Shopify peut constituer votre principal outil de gestion des fiches produits, des stocks, des prix et des commandes. Mais la croissance de votre activité se fait souvent en dehors de la boutique en ligne.
Vous pouvez commencer vos recherches sur des marketplaces comme Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop et d’autres canaux de vente. Ça a l’air facile, non ?
La difficulté réside dans le fait que chaque marketplace fonctionne différemment. En général, vous devez composer avec :
- différentes règles d’annonce ;
- exigences relatives aux données produit ;
- mises à jour des stocks ;
- gestion des commandes ;
- modifications des tarifs ;
- paramètres d’expédition et de traitement des commandes ;
- exigences de conformité.
Lorsque ces tâches sont effectuées manuellement, les petites mises à jour peuvent prendre trop de temps. Il est également plus facile de passer à côté d’erreurs. Une modification des stocks peut ne pas être répercutée sur tous les canaux. Une commande passée sur une marketplace peut ne pas être mise à jour dans Shopify. Une modification de prix peut rester obsolète sur une seule annonce.
C’est là qu’une intégration à une marketplace Shopify prend toute son importance. Elle relie Shopify à des canaux de vente externes et assure la mise à jour des données clés sur l’ensemble de ces canaux. Toutefois, le choix de l’outil idéal dépend de votre gamme de produits, de la composition de vos marketplaces, du volume de vos SKU et de vos besoins en matière de synchronisation.
Dans ce guide, nous passerons en revue les principales fonctionnalités une par une et expliquerons comment M2E Multichannel Connect aide les vendeurs Shopify à les gérer.
Qu’est-ce qu’une intégration à la marketplace Shopify ?
L’intégration d’une marketplace à Shopify vous permet de gérer vos ventes sur Shopify et sur la marketplace à partir d’un seul flux de travail connecté.
Il relie Shopify aux marketplaces et synchronise les données importantes, telles que :
- Détails du produit
- Niveaux de stock
- prix
- commandes
- état de l’expédition
- informations de suivi
Selon l’application, vous pouvez connecter Shopify à une seule marketplace ou gérer plusieurs canaux, notamment Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland, OTTO, Shein, onBuy et les marketplaces basées sur Mirakl.
Une bonne intégration ne doit pas se limiter à faciliter l’exportation des produits. Elle doit également permettre :
- annonces et mises à jour des produits
- synchronisation des stocks et des prix
- importation des commandes
- mises à jour sur le traitement des commandes
- champs spécifiques à la marketplace
- données de conformité
- analyses des ventes
Par exemple, si un objet se vend sur Walmart, l’intégration devrait également mettre à jour le stock sur vos autres canaux de vente. Cela permet d’éviter les surventes lorsque le même objet est également annoncé sur Amazon, eBay ou TikTok Shop.
Quelles fonctionnalités d’intégration à la marketplace de Shopify devriez-vous examiner en priorité ?
Pour vendre depuis Shopify sur les marketplaces, il faut que vos données soient synchronisées avec vos commandes. Lorsqu’un produit est vendu, le stock doit être mis à jour. Lorsqu’un prix change, les marketplaces doivent en tenir compte. Lorsqu’une commande est expédiée, les informations de suivi doivent être synchronisées.
1. Intégration des annonces et des données sur les produits
L’annonce de produits sur les marketplaces ne se résume pas à copier un titre, une image et une description depuis Shopify.
Chaque marketplace a ses propres règles. Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland, Temu et d’autres canaux peuvent imposer des exigences différentes :
- catégories ;
- Champs méta de produit ;
- identifiants de produit ;
- données de variation ;
- exigences relatives aux images ;
- champs de conformité.
C’est pourquoi l’intégration de votre boutique Shopify à une marketplace devrait vous aider à préparer les données produit pour chaque canal, et pas seulement à les transférer d’un système à un autre.
Une bonne intégration devrait vous aider à :
- Créer de nouvelles annonces sur les marketplaces. Utilisez les produits Shopify comme base pour créer ces nouvelles annonces.
- Lier des objets existants sur les marketplaces. Liez les annonces en ligne des marketplaces aux objets Shopify correspondants.
- Faites correspondre les produits par SKU ou par identifiant de produit. Réduisez le travail manuel lors de la mise en correspondance des produits entre les différents systèmes.
- Gérer les variantes. Veillez à ce que les tailles, les couleurs, les modèles, les lots et les quantités par lot soient correctement organisés.
