Che cos’è MFN/FBM su Amazon? Essenza, costi e controllo

Ti sei mai chiesto come alcuni venditori Amazon riescano a controllare il proprio destino nel vasto marketplace, mentre altri sembrano persi nella confusione? Il segreto potrebbe risiedere nella scelta strategica tra Merchant Fulfilled Network (MFN/FBM) e Logistica di Amazon (FBA). Sei curioso di svelare il mistero di “Che cos’è FBM/MFN?” Unisciti a noi in un viaggio in cui le tue decisioni di logistica diventeranno la bussola che ti guiderà verso il successo sugli scaffali digitali di Amazon. Sei pronto a scoprire le intuizioni rivoluzionarie che potrebbero dare una nuova direzione al tuo business? 

Ripassiamo rapidamente i termini principali:

– Logistica gestita dal venditore (FBM) o Merchant Fulfilled Network (MFN) è un approccio all’evasione degli ordini su Amazon in cui i venditori gestiscono in modo indipendente tutti gli aspetti, inclusi lo stoccaggio dell’inventario, l’imballaggio e la spedizione diretta ai clienti. Questo metodo garantisce ai venditori completa autonomia nella gestione della logistica e nell’interazione con i clienti durante tutto il processo di evasione degli ordini.

– Logistica di Amazon (FBA), o Amazon Fulfillment Network (AFN), è come avere un assistente personale per i venditori. Tu invii i tuoi prodotti ad Amazon e loro si occupano di tutto: stoccaggio, imballaggio, spedizione, comunicazione con i clienti e gestione dei resi. È un modo conveniente per vendere di più e raggiungere i clienti Prime senza perdersi nei dettagli.

Che cos’è il MFN su Amazon?

Logistica gestita dal venditore (FBM) o Merchant Fulfilled Network (MFN) ti consente di gestire il tuo negozio all’interno di Amazon. Con FBM/MFN, sei tu a occuparti di attività quali la gestione dell’inventario, l’imballaggio e la spedizione, invece che Amazon.

In FBM/MFN, la comunicazione diretta con i clienti è un aspetto fondamentale. Interagisci con loro, rispondi alle domande, fornisci aggiornamenti sugli ordini e assisti in caso di problemi, favorendo un rapporto più personalizzato con i tuoi acquirenti.

Per quanto riguarda la spedizione, hai la flessibilità di impostare i prezzi e determinare la velocità di consegna in base alle tue preferenze. A differenza di Logistica di Amazon (FBA), dove Amazon gestisce tutto, FBM/MFN ti dà il controllo.

In termini di costi, FBM/MFN offre maggiore autonomia. Amazon non applica costi per i servizi che svolgi, consentendoti di ottimizzare le operazioni aziendali in modo conveniente.

In sostanza, FBM/MFN è simile alla gestione di un negozio proprio su Amazon, offrendoti il controllo sui dettagli operativi, sulle interazioni dirette con i clienti, sulle politiche di spedizione e sulla gestione dei costi.

Qual è la differenza tra FBA e FBM/MFN?

Approfondiamo le differenze fondamentali tra le due opzioni, in modo che tu possa scegliere l’approccio ottimale per il tuo business. FBM potrebbe essere adatto a te se:

• Non vendi grandi quantità di prodotti.
• I tuoi prodotti sono grandi o pesanti.
• Hai spazio sufficiente per conservare i tuoi prodotti.
• I tuoi livelli di scorte non sono eccessivi.
• Il tuo business non richiede servizi di evasione ordini avanzati.
• Preferisci gestire personalmente il servizio clienti e i resi.
• La tua logistica funziona bene.
• I tuoi articoli richiedono condizioni di temperatura specifiche.

Logistica di Amazon (FBA) è simile a un centro servizi completo per i venditori. Utilizzando FBA, i venditori collocano la loro merce nei magazzini di Amazon, che si occupa di tutti gli aspetti, dall’imballaggio e dalla spedizione alla gestione del servizio clienti e all’elaborazione dei resi. Rappresenta un’opzione intelligente per i commercianti alle prese con le complessità dell’e-commerce, offrendo una soluzione conveniente ed espandibile che sfrutta la solida rete logistica di Amazon. Considera FBA se:

• I tuoi prodotti volano via dagli scaffali virtuali.
• Hai uno spazio di stoccaggio limitato.
• Gestire autonomamente l’evasione degli ordini è una sfida per te.
• Desideri spedizioni veloci con potenziali risparmi sui costi.
• Il tuo sistema logistico non è completamente consolidato.
• Hai capacità limitate per l’assistenza clienti e i resi dei prodotti.

