Vous envisagez de vendre sur Amazon ? Avant d’inscrire quoi que ce soit, vous devez savoir ceci : Amazon impose des restrictions strictes en matière de vente.
Vous ne savez pas si votre produit est autorisé ? Nous avons expliqué ce qu’il faut faire pour vendre correctement des articles soumis à des restrictions. Espérer que votre produit sera approuvé plus tard(et risquer une interdiction) n’est pas un plan judicieux.
Ce guide vous explique comment rester en conformité, obtenir le feu vert et commencer à vendre, sans se poser de questions.
Quels sont les produits soumis à des restrictions sur Amazon ?
Avant de nous pencher sur les produits soumis à des restrictions sur Amazon, nous allons expliquer pourquoi cela est important et pourquoi le fait de l’ignorer pourrait vous coûter cher.
Perdre du temps sur une liste bloquée = perdre de l’argent.
Voici ce qui se passe si vous ignorez les restrictions :
- Votre compte peut être suspendu.
- Votre produit est signalé et supprimé.
- Amazon peut détruire votre stock sans remboursement.
- Vous perdez l’accès aux publicités Amazon si vous faites la promotion de catégories restreintes.
C’est pourquoi il est essentiel de vérifier avant de dresser la liste.
Il existe quatre types de restrictions concernant les produits que vous devez comprendre :
- Produits interdits – Il s’agit d’articles totalement interdits. Vous ne pouvez en aucun cas les lister ou les vendre.
Exemples: Drogues illégales, armes, explosifs, produits de contrefaçon, matières dangereuses. Pour en savoir plus sur les articles interdits , consultez le site Amazon.
- Produits à usage restreint – Ces produits ne peuvent être vendus qu’avec une autorisation.
Vous pouvez en avoir besoin :- Certificats (par exemple, approbation de la FDA) ;
- Factures des distributeurs agréés ;
- la documentation relative à la sécurité ;
Exemples : Suppléments, cosmétiques, produits pour bébés et dispositifs médicaux. Découvrez la liste complète des produits soumis à restriction sur sur Amazon.
- Restrictions concernant les marques Amazon – Certaines marques sont interdites d’accès. Vous ne pouvez pas les répertorier sans avoir été approuvé.
Exemples : Les grands noms comme Apple, Nike et Lego exigent souvent la preuve que vous êtes un revendeur agréé.
- Catégories restreintes de publicité Amazon – Certains produits ne peuvent pas faire l’objet de publicité, même s’ils sont autorisés à la vente.
Exemples: Alcool, produits pour adultes, produits à base de CBD, suppléments. Découvrez les catégories de contenu, de produits et de services soumis à des restrictions sur pour la publicité sur Amazon.
Ces restrictions s’appliquent à tous les vendeurs, y compris FBA (Fulfillment by Amazon).
Comment vérifier si votre produit est soumis à des restrictions
Ne présumez pas. Vérifiez toujours.
Amazon ne donne pas de seconde chance si vous listez le mauvais produit, en particulier dans les catégories restreintes.
Voici la bonne façon de vérifier si votre produit est autorisé sur Amazon.
Utilisez l’outil “Ajouter un produit”
- Connectez-vous à Seller Central ;
- Allez dans Inventaire > Ajouter un produit;
- Saisissez le nom du produit, l’UPC ou l’ASIN dans la barre de recherche ;
- Cliquez sur Rechercher.
Vous obtiendrez l’un des trois résultats suivants :
- « Vendre ce produit » – Très bien, vous pouvez commencer ;
- « Demande d’approbation » – Cela signifie que l’article est soumis à des restrictions ;
- « Vous n’avez pas le droit d’inscrire ce produit sur la liste ». – C’est un signal d’alarme. Le produit est peut-être interdit ou soumis à des restrictions de marque.
Que signifie vraiment « Demander l’approbation » ?
