Před několika lety se renovované elektronické produkty rozvíjely pomalu z jednoho prostého důvodu: zákazníci vnímali „použité“ zboží jako riziko. Skutečný stav zařízení nebyl jasný, záruky byly nejednotné a výsledky sporů byly nepředvídatelné. I přes velký cenový rozdíl mnoho zákazníků stále váhalo.
To se změnilo, když se hlavní tržiště stala zprostředkovatelem důvěry. Standardizovala dříve chaotický trh s použitým zbožím a proměnila renovované zboží v kontrolovaný obchodní formát s jasnými pravidly a odpovědností.
Klíčové změny, které stojí za touto proměnou:
- jasné hodnocení stavu (například jako nové / velmi dobré / dobré), které snižuje nejistotu zákazníka;
- ochrana zákazníka a předvídatelné vrácení zboží;
- standardizované záruční závazky, díky nimž se renovované zboží blíží „novému“ v úrovni služeb;
- požadavky na prodej prostřednictvím schválených renovátorů, nikoli náhodných prodejců.
Tyto mechanismy posunuly repasovanou elektroniku z okrajového sekundárního trhu do hlavní kategorie elektronického obchodování. Bez důvěryhodné platformy by tento segment nemohl růst v poptávce a nebyl by dostatečně stabilní pro seriózní prodejce.
Co jsou renovované gadgety a elektronika?
Za prvé, renovovaná elektronika jsou použité nebo vrácené zařízení, která byla profesionálně obnovena do definovaného funkčního standardu. Termín „renovované“ je často zaměňován s termíny „použité“ nebo „obnovené“. Existuje zde jasná terminologie, kterou by měl znát každý prodejce.
- Repasované – opravené a otestované za účelem obnovení plné funkčnosti. Na mnoha trzích to znamená důkladnější opravu než „obnovené“, ale neexistuje žádný univerzální standard. Pokud platforma nedefinuje jinak, považujte to za „renovované s rozsáhlejšími opravami“.
- Obnovené – může vyžadovat minimální opravy, čištění a nové balení. Některé tržiště používají „obnovené“ jako značkovou značku (příklad: Amazon Renewed), která má svá pravidla programu.
- Použité – použité zařízení se prodává tak, jak je, obvykle bez obnovení na definovanou kvalitu. Může fungovat dobře, ale obvykle je s ním spojeno více nejistoty ohledně opotřebení, baterie a skrytých vad. Záruky a garance jsou často omezené nebo neexistují.
- Open-box – bylo otevřeno (rozbaleno) a mohlo být krátce použito, vystaveno nebo vráceno. Obvykle je téměř nové a často vyžaduje pouze kosmetickou kontrolu a ověření, zda je součástí balení veškeré příslušenství. Klíčem je transparentnost: zákazníci očekávají „téměř nové“, nikoli „opravené“.
Renovované elektronické výrobky podle kategorií: Co musí prodejci dodržovat
- Notebooky. Používejte pokaždé pevný kontrolní seznam QA: napájení a nabíjení, stav baterie, displej (mrtvé pixely a podsvícení), klávesnice a trackpad, Wi-Fi, webová kamera a zvuk, porty a stav úložiště. Zaznamenejte výsledky a sériové číslo. Buďte velmi konkrétní ohledně obsahu balení. Chybějící nabíječky a slabé baterie patří mezi nejčastější důvody vrácení zboží. Kosmetické hodnocení musí odpovídat fotografiím.
- Smartphony. Proces musí být přísný: sledovatelnost IMEI nebo sériového čísla, ověřené vymazání a obnovení továrního nastavení, žádná aktivace nebo zámky operátora a jasné prohlášení o stavu baterie. Vrácení zboží obvykle prudce stoupá, když se stav zařízení jeví jako nadhodnocený, zařízení není zcela resetováno nebo zákazník po nastavení zjistí zámek. Přiložte detailní fotografie displeje a rámečku, nejen „hlavní“ fotografii.
