Il vostro prodotto non vende su Amazon? Si tratta di una situazione sempre spiacevole e confusa. Probabilmente vi starete chiedendo quali siano le cause. Potrebbe essere dovuto a recensioni scarse dei clienti, scarsa visibilità del prodotto, prezzi non competitivi e molti altri motivi importanti. Qual è l’elenco completo e come potete gestirli tutti? Scopritelo nel nostro blog, aumentate le vostre vendite e dominate il mercato di Amazon!
I 10 principali motivi per cui i vostri prodotti non vengono venduti su Amazon
1: Mancanza di recensioni dei clienti
Le recensioni sono fondamentali per influenzare le decisioni dei potenziali acquirenti e aumentare la visibilità del prodotto. Senza un numero consistente di recensioni, il vostro prodotto può apparire non testato o inaffidabile. Di conseguenza, i clienti scelgono alternative con un maggior numero di feedback positivi.
Perché è necessario migliorarlo? Ci sono diversi motivi:
- Visibilità. I prodotti Amazon con più recensioni hanno maggiori possibilità di apparire nei risultati di ricerca e nelle raccomandazioni dei clienti.
- Credibilità. Le recensioni positive favoriscono la fiducia e aumentano la sicurezza degli acquirenti nelle loro decisioni di acquisto.
- Influenza. Le recensioni forniscono una prova sociale che influenza pesantemente le decisioni di acquisto.
Cosa fare?
- Gestire i feedback negativi. Affrontare i reclami in modo tempestivo e professionale. Fornire soluzioni o risarcimenti.
- Utilizzate i programmi di Amazon. Iscrivetevi a programmi come Amazon Vine per ottenere recensioni iniziali da recensori fidati.
- Rispondere alle recensioni. Impegnatevi con i clienti rispondendo alle loro recensioni. Inoltre, affascinate i clienti svolgendo il vostro lavoro in modo eccellente e professionale. Assicurate consegne puntuali e fornite descrizioni complete dei prodotti, utilizzando anche contenuti video. In questo modo, riceverete sicuramente ottime recensioni per i vostri sforzi.
- Incoraggiare le recensioni. Sebbene non sia possibile utilizzare attivamente questo metodo (invio di e-mail) a causa delle rigide norme di Amazon, è possibile sfruttare il marketing offline. Come? Regalate dei souvenir, includete delle belle cartoline brandizzate con gli auguri per i vostri clienti: la personalizzazione può incoraggiarli a lasciarvi una recensione. Inoltre, Amazon vi consente di includere informazioni sul vostro marchio o sui vostri prodotti nella confezione. Se includete i vostri dati di contatto o i link al vostro negozio negli inserti o nei materiali informativi forniti con il prodotto, questo può essere accettabile. Tuttavia, non esagerate ed evitate di incentivare le recensioni. Concentratevi invece sulla fornitura di un servizio eccellente.
A partire dal 19 febbraio 2024, Amazon non fornirà più ai venditori le informazioni sull’acquirente negli ordini FBA, in quanto ha aggiornato la sua politica per gestire il calcolo dell’imposta sulle vendite e la rimessa per i venditori. Di conseguenza, quando si importano gli ordini Amazon FBA in M2E Multichannel Connect, le informazioni sull’acquirente verranno mostrate come “Non restituite”, assicurando che la piattaforma possa ancora creare gli ordini corrispondenti nel vostro negozio.
2: Bassa visibilità dei prodotti Amazon
Senza un’elevata visibilità, è improbabile che il vostro prodotto appaia nei risultati di ricerca, negli elenchi di categoria o nelle raccomandazioni. Questo rende difficile per gli acquirenti trovarlo. Perché la visibilità è importante?
- Traffico. Una maggiore visibilità si traduce in un maggior numero di impressioni e di clic.
- Vendite. I prodotti più facili da trovare hanno maggiori probabilità di essere acquistati.
- Classifica. Una maggiore visibilità può migliorare il posizionamento del prodotto nell’algoritmo di ricerca di Amazon, creando un ciclo di feedback positivo.
Cosa fare?
