Qualche anno fa, i prodotti elettronici ricondizionati crescevano lentamente per un semplice motivo: gli acquirenti consideravano l’usato un rischio. Le condizioni reali dei dispositivi non erano chiare, le garanzie erano incoerenti e l’esito delle controversie era imprevedibile. Anche con un notevole divario di prezzo, molti clienti continuavano a esitare.
La situazione è cambiata quando i principali marketplace sono diventati mediatori di fiducia. Hanno standardizzato quello che prima era un mercato dell’usato caotico e hanno trasformato il ricondizionato in un formato commerciale controllato con regole chiare e responsabilità definite.
I cambiamenti chiave alla base di questa trasformazione:
- chiara classificazione delle condizioni (ad esempio, Come nuovo / Ottimo / Buono) che riduce l’incertezza per l’acquirente;
- protezione dell’acquirente e flussi di reso prevedibili;
- impegni di garanzia standardizzati che avvicinano i prodotti ricondizionati al livello di servizio dei prodotti “nuovi”;
- requisiti per la vendita tramite ricondizionatori approvati, non rivenditori casuali.
Questi meccanismi hanno spinto l’elettronica ricondizionata oltre un mercato secondario di nicchia e verso una categoria fondamentale dell’e-commerce. Senza un livello di fiducia nel marketplace, il segmento non sarebbe in grado di soddisfare la domanda e non sarebbe abbastanza stabile dal punto di vista operativo per i venditori seri.
Cosa sono i gadget e i dispositivi elettronici ricondizionati?
Per cominciare, i dispositivi elettronici ricondizionati sono dispositivi usati o restituiti che sono stati ripristinati professionalmente secondo uno standard funzionale definito. Il termine “ricondizionato” viene spesso confuso con ‘usato’ o “rinnovato”. Esiste una terminologia chiara che ogni venditore deve conoscere.
- Ricondizionato – riparato e testato per ripristinare la piena funzionalità. In molti mercati, implica una riparazione più approfondita rispetto al termine “rinnovato”, ma non esiste uno standard universale. Consideratelo come “ricondizionato con un intervento più approfondito” a meno che la piattaforma non lo definisca in modo diverso.
- Rinnovato – potrebbe richiedere riparazioni minime, pulizia e reimballaggio. Alcuni marketplace utilizzano “Rinnovato” come marchio (ad esempio: Amazon Renewed), che prevede regole specifiche.
- Usato – un dispositivo usato viene venduto così com’è, di solito senza essere stato riportato a uno standard di qualità definito. Potrebbe funzionare bene, ma di solito presenta maggiori incertezze in termini di usura, batteria e difetti nascosti. Le garanzie sono spesso limitate o assenti.
- Open-box – è stato aperto (non sigillato) e potrebbe essere stato utilizzato brevemente, esposto o restituito. Di solito è quasi nuovo e spesso richiede solo controlli estetici e la verifica che tutti gli accessori siano inclusi. La chiave è la trasparenza: gli acquirenti si aspettano un prodotto “quasi nuovo”, non “riparato”.
Prodotti elettronici ricondizionati per categoria: cosa devono fare i venditori per avere successo
- Computer portatili. Utilizzate ogni volta una checklist di controllo qualità fissa: alimentazione e ricarica, stato della batteria, display (pixel morti e retroilluminazione), tastiera e trackpad, Wi-Fi, webcam e audio, porte e stato della memoria. Registrate i risultati e il numero di serie. Siate molto espliciti su ciò che è contenuto nella confezione. Caricabatterie mancanti e batterie scariche sono tra i motivi più comuni di restituzione. La valutazione estetica deve corrispondere alle foto.
- Smartphone. Il processo deve essere rigoroso: tracciabilità IMEI o seriale, cancellazione verificata e ripristino delle impostazioni di fabbrica, nessuna attivazione o blocco dell’operatore e una chiara dichiarazione sullo stato della batteria. I resi di solito aumentano quando la valutazione delle condizioni sembra gonfiata, il dispositivo arriva non completamente ripristinato o l’acquirente scopre un blocco dopo la configurazione. Includi foto ravvicinate dello schermo e della cornice, non solo la foto “eroica”.
- Desktop e workstation. Corrispondere esattamente alla CPU, alla RAM, alla memoria e alla GPU elencate e sottoporre a stress test per verificarne la stabilità e la temperatura. Se l’unità è rumorosa sotto carico, indicarlo. Spedirla pronta per l’uso con un sistema operativo pulito, driver configurati e qualsiasi software aziendale rimosso.