- Stolní počítače a pracovní stanice. Přesně uveďte CPU, RAM, úložiště a GPU, jak jsou uvedeny v nabídce, a proveďte zátěžový test stability a teplot. Pokud je zařízení při zatížení hlučné, uveďte to. Zařízení odešlete připravené k nasazení s čistou instalací operačního systému, nastavenými ovladači a odstraněným veškerým podnikovým softwarem.
- Tablety a iPady. Vrácení zboží je způsobeno stavem obrazovky a uzamčením účtu. Ověřte funkčnost dotykového displeje, rovnoměrnost obrazovky, baterii, reproduktory, fotoaparáty a proveďte tovární reset bez propojených účtů. Pokud jsou na obrazovce drobné škrábance, jasně je uveďte, protože zákazníci tabletů si toho všimnou.
- Monitory a displeje. Otestujte mrtvé pixely, rovnoměrnost jasu a všechny porty. Poškození při přepravě je velkým problémem, proto je důležité správné balení. Vždy přiložte stojan a správný napájecí kabel a jasně uveďte, co je součástí balení. Pokud se dodává bez stojanu, uveďte to v názvu nebo v horní části popisu.
- Tiskárny a skenery. Proveďte testy v reálném prostředí, nejen zapnutí. Vytiskněte a naskenujte testovací stránku, zkontrolujte spolehlivost podávání a poznamenejte si všechny chybové kódy. Zákazníci jsou frustrovaní, když nastavení trvá příliš dlouho, proto přiložte jednoduchý návod pro rychlý start a jasně uveďte, jaké zásobníky, kabely a spotřební materiál jsou součástí balení.
Top 5 tržišť s repasovanými elektronickými produkty v Americe
Sestavili jsme žebříček 5 nejlepších tržišť, kde můžete prodávat repasovanou elektroniku. Mohou se lišit v požadavcích, standardech nebo dostupnosti. Prošli jsme tedy každé z nich a shrnuli nejdůležitější body, které by měl každý prodejce znát, než začne prodávat na konkrétní platformě.
Amazon (Amazon Renewed)
Amazon již má pověst důvěryhodné společnosti, takže program Renewed se jeví jako bezpečnější volba než běžné nabídky použitých produktů. Označení Renewed pomáhá zákazníkům rozpoznat, že kupují testované zařízení s jasnými zárukami. Amazon místo toho program přísně prosazuje.
Začátek je dvoufázový proces. Nejprve se zaregistrujete jako prodejce Amazon (pokud jste tak ještě neučinili). Poté se přihlásíte do programu Amazon Renewed a splníte jeho kvalifikační kritéria. Teprve po schválení můžete začít přidávat nabídky prostřednictvím nástrojů Amazonu. Schválení však neznamená, že se vám otevřou všechny možnosti. Některé ASIN mohou být stále omezeny a standardní značka nebo kategorie mohou vyžadovat samostatné schválení prostřednictvím podpory prodejců.
Amazon používá jasný model stavu. Obnovené položky jsou plně funkční a jsou hodnoceny jako prémiové, vynikající, dobré nebo přijatelné. Slib zákazníkovi je jednoduchý: zařízení by mělo vypadat a fungovat tak, jak má. Amazon také stanoví konkrétní očekávání ohledně vzhledu a výkonu, včetně absence zjevných kosmetických poškození při bližším pohledu, absence mrtvých nebo zaseknutých pixelů na displeji a stavu baterie nad 80 %, kde je to relevantní. Zařízení musí být resetována do továrního nastavení a data zákazníků musí být zcela vymazána pomocí uznávaných standardů pro čištění.
Důvěra je podpořena zárukou Amazon Renewed. Ve Spojených státech lze většinu obnovených položek vrátit do 90 dnů a získat zpět peníze nebo výměnu, zatímco Renewed Premium tuto lhůtu obvykle prodlužuje na jeden rok. Tato ochrana buduje důvěru, ale také činí vrácení zboží součástí vašeho nákladového modelu.