- Modifier les données des produits en masse. Mettez à jour rapidement plusieurs annonces plutôt que de les modifier une par une.
- Adaptez les champs des produits aux règles de la marketplace. Ajoutez les champs méta, les prix, les quantités et les données de conformité appropriés pour chaque canal.
💡 Comment M2E facilite-t-il la création d’annonces ? M2E Multichannel Connect vous aide à créer des annonces sur les marketplaces à partir de vos produits Shopify. Il vous aide également à préparer les données produit pour chaque marketplace avant leur publication.
Avec M2E, vous pouvez :
- créer des annonces conformes à partir du catalogue de votre boutique ;
- valider les champs obligatoires avant la soumission ;
- adapter les détails des produits pour qu’ils respectent les règles de la marketplace ;
- choisir les champs méta Shopify à utiliser comme sources de données produit ;
- personnaliser les prix et les quantités pour chaque marketplace ;
- créer des annonces pour eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Kaufland et Temu.
2. Synchronisation des stocks
La synchronisation des stocks est l’une des fonctionnalités les plus importantes d’une intégration à une marketplace Shopify. Lorsque les stocks ne sont pas mis à jour sur tous les canaux, vous risquez de vendre plus que vos stocks ne le permettent, d’annuler des commandes et de nuire à vos performances sur la marketplace.
Une bonne intégration devrait vous aider à :
- Utilisez Shopify comme source d’informations sur les stocks. Centralisez vos données d’inventaire et transmettez les mises à jour aux marketplaces connectées.
- Mettre à jour les quantités après les ventes sur les marketplaces. Si un produit est vendu sur Temu, sa disponibilité doit également être mise à jour sur Amazon, eBay, TikTok Shop et d’autres canaux.
- Évitez la survente. C’est essentiel pour les produits à forte rotation, les stocks limités et les stocks partagés.
- Prise en charge des règles de gestion des stocks par canal. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de quantités personnalisées ou de marges de sécurité pour les produits à forte demande.
- Gérer les stocks sur l’ensemble des sites. Si vous utilisez plusieurs entrepôts ou sites de traitement des commandes, votre intégration doit prendre en charge cette configuration dans la mesure du possible.
💡 Comment M2E facilite-t-il la gestion des stocks ? M2E Multichannel Connect utilise Shopify comme source principale pour les mises à jour des quantités de produits. Une fois que vos objets sur la marketplace sont liés aux produits Shopify et que la synchronisation est activée, M2E vous aide à maintenir les données de stock à jour sur tous les canaux connectés.
Si votre boutique Shopify dispose de plusieurs sites ou entrepôts, vous pouvez choisir ceux qui serviront de source d’approvisionnement pour les annonces sur les marketplaces grâce à la fonctionnalité Stock multi-sites.
M2E peut également mettre à jour les stocks Shopify lorsque des commandes provenant des marketplaces sont créées dans votre boutique. Ainsi, tous vos canaux de vente sont toujours synchronisés.
3. Gestion des commandes
La gestion des commandes n’est pas seulement une question de commodité. Elle a également une incidence sur la précision des stocks.
Si les commandes provenant des marketplaces n’apparaissent pas dans Shopify, votre stock risque de ne pas être à jour. Par conséquent, vous risquez de continuer à vendre des produits qui ont déjà été réservés ou vendus.
Une bonne intégration devrait vous aider à :
- Importez les commandes des marketplaces dans Shopify. Regroupez les commandes provenant de différents canaux au sein d’un même flux de travail.
- Suivez l’évolution du statut de vos commandes. Synchronisez les mises à jour telles que « Expédiée », « Annulée » et « Remboursée ».
- Mettre à jour les stocks après les ventes sur la marketplace. Veiller à ce que les stocks correspondent à chaque commande.
- Synchroniser les informations de suivi. Renvoyer les informations relatives à l’expédition aux marketplaces.
- Évitez les commandes manquées. Réduisez la nécessité de vérifier manuellement chaque compte de vendeur.
💡 Comment M2E facilite-t-il la gestion des commandes ? M2E Multichannel Connect importe les commandes provenant des marketplaces connectées dans Shopify. Vous pouvez choisir le mode d’importation des commandes ainsi que les informations à afficher, notamment les montants totaux et les taxes.
M2E synchronise également le statut des commandes entre votre boutique et les marketplaces. Sa fonctionnalité de réservation de quantités permet de bloquer des stocks pour les commandes en attente jusqu’à ce qu’elles soient entièrement traitées.
