TikTok Shop: La place de marché insolite – Principaux éléments à prendre en compte par les vendeurs

Bienvenue dans le monde de TikTok Shop, où les mèmes rencontrent les marchandises ! Attachez vos ceintures si vous êtes prêt à vendre vos produits au pays des défis de danse et des tendances virales. Ce guide vous révèle les éléments clés à connaître pour prospérer sur ce marché inhabituel. Plongeons ensemble dans l’aventure.

5 points clés pour les vendeurs de TikTok Shop

Dans notre blog précédent, nous avons expliqué comment créer une TikTok Shop. De temps en temps, les vendeurs d’une TikTok Shop rencontrent des problèmes et peuvent avoir besoin d’explications supplémentaires, en particulier lorsqu’ils sont nouveaux sur cette place de marché. Nous allons maintenant aborder quelques aspects clés de cette place de marché que vous devriez prendre en compte.

1 : Poids et dimensions de l’emballage

Tout d’abord, il est important de noter que TikTok Shop ne collabore actuellement qu’avec les principaux fournisseurs de services d’expédition. Qui sont ces fournisseurs ? L’image ci-dessous les représente :

Quoi qu’il en soit, les vendeurs doivent fournir le poids et les dimensions exacts des colis pour les annonces, comme indiqué dans le Seller Center. N’oubliez pas que la longueur, la taille et le poids maximum par colis dépendent du transporteur. Certains transporteurs sont soumis à des exigences particulières :

Vous trouverez plus d’informations sur les fournisseurs officiels de la TikTok Shop pour le Royaume-Uni et les États-Unis dans nos guides.

Outre le poids et les dimensions des produits, la boutique TikTok demande aux vendeurs des descriptions détaillées des produits et des images de haute qualité. Si vous souhaitez savoir comment optimiser les images pour la boutique TikTok, consultez cet article.

N’oubliez pas que de nombreux vendeurs prospères utilisent des intégrations TikTok Shop utiles pour référencer leurs produits de manière efficace. Par exemple, avec M2E Multichannel Connect, vous pouvez référencer vos produits sur différentes places de marché et gérer votre inventaire à partir d’un seul tableau de bord. Notre guide de l’utilisateur explique comment gérer votre liste TikTok Shop avec M2E Multichannel Connect. Dans la politique de vente, vous pouvez spécifier les dimensions de l’emballage lors de la création de la liste. Avec M2E Multichannel Connect, vous pouvez vous assurer que vos listes sont conformes aux exigences de TikTok Shop.

De plus, le M2E Multichannel Connect prend en charge le contrôle préalable de tous les transporteurs autorisés des TikTok Shop.

2 : Intégration des médias sociaux

TikTok Shop, qui intègre le commerce électronique à la plateforme de médias sociaux de TikTok, tire parti de l’intégration des médias sociaux pour créer une expérience d’achat transparente et attrayante.

Les places de marché traditionnelles (comme Amazon ou eBay) n’ont pas pu offrir à leurs clients une telle expérience d’achat dans le flux. Elles partagent des places de marché où leurs produits sont répertoriés.

Quels sont les avantages d’un tel format de boutique TikTok ? Voici comment il améliore l’expérience d’achat :

• Engagement en temps réel : Les téléspectateurs peuvent poser des questions, laisser des commentaires et recevoir des réponses instantanées, créant ainsi un environnement d’achat interactif et engageant.
• Hashtags et défis : TikTok Shop utilise des hashtags et des défis populaires pour promouvoir des produits. Les utilisateurs qui participent à ces défis peuvent découvrir et acheter des produits présentés dans les vidéos d’autres utilisateurs.
• Produits à la mode : La plateforme met en avant les produits tendance et les tendances d’achat, aidant les utilisateurs à découvrir les articles les plus populaires en fonction de l’engagement de la communauté et de ses intérêts.
• Contenu généré par les utilisateurs : Les clients peuvent créer des vidéos présentant leurs achats, apportant ainsi une preuve sociale et des commentaires authentiques. Ce contenu peut influencer les décisions d’achat des autres utilisateurs.
• Flux en direct : Les marques et les influenceurs organisent des événements de shopping en direct au cours desquels ils présentent des produits, offrent des démonstrations en temps réel et interagissent avec les téléspectateurs. Les utilisateurs peuvent acheter des produits pendant le flux en direct grâce à des fonctions d’achat intégrées.
• Vidéos à acheter : Les marques et les créateurs peuvent étiqueter des produits directement dans leurs vidéos, ce qui permet aux utilisateurs d’acheter des articles en cliquant sur les étiquettes des produits dans la vidéo.

3 : Ventes axées sur le contenu ou Shoppertainment

Le “Shoppertainment”, mélange de “shopping” et de “divertissement”, est une stratégie de vente au détail qui associe le commerce électronique à un contenu attrayant, interactif et divertissant afin d’améliorer l’expérience d’achat. Cette approche permet d’attirer et de fidéliser les clients en rendant le shopping plus agréable et immersif. TikTok Shop est un excellent exemple de shoppertainment ou de ventes basées sur le contenu.