- Migliorare le inserzioni. Ricordate di utilizzare le parole chiave nel titolo e nella descrizione del prodotto. Assicuratevi che i contenuti siano chiari e convincenti. M2E Cloud for Amazon aiuta a mantenere i dati aggiornati in tutti i negozi. La sincronizzazione rapida porta a un aumento delle vendite e delle inserzioni.
- Contenuto migliorato del marchio. Provate l’Enhanced Brand Content o A+ Content di Amazon. Questo può aiutarvi a creare una pagina di prodotto più coinvolgente e informativa.
- Pubblicità. Investire nei Prodotti sponsorizzati, nei Marchi sponsorizzati o negli annunci Display di Amazon può migliorare notevolmente la visibilità del vostro prodotto.
- Promozioni e offerte. Utilizzate le offerte lampo, i coupon e gli sconti di Amazon per attirare i clienti.
- Tecniche SEO. Aggiornate regolarmente le inserzioni dei vostri prodotti con le parole chiave di tendenza e migliorate i termini di ricerca del backend. A questo scopo, potete utilizzare diversi strumenti e servizi. Ad esempio, se avete un account Google Ads, potete utilizzare gratuitamente Google Keyword Planner. Inoltre, anche Sonar e KeywordTool.io offrono piani gratuiti. Naturalmente, sono disponibili anche strumenti a pagamento: Amazon Keyword Tool, Keywords Explorer su Ahrefs e Semrush.
3: Prezzi non competitivi
Su Amazon, gli acquirenti spesso confrontano ampiamente i prezzi. Se il vostro prodotto è significativamente più costoso senza una chiara proposta di valore, le vendite possono diminuire. Un prezzo non competitivo influisce sulla vostra capacità di attrarre clienti sensibili al prezzo. Perché è un problema?
- Confronto dei prezzi. Gli acquirenti possono facilmente confrontare i prezzi su Amazon. Pertanto, un prezzo più alto può indurli a scegliere il prodotto di un concorrente.
- Volume di vendite. Un prezzo competitivo può far aumentare il volume delle vendite, migliorando il posizionamento e la visibilità del prodotto.
- Fiducia dei clienti. Un prezzo equo aiuta a creare fiducia e incoraggia gli acquisti ripetuti.
Cosa fare?
- Buy Box o Featured Offer. Cercate di entrare nell’Offerta in primo piano, perché è una delle garanzie di vendite elevate. Fattori come la valutazione del venditore e il prezzo competitivo influenzano la Featured Offer. È qui che M2E Amazon Repricer può aiutare. Utilizzando le variazioni di prezzo dinamiche, le possibilità di ottenere la Featured Offer aumentano in modo significativo.
- Ricerche di mercato. Seguite costantemente i prezzi della concorrenza e regolate i vostri di conseguenza per rimanere competitivi. A questo scopo, potete utilizzare M2E Amazon Analytics. Vi aiuta ad analizzare i prodotti e i prezzi della concorrenza. Con questo strumento, potete battere i venditori su Amazon.
- Proposta di valore. Evidenziate le caratteristiche uniche, i vantaggi e la qualità che giustificano un prezzo più alto.
- Strumenti di pricing dinamico. Sfruttate gli strumenti di pricing dinamico di Amazon o di software di terze parti per regolare automaticamente i prezzi in base alle tendenze del mercato. Inoltre, con M2E Cloud, potete massimizzare i vostri profitti con il repricing automatico.
- Bundling. Offrite bundle o opzioni multi-pack per offrire un miglior rapporto qualità-prezzo.
4: Amazon SEO non sviluppato
Senza una SEO efficace, le inserzioni dei prodotti potrebbero non includere le parole chiave giuste, avere titoli e descrizioni poco ottimizzati o mancare di immagini di alta qualità, tutti elementi fondamentali per l’algoritmo di ricerca di Amazon. Mantenete la vostra attenzione su questo aspetto perché:
- Visibilità. Un’adeguata SEO aiuta i vostri prodotti a comparire più in alto nei risultati di ricerca, aumentando le possibilità di essere visti da potenziali clienti.
