La protezione del marchio è una delle domande più frequenti poste dai venditori di TikTok Shop. Tutti vogliono sapere come proteggere il proprio marchio, ottenere l’approvazione e tenere lontani gli imitatori.
Se possiedi un marchio registrato e vendi su TikTok Shop, hai bisogno di due cose: l’approvazione per l’inserzione con il tuo marchio e un modo semplice per tenere lontani gli imitatori.
Questa guida riunisce tutte le informazioni necessarie. Imparerai come funziona l’approvazione del marchio, quali sono i documenti necessari, quali sono gli errori comuni che causano il rifiuto della richiesta e come funziona il processo di ricorso.
Scoprirai anche dove si inserisce M2E una volta che il tuo marchio è stato approvato. Ti aiuta a gestire i prodotti con marchi approvati e a monitorare l’inventario e la gestione degli ordini da un’unica dashboard.
Cosa significa l’approvazione del marchio su TikTok Shop
L’approvazione del marchio è un processo di verifica formale all’interno del Centro venditori.
TikTok verifica che tu sia il proprietario del marchio o che abbia il permesso del proprietario di vendere prodotti che recano tale marchio o logo.
Non è la stessa cosa della verifica generale dell’account. Controlla se puoi inserire inserzioni con un marchio protetto nel tuo catalogo. Se elenchi un prodotto di marca senza approvazione, TikTok può rimuovere l’inserzione o limitare la tua capacità di elencare prodotti.
Hai bisogno dell’autorizzazione del marchio?
Se un prodotto o la sua confezione riportano un nome o un logo registrati, quasi sempre è necessaria l’autorizzazione del marchio.
È facile richiedere l’autorizzazione nel Seller Center. Alcuni marchi possono essere selezionati senza un file di approvazione. Altri rimangono grigi fino a quando non invii una prova.
Tipi di autorizzazione del marchio e documenti richiesti
| Tipo di autorizzazione | A chi si applica | Documenti richiesti | Il documento deve includere | Note |
| Proprietario del marchio | Persone fisiche o giuridiche titolari di un marchio registrato | Certificato di marchio registrato | – Nome del marchio – Numero di registrazione – Paese di registrazione | Ogni registrazione di marchio può essere utilizzata per una sola domanda da parte del titolare del marchio |
| Venditore autorizzato di 1° livello | Venditori autorizzati direttamente dal proprietario del marchio | Lettera di autorizzazione (LOA) o lettera di distribuzione da parte del titolare del marchio | – Data di scadenza dell’autorizzazione – Informazioni sul marchio (nome del marchio, numero di registrazione, paese di registrazione) | I dettagli riportati nella lettera devono corrispondere ai dettagli dell’account del venditore |
| Venditore autorizzato di 2° livello | Venditori autorizzati da un venditore autorizzato di primo livello e sostenuti dal proprietario del marchio registrato | Due lettere: (1) LOA o lettera di distribuzione dal proprietario del marchio → venditore di primo livello. (2) LOA o lettera di distribuzione dal venditore di primo livello → voi. | Entrambe le lettere devono riportare: – Data di scadenza dell’autorizzazione – Informazioni sul marchio (nome del marchio, numero di registrazione, paese di registrazione) | Assicurarsi che entrambe le lettere siano presenti e coerenti tra loro |
| Prova di acquisto Venditore | Venditori selezionati a discrezione di TikTok Shop | Come richiesto da TikTok Shop | Sarà specificato da TikTok Shop | Questa opzione è visibile solo ai venditori selezionati |
Invia la tua autorizzazione nel Centro venditori
- Apri Centro venditori → Il mio account → Impostazioni account → Centro qualifiche → Qualifica marchio.
- Fai clic su Aggiungi autorizzazione marchio e seleziona il tipo.
- Compila tutti i campi. Carica una prova chiara in formato PDF, JPG o PNG. Massimo cinque megabyte. Contrassegna Permanente solo se la tua lettera lo specifica.
- Invia. Se presenti la domanda come titolare di un marchio registrato negli Stati Uniti, attendi l’e-mail di verifica.
È sempre consigliabile consultare le linee guida ufficiali di TikTok Shop prima di inviare la propria autorizzazione.
Errori comuni nell’autorizzazione del marchio e come risolverli
Prima di inviare la richiesta, esegui questo rapido controllo. Identifica i problemi comuni che ritardano le revisioni e ti fa risparmiare giorni di scambi di comunicazioni.
Nome del marchio o dell’azienda non corrispondente
Rischio: i revisori rifiutano la richiesta quando il marchio riportato nell’inserzione o sulla confezione non corrisponde al nome indicato nei documenti. Lo stesso vale se la persona giuridica del venditore è diversa da quella indicata nella LOA o nel certificato. Anche una leggera modifica nella spaziatura o nell’uso delle maiuscole può causare il rifiuto.