Z hlediska provozní složitosti se Renewed stává náročným v každodenním provozu, protože Amazon očekává konzistenci na úrovni jednotek. Často to závisí na produktu, ale telefony přidávají další provozní kroky. Amazon očekává diagnostické testování a obnovení továrního nastavení a také vyžaduje ověření IMEI, aby se zabránilo krádeži nebo zařazení zařízení na černou listinu. Musíte také uchovávat záznamy o ověření IMEI po dobu nejméně 120 dnů pro případ auditu. Právě tento požadavek vás nutí vytvořit skutečný pracovní postup pro testování, označování, vedení záznamů a ověřování vrácení.
Pokud jde o dodání, můžete zasílat buď prostřednictvím služby Seller Fulfilled (vy skladujete a zasíláte) nebo prostřednictvím služby FBA (Amazon skladuje a zasílá). Provozní volba je jednoduchá: služba FBA vám zajistí rychlost a snížení pracovní zátěže, služba Seller Fulfilled vám zajistí kontrolu a někdy i lepší ekonomiku jednotky u objemných nebo křehkých položek.
Poplatky za prodej na Amazon Renewed
- Plán Professional. 39,99 $ měsíčně + poplatky za doporučení kategorie a poplatky FBA, pokud využíváte služby Fulfillment.
- Poplatek za doporučení. 8 % pro kategorie jako spotřební elektronika, počítače a herní konzole (přesná výše poplatku závisí na kategorii produktu, ke které přiřadíte SKU).
- Dodatečný poplatek za Amazon Renewed. 2 % za obnovené mobilní telefony a 1 % za všechny ostatní obnovené produkty.
- Pravidlo pro stanovení ceny obnovených produktů. Minimálně o 5 % nižší než cena ekvivalentní nové nabídky.
Požadavky na prodej repasovaných elektronických produktů na Amazon Renewed
- Doklad o faktuře za kvalifikované renovované zboží během zpětného období programu (prahové hodnoty se liší podle regionu a kategorie, u společnosti Apple mohou být mnohem vyšší).
- Míra vadnosti vašich objednávek (ODR) je 0,8 % nebo nižší, podle toho, co platí pro váš region nebo kategorii produktu.
- Opakovatelný proces kontroly, čištění, testování a oprav, který splňuje standardy obnovených produktů z hlediska vzhledu a funkčnosti (baterie >80 %, pokud je to relevantní, žádné mrtvé nebo zaseknuté pixely).
- Obnovení továrního nastavení a úplné vymazání dat pomocí uznávaných standardů sanitizace.
- Ovládací prvky specifické pro telefon: diagnostický test, kontrola IMEI, odemčený stav, kde je to nutné, a uchovávání záznamů IMEI po dobu nejméně 120 dnů.
- Soulad s požadavky na nabídku a balení: pouze originální značka, žádné značení prodejce v obsahu, žádné balíčky, záruční podmínky v souladu s Renewed, dodržování pravidel balení.
- Schopnost podporovat podmínky záruky Amazon Renewed na vašem trhu.
eBay (eBay Refurbished)
eBay funguje dobře pro repasovanou elektroniku, protože zákazníci se spoléhají na filtry a jasné hodnocení stavu. Pokud budete důsledně hodnotit stav a poskytovat dobré služby, můžete si vybudovat opakovaný objem prodeje, aniž byste museli procházet uzavřeným programem ve stylu maloobchodního prodejce.
Registrace je velmi jednoduchá. Zaregistrujete si obchodní účet, přidáte údaje o své společnosti, daňové informace a bankovní účet, projdete standardním ověřením a můžete začít prodávat. eBay Refurbished však není „automatický“. K používání úrovní stavu Refurbished potřebujete schválení a váš účet musí mít dobrou pověst (skutečnou bránou jsou kvalita služeb a nízký počet sporů). Pokud vám nejsou schváleny úrovně Refurbished, eBay očekává, že budete stejné položky uvádět v běžných podmínkách Used.
