Amazon es uno de los canales de venta de suplementos más fuertes de Europa. La demanda sigue aumentando: por ejemplo, más del 70 % de los compradores alemanes ya compran suplementos online, y Amazon.de es su primera opción.
Esta oportunidad viene acompañada de normas estrictas. Los suplementos se tratan como alimentos en la UE y el Reino Unido, y Amazon hace cumplir la ley. Si su etiqueta, ingredientes, imágenes o declaraciones no cumplen con la normativa, su anuncio puede ser eliminado sin previo aviso.
Por eso, muchos vendedores utilizan herramientas como M2E Multichannel Connect desde el primer día.
M2E le ayuda a gestionar los anuncios, los datos de los productos, los datos de las personas responsables, el stock y los pedidos desde un único sistema, para que no tenga que volver a crear manualmente cada producto en cada marketplace de Amazon ni correr el riesgo de incurrir en problemas de cumplimiento normativo debido a datos incoherentes.
En esta guía, le explicaremos lo que debe saber para vender suplementos de forma legal en Amazon en la UE y el Reino Unido, y le mostraremos cómo M2E le ayuda a mantener la precisión de los datos, el cumplimiento normativo de los anuncios y la escalabilidad de las operaciones en todos los marketplaces de Amazon.
Puede configurar el anuncio usted mismo o elegir un servicio de anuncios M2E para Amazon. Si necesita ayuda para anunciar vitaminas y suplementos, o si desea que todo esté configurado correctamente desde el primer día, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo y nosotros nos encargaremos del proceso por usted.
Nosotros nos encargamos de la configuración del producto, los atributos necesarios, la selección de categorías y los ajustes de sincronización para que usted pueda centrarse en las ventas en lugar de en los detalles técnicos.
Entender qué se considera un complemento alimenticio
Amazon define los complementos como productos alimenticios con nutrientes concentrados, tales como:
- Vitaminas
- Minerales
- Aminoácidos
- Extractos vegetales
Complementan una dieta regular y tienen un efecto nutricional o fisiológico. En la práctica, los suplementos pueden presentarse como:
- Cápsulas y comprimidos
- Polvos
- Gominolas
- Líquidos o chupitos bebibles
Pertenecen al grupo más amplio de alimentos preenvasados, que sigue unas normas estrictas de etiquetado.
Si tienes dudas sobre el tipo de producto, siempre es buena idea consultar el Centro para vendedores de Amazon para conocer todas las normas.
Conozca las normas que debe seguir para vender suplementos en Amazon
Vender suplementos en Europa implica trabajar bajo varias capas de legislación.
Estas son las normas de la UE que debe respetar:
1. Reglamento de la UE sobre información alimentaria para los consumidores (UE FIC 1169/2011)
El Reglamento de la UE sobre información alimentaria para los consumidores establece qué debe aparecer en las etiquetas de los alimentos y cómo debe presentarse la información.
Para anuncios en Amazon (venta a distancia):
- Toda la información obligatoria debe aparecer en la página de detalles
- La misma información debe figurar en el producto físico
- El texto y las imágenes no deben contradecirse entre sí
2. Directiva 2002/46/CE sobre complementos alimenticios
Esta es la directiva de la UE que establece las normas básicas para los complementos alimenticios vendidos dentro de la UE. Incluye los complementos alimenticios preenvasados que se venden directamente al consumidor. También armoniza qué vitaminas y minerales se pueden utilizar en los complementos y en qué formas aprobadas.
Para usted, como vendedor de Amazon, esta directiva determina tres aspectos. Influye en los ingredientes que puede incluir en su fórmula, en cómo los presenta en la etiqueta y en cómo describe el producto en su anuncio de Amazon para los compradores de la UE.
Puede consultar la última versión consolidada de la Directiva 2002/46/EC en el sitio web oficial EUR-Lex.
