Amazon je jedním z nejsilnějších prodejních kanálů doplňků stravy v Evropě. Poptávka neustále roste: například více než 70 % německých zákazníků již nakupuje doplňky stravy online a Amazon.de je jejich první volbou.
Tato příležitost je však spojena s přísnými pravidly. Doplňky stravy jsou v EU a Velké Británii považovány za potraviny a Amazon dodržuje platné zákony. Pokud vaše etiketa, složení, obrázky nebo tvrzení nejsou v souladu s předpisy, může být vaše nabídka bez varování odstraněna.
Proto mnoho prodejců od samého začátku používá nástroje jako M2E Multichannel Connect.
M2E vám pomáhá spravovat nabídky, údaje o produktech, údaje o odpovědných osobách, skladové zásoby a objednávky z jednoho systému – takže nemusíte ručně přetvářet každý produkt na každém tržišti Amazonu ani riskovat problémy s dodržováním předpisů způsobené nekonzistentními údaji.
V tomto průvodci si projdeme vše, co musíte vědět, abyste mohli legálně prodávat doplňky stravy na Amazonu v EU a Velké Británii – a ukážeme vám, jak vám M2E pomáhá udržovat přesné údaje, nabídky v souladu s předpisy a škálovatelné operace na všech tržištích Amazonu.
Seznam můžete nastavit sami nebo si vybrat službu M2E Listing Service pro Amazon. Pokud potřebujete pomoc s uvedením vitamínů a doplňků stravy do seznamu – nebo chcete, aby bylo vše nastaveno správně od prvního dne – stačí kontaktovat náš tým a my se o vše postaráme za vás.
Postaráme se o nastavení produktů, požadované atributy, výběr kategorií a synchronizační nastavení, abyste se mohli soustředit na prodej, nikoli na technické detaily.
Pochopte, co se považuje za doplněk stravy
Amazon definuje doplňky stravy jako potraviny s koncentrovanými živinami, jako jsou:
- Vitamíny
- Minerály
- Aminokyseliny
- Rostlinné výtažky
Doplňují běžnou stravu a mají nutriční nebo fyziologický účinek. V praxi se doplňky mohou vyskytovat jako:
- Kapsle a tablety
- Prášky
- Žvýkačky
- Tekutiny nebo pitné nápoje
Patří do větší skupiny předbalených potravin, které podléhají přísným pravidlům pro označování potravin.
Pokud si nejste jisti typem svého produktu, vždy je dobré zkontrolovat Amazon Seller Centre, kde najdete všechny předpisy.
Seznamte se s pravidly, která musíte dodržovat při prodeji doplňků stravy na Amazonu
Prodej doplňků stravy v Evropě podléhá několika úrovním právních předpisů.
Zde jsou pravidla platná v celé EU, která musíte dodržovat:
1. Nařízení EU o informacích o potravinách pro spotřebitele (EU FIC 1169/2011)
Nařízení EU o informacích o potravinách pro spotřebitele stanoví, co musí být uvedeno na etiketě potravin a jakým způsobem musí být tyto informace prezentovány.
Pro nabídky na Amazonu (prodej na dálku):
- Všechny povinné informace musí být uvedeny na stránce s podrobnostmi
- Stejné informace musí být uvedeny i na fyzickém produktu
- Text a obrázky se nesmí vzájemně rozporovat
2. Směrnice 2002/46/EC o doplňcích stravy
Jedná se o směrnici EU, která stanoví základní pravidla pro doplňky stravy prodávané v rámci EU. Zahrnuje balené doplňky stravy prodávané přímo spotřebiteli. Harmonizuje také to, které vitamíny a minerály lze v doplňcích používat a v jakých schválených formách.
Pro vás jako prodejce na Amazonu má tato směrnice tři důsledky. Ovlivňuje, které složky můžete použít ve svém receptuře, jak je uvedete na etiketě a jak popíšete produkt ve své nabídce na Amazonu pro zákazníky z EU.
Nejnovější konsolidované znění Směrnice 2002/46/EC si můžete přečíst na oficiálních stránkách EUR-Lex.
