Il est évident que les vendeurs ne sont pas facilement disposés à proposer leurs marchandises à un prix inférieur à celui qu’ils ont fixé. Cependant, il est essentiel de comprendre ce qu’implique l’Offre directe et comment elle peut bénéficier aux vendeurs pour maximiser les ventes et favoriser des transactions réussies.
Comment fonctionne l’Offre directe ?
L’Offre directe est une fonctionnalité gratuite qui constitue un moyen efficace d’attirer des clients potentiels et d’augmenter les bénéfices sur eBay, sans frais supplémentaires ni investissement en temps. En règle générale, les vendeurs incluent l’Offre directe à toutes les annonces à prix fixe pour permettre aux acheteurs d’entamer une conversation susceptible de déboucher sur une vente.
Lors de la création d’une annonce eBay, les vendeurs peuvent activer la fonction « Offre directe », qui est disponible à la fois pour les annonces de type “enchères” et pour les annonces à prix fixe (« Achat immédiat »). Si vous acceptez l’offre d’un acheteur avant de recevoir d’autres offres, cet acheteur remportera l’objet. Dans les annonces à prix fixe, l’activation de la fonction « Offre directe » invite les acheteurs potentiels à entamer des négociations à partir du prix indiqué. Objet : même si des négociations sont en cours, d’autres acheteurs peuvent toujours acheter l’objet à son prix total.
Les frais d’expédition et les autres conditions restent tels qu’ils sont annoncés, l’Offre directe ne concerne que le prix de l’objet.
En tant que vendeur, vous avez quatre possibilités pour répondre à l’offre d’un acheteur :
- Accepter l’Offre directe inférieure au prix demandé.
- Faire une contre-offre.
- Refuser l’offre.
- Laisser l’offre expirer (non recommandé).
Moment de l’offre :
- Les offres et contre-offres des acheteurs expirent au bout de 24 heures ou à la fin de l’Annonce.
- Les offres que vous envoyez aux acheteurs intéressés sont valables jusqu’à 96 heures.
Afin de motiver les acheteurs potentiels à conclure un achat, vous pouvez également leur envoyer des offres.
Lorsque vous fixez l’Offre directe, il est essentiel de tenir compte de vos dépenses de production, du bénéfice escompté et des conditions actuelles du marché.
Comment accepter une Offre directe
Les acheteurs intéressés par un produit doté de l’option « Offre directe » peuvent cliquer sur le bouton « Faire une offre »sur la page de l’annonce. Ils indiquent alors le prix qu’ils sont prêts à payer pour l’objet. Une fois l’offre envoyée, le vendeur en est informé via la messagerie eBay. Vous avez 24 heures pour l’accepter. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Accepter l’offre » .
Objet : Lorsqu’un acheteur fait une offre ou une contre-offre, il s’engage à acheter l’objet si l’offre est acceptée. L’acheteur doit payer immédiatement, ou vous pouvez accepter les offres de tous les acheteurs sans paiement immédiat (voir Exigences de paiement des acheteurs sur eBay).
Comment faire une contre-offre
La contre-offre d’un acheteur est considérée comme l’une des stratégies les plus efficaces sur eBay. Si vous recevez une première offre trop basse, vous pouvez envoyer une contre-offre ou expliquer pourquoi vous ne pouvez pas l’accepter. Pour soumettre une contre-offre sur eBay, il suffit de sélectionner le bouton « Faire une contre-offre » situé dans le message. Lorsque vous faites une contre-offre, veillez à ce que son prix soit inférieur au prix d’achat immédiat, mais supérieur à l’offre reçue. La contre-offre est également valable pendant un jour.
Remarque : vous pouvez fixer des limites pour l’acceptation ou le rejet automatique des offres directes. Les acheteurs ne connaissent pas votre limite. Toutefois, lorsque vous répondez à une Offre directe, le prix que vous proposez doit être inférieur au prix « Acheter maintenant » mais supérieur à l’Offre directe reçue.