Come evitarlo:
- Copia il nome del marchio esattamente come appare sul certificato di marchio registrato e sulla confezione.
- Assicurati che il nome legale, l’indirizzo e le informazioni di contatto del venditore corrispondano a quelli riportati nella LOA.
- Controlla l’ortografia, la spaziatura, gli accenti e le maiuscole nel certificato, nella LOA, nel sito web e nel profilo del Seller Center.
Contatto del marchio obsoleto
Rischio: TikTok non può verificare la titolarità se l’ufficio marchi inserisce un vecchio avvocato o un indirizzo e-mail di corrispondenza. Le e-mail di verifica spesso non riportano il contatto corretto e la tua richiesta rimane in sospeso.
Come evitarlo:
- Aggiornare l’indirizzo e-mail dell’avvocato o quello di corrispondenza presso l’ufficio marchi prima di inviare la domanda.
- Verificare che la casella di posta funzioni e controllare la cartella spam.
- Se ci si avvale di un consulente esterno, istruirlo affinché attenda un’e-mail di verifica e risponda tempestivamente.
Mancanza di scadenza, mercato o categoria nella LOA
Rischio: le lettere senza una data di scadenza chiara, un ambito di mercato o una categoria di prodotto non superano i controlli. I revisori non possono confermare dove e cosa è consentito vendere.
Come evitarlo:
- Assicurarsi che la LOA riporti una data di scadenza. Se il diritto è continuativo, la lettera deve specificarlo.
- Aggiungere il Paese o la regione coperti e la categoria di prodotti.
- Allineare tale categoria alla classe di marchio per il proprio mercato.
- Firmare su carta intestata ufficiale e includere il nome e il titolo del firmatario.
Registrazione ancora in sospeso
Rischio: presentare la domanda come titolare del marchio mentre il marchio è ancora in fase di registrazione può portare a un rapido rifiuto.
Come evitarlo:
- Attendi che la registrazione sia attiva nel mercato in cui vendi.
- Controlla lo stato nella ricerca dell’ufficio locale prima di inviare la richiesta.
- Se devi elencare prima, utilizza un percorso di vendita autorizzato con una LOA adeguata mentre la registrazione viene completata.
Utilizzo di “Senza marchio” su un oggetto di marca
Rischio: la scelta dell’opzione “Senza marchio” per un oggetto che riporta un marchio sul prodotto o sulla confezione è considerata un uso improprio. Ciò può comportare la rimozione delle inserzioni e l’aggiunta di segnalazioni.
Come evitarlo:
- Se il prodotto presenta un logo, un marchio stampato, un cartellino, un’etichetta o un marchio nel titolo, utilizzare il nome del marchio corretto.
- Se il marchio non è presente nell’elenco, aggiungerlo e inviarlo per la revisione.
- Riservare l’opzione Nessun marchio ai prodotti veramente generici che non presentano alcun marchio.
Scarsa qualità dei documenti o tipo di file errato
Rischio: scansioni sfocate, pagine ritagliate o formati di file non supportati possono rallentare le revisioni o portare a rifiuti. La mancanza di timbri o firme solleva dubbi.
Come evitarlo:
- Carica il PDF originale, se possibile.
- Se esegui la scansione, utilizza un’immagine chiara a pagina intera. I formati JPG e PNG vanno bene se il testo è nitido.
- Rispetta i limiti di dimensione dei file e includi tutte le pagine.
- Assicurati che le firme, i timbri e le date siano visibili e leggibili.
Mancanza della seconda lettera per l’autorizzazione di secondo livello
Rischio: le richieste di secondo livello falliscono quando manca un anello della catena. I revisori hanno bisogno di prove dal proprietario del marchio al venditore di primo livello e dal venditore di primo livello a te.
Come evitarlo:
- Raccogli entrambe le lettere prima di presentare la domanda.
- Verifica che i nomi delle aziende corrispondano alle registrazioni.
- Verifica che le date coincidano e siano aggiornate.
- Verifica che il nome del marchio e i dettagli del marchio registrato compaiano su entrambe le lettere e che entrambe le lettere coprano il tuo mercato e la tua categoria.
Cosa fare se TikTok segnala una violazione?
Prima di tutto, mantieni la calma. Succede.
Raccogli i fatti e rispondi entro il tempo previsto.
Passaggio n. 1. Presenta il tuo ricorso
- Apri Centro venditori → Stato del negozio → Registri delle violazioni → Visualizza e ricorri.
- Apri il registro. Leggi il motivo e prendi nota della scadenza indicata sul ticket.
- Clicca su Ricorri. Scrivi una breve dichiarazione che spieghi cosa ha segnalato TikTok, perché è sbagliato o come l’hai risolto, quali diritti possiedi e quale risultato richiedi.
Passaggio n. 2. Rispetta le scadenze
- Primo ricorso entro 30 giorni dalla notifica.