Cette fonctionnalité est utile lorsque vous vendez sur plusieurs canaux et que vous avez besoin que vos stocks restent à jour après chaque achat effectué sur une marketplace.
4. Intégration de la tarification et de la révision des prix
La gestion des prix devient plus complexe lorsque vous vendez sur plusieurs marketplaces. Un produit qui se vend à un certain prix sur Shopify peut nécessiter un prix différent sur Amazon, eBay, Walmart ou TikTok Shop.
Une bonne intégration à la marketplace Shopify devrait vous permettre de :
- Envoyer les prix Shopify vers les marketplaces. Maintenir les prix à jour sur tous les canaux connectés.
- Définissez des prix spécifiques à chaque marketplace. Adaptez les prix pour Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop et d’autres canaux.
- Mise à jour groupée des prix. Modifiez les prix de nombreux produits sans avoir à modifier manuellement chaque annonce.
- Gérer les promotions. Gérer les remises ou les modifications temporaires de prix lorsque cela s’avère nécessaire.
- Évitez les conflits de prix. Veillez à ce que vos règles de tarification soient claires sur toutes les marketplaces.
💡 Comment M2E prend-il en charge la réévaluation des prix ? Grâce à M2E Multichannel Connect, vous pouvez synchroniser les prix depuis Shopify vers vos marketplaces et les personnaliser par canal.
Cela s’avère utile lorsque vous devez appliquer des prix différents selon les marketplaces, les produits ou les stratégies commerciales. Vous pouvez ainsi adapter vos prix de manière flexible sur Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop et d’autres canaux connectés, sans avoir à les gérer séparément.
Si vous vendez sur Amazon, M2E Amazon Repricer peut vous aider à réagir plus rapidement face à la concurrence. Cet outil surveille les prix pratiqués par vos concurrents et ajuste vos prix en fonction des règles que vous définissez.
Pour Walmart, M2E facilite également la gestion de la réévaluation des prix. Vous pouvez enregistrer vos annonces dans le Walmart Repricer, appliquer les stratégies de réévaluation existantes de Walmart, définir des limites de prix et suivre l’état d’avancement de la réévaluation depuis votre boutique.
Cela vous offre davantage de contrôle que les mises à jour manuelles des prix ou la synchronisation de base des prix.
5. Intégration de la logistique d’expédition et de la gestion des commandes
La meilleure intégration à une marketplace Shopify doit prendre en charge l’ensemble du cycle de commande, et pas seulement l’importation des commandes.
Une bonne intégration à la marketplace Shopify devrait vous permettre de :
- Mise en correspondance des méthodes de traitement des commandes. Acheminer les commandes vers le processus de traitement approprié en fonction de la marketplace ou du produit.
- Choix du mode de livraison. Adaptez les options de livraison aux règles de la marketplace et aux attentes des acheteurs.
- Synchronisation du suivi. Renvoyer les informations de suivi à la marketplace une fois la commande expédiée.
- Assistance en matière de services de logistique. Travailler avec des services tels qu’Amazon MCF ou Walmart MCS lorsque cela s’avère nécessaire.
- Automatisation du traitement des commandes. Réduisez les étapes manuelles susceptibles d’entraîner des retards ou des oublis de mise à jour.
💡 How does M2E support order fulfillment? M2E Multichannel Connect helps sellers connect marketplace orders with fulfillment workflows.
M2E propose des intégrations natives avec Amazon MCF et Walmart MCS.
Avec Amazon MCF, M2E peut transmettre les commandes éligibles à Amazon, où elles sont emballées, expédiées et livrées à partir du stock Expédié par Amazon. Ce service est compatible avec les commandes provenant de Shopify et de marketplaces telles qu’eBay, TikTok Shop, Kaufland, Walmart, Shein et Temu.
Pour Walmart Multichannel Solutions, M2E permet d’acheminer les commandes éligibles vers Walmart Fulfillment Services et assure la synchronisation des données relatives aux stocks et au suivi.
Les paramètres d’expédition peuvent varier d’une marketplace à l’autre. Sur eBay, M2E permet aux vendeurs de définir des politiques d’expédition comprenant des options de livraison, des tarifs, des détails sur les colis et des règles d’expédition.
Pour les autres canaux, M2E utilise les modèles d’expédition déjà configurés dans le compte du vendeur sur la marketplace. Cela permet de garantir la clarté des paramètres de traitement des commandes avant même que celles-ci ne soient passées.
