¿Su producto no se vende en Amazon? Esto es siempre desagradable y confuso. Probablemente se esté preguntando por las causas. Podría deberse a malas opiniones de los clientes, poca visibilidad del producto, precios no competitivos y muchas otras razones importantes. ¿Cuál es la lista completa y cómo puede hacer frente a todas ellas? Descúbrelo en nuestro blog, aumenta tus ventas y domina el mercado de Amazon.
Las 10 razones principales por las que sus productos no se venden en Amazon
1: Falta de clientes Revisión
Las opiniones son cruciales para influir en las decisiones de los compradores potenciales e impulsar la visibilidad del producto. Sin un número considerable de opiniones, su producto puede parecer poco fiable o no probado. En consecuencia, los clientes eligen alternativas con más opiniones positivas.
¿Por qué hay que mejorarlo? Hay varias razones:
- Visibilidad. Los productos de Amazon con más opiniones tienen más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda y en las recomendaciones de los clientes.
- Credibilidad. Las opiniones positivas fomentan la confianza de los compradores en sus decisiones de compra.
- Influencia. Las opiniones proporcionan una prueba social que influye en gran medida en las decisiones de compra.
¿Qué debe hacer?
- Gestione los comentarios negativos. Atienda las quejas con rapidez y profesionalidad. Ofrezca soluciones o compensaciones.
- Utilice los programas de Amazon. Inscríbase en programas como Amazon Vine para obtener reseñas iniciales de reseñadores de confianza.
- Responda a las opiniones. Comprométase con los clientes respondiendo a sus reseñas. Además, cautive a sus clientes haciendo su trabajo de forma excelente y profesional. Garantice entregas puntuales y proporcione descripciones completas de los productos, utilizando también contenido de vídeo. De este modo, seguro que recibe buenas críticas por sus esfuerzos.
- Fomente las reseñas. Aunque no pueda utilizar activamente este método (envío de correos electrónicos) debido a la estricta normativa de Amazon, puede aprovechar el marketing offline. ¿Cómo? Regale souvenirs bien pensados, incluya bonitas postales de marca con deseos para sus clientes: la personalización puede animarles a dejarle una reseña. Además, Amazon te permite incluir información sobre tu marca o tus productos en el embalaje de los mismos. Si incluyes tus datos de contacto o enlaces a tu tienda en los insertos o materiales informativos que acompañan al producto, puede ser aceptable. Sin embargo, no exagere y evite incentivar las reseñas. Céntrese más bien en ofrecer un servicio excelente.
A partir del 19 de febrero de 2024, Amazon ya no proporcionará a los vendedores la información del comprador en los pedidos de FBA, ya que ha actualizado su política para gestionar los cálculos de impuestos sobre las ventas y el envío para los vendedores. En consecuencia, al importar pedidos de FBA de Amazon en M2E Multichannel Connect, la información del comprador se mostrará como «No devuelto», lo que garantiza que la plataforma pueda seguir creando los pedidos correspondientes en su tienda.
2: Baja visibilidad de los productos de Amazon
Sin una gran visibilidad, es poco probable que su producto aparezca en los resultados de búsqueda, en los listados de categorías o en las recomendaciones. Esto dificulta que los compradores los encuentren. ¿Por qué es importante la visibilidad?
- Tráfico. Una mayor visibilidad se traduce en más impresiones y clics.
- Ventas. Los productos más fáciles de encontrar tienen más probabilidades de ser comprados.
- Clasificación. Una mayor visibilidad puede mejorar la clasificación de su producto en el algoritmo de búsqueda de Amazon, creando un bucle de retroalimentación positiva.
¿Qué debe hacer?
- Mejore los anuncios. Recuerde utilizar palabras clave en el título y en la descripción del producto. Asegúrese de que su contenido es claro y convincente. M2E Cloud para Amazon le ayuda a mantener sus datos actualizados en todas sus tiendas. Una sincronización rápida se traduce en más ventas y más anuncios.
- Contenido de marca mejorado. Pruebe el Enhanced Brand Content o A+ Content de Amazon. Esto puede ayudarle a crear una página de producto más atractiva e informativa.
- Publicidad. Invertir en productos patrocinados, marcas patrocinadas o anuncios de display de Amazon puede mejorar significativamente la visibilidad de su producto.
- Promociones y ofertas. Utiliza las ofertas relámpago, los cupones y los descuentos de Amazon para atraer clientes.
- Técnicas de SEO. Actualice regularmente sus listados de productos con palabras clave de tendencia y mejore los términos de búsqueda de su backend. Para ello, puede utilizar diferentes herramientas y servicios. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Google Ads, utilice el Planificador de palabras clave de Google de forma gratuita. Además, Sonar y KeywordTool.io también ofrecen planes gratuitos. Por supuesto, también existen herramientas de pago: Amazon Keyword Tool, Keywords Explorer en Ahrefs y Semrush.
