¿Planea vender en Amazon? Antes de poner algo en venta, debes saber lo siguiente: Amazon tiene estrictas restricciones de venta.
¿No está seguro de si su producto está permitido? Te explicamos lo que realmente se necesita para vender artículos restringidos de la forma correcta. Esperar que lo aprueben más tarde(y arriesgarse a una prohibición) no es un plan inteligente.
Esta guía te explica cómo cumplir la normativa, obtener luz verde y empezar a vender sin tener que hacer conjeturas.
¿Qué son los productos restringidos en Amazon?
Antes de entrar en qué productos están restringidos en Amazon, vamos a hablar de por qué es importante, y por qué ignorarlo podría costarte.
Perder tiempo en un listado bloqueado = dinero perdido.
Esto es lo que ocurre si ignoras las restricciones:
- Su cuenta puede ser suspendida.
- Su producto será marcado y eliminado.
- Amazon puede destruir tu inventario sin reembolso.
- Pierdes el acceso a Amazon Ads si promocionas categorías restringidas.
Por eso es fundamental comprobarlo antes de hacer la lista.
Hay cuatro tipos de restricciones de productos que debe comprender:
- Productos prohibidos – Se trata de artículos totalmente prohibidos. No puedes listarlos ni venderlos bajo ninguna circunstancia.
Ejemplos: Drogas ilegales, armas, explosivos, mercancías falsificadas, materiales peligrosos. Más información sobre los artículos prohibidos en en Amazon.
- Productos restringidos – sólo pueden venderse con autorización.
Puede que los necesite:- Certificados (por ejemplo, aprobación de la FDA);
- Facturas de distribuidores autorizados;
- Documentación de seguridad;
Ejemplos: Suplementos, cosméticos, productos para bebés y productos sanitarios. Descubra la lista completa de productos restringidos de en Amazon.
- Restricciones de marca en Amazon – Algunas marcas están bloqueadas. No puedes listarlas a menos que estés aprobado.
Ejemplos: Grandes marcas como Apple, Nike y Lego suelen exigir pruebas de que eres un distribuidor autorizado.
- Categorías restringidas de publicidad de Amazon – Algunos productos no pueden anunciarse, aunque estén aprobados para la venta.
Ejemplos: Alcohol, productos para adultos, artículos CBD, suplementos. Más información sobre las categorías de contenidos, productos y servicios restringidos en para anunciarse en Amazon.
Estas restricciones se aplican a todos los vendedores, incluido FBA (Fulfillment by Amazon).
Cómo comprobar si tu producto está restringido
No des nada por sentado. Compruébalo siempre.
Amazon no da segundas oportunidades si publicas un producto incorrecto, especialmente en categorías restringidas.
Esta es la forma correcta de comprobar si tu producto está permitido en Amazon.
Utiliza la herramienta «Añadir un producto».
- Inicie sesión en Seller Central;
- Vaya a Inventario > Añadir un producto;
- Escriba el nombre del producto, UPC o ASIN en la barra de búsqueda;
- Haga clic en Buscar.
Obtendrás uno de estos tres resultados:
- «Vender este producto» – Genial, ya puede empezar;
- «Solicitar aprobación» – Esto significa que el artículo está restringido;
- «Usted no es elegible para listar este producto». – Es una señal de alarma. El producto puede estar prohibido o restringido por la marca.
Qué significa realmente “Solicitar aprobación
Este mensaje no es aleatorio. Significa que su producto está incluido en una de estas categorías:
- Restricciones de categoría – necesita un certificado de seguridad, documentos de conformidad o una prueba de origen.
- Restricciones por subcategoría – por ejemplo,«Belleza» puede no estar clasificada, pero«Tratamientos para el acné» requiere aprobación.
- Restricciones de marca – Amazon protege ciertas marcas y sólo permite vendedores autorizados.
Si ve este mensaje, no está bloqueado; sólo tiene que presentar la documentación correcta.
Las categorías difíciles requieren más cuidado
Algunas categorías provocan restricciones con más frecuencia que otras. Tenga cuidado con:
- Suplementos y nutrición (necesita pruebas de calidad y legalidad de fabricación);
- Electrónica (compruebe la compatibilidad energética de la certificación UL);
- Juguetes y productos para bebés (puede necesitar informes de pruebas de seguridad;
- Cosméticos y cuidado de la piel (requiere listas de ingredientes y conformidad con la FDA o la UE);
Pruebe herramientas de terceros
El control sobre los productos restringidos siempre lo tiene el vendedor, pero la integración con Amazon a través de M2E Multichannel Connect (para vendedores de Shopify, BigCommerce, Ecwid y WooCommerce) automatiza todo lo demás, desde las actualizaciones de stock y los precios hasta la gestión de pedidos.
