Je zřejmé, že prodejci nejsou tak snadno ochotni nabízet své zboží za nižší cenu, než jakou si sami stanovili. Nicméně pochopení toho, co nejlepší nabídka obnáší a jak může být pro prodejce výhodná, je zásadní pro maximalizaci prodeje a podporu úspěšných transakcí.
Jak Best Offer funguje?
Nejlepší nabídka je bezplatně použitelná funkce, která poskytuje účinný způsob, jak zaujmout potenciální zákazníky a zvýšit zisky na eBay bez jakýchkoli dalších nákladů nebo časových investic. Prodejci obvykle zahrnují funkci Nejlepší nabídka do všech nabídek s pevnou cenou, aby umožnili zákazníkům zahájit konverzaci, která by mohla vést k prodeji.
Po vytvoření nabídky na eBay mohou prodejci aktivovat funkci Nejlepší nabídka, která je k dispozici jak pro nabídky ve stylu aukce, tak pro nabídky s pevnou cenou („Kup teď“). Pokud přijmete nabídku zákazníka dříve, než obdržíte další nabídky, tento zákazník položku vyhraje. V nabídkách s pevnou cenou povolením funkce „Nejlepší nabídka“ vyzvete potenciální zákazníky, aby zahájili jednání od uvedené ceny. Důležité je, že i při probíhajícím vyjednávání mohou ostatní zákazníci stále koupit položku za plnou cenu.
Náklady na dopravu a další podmínky zůstávají stejné jako v seznamu, nejlepší nabídka se vztahuje pouze na cenu položky.
Jako prodávající máte čtyři možnosti, jak reagovat na nabídku zákazníka:
- Přijmout nejlepší nabídku nižší, než je požadovaná cena.
- Učinit protinabídku.
- Odmítnout nabídku.
- Nechat nabídku vypršet (nedoporučuje se).
Načasování nabídky:
- Nabídky zákazníků a protinabídky vyprší po 24 hodinách nebo po ukončení nabídky.
- Nabídky, které zašlete zájemcům o nákup, jsou platné až 96 hodin.
Abyste motivovali potenciální zákazníky k dokončení koupě, můžete jim také zasílat nabídky.
Při stanovení nejlepší nabídky je nutné vzít v úvahu výrobní náklady, očekávaný zisk a aktuální podmínky na trhu.
Jak přijmout nejlepší nabídku
Zákazníci, kteří mají zájem o produkt s možností „Nejlepší nabídka“, mohou na stránce nabídky kliknout na tlačítko „Nabídnout“. Poté zadají cenu, kterou jsou ochotni za položku zaplatit. Po odeslání nabídky je prodávající informován prostřednictvím zpráv eBay. Ten má 24 hodin na její přijetí. Stačí kliknout na tlačítko „Accept offer“.
Poznámka: Když zákazník podá nabídku nebo protinabídku, zavazuje se, že pokud bude nabídka přijata, položku koupí. Zákazník musí okamžitě zaplatit, nebo můžete přijmout nabídky od všech zákazníků bez okamžité platby (viz Požadavky na platby zákazníků na eBay).
Jak učinit protinabídku
Protinabídka zákazníka je považována za jednu z nejúčinnějších strategií na eBay. Pokud obdržíte příliš nízkou počáteční nabídku, můžete zaslat protinabídku nebo vysvětlit, proč ji nemůžete přijmout. Pro zaslání protinabídky na eBay jednoduše vyberte tlačítko „Udělejte protinabídku“, které se nachází ve zprávě. Při podávání protinabídky dbejte na to, aby její cena byla nižší než cena „Koupit nyní“, ale vyšší než přijatá nabídka. Protinabídka je rovněž platná po dobu 1 dne.
Poznámka: Můžete nastavit limity pro automatické přijetí nebo odmítnutí nejlepších nabídek. Zákazníci váš limit neznají. Při odpovědi na Nejlepší nabídku by však vámi nabízená cena měla být nižší než cena „Kup teď“, ale vyšší než přijatá Nejlepší nabídka.