Ce message n’est pas aléatoire. Il signifie que votre produit relève de l’une des catégories suivantes :
- Restrictions de catégorie – Nécessité d’une certification de sécurité, de documents de conformité ou d’une preuve d’approvisionnement.
- Restrictions relatives aux sous-catégories – Par exemple, lacatégorie « Beauté » peut être libre, mais lacatégorie « Traitements contre l’acné » doit être approuvée.
- Restrictions concernant les marques – Amazon protège certaines marques et n’autorise que les vendeurs agréés.
Si vous voyez ce message, vous n’êtes pas bloqué ; il vous suffit de soumettre la documentation appropriée.
Les catégories difficiles nécessitent une attention particulière
Certaines catégories déclenchent des restrictions plus souvent que d’autres. Il s’agit des catégories suivantes :
- Suppléments et nutrition (nécessité de prouver la qualité et la légalité de la fabrication) ;
- Produits électroniques (vérifier la compatibilité de l’alimentation avec la certification UL) ;
- Jouets et produits pour bébés (peuvent nécessiter des rapports de tests de sécurité) ;
- Cosmétiques et soins de la peau (liste des ingrédients et conformité avec les normes de la FDA ou de l’UE);
Essayer des outils tiers
Le contrôle des produits à usage restreint reste toujours entre les mains du vendeur, mais l’intégration d’Amazon via M2E Multichannel Connect (pour les vendeurs Shopify, BigCommerce, Ecwid et WooCommerce) automatise tout le reste, de la mise à jour des stocks à la gestion des commandes, en passant par la tarification.
Cela élimine le travail manuel quotidien et libère des ressources pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : vérifier votre assortiment et gérer les problèmes liés aux catégories restreintes.
Avec M2E, vous pouvez :
- Importez des listes Amazon existantes et reliez-les aux produits de votre boutique Shopify, BigCommerce, Ecwid ou WooCommerce ;
- Créer de nouvelles listes basées sur les produits de votre magasin sous des ASIN existants ou nouveaux ;
- Synchroniser les stocks, les prix et les commandes sur tous les canaux dans un seul panneau de gestion.
Il est ainsi plus facile de repérer rapidement les produits soumis à des restrictions, d’éviter les données erronées et de rester en conformité.
Si vous vendez avec Magento (Adobe Commerce), vous devriez essayer l’extension M2E Pro Magento Amazon.
Comment obtenir l’approbation (processus d’ungating)
Obtenir l’autorisation d’Amazon pour référencer des produits dans des catégories, sous-catégories ou marques restreintes.
De quels documents avez-vous besoin ?
Les conditions d’approbation varient selon les catégories, mais voici les documents les plus courants qui vous seront demandés :
- Factures – Elles doivent être datées de moins de 180 jours et indiquer votre nom, votre adresse et les coordonnées complètes du fournisseur. Amazon demande généralement au moins 1 ou 3 factures indiquant plusieurs unités achetées.
- Images du produit – Photos claires montrant le recto, le verso et l’emballage. Les étiquettes doivent correspondre exactement à la facture.
- Certificats de sécurité ou de conformité – Selon le type de produit, il peut s’agir des éléments suivants
- l’enregistrement ou l’approbation de la FDA (pour les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux)
- Certificats CE ou ISO (pour l’électronique, les jouets, les soins de la peau) ;
- Certificat de produit pour enfants (pour les articles pour bébés ou les jouets pour enfants) ;
- des fiches de données de sécurité (FDS) pour des produits chimiques ou cosmétiques spécifiques.
Combien de temps cela prend-il ?
La plupart des demandes de dégagement sont examinées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai peut parfois être plus long si des documents manquent, s’ils ne sont pas clairs ou si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
Vous en serez informé par courrier électronique ou dans votre compte Seller Central.
Conseils pour une approbation plus rapide
- Acheter auprès de fournisseurs agréés et réputés – Pas n’importe quel grossiste. Amazon privilégie les distributeurs établis dont les coordonnées commerciales sont traçables.
