Tornar-se viral na TikTok Shop é emocionante, até que se fica afogado em pedidos e com dificuldades para acompanhar o atendimento. Atrasos nas entregas, problemas de estoque e processamento manual podem rapidamente transformar o sucesso em stress.
É aí que entra a Logística Multicanal da Amazon (MCF). Com a MCF, pode armazenar o inventário nos armazéns da Amazon e deixar que eles tratem da embalagem, envio e entrega, mesmo para pedidos da TikTok Shop. Não há necessidade de lidar com vários processos de atendimento ou correr o risco de atrasos nas entregas.
Está pronto para otimizar a logística da sua TikTok Shop? Vamos explorar como a Amazon MCF para TikTok Shop pode simplificar o seu atendimento e manter os clientes satisfeitos.
O que é a Logística Multicanal da Amazon (MCF)?
A Logística Multicanal da Amazon (MCF) é um serviço de logística que permite às empresas utilizar os armazéns, a embalagem e a rede de envio da Amazon para atender pedidos de outros canais de vendas, como a TikTok Shop.
Por exemplo, suponha que você venda um produto na TikTok Shop. Nesse caso, o MCF pode selecionar, embalar e enviar automaticamente o pedido do seu inventário da Amazon, entregando-o ao cliente rapidamente, geralmente em dois dias úteis. Isso elimina a necessidade de armazenamento separado ou envio manual, tornando o atendimento mais rápido, escalável e sem complicações.
Porquê usar o Amazon MCF para pedidos da TikTok Shop?
Imagine que lança um produto na TikTok Shop e, de repente, ele se torna viral. Os pedidos disparam da noite para o dia, mas acompanhar o atendimento se torna um pesadelo. Você precisa se apressar para embalar e enviar tudo manualmente ou corre o risco de atrasos, clientes insatisfeitos e cancelamentos de pedidos.
É aí que entra o Amazon MCF. Ele aproveita a vasta rede logística da Amazon para lidar com armazenamento, separação, embalagem e envio para si, garantindo entregas rápidas e confiáveis, enquanto libera o seu tempo para se concentrar no crescimento do seu negócio.
Principais benefícios de usar o MCF para pedidos da TikTok Shop
- Várias opções de velocidade de entrega — Pode escolher entre várias velocidades de entrega, sendo que a opção mais rápida entrega em dois dias úteis.
- Desempenho fiável — Com uma taxa de entrega pontual superior a 97% e uma taxa de entrega sem danos de 99,98%, a MCF garante uma experiência perfeita ao cliente.
- Escalabilidade eficiente — A rede de atendimento da Amazon foi criada para lidar com grandes volumes de pedidos, tornando-a ideal para picos repentinos de demanda.
- Envio e rastreamento rápidos — 98% dos pedidos com velocidade padrão são enviados em até três dias úteis, com monitoramento em tempo real para todas as remessas.
- Consolidação de inventário — Ao manter um único pool de inventário, você pode otimizar a alocação de estoque em vários canais de vendas, melhorando o giro e reduzindo a falta de estoque.
Use o Amazon MCF para TikTok Shop para automatizar o atendimento de pedidos
Para otimizar o atendimento de pedidos, pode integrar a TikTok Shop com o MCF usando soluções de terceiros, como M2E Cloud (para vendedores Shopify, WooCommerce e Ecwid) ou a extensão M2E Amazon MCF Magento 2 para Magento (Adobe Commerce). Essas integrações permitem que você:
- Sincronize automaticamente os pedidos da TikTok Shop com o seu inventário da Amazon.
- Garanta um acompanhamento preciso do stock e evite vendas em excesso.
- Forneça atualizações em tempo real do status dos pedidos aos clientes.
- Acelere o processamento dos pedidos automatizando o atendimento.
Como usar o M2E Cloud para beneficiar do Amazon MCF para TikTok Shop
M2E Cloud permite sincronizar a sua TikTok Shop com o Amazon MCF (Multi-Channel Fulfillment) para automatizar o atendimento de pedidos, reduzir custos logísticos e garantir envios rápidos e confiáveis.
Passo 1: Compreender a função de cada aplicação
- A aplicação Amazon MCF funciona com plataformas de fonte de dados (por exemplo, Shopify, WooCommerce, Ecwid) e Amazon. A sua principal função é permitir o cumprimento dos produtos Amazon FBA através do website de um vendedor ligado à fonte de dados.