Avantages de l’Offre directe
En tant que vendeur, il se peut que vous souhaitiez vendre votre stock rapidement et que vous ne souhaitiez pas baisser le prix. Exactement l’Offre directe sur eBay peut vous procurer plusieurs avantages, en améliorant votre expérience de vente et en augmentant potentiellement les conversions. Voici quelques-uns des principaux avantages pour les vendeurs :
— Comprendre le prix que le client moyen est prêt à payer pour vos produits.
— Une rotation plus rapide des stocks, qui donne au vendeur un avantage concurrentiel sur la marketplace avec des bénéfices commerciaux.
— La flexibilité des prix qui permet au vendeur d’actualiser les prix en fonction de la demande du marché et de créer des stratégies de prix plus souples.
— Encouragement des ventes de produits qui pourraient autrement rester invendus avec un prix fixe.
— Augmentation de la visibilité des annonces. Les acheteurs recherchent activement des offres raisonnables, ce qui entraîne un intérêt accru pour les annonces contenant des offres intéressantes par rapport aux produits à prix fixe.
Par conséquent, l’Offre directe sur eBay offre aux vendeurs la possibilité d’augmenter leurs ventes, de gérer efficacement leurs stocks, de dialoguer avec les acheteurs et d’accroître potentiellement leur rentabilité grâce à leur capacité de négociation et à leur flexibilité en matière de prix. Elle rend le processus de vente plus dynamique et plus fructueux.
Stratégies efficaces pour l’utilisation d’une Offre directe
Avant d’ajouter l’Offre directe à vos annonces de produits ou d’envoyer des offres aux acheteurs intéressés, il est important de comprendre comment l’Offre directe fonctionne au mieux pour vos objectifs commerciaux. Voici quelques stratégies utiles pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’Offre directe d’eBay :
- Envoi d’offres aux clients intéressés. Prenez l’initiative d’envoyer des offres de réduction aux acheteurs potentiels intéressés par vos produits. Cette fonction s’adresse aux personnes qui ont regardé vos produits ou les ont ajoutés à leur panier mais n’ont pas encore effectué d’achat. Mais vous ne pouvez envoyer qu’une seule offre par Annonce, afin que les acheteurs ne soient pas submergés par plusieurs offres provenant de différents vendeurs.
Le montant de l’offre doit être inférieur d’au moins 5 % au prix « Achetez-le maintenant » pour les objets jusqu’à 200 $, de 3 % pour les objets de 200 $ à 1 000 $ et de 2 % pour les objets de plus de 1 000 $.
- Envoi de coupons aux clients. eBay permet aux vendeurs de créer et de distribuer des coupons aux acheteurs potentiels ou aux anciens clients. Le coupon peut être appliqué à n’importe quel objet inclus dans la promotion du coupon. Les coupons fidélisent les clients et stimulent les achats.
- Envoi automatique d’offres. Cette stratégie permet aux vendeurs d’adapter les offres en fonction des besoins ou des intérêts de l’acheteur, ce qui augmente la probabilité d’une vente en résolvant des problèmes ou des préférences spécifiques de l’acheteur. Si vous avez plus de 30 acheteurs intéressés par votre objet, eBay envoie les 30 premières offres. La plateforme envoie jusqu’à 30 offres toutes les 48 heures jusqu’à ce que tous les acheteurs potentiels reçoivent une offre.
- Annonces en plusieurs quantités. Si vous avez deux ou plusieurs produits similaires dans une Annonce, vous pouvez faire une offre pour tous les produits, pour certains d’entre eux ou pour un seul. Les acheteurs intéressés par plusieurs objets peuvent négocier un meilleur prix en utilisant l’Offre directe.
La mise en œuvre de ces stratégies permet aux vendeurs de s’engager activement auprès des acheteurs potentiels, de personnaliser les offres et d’encourager les achats à l’aide de l’Offre directe sur eBay. L’utilisation efficace de ces options peut augmenter les opportunités de vente et améliorer l’expérience globale des acheteurs sur la plateforme.
