Jakmile si úspěšně vybudujete pozici na místním trhu, můžete zvážit rozšíření svého působení na mezinárodní základnu více než 130 milionů aktivních zákazníků. Prodej do zahraničí vám může otevřít nové zdroje příjmů a poskytnout přístup k zákazníkům, ke kterým byste se jinak nedostali.
eBay nabízí řadu možností, které vám pomohou posunout vaše prodeje na globální úroveň. Stejně jako u každého jiného podnikání musíte předtím, než se do procesu pustíte, zohlednit všechny nuance a pokyny. V tomto článku si projdeme různé metody prodeje na eBay International, správný přístup k globálním prodejům a to, co je nezbytné pro hladký start mezinárodních nabídek.
Způsoby, jak nastavit mezinárodní prodej na eBay
Podívejme se na tři dostupné možnosti, jak vystavit položky k mezinárodnímu prodeji na eBay.
Uveďte informace o mezinárodní dopravě
Pokud hledáte nejjednodušší řešení, přidejte k existujícím nabídkám na vašem eBay účtu údaje o celosvětové dopravě a poštovné. To umožní uživatelům z Velké Británie, USA a Kanady vidět vaše položky na jejich místních eBay stránkách.
I když je tento přístup snadno realizovatelný, má některé nevýhody. eBay nepřekládá nabídky do cílových jazyků a zákazníci mohou z vyhledávání vynechat položky, které nejsou v jejich rodném jazyce. Někteří zákazníci mohou váhat s nákupem od zahraničních prodejců. Navíc eBay převede ceny položek na místní měny na základě denních směnných kurzů, což může způsobit kolísání vašich cen.
Tato metoda je užitečná pro otestování poptávky na různých místech, než se rozhodnete pro plnohodnotnou mezinárodní expanzi na eBay.
Staňte se plnohodnotným globálním prodejcem
Zaregistrujte se do profesionálního programu eBay pro mezinárodní prodej, pokud jste odhodláni maximálně využít globální zákaznickou základnu. Vám i dalším nadšeným americkým obchodníkům nabízí eBay přístup ke svým 23 největším tržištím spolu s možností zveřejňovat lokalizované nabídky s odpovídajícími překlady.
Obchodníci zaregistrovaní v tomto programu mohou uvádět přesnější ceny a udržovat je konkurenceschopné na různých trzích, místo aby se spoléhali na to, že eBay provede převod na místní měnu.
Pokud jde o prodejní poplatky, platíte je pouze v místě, kde je položka zakoupena, na rozdíl od předchozí možnosti. Pokud máte předplatné na zvýrazněný nebo kotevní obchod, může vám eBay poskytnout slevu na konečné poplatky.
Zaregistrujte se do programu Global Shipping
Dalším způsobem, jak oslovit široké publikum po celém světě, je registrace do programu eBay Global Shipping. Vaším jediným úkolem je zaslat balíčky do distribučního centra, které se postará o mezinárodní doručení a celní formality. Program také nabízí ochranu před spornými hodnoceními od zákazníků, která by mohla vzniknout v důsledku případných problémů s doručením.
Aby se mohli zapojit, musí mít prodejci z USA na eBayi příznivé hodnocení a mít své zboží k dispozici na území USA. eBay si za registraci neúčtuje žádné poplatky, ale připravte se na platby za vystavení, prodejce a zákazníky.
Požadavky na mezinárodní expanzi na eBayi
Než začnete připravovat nabídky na eBayi pro globální prodej a umožníte zákazníkům ze zahraničí nakupovat vaše zboží, zkontrolujte, zda splňujete seznam zásadních požadavků:
Podepište smlouvu eBay o mezinárodním prodeji. Každá webová stránka eBay má své vlastní pravidla pro nabídky a ochranu kupujících, které byste měli znát. Podpisem smlouvy potvrzujete, že veškeré položky prodávané kupujícím prostřednictvím zahraničních tržišť eBay jsou v souladu se pravidly těchto stránek.
Prostudujte si pravidla mezinárodního obchodu. Ujistěte se, že vaše položky a transakce na eBay jsou s nimi v souladu. Proveďte důkladný průzkum seznamu položek, jejichž vývoz a dovoz mezi zeměmi je zakázán. Nedodržení těchto pravidel může mít za následek sankce nebo jiné nežádoucí důsledky.
Prostudujte si daňové předpisy na příslušných trzích. Abyste se vyhnuli právním problémům, prostudujte si daňové předpisy týkající se dovozu a vývozu zboží, které se liší podle jednotlivých zemí a dokonce i v rámci různých jurisdikcí v rámci jedné země. Jednou z konkrétních daní, kterou je třeba zohlednit, je daň z přidané hodnoty (DPH), označovaná také jako daň ze zboží a služeb (GST), kterou mnoho zemí ukládá na mezinárodní nákupy. Výše daně závisí na ceně objednané položky, místě a doručovací adrese.
Vytvořte pravidla bezplatné přepravy a vrácení zboží. eBay upřednostňuje mezinárodní prodejce, kteří mají pravidla výhodná pro zákazníky, jako je delší lhůta pro vrácení zboží v délce 30 nebo 60 dnů. Jasným vymezením podmínek vrácení a určením, kdo hradí náklady na dopravu při vrácení, můžete zákazníkům pomoci cítit se při nákupu jistěji.