Quels sont les aspects qui prennent de l’importance à mesure que votre entreprise se développe ?
À mesure que votre activité sur les marketplaces se développe, de plus en plus de détails prennent de l’importance. Les retours, la conformité, les analyses, les données fiscales et l’assistance client peuvent ne pas sembler urgents au début. Mais ils deviennent plus difficiles à gérer lorsque vous vendez sur plusieurs marketplaces et que vous gérez un catalogue plus vaste.
6. Retours et annulations
Les retours et les annulations ont des répercussions qui vont au-delà des simples remboursements. Ils peuvent modifier les niveaux de stock, le statut des commandes, l’expérience client et les performances sur la marketplace.
Avant de choisir une intégration à une marketplace Shopify, vérifiez si elle peut vous aider à :
- afficher les commandes annulées ;
- mettre à jour les stocks après les annulations ou les retours ;
- prendre en charge les processus de remboursement et de retour ;
- indiquer clairement dans quels cas les retours doivent encore être traités sur la marketplace.
💡 Comment M2E gère-t-il les retours ? M2E Multichannel Connect vous permet également de réserver une partie de votre stock pour une marketplace. Cela permet d’éviter la survente lorsque le même objet est annoncé sur plusieurs canaux.
M2E prend en charge la synchronisation des remboursements et des retours pour les commandes Temu. Il permet de gérer les cas de remboursement seul, de retour suivi d’un remboursement et de remboursement partiel. Les stocks ne sont mis à jour que lorsque les objets ont été physiquement retournés.
Pour Amazon, M2E prend également en charge les remboursements de commandes initiés par les vendeurs, ce qui permet à ces derniers de gérer les demandes de remboursement avec davantage de maîtrise.
7. Conformité aux règles des marketplaces
La conformité est un aspect essentiel de la vente sur les marketplaces. Chaque plateforme peut avoir ses propres règles en matière de sécurité des produits, de catégories, d’identifiants et d’attributs obligatoires.
Avant de choisir une solution d’intégration à une marketplace, vérifiez si celle-ci prend en charge :
- Informations détaillées GPSR pour les ventes dans l’UE ;
- exigences relatives aux catégories de la marketplace ;
- identifiants de produits ;
- règles relatives aux produits soumis à des restrictions ;
- attributs obligatoires pour les annonces ;
- données de compatibilité pour les pièces eBay Motors.
💡 Comment M2E gère-t-il la conformité ? M2E Multichannel Connect aide les vendeurs à gérer les données requises par les marketplaces lors de la création d’une annonce. Il prend en charge le GPSR ainsi que diverses exigences de conformité, selon la marketplace, ce qui s’avère utile pour les vendeurs soumis aux règles de sécurité des produits de l’UE ou vendant sur différents canaux.
Vous pouvez configurer le mappage des attributs une seule fois en faisant correspondre les exigences de la marketplace avec les données produit ou les Champs méta de Shopify. Par la suite, M2E pourra remplir automatiquement ces informations en fonction de la catégorie sélectionnée. Cela vous fait gagner du temps et contribue à garantir l’exhaustivité des données des annonces.
8. Suivi des ventes et des performances
Lorsque vous vendez sur plusieurs marketplaces, la synchronisation des commandes et des stocks ne suffit pas. Vous avez besoin de données claires pour déterminer les articles à réapprovisionner, à mettre en avant, à réévaluer ou à améliorer.
Des analyses pertinentes devraient mettre en évidence :
- chiffre d’affaires par canal ;
- chiffre d’affaires total et commandes ;
- produits les plus vendus ;
- produits les plus annulés ;
- tarifs et promotions ;
- tendances des ventes par période ;
- données clients par lieu.
💡 Comment M2E gère-t-il l’analyse des données ? M2E Analytics vous permet de consulter en un seul et même endroit les données de vente sur TikTok Shop, eBay, Walmart, Temu et Amazon.
Le tableau de bord vous permet de suivre :
- Chiffre d’affaires par canal pour comparer les résultats des marketplaces.
- Commandes et chiffre d’affaires pour suivre la croissance de l’activité au fil du temps.
- Les performances des produits pour identifier les objets les plus vendus et ceux qui ne se vendent pas bien.
- Les données sur les marques et les catégories pour comprendre ce qui stimule les ventes.
- Analyser les tendances en matière de résiliations pour identifier les produits ou les canaux nécessitant une attention particulière.