3: Precios no competitivos
En Amazon, los compradores suelen comparar mucho los precios. Si su producto es significativamente más caro sin una propuesta de valor clara, puede provocar bajas ventas. Los precios no competitivos afectan a su capacidad para atraer a clientes sensibles al precio. ¿Por qué es un problema?
- Comparación de precios. Los compradores pueden comparar fácilmente los precios en Amazon. Así, un precio más alto puede llevarles a elegir un producto de la competencia.
- Volumen de ventas. Un precio competitivo puede impulsar un mayor volumen de ventas, mejorando el ranking y la visibilidad de su producto.
- Confianza del cliente. Un precio justo ayuda a generar confianza y fomenta las compras repetidas.
¿Qué debe hacer?
- Buy Box u Oferta Destacada. Intente entrar en Oferta Destacada, porque es una de las garantías de altas ventas. Factores como la valoración del vendedor y el precio competitivo influyen en la Oferta Destacada. Aquí es donde el M2E Amazon Repricer puede ayudar. Utilizando cambios dinámicos de precio, tus posibilidades de conseguir la Oferta Destacada aumentan significativamente.
- Estudios de mercado. Realice un seguimiento constante de los precios de la competencia y ajuste los suyos en consecuencia para seguir siendo competitivo. Para ello, puede utilizar M2E Amazon Analytics. Te ayuda a analizar los productos y precios de la competencia. Con él, usted puede vencer a los vendedores en Amazon.
- Propuesta de valor. Destaque las características, ventajas y calidad exclusivas que justifican un precio más alto.
- Herramientas de precios dinámicos. Aproveche las herramientas de precios dinámicos de Amazon o el software de terceros para ajustar automáticamente sus precios según las tendencias del mercado. Por cierto, con M2E Cloud, puedes maximizar tus beneficios con el reajuste automático de precios.
- Paquetes. Ofrezca paquetes o paquetes múltiples para mejorar la relación calidad-precio.
4: SEO en Amazon sin desarrollar
Sin un SEO eficaz, sus listados de productos pueden no incluir las palabras clave adecuadas, tener títulos y descripciones mal optimizados o carecer de imágenes de alta calidad, todo lo cual es fundamental para el algoritmo de búsqueda de Amazon. Mantén tu atención en esto por:
- Visibilidad. Un SEO adecuado ayuda a que sus productos aparezcan más arriba en los resultados de las búsquedas, lo que aumenta las posibilidades de que sean vistos por clientes potenciales.
- Tráfico. Un mejor posicionamiento conlleva más clics y visitas a las páginas de sus productos.
- Tasas de conversión. Los anuncios bien optimizados atraen más tráfico relevante, lo que se traduce en mayores tasas de conversión.
¿Qué debe hacer?
- Búsqueda de palabras clave. Identifique y utilice palabras clave relevantes en los títulos de sus productos, viñetas, descripciones y términos de búsqueda backend. Herramientas como la herramienta de palabras clave de Amazon o las opciones de terceros pueden ayudarle.
- Títulos optimizados. Cree títulos claros y concisos que incluyan palabras clave principales y proporcionen información esencial sobre el producto.
- Imágenes de alta calidad. Utilice imágenes de alta resolución que muestren el producto desde varios ángulos y destaquen sus características clave.
- Descripciones detalladas. Redacte descripciones detalladas del producto que incorporen palabras clave de forma natural y proporcionen información completa sobre el producto.
- Actualizaciones periódicas. Supervise y actualice continuamente sus anuncios basándose en los datos de rendimiento y en la evolución de las tendencias de las palabras clave.
5: Publicidad y promoción deficientes
Sin esfuerzos de marketing eficaces, incluso los productos de alta calidad pueden pasar desapercibidos en el competitivo mercado de Amazon. Una publicidad pobre significa que menos clientes potenciales están expuestos a su producto. Una promoción ineficaz también puede no destacar las características y ventajas únicas de su producto, haciéndolo menos atractivo para los compradores. ¿Por qué son tan importantes la publicidad y la promoción?
- Visibilidad. Una publicidad eficaz aumenta la exposición de su producto a clientes potenciales.
- Conocimiento de la marca. Las promociones ayudan a crear reconocimiento de marca y fidelidad.
- Aumento de las ventas. Las campañas bien ejecutadas pueden provocar un aumento inmediato de las ventas y un crecimiento a largo plazo.
¿Qué debe hacer?
- Publicidad en Amazon. Aproveche los anuncios de Productos patrocinados, Marcas patrocinadas y Display patrocinado de Amazon para llegar de forma eficaz al público objetivo.