El Reino Unido tras el Brexit
Desde enero de 2021, el Reino Unido ha seguido sus propias versiones adaptadas de:
Sin embargo:
- Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia, Gales) utiliza las versiones del Reino Unido
- Irlanda del Norte sigue las normas de la UE en virtud del Protocolo de Irlanda del Norte
Si vendes en la UE y el Reino Unido, debes comprobar ambos conjuntos de requisitos.
Realiza una comprobación de cumplimiento antes de publicar
Antes de publicar tus productos en Amazon, confirma que tu suplemento está legalmente permitido.
1. Comprueba tu fórmula
- Utilizar únicamente ingredientes aprobados por la UE/Reino Unido
- Evitar los nuevos alimentos, salvo que cuenten con una autorización específica
- Si un ingrediente no se consumía en la UE antes de la fecha límite, es posible que requiera una autorización como nuevo alimento
2. Confirme su persona responsable
Si vende en la UE o el Reino Unido, Amazon también requiere esta información en virtud del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GPSR). En la práctica, esto significa que debe enviar los mismos datos del fabricante o importador durante el proceso de publicación, y no solo en el embalaje.
Función profesional para usuarios de M2E: con M2E Multichannel Connect, puede guardar los datos del fabricante y de la persona responsable una sola vez y dejar que la aplicación se encargue del GPSR por usted.
Para obtener una guía de configuración detallada, consulte nuestra guía de cumplimiento de Amazon GPSR.
3. Siga las normas específicas de cada país
Para que todo quede claro, tomemos como ejemplo Alemania.
En el caso de Amazon.de, debe seguir las normas de la UE y las normas nacionales alemanas. Según las directrices de Amazon Alemania, todos los suplementos deben:
- Notificar a la Oficina Federal Alemana de Protección al Consumidor y Seguridad Alimentaria (BVL) antes de incluir el producto en el anuncio
- Proporcionar detalles sobre la composición y el envase a través del portal de la BVL
- Cumplir con la normativa alemana sobre complementos alimenticios (NeMV)
Por lo tanto, siempre es buena idea consultar las normas y regulaciones del país concreto al que vendes.
4. Prepara las versiones lingüísticas correctas
Tu etiqueta y tu anuncio de Amazon deben aparecer en el idioma del mercado.
La información en línea debe coincidir exactamente con el envase. Utilice la misma redacción para los ingredientes, las advertencias y las instrucciones. No traduzca ni acorte solo uno de ellos. Si los compradores ven detalles diferentes en línea y en el envase, Amazon puede rechazar el anuncio.
5. Preste atención a sus declaraciones
Las declaraciones son la razón más común por la que Amazon elimina los anuncios de suplementos.
Declaraciones nutricionales
Solo se permiten si aparecen en el Reglamento 1924/2006.
Ejemplos:
- Fuente de calcio
- Bajo en grasas
- Alto contenido en fibra
- Bajo en sal
Su producto debe cumplir las condiciones exactas de uso.
Declaraciones de propiedades saludables
Estas vinculan un nutriente con una función saludable, por ejemplo:
- El calcio ayuda a mantener los huesos sanos
Reglas:
- UE: Solo se permiten las declaraciones autorizadas por la EFSA
- Reino Unido: Utiliza su propio registro, pero la lógica es la misma
- Las declaraciones genéricas «saludable» o «bueno para la salud» solo se permiten cuando están respaldadas por una declaración de propiedades saludables específica autorizada
Reclamaciones prohibidas
- Afirmaciones sobre la prevención o cura de enfermedades
- Promesas sobre la cantidad o la rapidez de la pérdida de peso
- Recomendaciones de médicos individuales
- Afirmaciones que dan a entender que las personas no estarán sanas sin el producto
Si incumple estas normas, Amazon podría eliminar su anuncio inmediatamente.
Lo que debe incluir una etiqueta de suplemento que cumpla con la normativa
Su etiqueta es su herramienta más eficaz para cumplir con la normativa. Si es incorrecta, su anuncio será eliminado.
