Verkauft sich Ihr Produkt nicht auf Amazon? Das ist immer unangenehm und verwirrend. Sie fragen sich wahrscheinlich nach den Ursachen. Es könnte an schlechten Kundenrezensionen, geringer Sichtbarkeit des Produkts, nicht wettbewerbsfähigen Preisen und vielen anderen wichtigen Gründen liegen. Was ist die vollständige Liste, und wie können Sie sie alle behandeln? Finden Sie es in unserem Blog heraus, steigern Sie Ihren Umsatz und dominieren Sie den Amazon-Marktplatz!
Top 10 Gründe, warum Ihre Produkte nicht auf Amazon verkauft werden
Nr. 1: Fehlende Kundenbewertung
Bewertungen sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, die Entscheidungen potenzieller Käufer zu beeinflussen und die Sichtbarkeit eines Produkts zu erhöhen. Ohne eine große Anzahl von Bewertungen kann Ihr Produkt ungetestet oder unzuverlässig erscheinen. Infolgedessen entscheiden sich die Kunden für Alternativen, die mehr positives Feedback haben.
Warum müssen Sie sie verbessern? Dafür gibt es mehrere Gründe:
- Sichtbarkeit. Amazon-Produkte mit mehr Bewertungen haben höhere Chancen, in den Suchergebnissen und Empfehlungen der Kunden zu erscheinen.
- Glaubwürdigkeit. Positive Bewertungen fördern das Vertrauen und stärken die Zuversicht der Käufer bei ihren Kaufentscheidungen.
- Beeinflussung. Rezensionen liefern soziale Beweise, die Kaufentscheidungen stark beeinflussen.
Was sollten Sie tun?
- Umgang mit negativem Feedback. Gehen Sie auf Beschwerden umgehend und professionell ein. Bieten Sie Lösungen oder Entschädigungen an.
- Nutzen Sie die Programme von Amazon. Melden Sie sich bei Programmen wie Amazon Vine an, um erste Bewertungen von vertrauenswürdigen Rezensenten zu erhalten.
- Reagieren Sie auf Rezensionen. Engagieren Sie sich bei Ihren Kunden, indem Sie auf ihre Rezensionen reagieren. Fesseln Sie Ihre Kunden außerdem, indem Sie Ihre Arbeit hervorragend und professionell erledigen. Sorgen Sie für pünktliche Lieferungen und stellen Sie umfassende Produktbeschreibungen bereit, auch mit Videoinhalten. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie für Ihre Bemühungen gute Bewertungen erhalten.
- Ermutigen Sie zu Rezensionen. Auch wenn Sie diese Methode (Versand von E-Mails) aufgrund der strengen Vorschriften von Amazon nicht aktiv nutzen können, können Sie Offline-Marketing einsetzen. Und wie? Verschenken Sie nette Souvenirs, legen Sie schöne Postkarten mit Wünschen für Ihre Kunden bei – die Personalisierung kann sie ermutigen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen. Darüber hinaus können Sie bei Amazon Informationen über Ihre Marke oder Ihre Produkte in die Produktverpackung aufnehmen. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten oder Links zu Ihrem Geschäft in die Beilagen oder das Informationsmaterial aufnehmen, das dem Produkt beiliegt, kann dies akzeptabel sein. Übertreiben Sie es jedoch nicht und vermeiden Sie Anreize für Bewertungen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen hervorragenden Service zu bieten.
Ab dem 19. Februar 2024 wird Amazon den Verkäufern keine Käuferinformationen mehr in FBA-Bestellungen zur Verfügung stellen, da es seine Richtlinien zur Berechnung und Überweisung der Umsatzsteuer für Verkäufer aktualisiert hat. Daher werden beim Import von Amazon FBA-Bestellungen in M2E Multichannel Connect die Käuferinformationen als „Nicht zurückgegeben“ angezeigt, um sicherzustellen, dass die Plattform weiterhin entsprechende Bestellungen in Ihrem Shop erstellen kann.