Program používá čtyři úrovně: Certified Refurbished, Excellent, Very Good a Good. Certified je nejvyšší úroveň. eBay ji definuje jako stav jako nový, renovovaný výrobcem nebo dodavatelem schváleným výrobcem. Ostatní úrovně se týkají převážně kosmetického opotřebení, od minimálních známek používání po mírné opotřebení, přičemž zboží zůstává plně funkční.
Skutečná práce na eBay Refurbished spočívá v zachování konzistence na úrovni jednotlivých jednotek. Vaše hodnocení stavu musí vždy odpovídat zkušenosti zákazníka. To znamená, že před odesláním potřebujete opakovatelnou rutinu kontroly a testování, aby Položka uvedená jako „vynikající“ vždy dorazila v perfektním stavu a fungovala jako „vynikající“. To také pomáhá udržet pod kontrolou vrácené zboží a snižuje počet reklamací typu „Položka neodpovídá popisu“. Program eBay Refurbished odměňuje prodejce, kteří dokážou provádět spolehlivou kontrolu kvality, bezpečně balit zboží, rychle odesílat zásilky a bez prodlení vyřizovat vrácené zboží.
Co platíte na eBay Refurbished
- Tři složky. Příplatek za předplatné obchodu, poplatky za nabídku (listing fees) a poplatky z konečné hodnoty.
- Předplatné. Základní tarif – 4,95 $ měsíčně.
- Poplatek z konečné hodnoty. Zahrnuje cenu položky, dopravu a další částky zahrnuté do základu provize.
- Provize za repasovanou elektroniku. Obvykle kolem 13,6 % z celkové prodejní ceny. 9,35 % pro určité kategorie počítačů/tabletů a sítí.
Požadavky na způsobilost a výkonnost pro program eBay Refurbished
- Obchodní prodejní účet.
- Schválení k používání stupňů stavu eBay Refurbished (Certifikováno, Vynikající, Velmi dobré, Dobré). Pokud nejste schváleni, uvedete stejné položky jako Použité.
- Status nejlépe hodnoceného prodejce a čistý účet, protože eBay spojuje způsobilost k prodeji renovovaných produktů s kvalitou prodejce.
- Silné metriky služeb, včetně alespoň 98 % kladných hodnocení, míry „Položka neodpovídá popisu“ pod 4 % a míry „Položka nebyla doručena“ pod 1 %.
- Základní slib zákazníkům u renovovaných produktů: doprava zdarma a alespoň 30denní lhůta pro vrácení zboží.
- Rychlé vyřízení, protože zákazníci renovovaných produktů stále očekávají „novou“ rychlost služeb a program se zaměřuje na krátké doby vyřízení.
- Pouze certifikovaný důkaz, pokud chcete nejvyšší úroveň: dokumentace, která prokazuje, že renovace je schválena výrobcem (například objednávka nebo autorizační dopis).
- Opakovatelný pracovní postup kontroly a testování, aby vámi zvolená třída odpovídala definicím eBay a nevznikaly zbytečné vrácení INAD.
Walmart (Walmart Restored)
Walmart Restored je oficiální způsob, jakým Walmart prodává renovované položky na Walmart.com se standardizovanými štítky stavu zaměřenými na zákazníka. Je součástí širšího programu „Restored at Walmart“, v rámci kterého mohou zákazníci procházet speciální sekce „Restored“ (včetně samostatné sekce „Premium Refurbished“) a nakupovat podle kategorií, takže renovované položky nejsou smíchány v náhodném „použitém“ koutku.
Walmart Marketplace je ekosystém založený na aplikacích a Restored je jeho kontrolovaná část. Používáte typy stavu Walmart Restored a odpovídáte jejich definicím. Pokud používáte úrovně Restored, Walmart vás také váže na konkrétní pravidla slibů zákazníkům, včetně vrácení zboží a u některých úrovní také očekávání ohledně záruky. Objednávky můžete doručovat buď vlastními silami (splněné prodejcem), nebo prostřednictvím Walmart Fulfillment Services, pokud je to možné.
