Shopify + Amazon MLI : accélérez les délais de livraison grâce à M2E Cloud

Vous exploitez deux entrepôts ou plus aux États-Unis ? Vous disposez de centres de distribution en Californie et à New York ?

Vous pourriez répartir vos stocks par région afin de réduire les délais de livraison et les frais de transport. Avec Shopify, vous pouvez gérer vos stocks par site. Votre équipe sait exactement combien d’unités sont disponibles dans chaque entrepôt.

Mais ce n’est pas le cas d’Amazon.

Si vous communiquez à Amazon un seul numéro de stock global, celui-ci prend en compte la quantité totale, et non les stocks au niveau de chaque entrepôt. Il ne sait pas quelles unités se trouvent dans quel entrepôt. Par conséquent, votre délai de livraison indiqué sur Amazon peut ne pas correspondre à la réalité.

Cela a des répercussions concrètes sur l’activité.

Les délais de livraison peuvent s’avérer plus longs que nécessaire. Lorsque vos délais de livraison semblent plus longs que ceux de vos concurrents, vous passez à côté d’opportunités d’accéder à la « Buy Box ». Les commandes peuvent être expédiées à l’autre bout du pays même lorsque des stocks sont disponibles localement. Les délais de transit s’allongent. Les frais d’expédition augmentent. Si les estimations de livraison ne correspondent pas à la vitesse réelle d’exécution des commandes, le risque de retards d’expédition augmente et les indicateurs SLA peuvent en pâtir.

Pour les vendeurs disposant de plusieurs entrepôts et les marques dotées de centres de distribution régionaux, il ne s’agit pas d’un simple problème de configuration. Cela a une incidence directe sur les performances.

La fonctionnalité « Amazon Multi-Location Inventory » (MLI) résout ce problème en vous permettant de partager vos stocks par source d’approvisionnement.

M2E Cloud prend en charge Amazon MLI et synchronise les stocks par site de Shopify vers Amazon, afin que les délais de livraison correspondent à votre réseau d’entrepôts réel.

Qu’est-ce que le système de gestion des stocks multi-sites (MLI) d’Amazon ?

Amazon Multi-Location Inventory (MLI) est une fonctionnalité de gestion des stocks destinée aux vendeurs utilisant le service « Expédié par le vendeur » (FBM) sur la marketplace Amazon États-Unis.

Cela vous permet de partager les stocks par site plutôt que d’envoyer un seul chiffre global.

Dans la terminologie d’Amazon, chaque entrepôt correspond à une source d’approvisionnement. Lorsque la fonctionnalité MLI est activée, Amazon identifie le nombre d’unités disponibles dans chaque source d’approvisionnement. Il ne considère pas votre stock comme un seul et même volume global.

Amazon utilise ces données pour assurer des livraisons précises et automatisées. Les dates de livraison sont calculées à partir des éléments suivants :

• Le point de vente le plus proche du code postal du client qui dispose du produit en stock
• Les méthodes d’expédition définies dans votre modèle d’expédition
• Automatisation des paramètres d’expédition (SSA)

Le MLI est disponible via :

• SP-API
• API Feeds
• Téléchargement de fichiers sur Seller Central
• Gérer l’ensemble des stocks dans Seller Central
• Des intégrateurs tiers tels que M2E Cloud

Pour les vendeurs qui gèrent plusieurs entrepôts, il s’agit là d’un véritable changement structurel. Amazon ne se contente plus de faire des estimations. L’entreprise calcule les délais de livraison à partir de données réelles issues des entrepôts.

Le MLI en action : avant et après

Amazon explique le MLI à l’aide d’une simple comparaison. La différence est d’ordre opérationnel.

Sans MLI

Sans gestion des stocks multi-sites :

• Vous estimez manuellement les délais de livraison
• Il se peut que vous surestimiez les délais de livraison promis
• Amazon ne tient pas compte de la localisation du client par rapport à votre stock
• Il peut arriver qu’un article apparaisse comme indisponible dans un point de vente, alors qu’il est en stock ailleurs.
• Les modèles d’expédition deviennent trop complexes

Exemple:

Votre délai de livraison réel est de 4 jours. Le délai de livraison annoncé aux clients est de 10 jours.

Vous perdez un avantage concurrentiel, même si votre réseau de logistique est efficace.

Avec MLI

Lorsque la gestion des stocks multi-sites est activée :

• La promesse de livraison correspond au délai de livraison réel
• Amazon sélectionne l’entrepôt le plus proche disposant d’un stock disponible
• Les stocks sont synchronisés par site
• Un seul modèle d’expédition peut prendre en charge plusieurs sites

Exemple:

Votre délai de livraison réel est de 4 jours. Le délai de livraison annoncé aux clients est également de 4 jours.

Cet alignement permet d’améliorer les performances.