Nr. 2: Geringe Sichtbarkeit von Amazon-Produkten
Ohne eine hohe Sichtbarkeit ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Produkt in den Suchergebnissen, Kategorieauflistungen oder Empfehlungen erscheint. Das macht es für Käufer schwer, sie zu finden. Warum ist Sichtbarkeit wichtig?
- Verkehr. Höhere Sichtbarkeit führt zu mehr Impressionen und Klicks.
- Verkäufe. Produkte, die leichter zu finden sind, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit auch gekauft.
- Platzierung. Eine bessere Sichtbarkeit kann das Ranking Ihres Produkts im Suchalgorithmus von Amazon verbessern und so eine positive Feedbackschleife schaffen.
Was sollten Sie tun?
- Verbessern Sie Ihre Listungen. Denken Sie daran, Schlüsselwörter in Ihrem Titel und Ihrer Produktbeschreibung zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt klar und überzeugend ist. M2E Cloud for Amazon hilft Ihnen, Ihre Daten in allen Ihren Shops auf dem neuesten Stand zu halten. Eine schnelle Synchronisation führt zu mehr Verkäufen und mehr Listungen.
- Erweiterter Markeninhalt. Versuchen Sie Amazons Enhanced Brand Content oder A+ Content. Dies kann Ihnen helfen, eine ansprechendere und informativere Produktseite zu erstellen.
- Werbung. Die Investition in gesponserte Produkte, gesponserte Marken oder Display-Anzeigen von Amazon kann die Sichtbarkeit Ihres Produkts erheblich verbessern.
- Werbeaktionen und Angebote. Nutzen Sie Amazons Lightning Deals, Gutscheine und Rabatte, um Kunden anzulocken.
- SEO-Techniken. Aktualisieren Sie Ihre Produktlisten regelmäßig mit aktuellen Schlüsselwörtern und verbessern Sie Ihre Backend-Suchbegriffe. Zu diesem Zweck können Sie verschiedene Tools und Dienste nutzen. Wenn Sie zum Beispiel ein Google Ads-Konto haben, können Sie den Google Keyword Planner kostenlos nutzen. Außerdem bieten Sonar und KeywordTool.io ebenfalls kostenlose Pläne an. Natürlich gibt es auch kostenpflichtige Tools: Amazon Keyword Tool, Keywords Explorer auf Ahrefs und Semrush.
Nr. 3: Nicht wettbewerbsfähige Preisgestaltung
Auf Amazon vergleichen Käufer oft ausgiebig die Preise. Wenn Ihr Produkt deutlich teurer ist, ohne dass ein klares Nutzenversprechen vorliegt, kann dies zu geringen Umsätzen führen. Eine nicht wettbewerbsfähige Preisgestaltung beeinträchtigt Ihre Fähigkeit, preissensible Kunden anzuziehen. Warum ist das ein Problem?
- Vergleich der Preise. Die Käufer können die Preise auf Amazon leicht vergleichen. So kann ein höherer Preis dazu führen, dass sie sich für das Produkt eines Wettbewerbers entscheiden.
- Verkaufsvolumen. Eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung kann zu einem höheren Verkaufsvolumen führen und so das Ranking und die Sichtbarkeit Ihres Produkts verbessern.
- Kundenvertrauen. Eine faire Preisgestaltung fördert das Vertrauen und regt zu Wiederholungskäufen an.
Was sollten Sie tun?
- Buy Box oder Featured Offer. Versuchen Sie, in das „Featured Offer“ zu kommen, denn dies ist eine der Garantien für hohe Verkaufszahlen. Faktoren wie Verkäuferbewertung und Wettbewerbspreis beeinflussen das Featured Offer. Hier kann der M2E Amazon Repricer helfen. Durch die Verwendung von dynamischen Preisänderungen erhöhen sich Ihre Chancen auf das Featured Offer erheblich.