Walmart se řídí jednoduchým a konzistentním modelem stavu. U elektroniky a podobných kategorií jsou renovované položky uvedeny jako „Restored: Premium“ (Renovováno: Prémiové), „Restored: Like New“ (Renovováno: Jako nové), „Restored: Good“ (Renovováno: Dobré) nebo „Restored: Fair“ (Renovováno: Přijatelné). Rozdíly jsou většinou kosmetické, ale funkčnost se stále očekává ve všech aspektech. Stav baterie je jasně definován: 80 %+ pro „Jako nové“, „Dobré“ a „Uspokojivé“ (kde je to relevantní), zatímco „Renovované: Prémiové“ stanoví vyšší laťku 90 %+ a má další požadavky.
Ochrana zákazníků je jedním z důvodů, proč tento kanál funguje. Walmart uvádí, že Položky v kategorii „Refurbished: Like New“ (Renovované: jako nové), „Good“ (Dobré) a „Satisfactory“ (Uspokojivé) mají 90denní záruku na vrácení zdarma, zatímco Položky v kategorii „Refurbished: Premium“ (Renovované: prémiové) mají minimálně roční záruku (s výjimkou některých produktů uvedených na stránce produktu).
Položky v jakémkoli stavu „Refurbished“ musí být profesionálně zkontrolovány, otestovány, vyčištěny a v případě potřeby repasovány. Walmart také uvádí provozní požadavky, které můžete zahrnout do svého kontrolního seznamu: obnovení továrního nastavení a odemknutí, pokud je to možné, aktualizace firmwaru, pokud je to možné, včetně příslušenství srovnatelného s novým nákupem, dodržování pokynů pro balení a mazání dat koncového uživatele podle uznávaných standardů pro čištění médií (Walmart uvádí jako příklad NIST).
Walmart Restored – poplatky a struktura nákladů
- Provize za repasovanou elektroniku
- Spotřební elektronika: 8 %
- Fotoaparáty a videokamery: 8 %
- Osobní počítače: 6 %
- Pokud využíváte služby Walmart Fulfillment Services (WFS), přidejte k provizi za doporučení také poplatky za plnění a skladování.
Požadavky na prodej repasovaných elektronických produktů na Walmart Restored
- Musíte použít možnosti stavu „Restored“ (Obnoveno) společnosti Walmart, které jsou k dispozici pro váš typ produktu, protože tyto stavy jsou kontrolovány společností Walmart a nejsou definovány prodejcem.
- Používejte možnosti stavu „Restored“ (Obnoveno) společnosti Walmart přesně tak, jak jsou definovány (Restored: Like New, Good, Fair, Premium), a udržujte výběr stavu přesný na úrovni jednotky.
- Opakovatelný pracovní postup kontroly, čištění, testování a renovace, který zajišťuje, že každá jednotka je plně funkční a odpovídá standardu kvality „Restored“.
- Shoda stavu baterie, kde je to relevantní: minimálně 80 % pro obnovené jako nové, dobré a přijatelné a minimálně 90 % pro obnovené: prémiové.
- Vrácení zboží a záruční povinnosti: podporujte 90denní bezplatné vrácení zboží pro obnovené jako nové, dobré a přijatelné a poskytujte minimálně 1letou písemnou záruku pro obnovené: prémiové (s pravidly pro vrácení zboží založenými na Pravidlech Walmartu pro obnovené zboží).
- Obnovení továrního nastavení a bezpečné vymazání dat za účelem odstranění dat koncového uživatele pomocí uznávaných standardů pro čištění médií, na které odkazuje Walmart.
- Shoda lithiových baterií, pokud používáte WFS: postupujte podle procesu shody baterií Walmartu (včetně WERCSmart, je-li to nutné) a poskytněte podrobnosti o testování baterií, pokud stav baterie není viditelný v nastavení zařízení.
TikTok Shop (kategorie repasované elektroniky)
TikTok Shop může prodávat repasované elektronické zařízení, ale primárně se zaměřuje na nové produkty. Tržiště uvádí repasovaná zařízení v kategorii „Repasovaná elektronika“ a vyžaduje, abyste splňovali podmínky pro zařazení do této kategorie, než je budete moci nabídnout.