- O M2E Multichannel Connect é necessário para integrar o TikTok Shop. A necessidade de um segundo aplicativo se justifica pelo facto de que nem todo o inventário do vendedor é armazenado na Amazon FBA. O Multichannel Connect permite o gerenciamento automatizado de inventário e pedidos para produtos atendidos diretamente pelo vendedor, em vez da Amazon.
Passo 2: Instalar a aplicação Amazon MCF
- Isso conecta as suas contas Amazon e Data Source.
- A conta Data Source é vinculada durante o registo.
- A conta Amazon é conectada através do painel de controle.
- Importante: O M2E sincronizará apenas produtos Amazon FBA, pois apenas esses podem ser atendidos através do Amazon MCF.
Passo 3: Instalar o M2E Multichannel Connect
- Esta aplicação liga a TikTok Shop à sua conta Fonte de dados.
Depois que os dois aplicativos estiverem configurados e os catálogos de produtos importados, ocorre uma vinculação automática. Isso garante que o mesmo produto, vendido em diferentes plataformas, seja sincronizado corretamente para um gerenciamento e atendimento de pedidos sem falhas.
Passo 4: Configure as preferências de pedidos
Ativar a gestão de pedidos no M2E Multichannel Connect:
- Na aplicação Multichannel Connect, aceda às Definições da sua conta TikTok.
- Ative a funcionalidade Gestão de pedidos.
- Isto garante que todos os pedidos TikTok são criados automaticamente na Fonte de dados.
Configurar o Amazon MCF para criação de pedidos:
- Abra a aplicação Amazon MCF.
- Nas definições, certifique-se de que a opção para criar pedidos MCF com base nos pedidos da fonte de dados está ativada.
- Isto permite que o sistema verifique se os produtos pedidos estão armazenados na Amazon FBA.
Processamento automatizado de pedidos:
- Quando um pedido do TikTok aparece na Fonte de dados, a aplicação Amazon MCF verifica automaticamente se os produtos pedidos estão disponíveis na Amazon FBA.
- Se estiverem, a aplicação cria um pedido correspondente na Amazon, e a Amazon o atende.
Sincronização de informações de cumprimento:
- Primeiro, a Amazon atualiza os detalhes do atendimento no seu sistema.
- Em seguida, as informações são enviadas automaticamente para o pedido da fonte de dados (isso é feito pelo M2E Multichannel Connect).
- Por fim, a atualização do atendimento é sincronizada da fonte de dados para o pedido do TikTok.
Passo 5: Mapeie os métodos de envio
- Clique em Configurações de envio e combine as opções de envio da TikTok Shop com os métodos de entrega da Amazon MCF.
- Isso garante velocidades de envio corretas e atualizações de rastreamento.
Guia geral: Como o MCF da Amazon ajuda a atender pedidos da TikTok Shop
Se é um vendedor de produtos Amazon FBA, pode utilizar o seu inventário existente na Amazon para atender pedidos em canais de comércio social com o MCF. Não é necessário fazer inscrição adicional nem transferir inventário. Existe um guia claro com seis etapas.
Passo 1: Armazene o seu inventário nos Centros de Logística da Amazon
Antes de utilizar o MCF, deve enviar os seus produtos para os centros de distribuição da Amazon, tal como faria para o FBA.
- Crie uma remessa na sua conta Amazon Seller Central.
- Etiquete e embale os seus produtos de acordo com as diretrizes da Amazon.
- Envie o inventário para o armazém da Amazon, onde ficará armazenado até que os pedidos cheguem.
Passo 2: Conecte o TikTok Shop ao Amazon MCF
Vamos começar pelo facto de que o TikTok precisa listar os produtos que o vendedor tem nos armazéns da Amazon FBA para venda. Para isso, deve integrar a sua TikTok Shop com o MCF para automatizar o atendimento de pedidos usando um aplicativo de terceiros.
- Escolha uma ferramenta de integração. Por exemplo, com o M2E Cloud, pode otimizar o seu negócio online ligando a sua loja (Shopify, WooCommerce, Ecwid) ao Amazon MCF. Ainda assim, se estiver a vender com o Magento (Adobe Commerce), pode experimentar a extensão M2E Amazon MCF Magento 2.