- Marktforschung. Verfolgen Sie konsequent die Preise der Mitbewerber und passen Sie Ihre Preise entsprechend an, um konkurrenzfähig zu bleiben. Zu diesem Zweck können Sie M2E Amazon Analytics verwenden. Es hilft Ihnen, die Produkte und Preise Ihrer Konkurrenten zu analysieren. Damit können Sie die Verkäufer auf Amazon schlagen.
- Wertversprechen. Heben Sie einzigartige Merkmale, Vorteile und Qualität hervor, die einen höheren Preis rechtfertigen.
- Werkzeuge zur dynamischen Preisgestaltung. Nutzen Sie die dynamischen Preisgestaltungstools von Amazon oder Software von Drittanbietern, um Ihre Preise automatisch an die Marktentwicklung anzupassen. Übrigens: Mit M2E Cloud können Sie Ihren Gewinn mit automatischer Preisanpassung maximieren.
- Bündelung. Bieten Sie Bündel oder Mehrfachpakete an, um ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.
Nr. 4: Unentwickeltes Amazon SEO
Ohne effektive Suchmaschinenoptimierung enthalten Ihre Produktangebote möglicherweise nicht die richtigen Schlüsselwörter, haben schlecht optimierte Titel und Beschreibungen oder es fehlen qualitativ hochwertige Bilder, die alle für den Suchalgorithmus von Amazon entscheidend sind. Halten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf diese wegen:
- Sichtbarkeit. Richtiges SEO trägt dazu bei, dass Ihre Produkte in den Suchergebnissen weiter oben erscheinen, wodurch sich die Chancen erhöhen, von potenziellen Kunden gesehen zu werden.
- Verkehr. Höhere Platzierungen führen zu mehr Klicks und Besuchen auf Ihren Produktseiten.
- Konversionsraten. Gut optimierte Einträge ziehen mehr relevanten Traffic an, was zu höheren Konversionsraten führt.
Was sollten Sie tun?
- Schlüsselwort-Recherche. Ermitteln und verwenden Sie relevante Schlüsselwörter in Ihren Produkttiteln, Aufzählungspunkten, Beschreibungen und Backend-Suchbegriffen. Tools wie das Keyword-Tool von Amazon oder Optionen von Drittanbietern können Ihnen dabei helfen.
- Optimierte Titel. Erstellen Sie klare und prägnante Titel, die die wichtigsten Schlüsselwörter enthalten und wesentliche Produktinformationen liefern.
- Hochwertige Bilder. Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen und seine wichtigsten Merkmale hervorheben.
- Detaillierte Beschreibungen. Verfassen Sie detaillierte Produktbeschreibungen, die Schlüsselwörter auf natürliche Weise einbeziehen und umfassende Informationen über das Produkt liefern.
- Regelmäßige Aktualisierungen. Überwachen und aktualisieren Sie Ihre Einträge kontinuierlich auf der Grundlage von Leistungsdaten und sich entwickelnden Schlüsselworttrends.
Nr. 5: Schlechte Werbung und Verkaufsförderung
Ohne wirksame Marketingmaßnahmen können selbst hochwertige Produkte auf dem wettbewerbsintensiven Amazon-Marktplatz unbemerkt bleiben. Schlechte Werbung bedeutet, dass weniger potenzielle Kunden auf Ihr Produkt aufmerksam werden. Unwirksame Werbung kann auch dazu führen, dass die einzigartigen Merkmale und Vorteile Ihres Produkts nicht hervorgehoben werden, wodurch es für Käufer weniger attraktiv wird. Warum sind Werbung und Verkaufsförderung so wichtig?
- Sichtbarkeit. Wirksame Werbung erhöht den Bekanntheitsgrad Ihres Produkts bei potenziellen Kunden.
- Markenbewusstsein. Werbeaktionen tragen dazu bei, Markenbekanntheit und -treue aufzubauen.
- Umsatzsteigerung. Gut durchgeführte Kampagnen können zu sofortigen Umsatzsteigerungen und langfristigem Wachstum führen.
Was sollten Sie tun?