Vous pouvez également filtrer les données sur les produits par marque ou par catégorie. Cela vous permet de comparer plus facilement les résultats, d’identifier les produits les plus performants et d’améliorer les annonces qui ne donnent pas satisfaction.
9. Opérations fiscales et financières
Les besoins en matière de fiscalité et de finances peuvent varier selon la région, le marketplace, le modèle économique et la configuration comptable. C’est pourquoi votre solution d’intégration doit permettre de garantir la clarté et la cohérence des données relatives aux commandes.
Avant de choisir une intégration à une marketplace Shopify, vérifiez comment elle gère les éléments suivants :
- les données fiscales relatives aux commandes passées sur la marketplace ;
- les informations relatives aux factures ;
- frais de la marketplace ;
- historique des versements ;
- processus comptables ;
- rentabilité par canal.
💡 Comment M2E gère-t-il les taxes ? M2E Multichannel Connect transmet les informations fiscales relatives aux commandes passées sur les marketplaces vers votre boutique en fonction de vos paramètres fiscaux. Il peut utiliser les données fiscales des marketplaces lorsqu’elles sont disponibles, les paramètres de votre boutique ou un taux d’imposition standard basé sur la localisation de l’acheteur lorsque les données fiscales font défaut.
10. Service client
L’assistance est essentielle lorsque vos annonces, vos stocks, vos commandes et vos prix dépendent de la synchronisation. En cas de problème, cela peut avoir des répercussions sur les annonces actives, le flux des commandes et les performances de la marketplace.
Avant de choisir une intégration à une marketplace Shopify, vérifiez si le prestataire propose :
- Assistance à la mise en route pour la configuration et la première synchronisation ;
- Aide en cas d’erreurs sur la marketplace lorsque les annonces échouent ou que les commandes ne se synchronisent pas ;
- Annonce du dépannage des fiches produits, des catégories et des attributs ;
- Prise en charge des catalogues complexes comportant un grand nombre de références ou de variantes ;
- Une documentation claire concernant les tâches quotidiennes et les paramètres ;
- Des délais de réponse rapides lorsque votre processus de vente est perturbé.
💡 Comment M2E gère-t-il l’assistance ? M2E dispose d’une équipe d’assistance composée de personnes prêtes à répondre à vos questions et à vous aider en cas de problèmes de configuration. Les vendeurs peuvent obtenir de l’aide pour toute une série de tâches, de la mise en ligne d’annonces à la configuration d’attributs personnalisés.
Cela s’avère utile lorsque vous passez d’une gestion manuelle de la marketplace à un flux de travail connecté et que vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Au lieu d’une conclusion : les meilleures intégrations de la marketplace Shopify parmi lesquelles choisir
Le choix d’une application dédiée aux marketplaces est plus facile si vous partez de vos canaux de vente. Un outil conçu pour une seule marketplace peut s’avérer efficace dans le cadre d’une configuration ciblée. Mais si vous vendez sur plusieurs canaux, vous aurez peut-être besoin d’une synchronisation plus poussée et d’un meilleur contrôle.
Nous avons comparé les intégrations de la marketplace Shopify en fonction de différents besoins de vente, afin que vous puissiez examiner les options qui correspondent à la prochaine étape de votre projet.
- Les meilleures applications d’intégration Shopify-eBay pour les vendeurs qui souhaitent relier Shopify à eBay.
- Applications Shopify pour Temu dédiées à la gestion des stocks et des commandes destinées aux vendeurs qui se lancent sur Temu.
- Les meilleures applications Shopify pour TikTok Shop destinées aux vendeurs qui développent leur activité sur TikTok Shop.
- Les meilleures applications d’intégration Shopify-Amazon pour les vendeurs qui souhaitent relier Shopify à Amazon.
- Mirakl Connect vs M2E Multichannel Connect pour les vendeurs Shopify utilisant des marketplaces basées sur Mirakl.
- Les applications Shopify incontournables pour les vendeurs multicanaux destinées aux vendeurs gérant plusieurs canaux de vente.
Utilisez ces comparaisons pour déterminer quelles applications correspondent à votre configuration actuelle et lesquelles peuvent prendre en charge votre prochain canal de vente.
M2E Multichannel Connect est conçu pour les vendeurs Shopify qui souhaitent vendre sur davantage de canaux sans alourdir leur charge de travail manuel. Avec M2E, vous pouvez commencer par une marketplace, puis en ajouter une autre sans avoir à repenser votre flux de travail.
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