Una etiqueta de suplemento correcta debe incluir:
| Categoría | Lo que debe aparecer |
| Identidad | Nombre y forma del producto (cápsulas, polvo, líquido) |
| Ingredientes | Lista completa en orden descendente, alérgenos resaltados (por ejemplo, leche, soja, frutos secos). |
| Sustancias activas | Cantidad por ración y dosis diaria recomendada |
| Declaración nutricional | Energía, grasas, grasas saturadas, carbohidratos, azúcares, proteínas, sal. Vitaminas y minerales con % VRN cuando están presentes en cantidades significativas |
| Advertencias | «Mantener fuera del alcance de los niños», límites de edad, advertencias sobre el embarazo (si procede) |
| Detalles del embalaje | Cantidad neta, fecha de caducidad («consumir preferentemente antes de» o «consumir antes de»), número de lote o partida |
| Operador | Nombre y dirección del fabricante o importador de la UE/Reino Unido |
| Origen | País de origen y origen del ingrediente principal (si procede) |
| Almacenamiento y uso | Instrucciones de almacenamiento + instrucciones de preparación/uso |
Comprenda las tarifas de Amazon antes de fijar el precio de sus suplementos
Antes de fijar sus precios, debe comprender claramente las tarifas de Amazon. Los suplementos suelen tener márgenes reducidos, por lo que incluso un pequeño error de cálculo puede convertir una venta en una pérdida.
Amazon ofrece dos planes de venta:
- Plan individual: 0,99 € (IVA no incluido) por artículo vendido, más una comisión por recomendación
- Plan profesional: 39 € (IVA no incluido) al mes, más comisiones por recomendación
Saber qué plan se adapta a su volumen de ventas es el primer paso para fijar precios que sigan siendo rentables.
La mayoría de los vendedores de suplementos utilizan el plan Profesional. Permite publicidad, anuncios masivos y herramientas avanzadas de cuenta.
Comisiones por recomendación
Amazon cobra una comisión por cada venta. Los suplementos se incluyen en Salud y cuidado personal o Comestibles y gourmet, donde las comisiones por recomendación suelen ser:
- Alrededor del 15 % para productos de más de 10 €
- Alrededor del 8 % para productos de menos de 10 €
Tarifas de logística
El método de entrega influye en los costes. Con Logística de Amazon (FBA), usted paga:
- una tarifa de cumplimiento por unidad (basada en el tamaño y el peso),
- una tarifa mensual de almacenamiento.
Los costes de almacenamiento aumentan durante la temporada alta y para los productos de baja rotación.
Con Fulfillment by Merchant (FBM), usted mismo se encarga del envío y las devoluciones. Amazon no cobra ninguna tarifa de logística, pero tampoco obtiene la elegibilidad automática para Prime.
Un ejemplo sencillo de costes
Así es como podría ser un producto básico en la práctica:
| Artículo | Ejemplo de coste |
| Precio del producto | 10.00 € |
| Comisión por recomendación (8 %) | 0.80 € |
| Cumplimiento de FBA | 2.39 € |
| Almacenamiento | ~0,01 € al mes |
*Estas son solo estimaciones. Confirma siempre tus costes reales utilizando la calculadora de ingresos de Amazon.
Otros costes a tener en cuenta
Muchos vendedores se olvidan de:
- IVA y registro del IVA,
- devoluciones y retiradas,
- eliminación de existencias,
- gastos de publicidad,
- gastos de almacenamiento a largo plazo.
No olvides consultar Seller Central para ver las ofertas actuales en tu país antes de publicar productos en Amazon.
Cómo añadir un producto en Amazon con M2E Multichannel Connect
En M2E, la publicación de productos comienza con los datos de tu tienda. Cada producto debe tener un identificador válido, como un GTIN, EAN o UPC. Amazon utiliza este código para hacer coincidir su producto con su catálogo. Si el identificador falta o no es válido, el anuncio no se puede publicar y permanecerá incompleto.