Esto elimina el trabajo manual diario y libera recursos para centrarse en lo que realmente importa: comprobar su surtido y gestionar los problemas de categorías restringidas.
Con M2E, puede:
- Importe listados de Amazon existentes y vincúlelos a productos de su tienda Shopify, BigCommerce, Ecwid o WooCommerce;
- Crear nuevos listados basados en los productos de su tienda bajo ASINs existentes o nuevos;
- Sincroniza el inventario, los precios y los pedidos de todos los canales en un único panel de gestión.
Esto facilita la detección precoz de productos restringidos, la prevención de datos no coincidentes y el cumplimiento de la normativa.
Mientras tanto, si vende con Magento (Adobe Commerce), debería probar la extensión M2E Pro Magento Amazon.
Cómo obtener la aprobación (proceso de ungating)
Conseguir ungated significa recibir la aprobación de Amazon para listar productos en categorías, subcategorías o marcas restringidas.
¿Qué documentos necesita?
Los requisitos de aprobación varían según la categoría, pero estos son los documentos más comunes que se le pedirán:
- Facturas – Deben estar fechadas en los últimos 180 días y mostrar su nombre, dirección e información de contacto completa del proveedor. Amazon suele exigir al menos 1 o 3 facturas que muestren varias unidades compradas.
- Imágenes del producto – Fotos claras que muestren el anverso, el reverso y el embalaje. Las etiquetas deben coincidir exactamente con la factura.
- Certificados de seguridad o conformidad – Dependiendo del tipo de producto, esto puede incluir:
- Registro o aprobación de la FDA (para suplementos, productos sanitarios);
- Certificados CE o ISO (para productos electrónicos, juguetes, cuidado de la piel);
- Certificado de producto infantil (para artículos para bebés o juguetes para niños);
- Fichas de datos de seguridad (MSDS/SDS) para productos químicos o cosméticos específicos.
¿Cuánto se tarda?
La mayoría de las solicitudes de desvinculación se revisan en un plazo de 1 a 5 días laborables.
A veces puede llevar más tiempo si faltan documentos, si no están claros o si se necesita una verificación adicional.
Se le notificará por correo electrónico o en su cuenta Seller Central.
Consejos para una aprobación más rápida
- Compre a proveedores autorizados y reputados – No a cualquier mayorista. Amazon favorece a los distribuidores establecidos con datos comerciales rastreables.
- Asegúrese de que la información de su empresa coincide – El nombre y la dirección de su cuenta de Amazon deben coincidir con los que figuran en sus facturas.
- Envíe archivos limpios y de alta resolución – Los escaneos borrosos o las imágenes recortadas serán rechazados.
- Evite las facturas sólo en chino – Si el documento está en chino sin traducción al inglés, Amazon puede denegar su solicitud.
- Limítate a las facturas comerciales: no se aceptan facturas proforma ni albaranes.
Errores comunes que conducen al rechazo
- Presentar documentos falsos o manipulados;
- Cargar recibos de tiendas minoristas como Walmart o Target;
- Nombres de productos que no coinciden o falta el ASIN en la factura;
- Información incompleta del proveedor (falta la dirección, el teléfono o el nombre de la empresa).
Incluso un pequeño desajuste puede retrasar o bloquear su aprobación.
Restricciones de marca de Amazon
Las restricciones de marca, también llamadas brand-gating, son la forma que tiene Amazon de proteger la propiedad intelectual.
Las grandes marcas no quieren que cualquiera venda sus productos. Quieren tener un control total sobre los precios, la calidad y quién las representa en Amazon.
Si intentas poner en venta una marca cerrada sin su aprobación, tu anuncio será bloqueado. Peor aún, su cuenta podría ser marcada por sospecha de productos no auténticos.
Cómo evitar las restricciones de marca
Sólo hay dos opciones legítimas:
- Conviértase en distribuidor autorizado
Eso significa trabajar directamente con la marca o su distribuidor oficial. Tendrá que demostrar:
- Facturas comerciales (no recibos de venta al por menor);
- Cartas de autorización;
- Prueba de compra de una fuente verificada.
- Venda su propia marca (marca blanca)
Este es el camino más limpio . Cuando creas tu propia marca, controlas el anuncio, el contenido y los permisos del vendedor. No estás a merced de las reglas de otra marca.
No se salte la comprobación de marca
Si va a realizar ventas al por mayor, al por menor o dropshipping, compruebe siempre las restricciones de la marca antes de comprar.
Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Buscando el producto en la sección «Añadir un producto» de Seller Central;
- Preguntar directamente a tu distribuidor sobre los derechos de reventa de Amazon.
Si se salta este paso, puede acabar con un inventario que no puede vender. Eso es dinero perdido.