- Assurez-vous que vos informations commerciales correspondent – Le nom et l’adresse de votre compte Amazon doivent correspondre à ce qui est indiqué sur vos factures.
- Soumettez des fichiers propres et en haute résolution – Les scans flous ou les images recadrées seront rejetés.
- Évitez les factures en chinois uniquement – Si le document est rédigé en chinois et n’est pas traduit en anglais, Amazon peut refuser votre demande.
- Tenez-vous-en aux factures commerciales – Les factures pro forma ou les bordereaux d’expédition ne sont pas acceptés.
Les erreurs courantes qui conduisent au rejet
- Soumettre des documents falsifiés ou manipulés ;
- Téléchargement de reçus provenant de magasins de détail comme Walmart ou Target ;
- Noms de produits non concordants ou ASIN manquants sur la facture ;
- Informations incomplètes sur le fournisseur (absence d’adresse, de téléphone ou de nom de société).
Une seule erreur mineure peut retarder ou bloquer votre approbation.
Traiter avec les restrictions de marque d’Amazon
Les restrictions de marque, également appelées « brand-gating », sont un moyen pour Amazon de protéger la propriété intellectuelle.
Les grandes marques ne veulent pas que n’importe qui vende leurs produits. Elles veulent avoir un contrôle total sur les prix, la qualité et les personnes qui les représentent sur Amazon.
Si vous essayez de référencer une marque à accès limité sans autorisation, votre référencement sera bloqué. Pire encore, votre compte pourrait être signalé pour suspicion de produits inauthentiques.
Comment contourner les restrictions sur les marques
Il n’existe que deux options légitimes :
- Devenir un revendeur agréé
Cela signifie que vous devez travailler directement avec la marque ou son distributeur officiel. Vous devrez montrer:
- Factures commerciales (pas de reçus de vente au détail) ;
- Lettres d’autorisation ;
- Preuve d’achat provenant d’une source vérifiée.
- Vendez votre propre marque (Private Label)
C’est la voie la plus propre . Lorsque vous créez votre propre marque, vous contrôlez l’annonce, le contenu et les autorisations du vendeur. Vous n’êtes pas à la merci des règles d’une autre marque.
Ne sautez pas la vérification de la marque
Si vous vendez en gros, au détail ou en dropshipping, vérifiez toujours les restrictions de la marque avant d’ acheter.
Pour ce faire, vous pouvez:
- Rechercher le produit dans la section « Ajouter un produit » de Seller Central;
- Interroger directement votre distributeur sur les droits de revente Amazon.
Si vous sautez cette étape, vous risquez de vous retrouver avec des stocks invendables. C’est de l’argent perdu.
Registre de marque Amazon : Une décision intelligente
Si vous créez une marque privée, inscrivez-vous au Registre de la marque Amazon. Il permet d’accéder à des outils puissants tels que :
- A+ Content ;
- Analyse de la marque ;
- Protection du référencement ;
- Accès aux annonces de marque et aux marques sponsorisées.
Cela réduit également le risque que des imitateurs détournent vos listes ou utilisent à mauvais escient les détails de vos produits.
Restrictions en matière de publicité sur Amazon
Ce n’est pas parce que vous êtes autorisé à vendre un produit sur Amazon que vous êtes autorisé à en faire la publicité.
Les publicités Amazon ont leurs propres règles. Certains produits ne peuvent pas du tout faire l’objet de publicité ou sont soumis à de lourdes restrictions.
Ces règles s’appliquent aux produits sponsorisés, aux marques sponsorisées et même aux campagnes externes hors Amazon.