- Traffico. Un posizionamento più alto porta a un maggior numero di clic e visite alle pagine dei vostri prodotti.
- Tassi di conversione. Le inserzioni ben ottimizzate attirano un traffico più rilevante, che porta a tassi di conversione più elevati.
Cosa fare?
- Ricerca delle parole chiave. Identificate e utilizzate parole chiave pertinenti nei titoli dei prodotti, nei punti elenco, nelle descrizioni e nei termini di ricerca del backend. Strumenti come lo Strumento per le parole chiave di Amazon o opzioni di terze parti possono aiutare.
- Titoli ottimizzati. Create titoli chiari e concisi che includano le parole chiave principali e forniscano le informazioni essenziali sul prodotto.
- Immagini di alta qualità. Utilizzate immagini ad alta risoluzione che mostrino il prodotto da diverse angolazioni e ne sottolineino le caratteristiche principali.
- Descrizioni dettagliate. Scrivete descrizioni dettagliate del prodotto che incorporino naturalmente le parole chiave e forniscano informazioni complete sul prodotto.
- Aggiornamenti regolari. Monitorate e aggiornate costantemente le vostre inserzioni in base ai dati sulle prestazioni e alle tendenze delle parole chiave in evoluzione.
5: Scarsa pubblicità e promozione
Senza un’efficace azione di marketing, anche i prodotti di alta qualità possono passare inosservati nel competitivo mercato di Amazon. Una scarsa pubblicità significa che un numero minore di potenziali clienti viene esposto al vostro prodotto. Una promozione inefficace può anche non mettere in evidenza le caratteristiche e i vantaggi unici del vostro prodotto, rendendolo meno attraente per gli acquirenti. Perché la pubblicità e la promozione sono importanti?
- Visibilità. Una pubblicità efficace aumenta l’esposizione del vostro prodotto ai potenziali clienti.
- Consapevolezza del marchio. Le promozioni aiutano a costruire il riconoscimento e la fedeltà del marchio.
- Incremento delle vendite. Campagne ben eseguite possono portare a picchi di vendite immediati e a una crescita a lungo termine.
Cosa fare?
- Pubblicità su Amazon. Sfruttate i prodotti sponsorizzati, i marchi sponsorizzati e gli annunci display sponsorizzati di Amazon per raggiungere efficacemente un pubblico mirato.
- Promozioni e offerte. Utilizzate offerte lampo, coupon e sconti promozionali per attirare i clienti.
- Marketing sui social media. Migliorate le vostre piattaforme di social media per indirizzare il traffico verso i vostri annunci.
- Partnership con gli influencer. Collaborate con influencer e creatori di UGC per raggiungere un pubblico più vasto e creare fiducia.
- Marketing via e-mail. Coinvolgete la vostra base di clienti con campagne e-mail mirate che evidenziano nuovi prodotti, sconti e offerte speciali.
6: Sovrasaturazione del mercato
In un mercato affollato, i potenziali clienti hanno molte opzioni, il che porta a un’intensa concorrenza. Ciò può comportare una minore visibilità per le guerre sui prezzi dei prodotti che riducono i margini di profitto. Infine, i clienti si sentono sopraffatti dalla scelta, optando potenzialmente per marchi più noti.
Perché questo fattore è importante?
- Visibilità. Con molti prodotti Amazon simili, è più difficile che il vostro prodotto appaia in primo piano nei risultati di ricerca.
- Concorrenza sui prezzi. La saturazione porta spesso a gare di prezzo.
- Sovraccarico di scelta per i clienti. Troppe opzioni possono confondere i clienti. Quindi, è meno probabile che scelgano il vostro prodotto.
Cosa fare?
- Proposta di vendita unica. Definite e comunicate chiaramente ciò che distingue il vostro prodotto dalla concorrenza.
- Targeting di nicchia. Concentratevi su una nicchia di mercato in cui la concorrenza è meno intensa e il vostro prodotto può soddisfare meglio esigenze specifiche.