Výhody nejlepší nabídky
Jako prodávající můžete chtít své zásoby rychle prodat a nechcete snižovat cenu. Právě nejlepší nabídka na eBay vám může přinést několik výhod, zlepšit váš prodejní zážitek a potenciálně zvýšit konverze. Zde jsou některé z hlavních výhod pro prodejce:
– Pochopení, jakou cenu je průměrný zákazník ochoten za vaše produkty zaplatit.
— Rychlejší obrat zásob, což prodávajícímu poskytuje konkurenční výhodu na trhu s obchodními zisky.
— Cenová flexibilita, která prodejci umožňuje aktualizovat ceny na základě poptávky na trhu a vytvářet pružnější cenové strategie.
— Podpora prodeje výrobků, které by jinak při pevné ceně mohly zůstat neprodané.
— Zvýšení viditelnosti nabídek. Zákazníci aktivně vyhledávají přiměřené nabídky, což vede ke zvýšení zájmu o nabídky s hodnotnými nabídkami ve srovnání s produkty s pevnou cenou.
Nejlepší nabídka na eBay proto poskytuje prodejcům příležitosti ke zvýšení prodeje, efektivní správě zásob, navázání kontaktu s zákazníky a potenciálnímu zvýšení ziskovosti díky schopnosti vyjednávat a flexibilitě cen. Poskytuje dynamičtější a úspěšnější prodejní proces.
Efektivní strategie pro využití nejlepší nabídky
Než přidáte Nejlepší nabídku do svých nabídek produktů nebo začnete zájemcům o zákazníky zasílat nabídky, je důležité pochopit, jak Nejlepší nabídka nejlépe funguje pro vaše obchodní cíle. Zde je několik užitečných strategií, které vám pomohou využít Nejlepší nabídku na eBay co nejlépe:
- Zasílání nabídek zákazníkům, kteří mají zájem. Převezměte iniciativu a zasílejte potenciálním zákazníkům o vaše produkty nabídky slev. Tato funkce je zaměřena na lidi, kteří si vaše produkty prohlédli nebo je přidali do nákupního košíku, ale ještě neuskutečnili nákup. Na jednu nabídku však můžete poslat pouze jednu, aby zákazníci nebyli zahlceni více nabídkami od různých prodejců.
Výše nabídky musí být alespoň o 5 % nižší než cena „Buy It Now“ u položek do 200 USD, o 3 % u položek od 200 do 1 000 USD a o 2 % u položek nad 1 000 USD.
- Zasílání kupónů zákazníkům. eBay umožňuje prodejcům vytvářet a rozesílat kupóny potenciálním zákazníkům nebo předchozím zákazníkům. Kupón lze uplatnit na jakoukoli položku zahrnutou do kupónové akce. Kupony zvyšují loajalitu zákazníků a stimulují nákupy.
- Automatické zasílání nabídek. Tato strategie umožňuje prodejcům přizpůsobit nabídky na základě potřeb nebo zájmů zákazníka, což zvyšuje pravděpodobnost prodeje tím, že řeší konkrétní problémy nebo preference zákazníka. Pokud máte více než 30 zákazníků o vaši položku, eBay odešle prvních 30 nabídek. Platforma zasílá až 30 nabídek každých 48 hodin, dokud všichni potenciální zákazníci neobdrží nabídku.
- Výběrové řízení pro více položek. Pokud máte v jedné nabídce dva nebo více podobných produktů, můžete podat nabídku na všechny, některé nebo jen na jeden produkt. Zákazníci, kteří mají zájem o koupi více položek, mohou vyjednat lepší cenu pomocí nejlepší nabídky.
Zavedení těchto strategií umožňuje prodejcům aktivně komunikovat s potenciálními zákazníky, přizpůsobovat nabídky a podporovat nákupy pomocí nejlepší nabídky na eBay. Efektivní využití těchto možností může zvýšit prodejní příležitosti a zlepšit celkovou zkušenost s zákazníky na platformě.