Catégories couramment bloquées ou limitées
Amazon restreint souvent les publicités dans les catégories suivantes :
- Suppléments – en particulier pour la perte de poids, la santé sexuelle ou les aides au sommeil ;
- Les produits dérivés du CBD ou du chanvre – même s’ils sont légaux, ils sont généralement exclus des publicités ;
- Les articles liés à l’alcool et au tabac, y compris les accessoires ;
- Les contenus pour adultes, comme les jouets sexuels ou les vêtements intimes ;
- Les dispositifs médicaux – y compris certains outils et diagnostics en vente libre ;
- Armes et outils d’autodéfense – sprays au poivre, tasers, couteaux, même des répliques réalistes.
Même si l’inscription de votre produit est approuvée, il se peut qu’il ne remplisse pas les conditions requises pour bénéficier d’une promotion payante.
Pourquoi votre annonce peut-elle être rejetée
Amazon examine chaque annonce en fonction de règles strictes en matière de contenu et de catégorie. Votre annonce peut être rejetée pour les raisons suivantes
- Le type de produit (par exemple, CBD ou brûleurs de graisse) ;
- Des mots-clés spécifiques dans votre titre ou votre description ;
- L’absence d’avis de non-responsabilité ou de certifications ;
- Des images ou des allégations inappropriées ;
- les avantages pour la santé non vérifiés.
Parfois, le produit lui-même est bon, mais c’est le langage créatif ou le libellé de l’annonce qui déclenche le rejet.
Comment obtenir l’approbation (si possible)
Si vous faites partie d’une catégorie restreinte mais que vous souhaitez tout de même diffuser des annonces, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez la politique officielle d’Amazon en matière d’annonces pour votre catégorie de produits.
- Obtenez des certifications vérifiées, telles que la documentation de la FDA, la conformité aux restrictions d’âge ou les certificats de sécurité des produits.
- Ajustez votre fiche et votre création publicitaire – supprimez les allégations ou les phrases risquées.
- Utilisez un langage conforme – évitez les avantages pour la santé non justifiés ou les termes sensibles.
Comment vendre des produits à usage restreint avec Amazon FBA ?
Tous les produits que vous pouvez vendre sur Amazon ne sont pas éligibles au service FBA.
Les articles avec des dates de péremption, les produits sensibles à la température, les produits fondants et les produits dangereux comme les piles au lithium sont soumis à des exigences particulières.
Le non-respect des restrictions FBA peut entraîner le blocage des expéditions, des frais supplémentaires, voire la désactivation du compte.
Vous pouvez donc vendre ces produits si Amazon l’autorise et si vous respectez les restrictions FBA relatives aux produits. N’oubliez pas de toujours revérifier les restrictions FBA.
Pour vous décharger de la routine, utilisez l’intégration Amazon FBA de M2E Multichannel Connect. Elle gère la synchronisation des stocks, les mises à jour des commandes et bien plus encore, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente et non sur la microgestion.
Vous pouvez :
- Lister et gérer les produits FBA aussi efficacement que les produits satisfaits par le vendeur ;
- Suivre et mettre à jour le stock FBA sans effort manuel ;
- Contrôler les commandes FBA à l’aide d’un flux de travail simple.
Cela permet de gagner du temps et de s’assurer que vos listes FBA restent actives sans erreur.
Vendez avec Amazon FBA à travers votre boutique Magento avec l’extension M2E Pro Amazon FBA.
La conformité d’abord, la croissance ensuite
Vendre des produits soumis à des restrictions sur Amazon n’est pas impossible ; il suffit d’adopter la bonne approche.
Connaissez les règles avant de vous inscrire, mettez de l’ordre dans vos papiers, créez votre propre marque là où cela a du sens et planifiez votre stratégie publicitaire en gardant les restrictions à l’esprit.
C’est là que M2E Multichannel Connect et M2E Pro vous facilitent la vie. En quelques clics, vous pouvez connecter Amazon à votre inventaire et gérer les listes sans commettre d’erreurs susceptibles d’entraîner des problèmes de conformité. Restez en conformité. Protégez votre compte. Développez votre activité de manière plus intelligente avec M2E.