- Inserzioni di alta qualità. Ottimizzate le inserzioni dei prodotti con immagini di alta qualità, descrizioni approfondite e parole chiave pertinenti per migliorare la visibilità e l’attrattiva. Con M2E Cloud, potete importare le inserzioni in tempo reale e crearne di nuove in base ai prodotti del vostro negozio o catalogo.
- Caratteristiche innovative. Introducete caratteristiche uniche o miglioramenti che affrontino i punti dolenti comuni dei clienti.
- Coinvolgimento dei clienti. Costruite una forte relazione con i vostri clienti attraverso un eccellente servizio clienti, contenuti coinvolgenti e una presenza attiva sui social media.
7: Qualità e appeal deboli
I prodotti che mancano di qualità ricevono spesso recensioni negative. Questo porta a una diminuzione della fiducia e a un calo delle vendite. Inoltre, i prodotti che non sono attraenti dal punto di vista visivo o funzionale possono avere difficoltà ad attrarre e mantenere i clienti. Tenete d’occhio questo aspetto per i seguenti motivi:
- Soddisfazione del cliente. Prodotti di alta qualità portano a clienti soddisfatti, feedback positivi e acquisti ripetuti.
- Reputazione del marchio. I problemi di qualità possono danneggiare l’immagine del marchio e ridurre la fedeltà dei clienti.
- Tassi di restituzione. I prodotti di scarsa qualità spesso comportano tassi di restituzione più elevati, con un impatto sulla redditività e sulle metriche di performance del venditore.
Cosa fare?
- Test del prodotto. Eseguite test approfonditi per garantire che il vostro prodotto soddisfi standard di alta qualità prima di lanciarlo su Amazon.
- Controllo qualità. Implementate rigorosi processi di controllo della qualità per mantenere la coerenza e prevenire i difetti.
- Inserzioni dettagliate. Fornite descrizioni accurate e dettagliate dei prodotti, foto e video di alta qualità, evidenziando le caratteristiche principali, i vantaggi e gli usi.
- Feedback dei clienti. Cercare e analizzare attivamente le recensioni dei clienti per identificare le aree di miglioramento e affrontare tempestivamente i problemi.
- Estetica e design. Investite in un packaging e in un design dei prodotti accattivanti per attirare i clienti e creare una prima impressione positiva.
8: Gestione inefficiente dell’inventario
Una gestione inefficiente dell’inventario può ostacolare seriamente le vendite su Amazon. Una cattiva gestione può portare all’esaurimento delle scorte, con conseguente perdita di vendite quando i clienti non trovano il vostro prodotto disponibile. Al contrario, l’eccesso di scorte vincola il capitale e aumenta i costi di stoccaggio, intaccando i vostri profitti. Perché è importante?
- Disponibilità di magazzino. Garantisce la disponibilità dei prodotti quando i clienti desiderano acquistarli, evitando le perdite di vendite dovute all’esaurimento delle scorte.
- Efficienza dei costi. Una corretta gestione delle scorte riduce i costi di stoccaggio e minimizza il capitale in eccesso.
- Soddisfazione del cliente. L’evasione tempestiva degli ordini migliora la soddisfazione dei clienti e favorisce la ripetizione dell’attività.
Cosa fare?
- Monitoraggio dell’inventario. Utilizzate un software avanzato per la gestione dell’inventario per monitorare i livelli delle scorte in tempo reale e prevedere con precisione la domanda. Come fare? M2E Cloud supporta diversi metodi di evasione, che si tratti di spedire gli ordini autonomamente o di utilizzare Amazon FBA. Inoltre, unifica tutte le sedi in un unico sistema. In questo modo si ottiene una visione consolidata dell’inventario Amazon, facilitando la tracciabilità e la gestione dei livelli delle scorte in tutti i siti di stoccaggio.
- Punti di riordino. Impostate i punti di riordino appropriati per garantire un rifornimento tempestivo ed evitare gli stock.
- Previsioni. Analizzate i dati di vendita e le attuali tendenze di mercato per seguire la domanda. In questo modo è possibile pianificare le scorte di conseguenza. Per ulteriori informazioni sugli strumenti analitici utili, consultate il sito.