Tipy, jak úspěšně prodávat na eBay v zahraničí
Nyní, když už víte, jak prodávat zahraničním zákazníkům na eBay, je na čase vypracovat důkladný plán pro expanzi k nové cílové skupině. Využijte následující tipy k efektivnímu řízení vašich globálních operací a současnému rozšiřování vašeho podnikání.
1. Rozšiřujte globální prodej postupně
Není nutné se pouštět do několika eBay tržišť najednou. Zaměřte se nejprve na jedno tržiště a otestujte situaci, než se pustíte do expanze. Pokud zohledníte potřeby trhu a zákazníků, zajistíte si tak schopnost vyřídit každou objednávku, zvládnout nabídky a organizaci dopravy a udržet kvalitu svého zboží na slušné úrovni na novém trhu.
2. Začněte s anglicky mluvícím publikem
Překlad informací o produktech do cizích jazyků je časově náročný proces. Pokud máte málo času, upřednostněte expanzi na tržiště eBay, kde je primárním jazykem angličtina. Například obchodníci z USA mohou zvážit nabídku svého zboží zákazníkům z eBay UK, Austrálie nebo Kanady.
3. Přizpůsobte nabídky místnímu jazyku
Zahraniční zákazníci budou mít větší chuť k nákupu, pokud budou vaše nabídky přeloženy do jejich rodného jazyka. eBay ne vždy automaticky překládá informace o produktech, takže to budete muset udělat sami.
Nejoblíbenější možností je použití online překladatelských nástrojů, které sice mohou být nepřesné, ale nevyžadují žádné finanční investice. Profesionální překladatel odvedou kvalitní práci, ale může to být drahé a trvá to déle než automatický překlad.
Další rychlou a praktickou možností je využití speciální funkce pro práci s více jazyky od M2E Cloud. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak nastavit různé jazyky pro vaše nabídky na eBay. Pouhými několika kliknutími vytvoříte popisy produktů v angličtině, francouzštině, španělštině, němčině, italštině atd. a budete je moci přímo vystavit na eBay.
4. Usilujte o to, stát se prodejcem s nejlepším hodnocením
Aby eBay ocenil výjimečné služby, uplatňuje u prodejců na svém tržišti kritéria hodnocení výkonu.
Prodejci s nejlepším hodnocením na eBay mají zvláštní výhody, jako je lepší umístění ve výsledcích vyhledávání a slevy. Toto ocenění odráží vynikající úroveň zákaznického servisu poskytovaného dlouhodobě a nelze jej zakoupit ani získat za poplatek. Plňte své povinnosti prodejce s náležitou péčí a eBay vás za to odmění.
5. Zvažte funkci mezinárodní viditelnosti
eBay vám umožňuje volitelně upgradovat vaše nabídky tak, aby byly viditelné po celém světě, pokud prodáváte na stránkách eBay UK nebo US. Tato funkce zvyšuje šance, že se vaše položky objeví na vyšších místech ve výsledcích vyhledávání pro globální nakupující. Upozorňujeme, že za každý trh, na kterém provedete upgrade, se platí individuální poplatek.
6. Využijte eBay Cross Border Trade
eBay Cross Border Trade (CBT) poskytuje nezbytnou podporu prodejcům expandujícím na mezinárodní trhy a zjednodušuje složité aspekty globálního obchodu. Automatizuje klíčové logistické procesy, což prodejcům umožňuje snadno vytvářet nabídky napříč více regiony a zároveň nabízí regionálně specifické možnosti dopravy pro bezpečné a včasné doručení.
CBT také zjednodušuje převod měn a překlad obsahu, což prodejcům umožňuje přizpůsobit popisy produktů různým cílovým skupinám bez zbytečné námahy. Navíc spravuje celní odbavení a platby poplatků, čímž prodávajícím odlehčuje od administrativní zátěže.
Integrované programy, jako je Global Shipping Programme (GSP) a eBay International Shipping (eIS), dále vylepšují uživatelský zážitek a poskytují flexibilní a nákladově efektivní řešení přepravy. CBT slouží jako strategický zdroj pro prodávající, kteří chtějí rozšířit své podnikání na globální úroveň, zjednodušuje přeshraniční operace a nabízí přístup k milionům potenciálních zákazníků po celém světě.
Shrnutí
Rozšíření vašeho e-commerce podnikání o celosvětový prodej je náročný úkol. Mezinárodní úspěch nepřichází přes noc a vyžaduje strategické plánování a realizaci.
Pokud však budete postupovat podle našich doporučení a podniknete rozumné kroky, nebude trvat dlouho a vaši první zahraniční zákazníci se na vás obrátí se svými objednávkami.
M2E
M2E je tým odborníků na e-commerce a marketplace, který se zaměřuje na pomoc online prodejcům při škálování napříč více prodejními kanály.
S více než 18 lety zkušeností v oblasti integrací, správy zásob a provozu marketplace sdílí tým praktické poznatky, návody a strategie založené na reálných případech a pracovních procesech prodejců.