Tipy pro úspěšnou tvorbu nejlepší nabídky
- Výpočet výrobních nákladů a prodejní ceny: Před podáním nejlepší nabídky je důležité jasně vypočítat výrobní náklady a poplatky za prodej na eBay. Na prvním místě je váš zisk. Cena konečného výrobku zahrnuje 1) náklady na materiál, 2) náklady na zařízení, 3) náklady na práci, pokud vyrábíte, 4) případné náklady na nákup výrobku od třetí strany atd.
- Přiměřené nabídky: Udělejte nabídku, která představuje přiměřenou slevu z uvedené ceny. Extrémně nízké nabídky mohou být vnímány jako nereálné a znepokojující. Buďte flexibilní při stanovování cen a berte férové nabídky vážně. Nabízejte konkurenceschopné a atraktivní ceny, abyste zákazníky přiměli k nákupu.
- Průzkum položek: V případě, že se jedná o položku, která je v prodeji, je třeba provést průzkum: Před předložením nabídky prozkoumejte tržní hodnoty položky. Pochopení typického cenového rozpětí vám pomůže vytvořit rozumnou a přesvědčivou nabídku.
- Automatické nastavení nejlepší nabídky: Pro úsporu času nastavte automatické zasílání nabídek potenciálním zákazníkům. V nastavení automatizace můžete: 1) povolit/zakázat automatické zasílání nabídek, 2) nastavit výši automatické nabídky, 3) povolit/zakázat protinabídky a 4) změnit zprávu.
- Nabídka pro časově citlivé položky: Zvažte nabídku nižších cen u produktů, jejichž doba použitelnosti se blíží, nebo u sezónních položek, po kterých je v určitých obdobích roku vysoká poptávka. Pomůže vám to efektivně spravovat zásoby.
- Vyjednávání a kompromisy: Zůstaňte v kontaktu se zákazníky a reagujte rychle a kompetentně. Buďte trpěliví a otevření vyjednávání se zákazníky. Pokud nemůžete nabídku zákazníka přijmout, poskytněte jasné vysvětlení proč. Nebo navrhněte kompromisní návrh: nabídku, která je o něco vyšší než první nabídka zákazníka, ale stále přiměřená.
Závěrečné myšlenky
Kategorie produktů pro Nejlepší nabídka
Funkci Nejlepší nabídka na eBay lze využít pro širokou škálu produktů. Pokud však máte nabídku ve stylu aukce, možnost Nejlepší nabídka není k dispozici v následujících kategoriích: mobilní telefony , automobily, nemovitosti, tablety a vstupenky.
Správa nejlepších nabídek na eBay pomocí aplikace M2E Multichannel Connect
Správa nejlepší nabídky je pro prodejce důležitá a M2E Cloud ji výrazně usnadňuje. Pomocí aplikace M2E Multichannel Connect, můžete pohodlně přijímat/odmítat nabídky eBay na základě cen produktů.
Stačí se zaregistrovat do služby Multichannel Connect a propojit ji s obchodem eBay. Poté můžete zákazníkům odpovídat ručně z webových stránek eBay nebo použít automatické možnosti Přijmout a Odmítnout:
- Accept Offers of at Least (% of Price) — nastavte cenu, při které (nebo nad kterou) bude nabídka automaticky přijata.
- Decline Offers Less than (% of Price) — nastavte cenu, při které (nebo nad kterou) bude nabídka automaticky odmítnuta.
Vezměte prosím na vědomí, že při použití „ % z ceny“ pro nastavení automatické odpovědi se hodnoty ‚Přijmout‘ a „Odmítnout“ vypočítají jako:
- „Přijmout nabídku“ musí být větší nebo rovna hodnotě „Koupit nyní za cenu“ * procentní hodnota.
- „Odmítnout nabídky“ musí být menší nebo rovna hodnotě „Buy It Now Price“ * procentní hodnota.
Souhrn
Shrnuto a podtrženo, s výhodou nejlepší nabídky eBay můžete výrazně zvýšit konverzní poměr díky rychlejšímu dokončení prodeje, zasílání cílených nabídek zájemcům o koupi a úspoře času díky automatickému nastavení. Zvolte si strategii Nejlepší nabídka pro své podnikání a využívejte jejích výhod právě teď.