Les éléments essentiels du shoppertainment sont les suivants :

1. Diffusion en direct : Les détaillants ou les influenceurs organisent des diffusions en direct pour présenter des produits, démontrer leur utilisation et interagir avec les téléspectateurs en temps réel. Les spectateurs peuvent poser des questions, faire des commentaires et acheter des produits directement pendant la diffusion.
2. Contenu interactif : Incorporer des quiz, des sondages, des jeux et des fonctions de réalité augmentée (AR) pour engager les clients et les encourager à passer plus de temps sur la plateforme.
3. Récit : L’utilisation de récits, de contenus en coulisses et d’histoires générées par les utilisateurs permet d’établir un lien entre la marque et le client.
4. Événements et expériences : Organiser des événements virtuels ou en personne, des ateliers et des expériences qui combinent le shopping et le divertissement, tels que des défilés de mode, des cours de cuisine ou des tutoriels de bricolage.
5. Intégration des médias sociaux : Exploiter les plateformes de médias sociaux pour promouvoir le contenu de divertissement des achats, en encourageant le partage et l’interaction des utilisateurs.
6. Personnalisation : Utilisation de l’analyse des données pour adapter l’expérience d’achat aux préférences individuelles, en fournissant des recommandations et des offres personnalisées.

En attendant, rappelons que les places de marché traditionnelles (comme Amazon ou eBay) ont.:

• l’accent est mis sur les détails du produit plutôt que sur la création d’un contenu attrayant pour stimuler les ventes ;
• l’attention se porte sur la liste des produits et moins sur le contenu de la communauté ;
• des interactions statiques, avec une communication souvent limitée à des critiques écrites, des questions et des réponses sur la page du produit ;
• les recommandations souvent basées sur l’historique de navigation et d’achat peuvent ne pas être aussi dynamiques ou attrayantes que l’approche de TikTok basée sur le contenu.

Ainsi, grâce à son concept de divertissement, TikTok Shop vous permet de créer une expérience d’achat plus attrayante et plus agréable, de fidéliser vos clients et d’augmenter vos ventes grâce au divertissement et à l’interaction.

4 : Annonces d’achats vidéo

En plus du point précédent, vous devez prendre en compte les annonces d’achat vidéo lorsque vous vendez sur TikTok Shop. Qu’est-ce que c’est et est-ce que ça marche ?

Les annonces d’achat vidéo dans TikTok Shop sont une forme de publicité qui associe un contenu vidéo attrayant à des fonctionnalités de commerce électronique. Elles permettent aux utilisateurs de découvrir et d’acheter des produits directement à partir des vidéos qu’ils regardent. Rappelons que la place de marché traditionnelle n’offre pas cette possibilité.

Caractéristiques principales :

• Annonces dans le fil d’actualité : Ces publicités apparaissent dans le fil d’actualité de l’utilisateur lorsqu’il parcourt TikTok, se fondant dans le contenu organique pour offrir une expérience non perturbatrice.
• Balises Shoppable : Les produits présentés dans les vidéos sont étiquetés, ce qui permet aux utilisateurs de cliquer sur les étiquettes et d’afficher les détails du produit sans quitter la vidéo.
• Boutons d’appel à l’action : Les vidéos comportent des boutons d’appel à l’action (CTA) clairs, tels que “Shop Now”, “Buy Now” ou “Learn More”, qui dirigent les utilisateurs vers la page du produit ou le processus de paiement.
• Liens “Swipe-Up” : Les utilisateurs peuvent passer d’une vidéo à l’autre pour obtenir plus d’informations ou acheter directement le produit.
• Liberté de création : Les annonceurs peuvent créer des vidéos attrayantes et créatives qui présentent leurs produits dans leur utilisation, racontent une histoire ou proposent des démonstrations, ce qui rend les publicités plus attrayantes.
• Collaborations avec des influenceurs : Les marques peuvent s’associer à des influenceurs TikTok pour créer un contenu authentique et pertinent qui trouve un écho auprès de leur public.
• Algorithme de recommandation : L’algorithme de recommandation de TikTok permet de diffuser ces publicités aux utilisateurs les plus susceptibles d’être intéressés en fonction de leurs habitudes de visionnage et de leurs préférences.
• Mesures de performance : Les annonceurs ont accès à des analyses détaillées pour suivre les performances de leurs publicités, notamment les vues, les clics, l’engagement et les taux de conversion.
• Des taux de conversion plus élevés : En proposant un chemin direct vers l’achat dans la vidéo, ces publicités réduisent les frictions dans le processus d’achat, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.