Velká Británie po Brexitu
Od ledna 2021 se Velká Británie řídí vlastními upravenými verzemi:
Nicméně:
- Velká Británie (Anglie, Skotsko, Wales) používá britské verze
- Severní Irsko se řídí pravidly EU podle protokolu o Severním Irsku
Pokud prodáváte v EU a Velké Británii, musíte zkontrolovat oba soubory požadavků.
Proveďte kontrolu shody před zařazením do nabídky
Před zařazením svých produktů do nabídky Amazonu se ujistěte, že je váš doplněk stravy legálně povolen.
1. Zkontrolujte složení
- Používejte pouze složky schválené EU/Spojeným královstvím
- Vyhýbejte se novým potravinám, pokud nemají zvláštní povolení
- Pokud nebyla určitá složka v EU konzumována před datem ukončení, může být nutné získat povolení pro nové potraviny
2. Potvrďte odpovědnou osobu
Pokud prodáváte v EU nebo ve Velké Británii, Amazon také vyžaduje tyto informace podle obecného nařízení o bezpečnosti výrobků (GPSR). V praxi to znamená, že musíte uvést stejné údaje o výrobci nebo dovozci během procesu zařazení do nabídky, nejen na obalu.
Pro funkce pro uživatele M2E: S M2E Multichannel Connect můžete jednou uložit údaje o výrobci a odpovědné osobě a nechat aplikaci, aby za vás vyřídila GPSR.
Podrobný návod k nastavení najdete v našem průvodci dodržováním předpisů Amazon GPSR.
3. Dodržujte pravidla platná v dané zemi
Aby bylo vše jasné, vezměme si jako příklad Německo.
V případě Amazon.de musíte dodržovat pravidla EU a německá národní pravidla. Podle pokynů Amazonu Německo musí všechny doplňky:
- Před zařazením do seznamu informujte německý Spolkový úřad pro ochranu spotřebitele a bezpečnost potravin (BVL).
- Uveďte složení a podrobnosti o balení prostřednictvím portálu BVL.
- Dodržujte německé nařízení o doplňcích stravy (NeMV).
Proto je vždy dobré zkontrolovat pravidla a předpisy konkrétní země, do které prodáváte.
4. Připravte správné jazykové verze
Váš štítek a nabídka na Amazonu musí být v jazyce daného trhu.
Informace na internetu musí přesně odpovídat informacím na obalu. Používejte přesné formulace pro složky, varování a pokyny. Nepřekládejte ani nezkracujte pouze jednu z nich. Pokud zákazník uvidí odlišné údaje na internetu a na obalu, Amazon může nabídku odmítnout.
5. Věnujte pozornost svým tvrzením
Tvrzení jsou nejčastějším důvodem, proč Amazon odstraňuje nabídky doplňků stravy.
Tvrzení o výživové hodnotě
Povoleno pouze v případě, že jsou uvedeny v Nařízení 1924/2006.
Příklady:
- Zdroj vápníku
- Nízký obsah tuku
- Vysoký obsah vlákniny
- Snížený obsah soli
Váš výrobek musí splňovat přesné podmínky použití.
Zdravotní tvrzení
Tyto tvrzení spojují živinu se zdravotní funkcí, například:
- Vápník pomáhá udržovat normální stav kostí.
Pravidla:
- EU: Povoleny jsou pouze tvrzení schválená EFSA
- Velká Británie: Používá vlastní registr, ale logika je stejná
- Obecná tvrzení typu „zdravé“ nebo „prospěšné pro zdraví“ jsou povolena pouze v případě, že jsou podložena konkrétním schváleným zdravotním tvrzením
Zakázané nároky
- Tvrzení o prevenci nebo léčbě nemocí
- Sliby týkající se množství nebo rychlosti hubnutí
- Doporučení jednotlivých lékařů
- Tvrzení, která naznačují, že bez daného produktu budou lidé nezdraví
Pokud tyto podmínky porušíte, Amazon může vaši nabídku okamžitě odstranit.
Co musí obsahovat štítek doplňku stravy, aby byl v souladu s předpisy
Váš štítek je nejúčinnějším nástrojem pro zajištění souladu s předpisy. Pokud je nesprávný, vaše nabídka bude odstraněna.