- Sincronize a sua conta TikTok Shop com o seu inventário Amazon MCF.
- Configure o encaminhamento automático de pedidos para enviar os pedidos do TikTok para a Amazon para atendimento.
Passo 3: O cliente faz um pedido na TikTok Shop
Assim que um cliente compra o seu produto na TikTok Shop, a integração M2E Cloud transmite automaticamente o pedido para a Amazon MCF.
- A integração extrai os detalhes do pedido, incluindo produto, quantidade e endereço de entrega.
Passo 4: A Amazon MCF seleciona, embala e envia os pedidos
Assim que o pedido é recebido, a equipa do armazém da Amazon seleciona, embala e envia o produto utilizando a sua rede logística otimizada.
- A Amazon seleciona o centro de distribuição mais eficiente com base na localização do cliente.
- O pedido é embalado com segurança, de acordo com os padrões de envio da Amazon.
É enviado utilizando a velocidade de entrega escolhida, como:
- Padrão (3 a 5 dias úteis);
- Expresso (2 dias úteis);
- Prioritário (entrega no dia seguinte);
Passo 5: O cliente recebe os pedidos com informações de rastreamento
- Após o envio, é fornecido rastreamento em tempo real para que os clientes possam monitorar o status da entrega.
- O número de rastreamento é sincronizado com a TikTok Shop (por meio da sua integração), garantindo transparência.
- O pedido é entregue dentro do prazo de envio selecionado, mantendo a satisfação do cliente.
Passo 6: Gerir devoluções e apoio ao cliente (opcional)
Se um cliente quiser devolver um produto, tem duas opções:
- Utilize os serviços de devolução MCF da Amazon – Os clientes podem devolver os itens a um centro de distribuição da Amazon.
- Gerencie as devoluções de forma independente – Os clientes devolvem os itens à sua empresa em vez de à Amazon.
3 dicas para maximizar a eficiência com o Amazon MCF para TikTok Shop
1: Otimize a alocação do seu inventário
Como a procura dos consumidores pode variar entre plataformas, manter uma estratégia de inventário centralizada ajuda a evitar rupturas de stock ou excesso de estoque. Use a análise de dados para prever a procura e ajustar os níveis de estoque de acordo com ela.
2: Aproveite o rastreamento em tempo real
O fornecimento de informações de rastreamento em tempo real aumenta a satisfação do cliente e reduz as consultas sobre o status dos pedidos. A MCF garante que todos os pedidos sejam rastreáveis desde o envio até a entrega.
3: Planeie os picos de procura sazonais
As tendências do comércio social podem levar a picos inesperados na procura, especialmente durante eventos promocionais ou campanhas virais. Pode lidar com esses picos aproveitando a escalabilidade do MCF sem interromper as suas operações de atendimento.
Informação adicional: Amazon MCF vs. Logística da TikTok Shop
Ao vender na TikTok Shop, escolher o método de logística certo é fundamental para manter prazos de entrega rápidos, atender aos requisitos da plataforma e otimizar custos. Os vendedores podem usar as opções de logística nativas da TikTok Shop ou aproveitar a Logística Multicanal da Amazon (MCF). Aqui está uma comparação lado a lado para ajudá-lo a decidir qual opção é mais adequada para o seu negócio.
Cumprimento: Quem trata de quê?
- Amazon MCF: os vendedores armazenam o inventário na Amazon, que seleciona, embala e envia os pedidos, incluindo as vendas da TikTok Shop.
- TikTok Shop: os vendedores atendem aos pedidos manualmente ou usam o Fulfilled by TikTok (FBT), em que a TikTok cuida do armazenamento e do envio.
Envio: Qual é a rapidez?
- Amazon MCF: Padrão (3–5 dias), Expresso (2 dias), Prioritário (no dia seguinte).
- TikTok Shop: A entrega varia de acordo com a localização do vendedor; a FBT oferece envio rápido, mas não está disponível para todos.
Custos: Qual é mais barato?
- Amazon MCF: As taxas por pedido cobrem armazenamento, separação, embalagem e envio; o estoque ocioso incorre em taxas de armazenamento de longo prazo.
- TikTok Shop: O atendimento manual é mais barato, mas demorado; as taxas FBT dependem do peso, tamanho e volume.
Inventário: o que é mais eficiente?