- Ottimizzazione dello stoccaggio. Ottimizzate le soluzioni di stoccaggio per ridurre al minimo i costi e garantire un accesso rapido ai prodotti più richiesti.
- Amazon FBA. Considerate la possibilità di utilizzare il servizio Fulfillment by Amazon per sfruttare la sua rete logistica per una gestione efficiente dell’inventario e una spedizione più rapida. Potete trovare maggiori informazioni su come vendere su Amazon FBA qui.
9: Non seguire la domanda stagionale
Non seguire la domanda stagionale può avere un forte impatto sulle vostre vendite su Amazon, impedendovi di approfittare dei periodi di picco degli acquisti e lasciandovi con scorte in eccesso nei periodi di non picco. Perché la domanda stagionale è importante?
- Picchi di vendita. Le tendenze stagionali determinano picchi significativi della domanda, con conseguente aumento delle vendite in determinati periodi dell’anno.
- Gestione delle scorte. L’allineamento delle scorte alla domanda stagionale evita l’eccesso di scorte e l’esaurimento delle scorte.
- Opportunità di marketing. Le promozioni stagionali e la pubblicità mirata possono aumentare la visibilità e attirare i clienti nei periodi di maggiore richiesta.
Cosa fare?
- Analisi dei dati di vendita. Analizzate i dati di vendita con M2E Analytics per monitorare le vostre vendite e le metriche chiave per prevedere la domanda.
- Adeguamento delle scorte. Aumentate i livelli delle scorte per i prodotti che si prevede saranno molto richiesti durante determinate stagioni e riducete le scorte per i periodi di bassa stagione. Come monitorare le scorte? M2E Cloud monitora i livelli di inventario e li aggiorna automaticamente su Amazon ogni volta che si verifica una vendita o un rifornimento.
- Promozioni stagionali. Create campagne di marketing e promozioni in base a festività, eventi e tendenze stagionali per attirare più clienti.
- Adattare le inserzioni dei prodotti. Aggiornate le descrizioni, le immagini e le parole chiave dei prodotti Amazon per riflettere la rilevanza e l’attrattiva stagionale.
- Catena di approvvigionamento flessibile. Collaborate con i fornitori per garantire la flessibilità della produzione e dei programmi di consegna per soddisfare i picchi di domanda stagionali.
10: Assistenza clienti e sviluppo del marchio insufficienti
Una buona assistenza costruisce un’immagine positiva del marchio, incoraggia il repeat business e genera un passaparola positivo, essenziale per il successo a lungo termine. Perché è necessario migliorarla?
- Soddisfazione del cliente. Un buon supporto garantisce una rapida risoluzione dei problemi dei clienti, con conseguente maggiore soddisfazione e recensioni positive.
- Reputazione. Un servizio clienti reattivo e disponibile costruisce un’immagine positiva del marchio e incoraggia il repeat business.
- Risoluzione dei problemi. Un’assistenza efficace aiuta a risolvere i problemi prima che si trasformino in feedback negativi o in resi.
Cosa fare?
- Risposte rapide. Garantire tempi di risposta rapidi alle richieste e ai problemi dei clienti, idealmente entro 24 ore.
- FAQ complete. Create una sezione FAQ dettagliata per rispondere alle domande e ai problemi più comuni, riducendo la necessità di assistenza diretta.
- Servizio post-vendita. Seguire i clienti dopo l’acquisto per garantire la loro soddisfazione e risolvere eventuali problemi.
- Ciclo di feedback. Raccogliete e analizzate il feedback dei clienti per identificare i problemi ricorrenti e migliorare i vostri prodotti e servizi.
- Sviluppare il vostro marchio. Cercate di diventare migliori e più riconoscibili. Così facendo, i clienti vi troveranno da soli.
Sintesi
Ora sapete perché il vostro prodotto non vende su Amazon. Aumentare le vendite potrebbe essere una sfida, ma non disperate. Provate a utilizzare i suggerimenti del nostro blog e presto farete dei cambiamenti positivi. Trasformate il vostro negozio Amazon e vedrete le vostre vendite salire alle stelle! Potete trovare altre utili informazioni sul nostro blog.