Una vez que los identificadores están en su lugar, usted anuncia los productos desde la sección Listados de M2E seleccionando su cuenta de Amazon y eligiendo el marketplace en el que debe aparecer el producto.
Los suplementos deben aparecer en la siguiente categoría:
Salud y cuidado personal → Vitaminas, minerales y suplementos
Antes de enviar el producto a Amazon, debe asignar las reglas de publicación en M2E. Estas incluyen la lógica de precios, la sincronización de existencias, las plantillas de envío y la configuración de las condiciones. También debe elegir de dónde proviene el código de barras del producto: si se introduce manualmente o se extrae de un atributo de la tienda.
Función profesional para usuarios de M2E: cuando creas un nuevo ASIN en M2E, puedes hacer la sincronía de todos los campos opcionales de tu tienda principal. Esto incluye el título, la descripción, las imágenes, los detalles GPSR y los atributos. De esta forma, mantienes el control total sobre la página de tu producto, mientras que M2E Multichannel Connect envía los datos completos a Amazon por ti.
Amazon tiene varios requisitos para anunciar productos. En el caso de los suplementos, la calidad del contenido es tan importante como el cumplimiento de los requisitos.
El título de su producto debe seguir esta estructura:
Marca + producto + beneficio principal + forma + cantidad
Ejemplo: Complejo de magnesio para la función muscular, 180 comprimidos
La descripción debe explicar claramente:
- qué contiene el producto,
- para qué se utiliza (dentro de las indicaciones autorizadas),
- cómo debe tomarse,
- para quién está indicado.
Evite el lenguaje médico. Los suplementos se clasifican como alimentos, no como medicamentos.
Con M2E, también puede realizar la sincronía de imágenes de su tienda. O añadir nuevas imágenes que cumplan con los requisitos de Amazon.
En primer lugar, recuerde que las imágenes deben coincidir con el embalaje real.
| Tipo de imagen | Propósito |
| Imagen principal | Parte frontal del envase sobre fondo blanco |
| Parte posterior del paquete | Muestra la etiqueta completa |
| Paneles laterales | Ingredientes, advertencias, datos del operador |
| Panel de ingredientes | Lista completa legible |
| Panel nutricional | Tabla completa con %NRV |
| Escala de imagen | Muestra el tamaño o la forma de la ración. |
| Imágenes multipack | Para paquetes o cajas exteriores |
Seguimiento del tiempo y el estado de los anuncios
La mayoría de los anuncios se publican en cuestión de minutos, pero pueden producirse retrasos. Puede realizar un seguimiento de las actualizaciones de estado en la sección Anuncios de M2E. Si falta algo, como un identificador no válido o una categoría incorrecta, la aplicación señala el problema para que pueda corregirlo antes de volver a enviarlo.
En lugar de repetir el mismo trabajo en diferentes marketplaces de Amazon, M2E le permite gestionar los datos del catálogo en un solo lugar y enviar contenido de productos coherente a los marketplaces seleccionados.
Esta configuración elimina el trabajo manual y reduce los errores, lo cual es fundamental en el caso de los suplementos, donde incluso un solo detalle incorrecto en la etiqueta puede causar problemas de cumplimiento normativo. Si necesitas una guía paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo publicar anuncio de productos simples en Amazon.
Cómo gestiona M2E la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos
Vender suplementos a través de múltiples canales significa que debe vigilar de cerca el stock, los precios y las fechas de caducidad. Las cantidades desajustadas o los datos obsoletos pueden provocar sobreventas, malas críticas o incluso problemas de cumplimiento.
M2E Cloud te ayuda a mantener todo alineado sin tener que saltar de una cuenta a otra.
Gestiona el inventario desde un único sistema
Con M2E, gestionas el inventario desde un único lugar en lugar de actualizar manualmente cada marketplace. Las actualizaciones de stock de tu tienda se envían automáticamente a todos los canales conectados.