- Amazon-Werbung. Nutzen Sie Amazons gesponserte Produkte, gesponserte Marken und gesponserte Display-Anzeigen, um Zielgruppen effektiv zu erreichen.
- Werbeaktionen und Angebote. Nutzen Sie Lightning Deals, Gutscheine und Aktionsrabatte, um Kunden zu gewinnen.
- Social Media Marketing. Verbessern Sie Ihre Social-Media-Plattformen, um Besucher auf Ihre Angebote zu lenken.
- Partnerschaften mit Influencern. Arbeiten Sie mit Influencern und UGC-Erstellern zusammen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und Vertrauen aufzubauen.
- E-Mail-Marketing. Binden Sie Ihren Kundenstamm durch gezielte E-Mail-Kampagnen ein, die neue Produkte, Rabatte und Sonderangebote hervorheben.
Nr. 6: Marktübersättigung
Auf einem überfüllten Markt haben potenzielle Kunden viele Möglichkeiten, was zu einem intensiven Wettbewerb führt. Dies kann zu einer geringeren Sichtbarkeit von Produktpreiskämpfen führen, die die Gewinnspannen verringern. Schließlich fühlen sich die Kunden von der Auswahl überwältigt und entscheiden sich möglicherweise für bekanntere Marken.
Warum ist dieser Faktor wichtig?
- Sichtbarkeit. Bei vielen ähnlichen Amazon-Produkten ist es für Ihr Produkt schwieriger, in den Suchergebnissen an prominenter Stelle zu erscheinen.
- Preiswettbewerb. Sättigung führt oft zu einem Preiswettbewerb.
- Überlastung der Kunden. Zu viele Optionen können Kunden verwirren. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für Ihr Produkt entscheiden, ist daher geringer.
Was sollten Sie tun?
- Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP). Definieren und kommunizieren Sie klar und deutlich, was Ihr Produkt von der Konkurrenz unterscheidet.
- Nischenausrichtung. Konzentrieren Sie sich auf einen Nischenmarkt, in dem der Wettbewerb möglicherweise weniger stark ist und Ihr Produkt bestimmte Bedürfnisse besser erfüllen kann.
- Hochwertige Inserate. Optimieren Sie Ihre Produktlistings mit hochwertigen Bildern, ausführlichen Beschreibungen und relevanten Schlüsselwörtern, um die Sichtbarkeit und Attraktivität zu erhöhen. Mit M2E Cloud können Sie Live-Listen importieren und neue Auflistungen basierend auf den Produkten aus Ihrem Shop oder Katalog erstellen.
- Innovative Funktionen. Führen Sie einzigartige Funktionen oder Verbesserungen ein, die häufige Kundenprobleme beheben.
- Kundenbindung. Bauen Sie eine starke Beziehung zu Ihren Kunden auf, indem Sie einen ausgezeichneten Kundenservice, ansprechende Inhalte und eine aktive Präsenz in den sozialen Medien bieten.
Nr. 7: Schwache Qualität und Anziehungskraft
Produkte, denen es an Qualität mangelt, erhalten häufig negative Bewertungen. Dies führt zu einem Vertrauensverlust und geringeren Umsätzen. Außerdem können Produkte, die optisch oder funktional nicht ansprechend sind, Schwierigkeiten haben, Kunden anzuziehen und zu binden. Behalten Sie dies aus folgenden Gründen im Auge:
- Kundenzufriedenheit. Hochwertige Produkte führen zu zufriedenen Kunden, positivem Feedback und Wiederholungskäufen.
- Ruf der Marke. Qualitätsprobleme können dem Image Ihrer Marke schaden und die Kundentreue verringern.
- Rückgabequote. Produkte von schlechter Qualität führen häufig zu höheren Rückgabequoten, was sich auf die Rentabilität und die Leistungskennzahlen des Verkäufers auswirkt.
Was sollten Sie tun?
- Produkttests. Führen Sie gründliche Tests durch, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt den Qualitätsstandards entspricht, bevor Sie es auf Amazon veröffentlichen.