- Promociones y ofertas. Utilice ofertas relámpago, cupones y descuentos promocionales para atraer clientes.
- Marketing en redes sociales. Mejore sus plataformas de medios sociales para dirigir tráfico a sus anuncios.
- Asociaciones con personas influyentes. Colabora con influencers y creadores de UGC para llegar a un público más amplio y generar confianza.
- Marketing por correo electrónico. Comprométase con su base de clientes a través de campañas de correo electrónico específicas que destaquen nuevos productos, descuentos y ofertas especiales.
6: Sobresaturación del mercado
En un mercado saturado, los clientes potenciales tienen muchas opciones, lo que provoca una intensa competencia. Esto puede dar lugar a una menor visibilidad de las guerras de precios de los productos, que reducen los márgenes de beneficio. Por último, los clientes se sienten abrumados por las opciones, pudiendo optar por marcas más conocidas.
¿Por qué es importante este factor?
- Visibilidad. Con muchos productos similares en Amazon, es más difícil que su producto aparezca de forma destacada en los resultados de búsqueda.
- Competencia de precios. La saturación a menudo conduce a carreras de precios.
- Sobrecarga de opciones para el cliente. Demasiadas opciones pueden confundir a los clientes. Por lo tanto, es menos probable que elijan su producto.
¿Qué debe hacer?
- Propuesta única de venta. Defina y comunique claramente lo que diferencia su producto de la competencia.
- Dirigirse a un nicho. Céntrese en un nicho de mercado en el que la competencia sea menos intensa y su producto pueda satisfacer mejor necesidades específicas.
- Anuncios de alta calidad. Optimice sus listados de productos con imágenes de alta calidad, descripciones completas y palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad y el atractivo. Con M2E Cloud, puede importar anuncios activos y crear otros nuevos basados en los productos de su tienda o catálogo.
- Funciones innovadoras. Introduzca funciones únicas o mejoras que solucionen los problemas más comunes de los clientes.
- Compromiso con el cliente. Construya una relación sólida con sus clientes a través de un excelente servicio de atención al cliente, contenidos atractivos y una presencia activa en las redes sociales.
7: Calidad y atractivo débiles
Los productos que carecen de calidad suelen recibir críticas negativas. Esto hace que disminuya la confianza y las ventas. Además, los productos que no resultan atractivos visual o funcionalmente pueden tener dificultades para atraer y retener clientes. Preste atención a esto por las siguientes razones:
- Satisfacción del cliente. Los productos de alta calidad generan clientes satisfechos, comentarios positivos y compras repetidas.
- Reputación de la marca. Los problemas de calidad pueden dañar la imagen de su marca y reducir la fidelidad de los clientes.
- Tasas de devolución. Los productos de mala calidad suelen dar lugar a tasas de devolución más elevadas, lo que repercute en la rentabilidad y las métricas de rendimiento del vendedor.
¿Qué debe hacer?
- Pruebas del producto. Realice pruebas exhaustivas para asegurarse de que su producto cumple los estándares de alta calidad antes de lanzarlo en Amazon.
- Control de calidad. Implemente estrictos procesos de control de calidad para mantener la coherencia y evitar defectos.
- Anuncios detallados. Proporcione descripciones precisas y detalladas de los productos, así como fotos y vídeos de alta calidad de los mismos, destacando sus características, ventajas y usos principales.
- Comentarios de los clientes. Busque y analice activamente las opiniones de los clientes para identificar áreas de mejora y abordar los problemas con prontitud.
- Estética y diseño. Invierta en un envase y un diseño de producto atractivos para atraer a los clientes y crear una primera impresión positiva.
8: Gestión ineficaz del inventario
Una gestión ineficiente del inventario puede obstaculizar seriamente sus ventas en Amazon. Una mala gestión puede provocar roturas de stock, lo que se traduce en pérdidas de ventas cuando los clientes no encuentran su producto disponible. Por el contrario, el exceso de existencias inmoviliza el capital y aumenta los costes de almacenamiento, mermando sus beneficios. ¿Por qué es importante?
- Disponibilidad de existencias. Garantiza que los productos estén disponibles cuando los clientes quieran comprarlos, evitando la pérdida de ventas por falta de existencias.
- Eficiencia de costes. Una gestión adecuada del inventario reduce los costes de almacenamiento y minimiza el capital en exceso de inventario.
- Satisfacción del cliente. El cumplimiento puntual de los pedidos mejora la satisfacción del cliente y fomenta la repetición del negocio.
¿Qué debe hacer?