In definitiva, la scelta tra MFN (FBM) e FBA dipende dalle esigenze e dagli obiettivi specifici della tua attività.

Ripartizione delle commissioni Amazon FBM

Per i venditori che scelgono di evadere gli ordini autonomamente, le commissioni Amazon FBM comprendono vari costi che possono influire sulla redditività complessiva. È essenziale comprendere questi costi per determinare i prezzi in modo accurato e prendere decisioni informate:

1. Canone mensile di abbonamento

   – Piano Pro: 39,99 $ al mese.

   – Piano di vendita individuale: nessun canone mensile.

2. Commissione di vendita per oggetto

   – Pro Plan: Nessun costo per singolo oggetto.

   – Venditore singolo: 0,99 $ per ogni unità di prodotto venduta.

3. Commissione di segnalazione. Amazon deduce una commissione di segnalazione, solitamente pari al 15% del prezzo di vendita totale. Tuttavia, tale percentuale varia a seconda delle categorie di prodotti, oscillando tra il 6% e il 45%. Per ulteriori dettagli sulle commissioni di segnalazione, consulta la tabella specifica per categoria.

4. Spese di spedizione. A differenza di FBA, i venditori FBM devono gestire separatamente le spese di spedizione, che possono essere sostenute dal venditore o addebitate al cliente.

Costi aggiuntivi per i venditori FBA

Se scegli FBA, ci sono dei costi aggiuntivi da tenere a mente:

• Costo di etichettatura. Atteniti alle regole di etichettatura di Amazon e puoi utilizzare il servizio di Amazon o etichettare gli articoli autonomamente.
• Costo di imballaggio FBA. Puoi pagare Amazon per imballare i tuoi articoli o farlo autonomamente, ma segui le regole di Amazon per evitare costi aggiuntivi per articoli imballati in modo inadeguato.
• Costo di elaborazione dei resi. La restituzione degli articoli è solitamente gratuita, ma se i prodotti richiedono una gestione aggiuntiva, potrebbero essere applicati dei costi.
• Costi di deposito a lungo termine. Se i tuoi articoli non vengono venduti per più di sei mesi, potresti dover sostenere costi aggiuntivi.
• Costo di rimozione delle scorte. Se desideri sbarazzarti degli articoli invenduti, rimuoverli dal magazzino di Amazon potrebbe comportare dei costi.

Prima di passare da FBM a FBA, i venditori devono essere consapevoli di questi costi aggiuntivi. È essenziale effettuare un confronto approfondito dei costi, inclusi i costi pubblicitari, i costi di spedizione e le commissioni FBA. L’utilizzo di strumenti come il calcolatore FBA di Amazon e il calcolatore ACoS di Amazon di SellerApp può fornire informazioni preziose sui costi iniziali, sulle commissioni FBA e sulle vendite stimate, aiutando a prendere decisioni informate. Per saperne di più sulle commissioni di Amazon, clicca qui.

Cosa è importante decidere quando si sceglie un FBM?

Sebbene FBA sia una scelta popolare, FBM offre un’alternativa distinta. Scopriamo a chi è davvero adatto questo approccio e in che modo offre ai venditori una serie di vantaggi unici:

1. Autonomia logistica. FBM/MFN è adatto ai venditori con una logistica consolidata o con requisiti di prodotto specifici che potrebbero non essere compatibili con il modello FBA.
2. Considerazioni sui costi. I venditori devono valutare i costi associati allo stoccaggio, all’imballaggio e alla spedizione per determinare il metodo di evasione degli ordini più conveniente per il proprio business.
3. Esperienza del cliente. Il successo con FBM/MFN richiede l’impegno a fornire un servizio clienti eccellente, spedizioni puntuali e una gestione efficiente degli ordini.

In sostanza, FBM/MFN consente ai venditori di gestire i propri processi di evasione degli ordini, offrendo un livello di controllo e personalizzazione in linea con il loro modello di business e le loro capacità logistiche. Comprendere le sfumature è fondamentale per i venditori che cercano un approccio personalizzato al proprio business su Amazon.