Exemple d’acheminement dans un entrepôt

Imaginons que vous gériez deux entrepôts et que les deux stockent la même référence :

• Un en Californie
• Un à New York

Si un acheteur passe une commande depuis Boston, Amazon choisit New York comme source d’approvisionnement.

Et si un acheteur passe une commande depuis Los Angeles, Amazon choisit un fournisseur californien.

Cela modifie la dynamique de l’exécution des commandes.

Les zones de transit sont plus courtes. Par défaut, les commandes ne traversent pas tout le pays. Les itinéraires des transporteurs deviennent plus prévisibles.

Les délais de livraison indiqués aux clients tiennent compte de la distance réelle et des capacités de transport. Un délai de livraison réel de 3 à 4 jours n’est pas affiché comme 7 à 10 jours.

Lorsque les délais de livraison estimés sont précis et compétitifs, la probabilité de conversion augmente. Les acheteurs apprécient les délais de livraison clairs et rapides.

Dans le même temps, l’exposition au SLA diminue. Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt qui correspond au délai de livraison promis. Moins il y a de décalages, plus le risque de retard d’expédition est faible.

Pour les vendeurs disposant d’entrepôts décentralisés et de catalogues volumineux, il ne s’agit pas simplement d’une amélioration de plus. Il s’agit d’une optimisation structurelle des performances.

Pourquoi le MLI est-il important pour les vendeurs ciblant les grandes entreprises et les PME ?

Pour les vendeurs Amazon disposant de plusieurs entrepôts et les marques ayant un réseau de distribution régional, cela fait une grande différence.

Le MLI a un impact direct sur :

• Évolution du chiffre d’affaires. Des promesses de livraison précises améliorent le taux de conversion et renforcent la compétitivité dans la « Buy Box ».
• Stabilité de la santé du compte. Les calculs automatisés de livraison basés sur la localisation réduisent le risque de voir apparaître des indicateurs de retards d’expédition dus à des hypothèses erronées concernant le temps de transit.
• Structure des coûts logistiques. Les commandes sont le plus souvent expédiées depuis l’entrepôt le plus proche, ce qui réduit la pression liée à la gestion des commandes à l’échelle nationale.
• Simplification des modèles d’expédition. Grâce à l’automatisation des paramètres d’expédition, plusieurs sites peuvent fonctionner selon un seul et même modèle d’expédition.
• Visibilité sur la disponibilité des stocks. Amazon dispose d’informations précises sur les quantités par source d’approvisionnement, ce qui permet d’éviter les fausses situations de « rupture de stock ».
• Évolutivité entre les différents sites. Les modèles d’expédition prennent actuellement en charge jusqu’à 10 sites, offrant ainsi aux vendeurs régionaux un moyen structuré de se développer.

Pour les marques gérant des opérations de gestion de catalogues à grande échelle à travers plusieurs centres de distribution, il s’agit d’une architecture de performance, et non d’un simple détail de configuration.

Là où la plupart des vendeurs rencontrent des difficultés

Le MLI est un outil puissant, mais sa mise en œuvre exige de la précision.

Pour utiliser correctement la fonctionnalité « Stock multi-sites », les vendeurs doivent :

• Créer des sources d’approvisionnement dans Seller Central
• Remettre à zéro les stocks du canal de distribution par défaut pour les références concernées
• Envoyer les données d’inventaire par site via l’API, un flux ou un connecteur tel que M2E Cloud
• Activer l’automatisation des paramètres d’expédition dans les modèles d’expédition
• Attribuez les ASIN correspondants à ces modèles
• Assurer une synchronisation continue des stocks
• Gérer la mise en correspondance des sources d’approvisionnement par compte Amazon en cas d’utilisation de plusieurs comptes

Chaque étape comporte des risques d’échec, tels que :

• mappage incorrect → promesses de livraison erronées,
• automatisation désactivée → calculs manuels,
• synchronisation retardée → signaux de stock incohérents,
• etc.

Pour les vendeurs qui gèrent plusieurs entrepôts et des catalogues volumineux, le contrôle manuel devient difficile à assurer.

C’est là qu’une intégration structurée, qui vous décharge de ce fardeau, devient indispensable.

Comment M2E Cloud prend en charge Amazon MLI

La gestion des stocks multi-sites d’Amazon nécessite des données précises, un mappage correct et une synchronisation continue. Pour les vendeurs gérant plusieurs entrepôts et disposant de catalogues volumineux, il n’est pas possible de se contenter d’importations manuelles.

M2E Cloud fournit la couche d’infrastructure.

Il s’agit d’une solution destinée aux entreprises, conçue pour les vendeurs multicanaux qui ont besoin de contrôle, d’évolutivité et de stabilité opérationnelle. Fort de plus de 18 ans d’expertise dans le domaine des places de marché, M2E est un partenaire de confiance pour les vendeurs expérimentés qui gèrent des réseaux de logistique complexes.