Správný štítek doplňku stravy musí obsahovat:
| Kategorie | Co se musí objevit |
| Identita | Název a forma přípravku (tobolky, prášek, tekutina) |
| Složky | Kompletní seznam v sestupném pořadí, alergeny jsou zvýrazněny (např. mléko, sója, ořechy) |
| Účinné látky | Množství na jednu porci a doporučená denní dávka |
| Výživové údaje | Energie, tuky, nasycené mastné kyseliny, sacharidy, cukry, bílkoviny, sůl. Vitamíny a minerály s %NRV, pokud jsou přítomny ve významném množství. |
| Varování | „Uchovávejte mimo dosah dětí“, věkové omezení, varování pro těhotné ženy (je-li relevantní) |
| Podrobnosti o balení | Čisté množství, datum trvanlivosti („spotřebujte do“ nebo „použijte do“), číslo šarže nebo série |
| Operátor | Jméno a adresa výrobce nebo dovozce v EU/Spojeném království |
| Původ | Země původu a původ hlavní složky (je-li relevantní) |
| Skladování a použití | Pokyny pro skladování + pokyny pro přípravu/použití |
Než stanovíte cenu svých doplňků, seznamte se s poplatky Amazonu
Než stanovíte ceny, musíte dobře rozumět poplatkům Amazonu. Doplňky mají často nízké marže, takže i malá chyba v kalkulaci může znamenat ztrátu.
Amazon nabízí dva prodejní plány:
- Individuální plán: 0,99 € (bez DPH) za prodanou položku plus provize za doporučení
- Profesionální plán: 39 € (bez DPH) za měsíc plus provize za doporučení
Prvním krokem k nastavení cen, které zůstanou ziskové, je zjistit, který plán odpovídá vašemu objemu prodeje.
Většina prodejců doplňků používá plán Professional. Ten umožňuje reklamu, hromadné výpisy a pokročilé nástroje účtu.
Provize za doporučení
Amazon si bere provizi z každého prodeje. Doplňky spadají do kategorií Zdraví a osobní péče nebo Potraviny a delikatesy, kde jsou provize za doporučení obvykle:
- Přibližně 15 % u produktů nad 10 EUR
- Přibližně 8 % u produktů pod 10 EUR
Poplatky za splnění
Způsob doručení ovlivňuje vaše náklady. S Fulfillment by Amazon (FBA) platíte:
- poplatek za splnění na jednotku (na základě velikosti a hmotnosti),
- měsíční poplatek za skladování.
Náklady na skladování stoupají během hlavní sezóny a u pomalu se prodávajících produktů.
S Fulfillment by Merchant (FBM) si přepravu a vrácení zboží zajišťujete sami. Amazon neúčtuje žádné poplatky za plnění, ale také nezískáváte automatickou způsobilost pro Prime.
Jednoduchý příklad nákladů
Takto by mohl vypadat základní produkt v praxi:
| Položka | Příklad nákladů |
| Cena produktu | 10.00 € |
| Provize za doporučení (8 %) | 0.80 € |
| Plnění FBA | 2.39 € |
| Skladování | ~0,01 €/měsíc |
*Jedná se pouze o odhady. Vždy si ověřte skutečné náklady pomocí kalkulačky příjmů Amazonu.
Další náklady, které je třeba mít na paměti
Mnoho prodejců zapomíná na:
- DPH a registrace k DPH,
- vrácení a odstranění,
- likvidace zásob,
- výdaje na reklamu,
- poplatky za dlouhodobé skladování.
Nezapomeňte před zařazením produktů na Amazon zkontrolovat aktuální nabídky ve vaší zemi v Seller Central.
Jak přidat produkt na Amazon pomocí M2E Multichannel Connect
V M2E Multichannel Connect začíná zařazení produktu do nabídky vašimi údaji o obchodě. Každý produkt musí mít platný identifikátor, jako je GTIN, EAN nebo UPC. Amazon tento kód používá k přiřazení vašeho produktu do svého katalogu. Pokud identifikátor chybí nebo je neplatný, produkt nelze zveřejnit a zůstane neúplný.
Jakmile jsou identifikátory připraveny, můžete produkty přidat do sekce M2E Listings (Seznamy M2E) výběrem svého účtu Amazon a tržiště, na kterém se má produkt zobrazit.