- Qualitätskontrolle. Führen Sie strenge Qualitätskontrollprozesse ein, um Konsistenz zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden.
- Detaillierte Auflistungen. Stellen Sie genaue und detaillierte Produktbeschreibungen, hochwertige Produktfotos und -videos bereit und heben Sie die wichtigsten Merkmale, Vorteile und Verwendungsmöglichkeiten hervor.
- Kundenfeedback. Suchen und analysieren Sie aktiv Kundenrezensionen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Probleme umgehend zu lösen.
- Ästhetik und Design. Investieren Sie in ein ansprechendes Verpackungs- und Produktdesign, um Kunden anzuziehen und einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln.
Nr. 8: Ineffiziente Verwaltung der Bestände
Eine ineffiziente Bestandsverwaltung kann Ihre Verkäufe auf Amazon ernsthaft behindern. Eine schlechte Verwaltung kann zu Fehlbeständen führen, was zu Umsatzeinbußen führt, wenn Kunden Ihr Produkt nicht finden können. Umgekehrt bindet eine Überbevorratung Kapital und erhöht die Lagerkosten, was Ihre Gewinne schmälert. Warum ist das wichtig?
- Verfügbarkeit der Bestände. Stellt sicher, dass die Produkte verfügbar sind, wenn die Kunden sie kaufen wollen, und verhindert so Umsatzeinbußen aufgrund von Fehlbeständen.
- Kosteneffizienz. Eine ordnungsgemäße Bestandsverwaltung senkt die Lagerkosten und minimiert das Kapital für Überbestände.
- Kundenzufriedenheit. Die rechtzeitige Erledigung von Bestellungen verbessert die Kundenzufriedenheit und fördert die Wiederholungsgeschäfte.
Was sollten Sie tun?
- Inventarverfolgung. Nutzen Sie fortschrittliche Bestandsverwaltungssoftware, um die Lagerbestände in Echtzeit zu überwachen und die Nachfrage genau vorherzusagen. Wie kann man das tun? M2E Cloud unterstützt verschiedene Fulfillment-Methoden – egal ob Sie Bestellungen selbst versenden oder Amazon FBA nutzen. Darüber hinaus vereinheitlicht sie alle Standorte in einem einzigen System. So erhalten Sie einen konsolidierten Überblick über Ihren Amazon-Bestand und können die Bestände an allen Lagerstandorten leichter verfolgen und verwalten.
- Wiederbestellungspunkte. Legen Sie geeignete Nachbestellungspunkte fest, um eine rechtzeitige Auffüllung der Bestände zu gewährleisten und Fehlbestände zu vermeiden.
- Vorhersage. Analysieren Sie Ihre Verkaufsdaten und aktuellen Markttrends, um die Nachfrage zu verfolgen. So können Sie Ihren Bestand entsprechend planen. Weitere Informationen über nützliche Analysetools finden Sie hier.
- Optimierung der Lagerung. Optimieren Sie Lagerlösungen, um Kosten zu minimieren und einen schnellen Zugriff auf Produkte mit hohem Bedarf zu gewährleisten.
- Amazon FBA. Ziehen Sie in Erwägung, Amazons Fulfillment by Amazon-Service zu nutzen, um sein Logistiknetzwerk für eine effiziente Bestandsverwaltung und einen schnelleren Versand zu nutzen. Weitere Informationen über den Verkauf auf Amazon FBA finden Sie hier.
Nr. 9: Nicht der saisonalen Nachfrage folgen
Wenn Sie sich nicht an die saisonale Nachfrage halten, kann dies Ihre Amazon-Verkäufe stark beeinträchtigen, da Sie nicht die Vorteile von Spitzenkaufzeiten nutzen können und in Zeiten außerhalb der Spitzenzeiten einen Überbestand haben. Warum ist die saisonale Nachfrage wichtig?
- Verkaufsspitzen. Saisonale Trends führen zu erheblichen Nachfragespitzen und damit zu erhöhten Umsätzen in bestimmten Zeiten des Jahres.