MLI, intégré à M2E Cloud, n’est pas un module complémentaire. Il fait partie d’une architecture multicanal performante conçue pour assurer une gestion structurée des stocks.

A. Intégration native à Shopify

M2E Cloud se connecte directement à Shopify et s’adapte à la structure de vos points de vente existants.

Vous pouvez :

• Synchroniser les stocks par point de vente Shopify
• Associer les entrepôts Shopify aux sources d’approvisionnement Amazon
• Configurez le mappage par compte Amazon si vous gérez plusieurs comptes

Amazon reçoit les stocks par site, et non sous forme de quantité globale. La logique de gestion des entrepôts dans Shopify correspond aux sources d’approvisionnement définies dans Seller Central.

B. Architecture basée sur des politiques

La fonctionnalité MLI dans M2E Cloud est gérée via les politiques de vente.

Politique de vente :

• Indique si la gestion des stocks multi-sites est activée
• Détermine les points de vente Shopify qui transmettent les données de stock
• Centralise la configuration pour garantir la cohérence

Pour les vendeurs disposant de catalogues volumineux, les politiques peuvent être attribuées en bloc. Cela permet de réduire la gestion manuelle au niveau des références et de garantir une configuration structurée.

C. Couche de synchronisation automatisée

M2E Cloud met continuellement à jour les stocks par point de vente.

Cela prévoit :

• Mises à jour en temps réel des quantités
• Contrôle au niveau de l’emplacement
• Dépendance réduite vis-à-vis des importations manuelles de flux

Si les stocks évoluent dans Shopify, Amazon reçoit les quantités mises à jour en fonction de la source d’approvisionnement associée. Les calculs de livraison restent alignés sur la répartition réelle des stocks.

D. Prise en charge de stratégies avancées de gestion des commandes

De nombreux vendeurs du marché intermédiaire et des grandes entreprises ont recours à des modèles de traitement des commandes hybrides.

M2E Cloud prend en charge :

• Compatibilité avec les stratégies de gestion des commandes multicanal (MCF) d’Amazon
• Gestion coordonnée des stocks multicanal sur Shopify et Amazon
• Des structures d’entrepôts complexes sont utilisées dans les réseaux de distribution régionaux
• Gestion des stocks multi-sites (MLI) d’Amazon

Cela permet aux vendeurs de gérer leurs stocks répartis tout en garantissant des délais de livraison précis.

Le système est conçu pour favoriser une approche opérationnelle approfondie, et non une intégration superficielle.

Pour obtenir des guides détaillés sur l’installation et la configuration techniques, consultez notre documentation.

FAQ

Q1. Qui peut participer au programme « Amazon Multi-Location Inventory » ?

La fonctionnalité « Stock multi-sites » est disponible pour les vendeurs utilisant le programme « Expédié par le vendeur » (FBM) sur Amazon États-Unis qui gèrent leurs stocks sur plusieurs sites.

Q2. Le MLI est-il obligatoire pour tous les ASIN ?

Vous pouvez activer le MLI pour autant d’ASIN que vous le souhaitez. Toutefois, pour en tirer pleinement parti sur le plan opérationnel, de nombreux vendeurs l’appliquent à l’ensemble de leur catalogue FBM.

Q3. Que se passe-t-il si la fonctionnalité « Automatisation des paramètres d’expédition » (SSA) est désactivée ?

Si la fonction SSA est désactivée sur un modèle d’expédition comprenant des ASIN MLI, les clients peuvent tout de même passer des commandes.

Toutefois, les délais de livraison seront à nouveau estimés manuellement, et vous ne bénéficierez pas des avantages liés à l’automatisation offerts par la gestion des stocks multi-sites.

Q4. Le service MLI est-il disponible pour les stocks FBA ?

La gestion des stocks multi-sites s’applique uniquement aux annonces FBM. Les stocks FBA sont gérés au sein du réseau logistique d’Amazon.

Au lieu d’une conclusion

Le MLI modifie un élément essentiel : la manière dont Amazon détermine la date de livraison à afficher. Cependant, ses avantages ne se concrétisent que si la configuration est correcte et si les données restent cohérentes pour chaque entrepôt, chaque référence (SKU) et chaque modèle d’expédition.

M2E Cloud assure la gestion de ce système. Il relie vos points de vente Shopify aux sources d’approvisionnement d’Amazon, met en œuvre le MLI grâce à des politiques de vente personnalisables et synchronise en permanence les stocks entre les différents sites. Vous pouvez ainsi considérer le MLI comme une infrastructure évolutive et l’exploiter efficacement dans plusieurs entrepôts Amazon aux États-Unis.