Come creare facilmente inserzioni FBM/MFN

L’inserzione dei prodotti su Amazon è un processo complesso che va oltre il semplice caricamento dell’inventario, specialmente nel campo FBM/MFN. A seconda che si tratti di inserzioni esistenti o di nuove inserzioni, entrano in gioco diversi metodi. Per ottimizzare la visibilità dei prodotti e attirare potenziali acquirenti, ti consigliamo di seguire questi suggerimenti:

• Titoli descrittivi. Crea titoli che descrivono accuratamente i tuoi prodotti.
• Immagini chiare. Utilizza immagini di alta qualità per mostrare i tuoi prodotti.
• Elenchi puntati concisi. Evidenzia le caratteristiche principali in modo succinto per attirare i potenziali acquirenti.

Per semplificare l’inserzione dei prodotti, puoi utilizzare soluzioni già pronte per Amazon, ad esempio M2E Multichannel Connect. Integrando il tuo negozio con M2E Multichannel Connect, puoi elencare un numero illimitato di prodotti, gestire in modo efficiente vari aspetti commerciali all’interno di un unico software per la vendita al dettaglio, ottimizzare le inserzioni con i suggerimenti automatici di Amazon Product Type e sincronizzare i livelli di inventario su più canali.

Diamo un’occhiata più da vicino ai suoi vantaggi:

• Creazione di inserzioni senza sforzo. Che tu stia inserendo prodotti esistenti nel catalogo Amazon o creando nuove inserzioni per prodotti non ancora presenti nel catalogo Amazon, questa integrazione ti consente di gestire e ampliare senza sforzo la tua presenza sulla piattaforma.
• Maggiore visibilità online. Amplia senza sforzo la tua portata su Amazon.
• Gestione ottimizzata dell’inventario. Gestisci facilmente l’inventario con pochi semplici clic, raggruppando i prodotti in base a vari parametri e modificando i dettagli in blocco.
• Prezzi sincronizzati automaticamente. Approfitta della sincronizzazione automatica dei prezzi su varie piattaforme elettroniche, risparmiando tempo e garantendo la coerenza.
• Evitare esaurimenti delle scorte. Il software sincronizza automaticamente i livelli di inventario in tutte le sedi e i canali di vendita, evitando vendite in eccesso.
• Inserzioni di spicco. Personalizza le tue inserzioni per ogni canale di vendita per attirare più acquirenti con immagini e descrizioni accattivanti.

Gestione dell’inventario e perché è importante

Una gestione efficiente dell’inventario è la chiave del successo per i venditori Amazon, garantendo redditività e soddisfazione dei clienti. Nel contesto di MFN, i venditori mantengono il controllo diretto sul proprio inventario, consentendo una gestione personalizzata e flessibile. L’integrazione con un software avanzato di inserzione multicanale, come M2E Cloud, garantisce efficienza. M2E Cloud assicura aggiornamenti automatici dell’inventario, fondamentali per i venditori su più piattaforme, evitando vendite in eccesso e mantenendo livelli di stock accurati.

Perché è importante il controllo dell’inventario? Una gestione efficiente dell’inventario è fondamentale per i venditori Amazon per i seguenti motivi:

1. Allinea l’inventario alla domanda mutevole dei clienti, specialmente durante i periodi di punta. La gestione con M2E Multichannel Connect garantisce un’esperienza di acquisto senza intoppi e la soddisfazione dei clienti.
2. Una gestione efficiente ottimizza i resi evitando l’eccesso di scorte e utilizzando lo spazio del magazzino in modo intelligente. Assicura che il capitale non sia immobilizzato inutilmente, contribuendo a snellire le operazioni.
3. Anticipa e pianifica le fluttuazioni stagionali della domanda per gestire l’aumento degli ordini dei clienti. Una pianificazione proattiva garantisce un’esperienza di acquisto senza intoppi durante le festività o gli eventi speciali.
4. Sfrutta strumenti come Sales Channels per il monitoraggio dell’inventario in tempo reale. Un monitoraggio attento previene situazioni di esaurimento delle scorte o di eccedenze, consentendo un processo decisionale agile.