Chcete-li začít prodávat na TikTok Shop, vytvořte si prodejní účet v TikTok Seller Center, odešlete požadované obchodní dokumenty (doklad totožnosti/daňové informace) a propojte svůj účet TikTok. Potřebujete schválení kategorie a TikTok vyžaduje dokumentaci, která prokazuje dodávku a ověření na úrovni zařízení. Jejich pravidla jsou přísná, pokud jde o to, co se považuje za repasované, jak to označit a jaké důkazy musíte mít.
TikTok Shop nabízí několik způsobů plnění objednávek, včetně zasílání prodejcem a možností řízených platformou, v závislosti na nastavení trhu. Klíčovým bodem pro prodejce je, že výkonnost zasílání a sledování zásilek je součástí zdraví vašeho účtu, takže potřebujete proces, který se nezhroutí, když dojde k nárůstu objemu.
Důvěra zákazníků je zde založena na dokumentaci a důkazech. Pravidla TikToku vážou vaše tvrzení v nabídce na diagnostické výsledky a důkazy o smazání dat. Vyžadují také jasné označení: „Renovováno“ musí být jasně uvedeno spolu se značkou a stavem zařízení. Zařízení musí být uvedeno na trh v posledních 7 letech. TikTok také stanoví měřitelné signály kvality pro renovovaná zařízení s požadovanými diagnostickými zprávami, včetně kosmetických kontrol a prahových hodnot stavu baterie.
Struktura poplatků TikToku za renovované elektronické produkty
- Poplatky se odvíjejí od kategorie, proto je důležité správné zařazení do kategorie.
- V tabulce poplatků TikToku je položka „Použité + repasované telefony a elektronika“ uvedena takto:
- 5 % z každé objednávky
- 3 % z části prodeje nad 10 000 USD
Požadavky na schválení a dokumentaci pro kategorii repasovaných produktů v TikTok Shopu
- Schválení kvalifikace kategorie „Renovované elektronické produkty“ prostřednictvím Centra prodejců (Centra kvalifikace).
- Soulad s požadavky na zařazení do nabídky: v nabídce musí být jasně uvedeno „Renovované“, musí být uvedena značka a stav zařízení a musí být splněna pravidla TikTok pro stáří zařízení.
- Nákupní faktura: čitelná faktura vystavená výrobcem v povoleném časovém rozmezí, s údaji o dodavateli a jasným popisem produktu.
- Diagnostika + důkaz o vymazání dat: diagnostická zpráva a zpráva o vymazání dat od poskytovatelů schválených společností TikTok (Phonecheck, Blancco nebo Blackbelt), obsahující identifikátory zařízení a potvrzující vymazání dat.
- Limity kvality musí odpovídat důkazům: váš stav a tvrzení o vzhledu, stejně jako minimální požadavky na stav baterie, musí být podloženy diagnostickou zprávou.
- Riziko sankcí: chybějící nebo nekonzistentní dokumentace může vést k zamítnutí, odstranění nabídky a sankcím za stav účtu.
Back Market (tržiště pouze s repasovanými výrobky)
Back Market je jedním z nejčistších míst pro prodej repasované elektroniky, protože celý trh je postaven na repasované elektronice. Zákazníci sem přicházejí s očekáváním „repasované“ techniky, nikoli zcela nové maloobchodní zboží.
Back Market se zaměřuje především na renovované zboží, ale není bezproblémový. Jako profesionální prodejce se zavazujete dodržovat pravidla platformy, která jsou založena na kvalitě a spolehlivosti logistiky (dodací lhůty, skladová disciplína a standardy kvality produktů).
Hlavním mechanismem jsou hodnocení. Back Market používá hodnocení vzhledu jako „Dobrý“, „Výborný“ a „Prémiový“, přičemž slibuje, že zařízení je 100% funkční bez ohledu na hodnocení. U smartphonů Back Market také jasně definuje praktické rozdíly: „Prémiové“ je zaměřeno na „jako nové“ s originálními díly a stanovuje očekávání ohledně životnosti baterie („Prémiové“ je často spojováno s vyšší životností baterie, zatímco „Vynikající“ obvykle očekává alespoň 80% životnost baterie).