Doplňky musí být uvedeny v sekci:
Zdraví a osobní péče → Vitamíny, minerály a doplňky
Před odesláním produktu do Amazonu přiřadíte v M2E pravidla pro zařazení do nabídky. Patří mezi ně logika cen, synchronizace skladových zásob, šablony přepravy a nastavení stavu. Také si vyberete, odkud bude pocházet čárový kód produktu – buď bude zadán ručně, nebo bude převzat z atributu obchodu.
Profi funkce pro uživatele M2E: Při vytváření nového ASIN v M2E můžete synchronizovat všechna volitelná pole z vašeho hlavního obchodu. To zahrnuje název, popis, obrázky, podrobnosti GPSR a atributy. Tímto způsobem si zachováte úplnou kontrolu nad stránkou svého produktu, zatímco M2E Multichannel Connect za vás odešle kompletní data na Amazon.
Amazon má několik požadavků na uvádění produktů. U doplňků stravy je stejně důležitá kvalita obsahu jako soulad s předpisy.
Název vašeho produktu by měl mít následující strukturu:
Značka + produkt + hlavní výhoda + forma + množství
Příklad: Komplex hořčíku pro funkci svalů, 180 tablet
Popis by měl jasně vysvětlovat:
- co produkt obsahuje,
- k čemu se používá (v rámci schválených tvrzení),
- jak se má užívat,
- pro koho je určen.
Vyhněte se lékařskému jazyku. Doplňky stravy jsou klasifikovány jako potraviny, nikoli jako léky.
S M2E můžete také synchronizovat obrázky z vašeho obchodu. Nebo přidat nové obrázky, které splňují požadavky Amazonu.
Nejprve si uvědomte, že obrázky musí odpovídat skutečnému balení.
| Typ obrázku | Účel |
| Hlavní obrázek | Přední strana balení na bílém pozadí |
| Zadní strana balení | Zobrazuje celý štítek |
| Boční panely | Složení, varování, údaje o provozovateli |
| Panel ingrediencí | Plně čitelný seznam |
| Panel výživových hodnot | Kompletní tabulka s %NRV |
| Měřítko obrázku | Ukazuje velikost nebo formu podávání |
| Obrázky multipacků | Pro balíčky nebo vnější krabice |
Sledování času a stavu zveřejnění
Většina zveřejnění se objeví během několika minut, ale může dojít ke zpoždění. Stav zveřejnění můžete sledovat v sekci Nabídka M2E. Pokud něco chybí, například neplatný identifikátor nebo nesoulad kategorií, aplikace na problém upozorní, abyste jej mohli opravit před opětovným odesláním.
Místo opakování stejné práce na různých trzích Amazonu vám M2E umožňuje spravovat katalogová data na jednom místě a odesílat konzistentní obsah produktů na vybrané trhy.
Toto nastavení eliminuje manuální práci a snižuje počet chyb, což je u doplňků stravy zásadní, protože i jediný nesprávný údaj na etiketě může způsobit problémy s dodržováním předpisů. Pokud potřebujete podrobný návod, podívejte se na našeho průvodce pro nabídku jednoduchých produktů na Amazon.
Jak M2E řeší správu zásob a vyřizování objednávek
Prodej doplňků stravy prostřednictvím více kanálů znamená, že musíte pečlivě sledovat zásoby, ceny a data expirace. Nesoulad v množství nebo zastaralé údaje mohou vést k nadměrnému prodeji, špatným recenzím nebo dokonce k problémům s dodržováním předpisů.
M2E Cloud vám pomůže udržet vše v souladu, aniž byste museli přecházet mezi účty.
Spravujte zásoby z jednoho systému
S M2E spravujete zásoby z jednoho místa, místo abyste ručně aktualizovali každý trh. Aktualizace zásob z vašeho obchodu se automaticky odesílají do všech připojených kanálů.
Jakmile propojíte svůj obchod s Amazonem, zapnete synchronizaci. Od tohoto okamžiku se změny ceny, množství nebo podrobností o produktu přenášejí na všechna tržiště téměř v reálném čase.