Una vez que su tienda y Amazon estén vinculadas, active la sincronización. A partir de ese momento, los cambios en el precio, la cantidad o los detalles del producto se envían a todos los marketplaces casi en tiempo real.
Nota: Actualice el stock en su tienda, no en el marketplace. M2E envía los datos correctos a todos los canales, lo que reduce el riesgo de sobreventa, especialmente en el caso de los productos con fecha de caducidad.
Función Pro para usuarios de M2E: Establezca precios personalizados y controle las cantidades de productos para sus anuncios de Amazon directamente desde M2E. Puede ajustar los precios por marketplace, aplicar reglas de precios a productos o categorías específicos y limitar el stock disponible para evitar la sobreventa o mantener bajo control los paquetes y las promociones.
Elija el método de cumplimiento adecuado para sus pedidos
Amazon tiene uno de los mejores sistemas de cumplimiento en el comercio electrónico. No está limitado a una sola opción. Puede almacenar sus productos con Amazon, enviar los pedidos usted mismo o utilizar Amazon para cumplir con los pedidos de otros canales.
FBA (Logística de Amazon)
- Amazon envía los pedidos a tus compradores
- Tú envías el stock a los almacenes de Amazon
- Tus productos pueden obtener la insignia Prime y opciones de entrega más rápidas
- Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente
Echa un vistazo a nuestra última guía sobre Amazon FBA y comisiones por recomendación, donde hemos cubierto todos los detalles sobre los servicios de logística de Amazon.
FBM (Cumplimiento por parte del comerciante)
- Usted mismo envía los pedidos desde su propio almacén o 3PL
- Mayor control sobre el embalaje, los métodos de envío y la gestión del stock
- No hay insignia Prime automática, pero usted mantiene el control total de su logística
MCF (Multichannel Fulfillment)
Si vendes en más de Amazon, utiliza Amazon MCF. Almacena tus productos en los almacenes de Amazon. Envía los pedidos para otros canales utilizando el servicio de entrega de Amazon.
Función profesional para usuarios de M2E: tanto si utiliza FBA, FBM o MCF, M2E lo mantiene todo en un solo lugar. No es necesario cambiar de sistema para gestionar el stock y los pedidos.
Con M2E, puede:
- Sincronía del stock entre todos los canales,
- importa automáticamente los pedidos de Amazon,
- envía los números de seguimiento a Amazon,
- gestiona las devoluciones y cancelaciones,
- reduce los riesgos de sobreventa.
Esta configuración mantiene estable su flujo de cumplimiento y le ayuda a escalar sin perder el control del stock o los pedidos.
Mantenga el cumplimiento normativo a medida que crece
El cumplimiento normativo no es una tarea puntual. Es un trabajo continuo que se integra en su rutina diaria. Para mantenerse seguro:
- Mantenga actualizada la información de las etiquetas
- Asegúrese de que todas las traducciones sean precisas y correctas
- Revise periódicamente las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables en sus páginas de detalles
- Compruebe que su anuncio de Amazon siempre coincida con su etiqueta física
- Esté atento a las actualizaciones de la política de Amazon y ajuste rápidamente sus anuncios
Vender suplementos en Amazon en Europa resulta mucho más fácil una vez que conoces las normas y mantienes tus datos actualizados. Cuando tus etiquetas, declaraciones y datos de la persona responsable están en regla, herramientas como M2E Cloud te ayudan a publicar tus productos más rápidamente, mantener la sincronía y gestionar el cumplimiento a medida que creces en nuevos marketplaces.
Una vez que tus etiquetas, declaraciones, ingredientes y datos de la persona responsable cumplen los requisitos de la UE y el Reino Unido, lo único que queda es publicar y gestionar tus productos de forma clara y fiable.
Con M2E Cloud, mantienes tu catálogo en un solo lugar, sincronías información precisa con todas las regiones de Amazon y optimizas el cumplimiento a medida que te expandes a más marketplaces. Esto te proporciona una base estable para escalar tu marca de suplementos en toda Europa con confianza.