V USA poskytuje Back Market zákazníkům 30denní lhůtu na vrácení položky a na položku se vztahuje jednoletá omezená záruka poskytovaná prodejcem, která začíná běžet od data dodání. Záruční podmínky Back Market také definují tuto odpovědnost jako povinnost prodejce: prodejce zaručuje, že položka nebude mít po dobu 12 měsíců žádné vady, a stanovil lhůty pro zpracování vrácení položky a nabídky oprav, výměny nebo vrácení peněz.
Z provozního hlediska vás Back Market nutí být důslední. Potřebujete jasnou kontrolu kvality, předvídatelné ceny a jasné zpracování vrácení zboží a záručních případů. Informace o tržišti Back Market také zdůrazňují, že viditelnost produktů je ovlivněna přístupem k hodnocení, který zohledňuje metriky ceny a kvality (např. míru vad a míru zpoždění dodávky), a platforma může zobrazit jednu „nejlepší“ nabídku pro každý produkt a variantu.
Podle regionů je Back Market dostupný ve 13 evropských zemích, stejně jako ve Velké Británii, USA, Austrálii a Japonsku. V USA je doprava v současné době omezena na 48 sousedících států. Naplánujte si své skladové zásoby a záruční služby podle regionů.
Ceny Back Market
- Ceny jsou obvykle stanoveny na úrovni smlouvy
- Veřejné informace popisují náklady prodávajícího jako:
- měsíční paušální poplatek
- provize z potvrzených transakcí
Praktický tip: potvrďte si přesnou sazbu ve smlouvě, poté modelujte marži podle kategorie a míru návratnosti.
Požadavky na prodej repasovaných elektronických produktů na Back Market
- Vaše společnost musí dodržovat Všeobecné obchodní podmínky pro prodejce a Chartu kvality Back Market, včetně kritérií kvality platformy pro logistické řízení (dodací lhůty, správa skladových zásob a kvalita dodávaných produktů).
- Přesně hodnotit zařízení (prémiové/vynikající/dobré/uspokojivé) a zajistit stejné hodnocení v celém katalogu.
- Zajistit plnou funkčnost zařízení bez ohledu na jejich vzhled.
- Musíte poskytnout jednoletou omezenou záruku Back Market, kterou nabízí prodejce a která je platná po dobu 12 měsíců od data dodání.
- Musíte podporovat právo na vrácení zboží do 30 dnů, protože Pravidla pro vracení zboží Back Market stanoví, že zákazníci mají 30 dnů od obdržení objednávky na její vrácení prodejci.
- Pokud uvádíte telefony jako prémiové, Back Market uvádí, že tento stupeň znamená bezvadný vnitřní i vnější stav, stejně jako renovaci pomocí „originálních dílů“, takže váš proces nákupu a renovace musí být v souladu s tímto prohlášením.
Spravujte prodej repasovaných elektronických produktů na různých tržištích pomocí M2E Cloud
Repasovaná elektronika se prodává po jednotlivých kusech. Prodáváte jednotlivá zařízení s vlastním stupněm stavu, výsledky testů a rizikem vrácení. I na jednom tržišti mohou malé nesrovnalosti v údajích o produktu nebo stavu rychle vést k vrácení zboží, reklamacím „nesouladu s popisem“ a problémům s kontem.
Jakmile expandujete na více tržišť, tlak se zvyšuje. Každá platforma má svá vlastní pravidla pro renovované produkty, stupně stavu a sliby zákazníkům. To znamená, že nejenže nabízíte více produktů, ale také udržujete stejnou jednotku konzistentní napříč různými pravidly. Skladové zásoby musí zůstat přesné, nabídky musí zůstat v souladu s předpisy a aktualizace objednávek musí zůstat synchronizované, aby se stejné zařízení neprodalo dvakrát.