- Seguimiento del inventario. Utilice un software avanzado de gestión de inventarios para controlar los niveles de existencias en tiempo real y predecir la demanda con precisión. ¿Cómo hacerlo? M2E Cloud admite varios métodos de cumplimiento: tanto si envía los pedidos usted mismo como si utiliza Amazon FBA. Además, unifica todas las ubicaciones en un único sistema. Esto proporciona una vista consolidada de su inventario de Amazon, lo que facilita el seguimiento y la gestión de los niveles de existencias en todos los sitios de almacenamiento.
- Puntos de pedido. Establezca puntos de pedido adecuados para garantizar la reposición oportuna y evitar la falta de existencias.
- Previsión. Analice sus datos de ventas y las tendencias actuales del mercado para seguir la demanda. Esto le permite planificar el inventario en consecuencia. Puede encontrar más información sobre herramientas analíticas útiles aquí.
- Optimización del almacenamiento. Optimice las soluciones de almacenamiento para minimizar los costes y garantizar un acceso rápido a los productos de alta demanda.
- Amazon FBA. Considere la posibilidad de utilizar el servicio Fulfillment by Amazon de Amazon para aprovechar su red logística para una gestión eficiente del inventario y un envío más rápido. Puede encontrar más información sobre cómo vender en Amazon FBA aquí.
9: No seguir la demanda estacional
No tener en cuenta la demanda estacional puede afectar gravemente a sus ventas en Amazon, ya que le impide aprovechar los periodos de máxima demanda y le deja con un exceso de inventario durante los periodos de menor demanda. Por qué es importante la demanda estacional?
- Picos de ventas. Las tendencias estacionales provocan importantes picos de demanda, lo que se traduce en un aumento de las ventas en determinadas épocas del año.
- Gestión del inventario. Alinear el inventario con la demanda estacional evita el exceso de existencias y las roturas de stock.
- Oportunidades de marketing. Las promociones estacionales y la publicidad dirigida pueden aumentar la visibilidad y atraer clientes durante los periodos de mayor demanda.
¿Qué debe hacer?
- Análisis de datos de ventas. Analice los datos de ventas con M2E Analytics para realizar un seguimiento de sus ventas y métricas clave para predecir la demanda.
- Ajustes de existencias. Aumente los niveles de existencias de los productos que se espera que tengan una gran demanda durante determinadas temporadas y reduzca las existencias para los periodos fuera de temporada. ¿Cómo hacer un seguimiento de sus existencias? M2E Cloud controla los niveles de inventario y los actualiza automáticamente en Amazon cada vez que se produce una venta o una reposición.
- Promociones estacionales. Cree campañas de marketing y promociones en torno a fiestas, eventos y tendencias estacionales para atraer a más clientes.
- Adapte los listados de productos. Actualice las descripciones, imágenes y palabras clave de los productos de Amazon para reflejar la relevancia y el atractivo estacional.
- Cadena de suministro flexible. Trabaje con los proveedores para garantizar la flexibilidad en la producción y los plazos de entrega a fin de satisfacer los picos de demanda estacionales.
10: Insuficiente apoyo al cliente y desarrollo de la marca
Un buen servicio de atención al cliente crea una imagen de marca positiva, fomenta la repetición y genera un boca a boca positivo, esencial para el éxito a largo plazo. ¿Por qué necesita mejorarlo?
- Satisfacción del cliente. Un buen servicio de asistencia garantiza la rápida resolución de los problemas de los clientes, lo que aumenta su satisfacción y genera opiniones positivas.
- Reputación. Un servicio de atención al cliente atento y servicial crea una imagen de marca positiva y fomenta la repetición de la compra.
- Resolución de problemas. Una asistencia eficaz ayuda a resolver los problemas antes de que se conviertan en comentarios negativos o devoluciones.
¿Qué debe hacer?
- Respuestas rápidas. Garantice tiempos de respuesta rápidos a las consultas y problemas de los clientes, idealmente en 24 horas.
- Preguntas frecuentes exhaustivas. Cree una sección detallada de preguntas frecuentes para responder a las cuestiones y problemas más comunes, reduciendo así la necesidad de asistencia directa.
- Servicio posventa. Haga un seguimiento de los clientes después de la compra para garantizar su satisfacción y resolver cualquier duda.
- Ciclo de comentarios. Recopile y analice las opiniones de los clientes para identificar problemas recurrentes y mejorar sus productos y servicios.
- Desarrolle su marca. Esfuércese por ser mejor y más reconocible. Al hacerlo, los clientes le encontrarán por sí solos.
Resumen
Ahora ya sabes por qué tu producto no se vende en Amazon. Aumentar tus ventas puede ser un reto, pero no desesperes. Prueba a utilizar los consejos de nuestro blog y pronto estarás haciendo cambios positivos. Transforma tu tienda de Amazon y observa cómo se disparan tus ventas. También puedes encontrar más consejos útiles en nuestro blog.