- Se respinto, è possibile presentare un secondo ricorso entro 15 giorni dalla decisione.
- Alcuni biglietti prevedono termini più brevi, misurati in ore. Attenersi ai tempi indicati nella notifica.
Passaggio n. 3. Allegare una prova chiara
- Certificato di marchio registrato, LOA o licenza.
- Elencare i collegamenti dell’inserzione o gli ID degli ordini.
- Foto o screenshot affiancati che mostrano il problema e la soluzione.
- Per i titolari di marchi registrati negli Stati Uniti: includere il numero di registrazione.
Passaggio n. 4. Invia e mantieni la calma
- Controlla i messaggi e le e-mail del Centro venditori. Rispondi rapidamente a qualsiasi richiesta di follow-up.
- Se la richiesta viene approvata, ripristina l’inserzione e documenta la correzione per il tuo team.
- Se il ricorso viene respinto e disponi di nuove prove, presenta un secondo ricorso entro 15 giorni.
- Se la rimozione viene approvata, correggi i dati dell’inserzione e ripubblicala solo dopo la chiusura del caso.
Suggerimento per il flusso di lavoro M2E: se uno SKU di un marchio viene rimosso, mettilo in pausa in M2E per evitare ordini non riusciti. Correggi titoli, immagini, marchio o categoria. Rimetti in vendita dopo che TikTok ha confermato il risultato del ricorso.
Per ulteriori informazioni su come integrare TikTok Shop con M2E Cloud, consulta le nostre guide utente dettagliate.
Protezione del marchio su TikTok Shop dopo l’approvazione
L’approvazione ti permette di essere inserito nell’elenco. La protezione ti garantisce la fiducia degli utenti. Acquisisci queste abitudini durante la settimana.
Marchi registrati su TikTok Shop
Un marchio registrato è una parola, un simbolo, uno slogan, un disegno o una combinazione di questi elementi che identifica la provenienza di un prodotto o servizio.
È possibile utilizzare il marchio di un altro marchio solo in modi limitati e chiari.
Usi consentiti
- Riferimenti accurati nelle recensioni dei prodotti.
- Commenti, critiche o parodie leciti.
- Confronti che non presentano il marchio come proprio.
- Pagine di fan che non dichiarano alcuna affiliazione.
Non consentito
- Qualsiasi utilizzo che causi confusione riguardo alla fonte, all’origine, alla sponsorizzazione o all’affiliazione.
- Profili che impersonano un marchio. TikTok può reimpostare nomi utente, soprannomi, foto e biografie che violano le sue politiche.
Cosa sono i prodotti contraffatti e perché sono importanti
La contraffazione consiste nella produzione, vendita o promozione illegale di beni con un marchio identico o molto simile a un marchio registrato, senza autorizzazione. Comprende varie categorie, tra cui abbigliamento, prodotti di bellezza, elettronica, giocattoli, software e altro ancora.
Perché è dannosa
- Rischi per la sicurezza derivanti da materiali scadenti e componenti non sicuri.
- Perdita di entrate e reputazione per il proprietario del marchio.
- Profitti che potrebbero sostenere la criminalità organizzata.
La contraffazione è illegale. TikTok non consente l’acquisto, la vendita, lo scambio o la sollecitazione di prodotti contraffatti.
Segnali di allarme rapidi
- Il prezzo è notevolmente inferiore alla normale fascia di mercato.
- Imballaggio mancante o di scarsa qualità con errori ortografici.
Ottieni l’approvazione e continua a crescere con M2E Multichannel Connect
TikTok Shop gestisce l’approvazione dei marchi. Una volta ottenuta l’approvazione, M2E fornisce una piattaforma affidabile per mantenere dati puliti e operazioni stabili.
- Mantieni sincronizzati inventario, prezzi e titoli tra TikTok Shop e il tuo negozio (Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop o BigCommerce). Gli aggiornamenti avvengono in entrambe le direzioni in base alle impostazioni di sincronizzazione.
- Supera i controlli più rapidamente con il TikTok Shop Listing Validator Assistant. Assicurati che gli attributi mancanti siano corretti prima dell’invio per evitare ritardi.
- Importa tutti gli ordini TikTok in un unico posto. Elabora, spedisci e mantieni gli stati allineati senza cambiare strumento.
- Monitora le prestazioni con TikTok Sales Analytics. Visualizza le vendite e le cancellazioni per marchio e per categoria. Individua le tendenze in tempo reale.
Questo flusso di lavoro mantiene il tuo catalogo ordinato, i tuoi numeri chiari e i tempi di evasione degli ordini ridotti.e low.
Per istruzioni complete, contattaci o consulta le nostre guide. Collega TikTok Shop a M2E Multichannel Connect per sincronizzare gli aggiornamenti del catalogo ed elaborare gli ordini in un unico posto.