- Bestandsmanagement. Die Anpassung des Bestands an die saisonale Nachfrage verhindert Überbestände und Fehlbestände.
- Marketing-Möglichkeiten. Saisonale Werbeaktionen und gezielte Werbung können die Sichtbarkeit erhöhen und Kunden in Zeiten hoher Nachfrage anlocken.
Was sollten Sie tun?
- Analyse der Verkaufsdaten. Analysieren Sie Ihre Verkaufsdaten mit M2E Analytics, um Ihre Verkäufe und Schlüsselmetriken zu verfolgen und die Nachfrage vorherzusagen.
- Bestandsanpassungen. Erhöhen Sie die Lagerbestände für Produkte, bei denen zu bestimmten Jahreszeiten eine hohe Nachfrage zu erwarten ist, und reduzieren Sie die Bestände für die Zeit außerhalb der Saison. Wie können Sie Ihren Bestand verfolgen? M2E Cloud überwacht die Lagerbestände und aktualisiert sie automatisch auf Amazon, wenn ein Verkauf oder eine Aufstockung stattfindet.
- Saisonale Werbeaktionen. Erstellen Sie Marketingkampagnen und Werbeaktionen zu Feiertagen, Veranstaltungen und saisonalen Trends, um mehr Kunden anzuziehen.
- Passen Sie Produktlisten an. Aktualisieren Sie Amazon-Produktbeschreibungen, Bilder und Schlüsselwörter, um die saisonale Relevanz und Attraktivität widerzuspiegeln.
- Flexible Lieferkette. Arbeiten Sie mit Lieferanten zusammen, um die Flexibilität in der Produktion und den Lieferplänen zu gewährleisten, um saisonale Nachfragespitzen zu decken.
#10: Insufficient Customer Support and Brand Development
Ein guter Support baut ein positives Markenimage auf, ermutigt zu Folgegeschäften und erzeugt eine positive Mundpropaganda, die für den langfristigen Erfolg entscheidend ist. Warum müssen Sie ihn verbessern?
- Kundenzufriedenheit. Ein guter Support stellt sicher, dass Kundenprobleme schnell gelöst werden, was zu höherer Zufriedenheit und positiven Bewertungen führt.
- Reputation. Ein reaktionsschneller und hilfsbereiter Kundendienst schafft ein positives Markenimage und regt zu Folgegeschäften an.
- Problemlösung. Ein effektiver Support hilft bei der Lösung von Problemen, bevor diese zu negativem Feedback oder Rücksendungen eskalieren.
Was sollten Sie tun?
- Prompte Antworten. Gewährleisten Sie schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und -probleme, idealerweise innerhalb von 24 Stunden.
- Umfassende FAQs. Erstellen Sie einen ausführlichen FAQ-Bereich, um häufige Fragen und Probleme zu behandeln und den Bedarf an direktem Support zu reduzieren.
- Service nach dem Kauf. Setzen Sie sich nach dem Kauf mit dem Kunden in Verbindung, um seine Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Probleme zu lösen.
- Feedback-Schleife. Sammeln und analysieren Sie Kundenfeedback, um wiederkehrende Probleme zu erkennen und Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
- Entwickeln Sie Ihre Marke. Streben Sie danach, besser zu werden und Ihren Wiedererkennungswert zu erhöhen. Auf diese Weise werden die Kunden Sie von selbst finden.
Zusammenfassung
Jetzt wissen Sie, warum sich Ihr Produkt auf Amazon nicht verkauft. Ihre Verkäufe zu steigern, könnte eine Herausforderung sein, aber verzweifeln Sie nicht. Versuchen Sie, die Tipps aus unserem Blog anzuwenden, und Sie werden bald positive Veränderungen erzielen. Gestalten Sie Ihren Amazon-Shop um und beobachten Sie, wie Ihre Verkäufe in die Höhe schnellen! Weitere nützliche Einblicke finden Sie auch in unserem Blog.