Registro de marcas de Amazon: Un movimiento inteligente
Si estás creando una marca blanca, inscríbete en Amazon Brand Registry. Desbloquea potentes herramientas como:
- Contenido A+;
- Análisis de marca;
- Protección de listas;
- Acceso a anuncios de marca y marcas patrocinadas.
También reduce el riesgo de que imitadores se apropien de sus anuncios o utilicen indebidamente los detalles de sus productos.
Restricciones a la publicidad en Amazon
El hecho de que se le permita vender un producto en Amazon no significa que se le permita anunciarlo.
Amazon Ads tiene sus propias reglas. Ciertos productos están completamente bloqueados para la publicidad o se enfrentan a fuertes restricciones.
Estas normas se aplican a todos los productos patrocinados, marcas patrocinadas e incluso campañas externas fuera de Amazon.
Categorías comúnmente bloqueadas o limitadas
Amazon suele restringir los anuncios en las siguientes categorías:
- Suplementos, especialmente para adelgazar, salud sexual o somníferos;
- CBD o productos derivados del cáñamo – aunque sean legales, suelen estar bloqueados en los anuncios;
- Artículos relacionados con el alcohol y el tabaco, incluidos los accesorios;
- Contenido para adultos, como juguetes sexuales o ropa íntima;
- Dispositivos médicos, incluidos algunos instrumentos y diagnósticos de venta libre;
- Armas y herramientas de defensa personal: espray de pimienta, pistolas paralizantes, cuchillos e incluso réplicas realistas.
Aunque se apruebe la inclusión de su producto en la lista, es posible que no cumpla los requisitos para la promoción de pago.
Por qué su anuncio puede ser rechazado
Amazon revisa cada anuncio en función de estrictas políticas de contenido y categoría. Su anuncio puede ser rechazado debido a:
- El tipo de producto (por ejemplo, CBD o quemadores de grasa);
- Palabras clave específicas en su título o descripción;
- Ausencia de descargos de responsabilidad o certificaciones de seguridad;
- Imágenes o afirmaciones inapropiadas;
- Beneficios para la salud no verificados.
A veces el producto en sí está bien, pero la creatividad o el lenguaje del anuncio provocan el rechazo.
Cómo obtener la aprobación (si es posible)
Si se encuentra en una categoría restringida pero aún así desea publicar anuncios, esto es lo que puede hacer:
- Compruebe la política oficial de Amazon Ads para su categoría de producto.
- Obtenga certificaciones verificadas, como documentación de la FDA, cumplimiento de restricciones de edad o certificados de seguridad del producto.
- Ajuste la creatividad de su anuncio: elimine afirmaciones o frases arriesgadas.
- Utilice un lenguaje adecuado: evite términos delicados o beneficios para la salud sin fundamento.
¿Cómo vender productos restringidos con Amazon FBA?
No todo lo que puede vender en Amazon es apto para FBA.
Los artículos con fechas de caducidad, los productos sensibles a la temperatura, los productos fundibles y los materiales peligrosos, como las baterías de litio, tienen requisitos especiales.
El incumplimiento de las restricciones de FBA puede dar lugar a envíos bloqueados, cargos adicionales o incluso la desactivación de la cuenta.
Por lo tanto, usted puede vender tales productos si Amazon lo permite y usted sigue las Restricciones de Productos FBA. Recuerde siempre volver a comprobar las Restricciones de FBA.
Para olvidarse de la rutina, utilice la integración Amazon FBA de M2E Multichannel Connect. Se encarga de la sincronización del inventario, las actualizaciones de pedidos y mucho más, para que puedas centrarte en vender, no en microgestionar.
Podrá:
- Listar y gestionar los productos FBA con la misma eficacia que los satisfechos por el vendedor;
- Seguir y actualizar las existencias de FBA sin esfuerzo manual;
- Supervisar los pedidos de FBA mediante un flujo de trabajo sencillo.
Esto ahorra tiempo y garantiza que sus anuncios FBA permanezcan activos sin errores.
Vende con Amazon FBA a través de tu tienda Magento con la extensión M2E Pro Amazon FBA.
Primero el cumplimiento, después el crecimiento
Vender productos restringidos en Amazon no es imposible; sólo requiere el enfoque adecuado.
Conoce las normas antes de ponerte a la venta, pon en orden tu documentación, crea tu propia marca donde tenga sentido y planifica tu estrategia publicitaria teniendo en cuenta las restricciones.
Aquí es donde M2E Multichannel Connect y M2E Pro le facilitan la vida. En unos pocos clics, puede conectar Amazon con su inventario y gestionar los listados sin errores que desencadenen problemas de cumplimiento. Cumpla la normativa. Proteja su cuenta. Crezca de forma más inteligente con M2E.