Conseils pour une Offre directe réussie
- Calcul des coûts de production et du prix de vente : Avant de faire une Offre directe, il est important de calculer clairement vos coûts de production et vos frais de vente sur eBay. Votre bénéfice est primordial. Le prix du produit final comprend 1) le coût des matériaux, 2) le coût de l’installation, 3) le coût de la main-d’œuvre si vous fabriquez, 4) les coûts éventuels d’achat du produit auprès d’un tiers, etc.
- Offres raisonnables : Faites une offre qui représente une remise équitable par rapport au prix annoncé. Les offres extrêmement basses peuvent être perçues comme irréalistes et préoccupantes. Faites preuve de souplesse en matière de prix et prenez les offres raisonnables au sérieux. Proposez des prix compétitifs et attractifs pour encourager les clients à acheter.
- Recherche d’objets : Avant de faire une offre, faites des recherches sur les valeurs de marché de l’objet. Comprendre la fourchette de prix habituelle vous permet de faire une offre raisonnable et convaincante.
- Configuration automatique de l’Offre directe : Pour gagner du temps, configurez des messages automatiques d’offres aux acheteurs potentiels. Dans les paramètres d’automatisation, vous pouvez 1) activer/désactiver l’envoi automatique d’offres, 2) définir le montant de l’offre automatique, 3) activer/désactiver les contre-offres et 4) modifier votre message.
- Proposez des offres pour les objets sensibles au temps : Pensez à proposer des prix plus bas pour les produits proches de leur date de péremption ou les objets saisonniers très demandés à certaines périodes de l’année. Cela vous permet de gérer efficacement vos stocks.
- Négociation et compromis : restez en contact avec vos clients et répondez rapidement et avec compétence. Soyez patient et ouvert aux négociations avec les clients. Si vous ne pouvez pas accepter l’offre de l’acheteur, expliquez clairement pourquoi. Ou suggérez une proposition de compromis : une offre un peu plus élevée que la première offre de l’acheteur, mais qui reste raisonnable.
Dernières réflexions
Catégories de produits pour l’Offre directe
La fonction Offre directe sur eBay peut être utilisée pour un large éventail de produits. Néanmoins, si vous avez une annonce de type vente aux enchères, l’option Offre directe n’est pas disponible dans les catégories suivantes : téléphones portables, voitures, immobilier, tablettes et billets.
Gestion des offres directes sur eBay avec M2E Multichannel Connect
La gestion de l’Offre directe est une affaire importante pour les vendeurs, et M2E Cloud la rend beaucoup plus facile. Avec le M2E Multichannel Connect, vous pouvez commodément accepter/décliner les offres eBay basées sur les prix des produits.
Il vous suffit de vous inscrire à Multichannel Connect et de le connecter à votre boutique eBay. Vous pouvez ensuite répondre aux acheteurs manuellement à partir du site eBay ou utiliser les options automatiques Accepter et Refuser :
- Accepter les offres d’au moins (% du prix) — définit le prix auquel (ou au-delà duquel) l’offre sera automatiquement acceptée.
- Refuser les offres inférieures à (% du prix) — définit le prix auquel (ou au-dessus duquel) l’offre sera automatiquement rejetée.
Veuillez noter que lorsque vous utilisez « % du prix » pour configurer une réponse automatique, les valeurs “Accepter” et « Refuser » seront calculées comme suit :
- « Accepter les offres » doit être supérieur ou égal au « Prix d’achat immédiat » * valeur en pourcentage.
- Les « Offres refusées » doivent être inférieures ou égales au « Prix d’achat immédiat » * valeur en pourcentage.
Résumé
En résumé, grâce à l’Offre directe d’eBay, vous pouvez améliorer considérablement votre taux de conversion en réalisant les ventes plus rapidement, en envoyant des offres ciblées aux acheteurs intéressés et en gagnant du temps grâce aux paramètres automatiques. Choisissez la stratégie de l’Offre directe pour votre entreprise et profitez de ses avantages dès maintenant.