Elaborazione degli ordini FBM/MFN

La fase di elaborazione degli ordini è quella in cui le aspettative dei clienti si fondono perfettamente con l’efficienza operativa. Per garantire un’esperienza positiva ai clienti, è essenziale prestare la massima attenzione al processo di prelievo, imballaggio e spedizione, attenendosi scrupolosamente alle linee guida di Amazon:

• Evasione rapida degli ordini. Se gestisci l’evasione degli ordini internamente, dai priorità alla rapidità e all’efficienza delle operazioni di prelievo, imballaggio e spedizione. L’evasione tempestiva degli ordini contribuisce in modo significativo a promuovere un’esperienza positiva per i clienti.
• Considerazioni sull’imballaggio. Quando si tratta di imballaggio, scegli con attenzione i materiali giusti, come scatole, carta o buste imbottite. Il rispetto delle regole di imballaggio di Amazon non solo consente di risparmiare sui costi, ma protegge anche gli oggetti da eventuali danni durante la spedizione.
• Rete di tracciabilità. Assicuratevi che i clienti ricevano aggiornamenti accurati sullo stato della spedizione e della consegna selezionando corrieri dalla rete di tracciabilità approvata da Amazon. Questo passaggio aggiunge affidabilità al processo di spedizione e migliora la soddisfazione complessiva dei clienti.
• Servizi di spedizione. Esplorate i servizi di spedizione di Amazon, soprattutto se non disponete di una logistica di spedizione consolidata. Questo servizio non solo offre tariffe scontate, ma fornisce anche ulteriori garanzie contro i feedback negativi e i reclami dei clienti, migliorando l’affidabilità complessiva delle vostre operazioni di spedizione.

Migliora l’efficienza dell’elaborazione degli ordini integrando M2E Multichannel Connect. Questa integrazione consente l’importazione senza soluzione di continuità degli ordini da Amazon a M2E Multichannel Connect, consentendo ai venditori di spedire direttamente dall’app. I dettagli di tracciamento e lo stato degli ordini verranno sincronizzati automaticamente sia con Amazon che con la piattaforma di e-commerce dove il venditore gestisce il proprio business. I venditori possono anche abilitare la creazione automatica degli ordini nella loro piattaforma di e-commerce sulla base degli ordini Amazon, fornendo un approccio semplificato e automatizzato all’elaborazione degli ordini.

Servizio clienti

Un servizio clienti eccezionale è il cuore pulsante di una vendita di successo su Amazon. Andare oltre le aspettative nel rispondere alle richieste e alle preoccupazioni dei clienti non solo favorisce la fiducia, ma può trasformare acquirenti occasionali in clienti fedeli.

Gli studi indicano che rispondere agli ordini entro 24 ore porta a un minor numero di recensioni negative. Le risposte rapide dimostrano dedizione e attenzione. 

Tieni d’occhio il feedback e le risposte dei clienti tramite Seller Central per gestire efficacemente il servizio clienti. Adottare un approccio proattivo al servizio clienti aiuta a costruire una reputazione positiva come venditore.

Una parte integrante del servizio clienti è la gestione rapida ed efficiente dei resi. Comprendere le politiche di restituzione di Amazon, addebitare le spese di rifornimento quando applicabili e utilizzare i resi prepagati per gli ordini evasi dal venditore contribuiscono a un processo di restituzione senza intoppi.

Conclusioni

In conclusione, padroneggiare le complessità di FBM/MFN può essere un punto di svolta per il tuo business. Con FBM/MFN, diventi il capitano della tua nave su Amazon. Dalla gestione dell’inventario al coordinamento delle spedizioni, dalla comunicazione con i clienti al controllo dei costi, ogni aspetto è sotto il tuo comando, garantendoti un’autonomia senza pari.

Quando intraprendi il tuo viaggio FBM/MFN, considera i vantaggi di M2E Multichannel Connect. Con un processo di inserzione semplificato, una gestione dell’inventario ottimizzata e la flessibilità di adattarsi alle mutevoli esigenze dei clienti, diventa la bussola che guida il tuo successo sugli scaffali digitali di Amazon. Scegli l’empowerment, scegli l’efficienza e scegli M2E Multichannel Connect per ottimizzare la tua esperienza FBM/MFN.