Poznámka: Aktualizujte zásoby ve svém obchodě, nikoli na tržišti. M2E poté odešle správná data do všech kanálů, čímž se sníží riziko nadměrného prodeje, zejména u produktů s datem spotřeby.
Profi funkce pro uživatele M2E: Nastavte si vlastní ceny a kontrolujte množství produktů pro vaše nabídky na Amazonu přímo z M2E. Můžete upravovat ceny podle tržiště, aplikovat cenová pravidla na konkrétní produkty nebo kategorie a omezit dostupné zásoby, abyste zabránili nadměrnému prodeji nebo udrželi pod kontrolou balíčky a propagační akce.
Vyberte si vhodnou metodu plnění objednávek
Amazon má jeden z nejlepších systémů plnění objednávek v e-commerce. Nejste omezeni na jednu možnost. Můžete své produkty skladovat u Amazonu, objednávky odesílat sami nebo používat Amazon k plnění objednávek z jiných kanálů.
FBA (Fulfillment by Amazon)
- Amazon zasílá objednávky vašim zákazníkům
- Vy zasíláte zboží do skladů Amazonu
- Vaše produkty mohou získat označení Prime a možnosti rychlejšího doručení
- Amazon zajišťuje skladování, balení, přepravu a zákaznický servis
Podívejte se na náš nejnovější průvodce Amazon FBA & Referral Fees, kde jsme se podrobně zabývali službami Fulfillment by Amazon.
FBM (plnění obchodníkem)
- Objednávky odesíláte sami ze svého skladu nebo 3PL
- Větší kontrola nad balením, způsoby dopravy a manipulací se zásobami
- Žádný automatický odznak Prime, ale zachováte si úplnou kontrolu nad logistikou
MCF (Multichannel Fulfillment)
Pokud prodáváte na více než jen Amazonu, využijte Amazon MCF. Skladujte své produkty ve skladech Amazonu. Objednávky pro jiné kanály zasílejte pomocí doručovací služby Amazonu.
Profesionální funkce pro uživatele M2E: Ať už používáte FBA, FBM nebo MCF, M2E uchovává vše na jednom místě. Pro správu skladových zásob a objednávek nemusíte přepínat mezi systémy.
S M2E můžete:
- synchronizovat zásoby napříč kanály,
- automaticky importovat objednávky z Amazonu,
- odesílat sledovací čísla zpět na Amazon,
- spravovat vrácení a zrušení objednávek,
- snížit riziko nadměrného prodeje.
Toto nastavení zajišťuje stabilní tok plnění objednávek a pomáhá vám škálovat, aniž byste ztratili přehled o skladových zásobách nebo objednávkách.
Zůstaňte v souladu s předpisy i při růstu
Dodržování předpisů není jednorázová záležitost. Jedná se o průběžnou práci, kterou začleníte do své každodenní rutiny. Abyste zůstali v bezpečí:
- Udržujte informace na štítcích aktuální
- Zajistěte, aby všechny překlady zůstaly přesné a správné
- Pravidelně kontrolujte výživové a zdravotní tvrzení na svých podrobných stránkách
- Zkontrolujte, zda vaše nabídka na Amazonu vždy odpovídá fyzickému štítku
- Sledujte aktualizace pravidel Amazonu a rychle upravujte své nabídky
Prodej doplňků stravy na Amazonu v Evropě je mnohem snazší, když znáte pravidla a udržujete své údaje v pořádku. Pokud máte v pořádku etikety, tvrzení a údaje o odpovědné osobě, nástroje jako M2E Cloud vám pomohou rychleji vytvářet nabídky, udržovat synchronizaci a spravovat plnění objednávek při expanzi na nové trhy.
Jakmile vaše etikety, tvrzení, složky a údaje o odpovědné osobě splní požadavky EU a Spojeného království, zbývá už jen vytvořit nabídky a spravovat vaše produkty přehledným a spolehlivým způsobem.
S M2E Cloud uchováváte svůj katalog na jednom místě, synchronizujete přesné informace do všech regionů Amazonu a zefektivňujete plnění objednávek při expanzi na další trhy. Získáte tak stabilní základ pro sebevědomé rozšiřování své značky doplňků stravy po celé Evropě.