M2E Multichannel Connect pomáhá tím, že sjednocuje nabídky, aktualizace skladových zásob a objednávky do jednoho pracovního postupu. Správu prodeje repasovaných produktů můžete provádět s přehlednějšími údaji, méně manuálními kroky a předvídatelnějšími operacemi, ať už prodáváte na jednom kanálu nebo na několika.
Takto to vypadá v každodenním provozu:
- Čistší nabídky s méně chybami. Každé tržiště má své vlastní povinné pole, pravidla pro kategorie a formáty produktových dat. M2E podporuje strukturované pracovní postupy pro vytváření nabídek a pomáhá vám připravit data tak, jak to daný kanál očekává. Listing Validator Assistant zkontroluje nabídky před odesláním a ukáže, co je třeba opravit, takže můžete problémy odhalit včas a nemusíte později opravovat neúspěšné nahrávky.
- Bezpečná kontrola zásob. Zásoby repasovaných produktů jsou omezené a citlivé na počet kusů. Jedna nesprávná aktualizace množství může způsobit nadměrný prodej, zrušení objednávek a poškození účtu. M2E udržuje zásoby v souladu mezi vaším obchodem a připojenými tržišti, takže změny množství se synchronizují automaticky a riziko dvojího prodeje stejného produktu klesá.
- Jeden pracovní postup pro objednávky se synchronizací sledování. Objednávky přicházejí do jedné fronty, místo aby byly rozděleny do více řídicích panelů. Při odeslání se sledování a aktualizace stavu objednávky mohou synchronizovat zpět na tržiště bez kopírování a vkládání. To šetří čas a snižuje počet chyb při doručování.
- Sledování výkonu. Pokud chcete konsolidované reporty, můžete se připojit k M2E Analytics a sledovat klíčové signály na jednom místě, jako jsou zrušení, vyprodání zásob, selhání nabídky a opožděné dodávky. To vám pomůže odhalit provozní problémy, než se stanou problémy s účtem.
- Jeden systém pro vaše rozšiřování. Pokud prodáváte na Amazonu, eBay, Walmartu a TikTok Shopu, M2E vám umožní spravovat je z jednoho účtu. Můžete znovu použít mapování a pracovní postupy, místo abyste proces pro každý tržiště vytvářeli znovu. To je rozdíl mezi možností nabídky a možností rozšiřování.
To je důležitější u renovovaného zboží než u nového, protože konzistence je součástí produktu. Čisté údaje o stavu, stabilní identifikátory a přesná manipulace se zásobami snižují počet ručních úprav, omezují chyby a díky nim se růst jeví jako vyšší objem, nikoli větší chaos.
Závěr
Poplatky a pravidla se v jednotlivých programech renovovaných produktů značně liší, takže nejvhodnější tržiště je to, které odpovídá vaší marži a vašemu pracovnímu postupu.
Walmart Restored je často nejlevnější variantou pro elektroniku, ale má přísné podmínky, požadavky na baterie a vrácení zboží. Amazon Renewed je obvykle dražší, protože platíte standardní provizi za doporučení plus další poplatek Renewed a chyby jsou trestány rychleji, ale důvěryhodnost může zlepšit konverzi. eBay Refurbished se často nachází uprostřed, co se týče poplatků a vstupních překážek, ale vaše výsledky závisí na přesném hodnocení a kvalitě služeb. Back Market je založen na smlouvě s měsíčním poplatkem plus provizí a platíte za první publikum renovovaných produktů. TikTok Shop může mít nízké poplatky, ale může vyžadovat faktury dodavatelů, diagnostické zprávy a doklad o vymazání dat pro renovované produkty, což zvyšuje pracovní zátěž.
Ať už si vyberete jakýkoli kanál, M2E Multichannel Connect vám pomůže provozovat prodej renovovaných produktů s menším množstvím manuální práce tím, že udržuje nabídky, zásoby a objednávky pod kontrolou v jednom pracovním postupu, a stává se ještě cennějším, jakmile expandujete na více tržišť.