Qu’en est-il dans la pratique ? L’un des formats les plus courants est celui des vidéos de déballage et de démonstration. Par exemple, une marque d’électronique pourrait s’associer à un influenceur pour créer une vidéo de déballage d’un nouveau gadget, avec un bouton “Acheter maintenant” renvoyant à la page du produit.

De son côté, une marque de produits de beauté peut créer une vidéo montrant comment utiliser un nouveau produit de maquillage, avec des tags “shoppables” qui permettent aux spectateurs d’acheter le produit directement à partir de la vidéo.

5 : Nuances fiscales

Lorsqu’elles rejoignent la boutique TikTok, les entreprises doivent s’acquitter de plusieurs frais, notamment des frais de parrainage, de rétrofacturation et de commission des partenaires affiliés. Elles doivent également prendre en compte les frais d’expédition et de manutention, qui peuvent être gérés indépendamment ou par l’intermédiaire des services logistiques de TikTok.

Tous les frais ne s’appliquent pas à toutes les ventes, et TikTok propose des promotions avec des frais de parrainage réduits pour les nouveaux vendeurs. La plateforme calcule et reverse automatiquement les taxes sur les ventes en fonction de la législation locale. Par exemple, en fonction de la réglementation du marché, TikTok s’occupera de la taxe de vente pour la vente d’un T-shirt. Par ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de vendre des vêtements avec TikTok Shop, n’oubliez pas de consulter notre blog et nos conseils utiles :

• Frais de recommandation : TikTok Shop prélève une commission de parrainage de 6 % sur les transactions effectuées aux États-Unis, qui couvre les frais de la place de marché et les frais de transaction pour les commandes achevées. Elle est calculée comme suit : (paiement du client + remise de la plateforme – taxe) x 6 %. Par exemple, si un client paie 100 $ avec une remise de 10 $ et une taxe de 5 $, la commission est de (100 $ + 10 $ – 5 $) x 6 % = 6 $. Les remboursements sont soumis à des frais administratifs de 20 % sur la commission de recommandation.
• Frais de rétrofacturation : Les rétrocessions se produisent lorsque des clients contestent des transactions. TikTok Shop informe les vendeurs pour obtenir des informations supplémentaires et couvre les frais de “paiement non autorisé”. Faire appel d’une rétrofacturation coûte 10 $ plus les taxes. En cas de “paiement non autorisé”, il n’y a pas de frais d’appel ni de déduction de la rétrofacturation.
• Commission d’affiliation : Les vendeurs peuvent stimuler les ventes en s’associant à des créateurs dans le cadre du programme d’affiliation de TikTok, en payant une commission sur les tarifs convenus. Par exemple, si un set de maquillage à 40 $ est vendu avec une remise de 10 % et une commission de 10 %, la commission est de (40 $ – 4 $) x 10 % = 3,60 $.
• Commission des partenaires affiliés : Les partenaires affiliés mettent les créateurs en relation avec les vendeurs. Si un vendeur fixe une commission de 15 % pour le partenaire et de 10 % pour le créateur, le total est de 25 %. Pour une vente de 100 $, le partenaire reçoit 15 $ et le créateur 10 $.
• Pénalité de la plateforme : La violation des politiques de TikTok entraîne des pénalités déduites du compte du vendeur, dont les détails lui sont envoyés par courrier électronique.
• Taxe de vente : La taxe de vente est basée sur les lois locales. TikTok Shop calcule, facture et verse les taxes automatiquement. Les vendeurs doivent indiquer leur numéro d’enregistrement fiscal dans le Centre du vendeur. TikTok s’occupe de la collecte et du paiement des taxes. Si vous gérez les commandes de TikTok Shop dans votre boutique, M2E Multichannel Connect exclura les taxes collectées par la place de marché américaine dans les commandes créées dans votre boutique. Cette mesure vise à simplifier les processus de gestion des taxes.

Résumé

Et voilà, vous avez tout ce qu’il vous faut pour naviguer dans le monde merveilleusement étrange de TikTok Shop ! En comprenant les principales considérations pour les vendeurs, vous êtes maintenant prêt à transformer les tendances virales en ventes tangibles. Entre-temps, TikTok Shop évolue rapidement dans son interaction avec les petites entreprises, et cette tendance devrait continuer à se développer. Alors allez-y, libérez l’entrepreneur qui sommeille en vous et faites de vos débuts sur TikTok Shop un succès retentissant. N’oubliez pas de consulter notre blog pour en savoir plus sur le commerce électronique. Bonne vente !

Anastasiia Kyriienko

Gestionnaire de contenu avec plus de cinq ans d'expérience en rédaction créative et en marketing de contenu. Je me concentre sur la fourniture de conseils pratiques sur les dernières tendances de l'industrie du commerce électronique et d'informations passionnantes dans ce domaine. Mon objectif est de vous aider à garder une longueur d'avance sur ce marché électronique dynamique en partageant des idées que vous pouvez utiliser immédiatement.

See Full Bio