- Amazon MCF: Um único inventário para várias plataformas evita problemas de stock.
- TikTok Shop: Inventários separados podem causar desequilíbrios no stock.
FAQs sobre o Amazon MCF para TikTok Shop
1. Posso usar o Amazon MCF para atender pedidos da TikTok Shop se não vender na Amazon?
Sim. Não precisa vender na Amazon para usar o MCF. Pode armazenar o inventário nos centros de distribuição da Amazon e usar o MCF para atender pedidos da TikTok Shop ou de outras plataformas.
2. O Amazon MCF fornece rastreamento para pedidos da TikTok Shop?
Sim. O MCF fornece rastreamento em tempo real, que pode ser partilhado com os clientes para reduzir consultas sobre o estado dos pedidos e melhorar a experiência de compra.
3. Existem problemas de conformidade com a TikTok Shop ao usar o MCF?
Possivelmente. A TikTok Shop tem requisitos específicos de atendimento e rastreamento. Para evitar problemas com os pedidos, verifique se o rastreamento e as transportadoras da Amazon atendem às políticas da TikTok antes de usar o MCF.
4. Quais são os custos associados à utilização do Amazon MCF?
Os custos do MCF da Amazon incluem taxas de logística, taxas de armazenamento e taxas de serviços opcionais:
- Taxas de logística (por unidade) – Cobradas com base no tamanho, peso e velocidade de envio (padrão, expresso ou prioritário).
- Taxas de armazenamento (mensais) – Cobradas por metro cúbico para manter o inventário nos armazéns da Amazon.
- Taxas opcionais – Podem incluir processamento de devoluções, armazenamento de longo prazo ou taxas de serviços não planeados.
5. Quanto custa utilizar o Amazon MCF?
A partir de 15 de janeiro de 2025, as taxas da Logística Multicanal (MCF) da Amazon aumentaram em média 3,5%. Aqui está um detalhamento dos custos associados:
1. Taxas de execução (por unidade):
Essas taxas são determinadas pelo tamanho, peso e velocidade de envio escolhida para o produto:
Entrega padrão (3 a 5 dias úteis):
- Small Standard-Size (≤1 lb): $5.85;
- Large Standard-Size (1–2 lb): $6.95;
- Large Standard-Size (2–3 lb): $8.15;
- Oversize (3–20 lb): $10.25 + $0.25/lb above 3 lb;
Entrega rápida (2 dias úteis):
- Pequeno tamanho padrão (≤1 lb): US$ 7,25;
- Grande tamanho padrão (1–2 lb): US$ 8,35;
- Grande tamanho padrão (2–3 lb): US$ 9,55;
- Tamanho grande (3–20 lb): US$ 11,65 + US$ 0,30/lb acima de 3 lb;
Entrega prioritária (1 dia útil):
- Pequeno tamanho padrão (≤1 lb): US$ 9,00;
- Grande tamanho padrão (1–2 lb): US$ 10,10;
- Grande tamanho padrão (2–3 lb): US$ 11,30;
- Tamanho grande (3–20 lb): US$ 13,40 + US$ 0,35/lb acima de 3 lb;
2. Taxas de armazenamento (mensais):
As taxas de armazenamento são baseadas no volume médio diário (em pés cúbicos) que o seu inventário ocupa nos centros de distribuição da Amazon e variam de acordo com a época do ano:
Janeiro – Setembro:
- Itens de tamanho padrão: US$ 0,78 por pé cúbico;
- Itens de tamanho grande: US$ 0,56 por pé cúbico;
Outubro – Dezembro:
- Itens de tamanho padrão: US$ 2,40 por pé cúbico;
- Itens de tamanho grande: US$ 1,40 por pé cúbico;
Considerações finais
O Amazon MCF é uma solução poderosa para empresas que procuram otimizar o atendimento da TikTok Shop. Ao aproveitar a rede de atendimento da Amazon, pode melhorar a confiabilidade dos pedidos, gerenciar o inventário com eficiência e expandir sem esforço à medida que as vendas do comércio social crescem.
Automatizar o processamento das encomendas da TikTok Shop com uma integração MCF como a M2E Cloud irá melhorar a eficiência, garantindo entregas rápidas e sem falhas e uma experiência de compra ideal para os seus clientes. Lembre-se de consultar o nosso blog para obter informações mais recentes sobre e-commerce.