- Tablet e iPad. I resi sono determinati dalle condizioni dello schermo e dai blocchi dell’account. Verificare le prestazioni del touch, l’uniformità dello schermo, la batteria, gli altoparlanti, le fotocamere ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza account collegati. Se sono presenti piccoli segni sullo schermo, mostrarli chiaramente, perché gli acquirenti di tablet li notano.
- Monitor e display. Verificare la presenza di pixel morti, l’uniformità della luminosità e tutte le porte. I danni da trasporto sono un problema importante, quindi l’imballaggio è fondamentale. Includere sempre il supporto e il cavo di alimentazione corretto e indicare chiaramente cosa è incluso. Se viene spedito senza supporto, indicarlo nel titolo o all’inizio della descrizione.
- Stampanti e scanner. Eseguire test reali, non solo l’accensione. Stampare e scansionare una pagina di prova, verificare l’affidabilità dell’alimentazione e annotare eventuali codici di errore. Gli acquirenti si sentono frustrati quando la configurazione richiede troppo tempo, quindi includere una nota di avvio semplice e rapida ed essere espliciti riguardo ai vassoi, ai cavi e ai materiali di consumo inclusi.
I 5 migliori marketplace di prodotti elettronici ricondizionati in America
Abbiamo raccolto i 5 migliori marketplace dove è possibile vendere prodotti elettronici ricondizionati. Possono differire in termini di requisiti, standard o accessibilità. Abbiamo quindi esaminato ciascuno di essi e illustrato i punti più importanti che ogni venditore dovrebbe conoscere prima di iniziare a vendere su una determinata piattaforma.
Amazon (Amazon Renewed)
Amazon ha già una reputazione di affidabilità, quindi il programma Renewed sembra una scommessa più sicura rispetto a una normale inserzione di prodotti usati. L’etichetta Renewed aiuta i clienti a sapere che stanno acquistando un dispositivo testato con chiare garanzie. Amazon applica invece il programma in modo rigoroso.
Per iniziare è necessario seguire due passaggi. Innanzitutto, è necessario registrarsi come venditore Amazon (se non lo si è già fatto). Quindi è necessario candidarsi al programma Amazon Renewed e soddisfare i requisiti richiesti. Solo dopo l’approvazione è possibile iniziare ad aggiungere inserzioni tramite gli strumenti di Amazon. L’approvazione non sblocca tutto. Alcuni ASIN possono ancora essere soggetti a restrizioni e l’accesso standard al marchio o alla categoria può richiedere un’approvazione separata tramite l’assistenza venditori.
Amazon utilizza un modello di condizioni chiaro. Gli oggetti rinnovati sono perfettamente funzionanti e classificati come Premium, Eccellenti, Buoni o Accettabili. La promessa all’acquirente è semplice: il dispositivo deve avere l’aspetto e funzionare come dovrebbe. Amazon stabilisce anche aspettative specifiche per l’aspetto e le prestazioni, tra cui l’assenza di danni estetici evidenti da vicino, l’assenza di pixel morti o bloccati sui display e lo stato di salute della batteria superiore all’80%, ove applicabile. I dispositivi devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica e i dati dei clienti devono essere completamente cancellati utilizzando standard di sanificazione riconosciuti.
La fiducia è supportata dalla Garanzia Amazon Renewed. Negli Stati Uniti, la maggior parte degli oggetti Renewed può essere restituita entro 90 giorni per un rimborso o una sostituzione, mentre Renewed Premium estende tipicamente tale periodo a un anno. Questa protezione crea fiducia, ma rende anche i resi parte del vostro modello di costo.
In termini di complessità operativa, Renewed diventa impegnativo nelle operazioni quotidiane perché Amazon si aspetta coerenza a livello di unità.
Spesso dipende dal prodotto, ma i telefoni aggiungono ulteriori passaggi operativi. Amazon richiede test diagnostici e un ripristino delle impostazioni di fabbrica, oltre alla verifica dell’IMEI per prevenire furti o l’inserimento dei dispositivi nella lista nera. È inoltre necessario conservare i registri di verifica dell’IMEI per almeno 120 giorni in caso di audit. Questo è proprio il requisito che ti obbliga a creare un vero e proprio flusso di lavoro per i test, l’etichettatura, la conservazione dei registri e la verifica dei resi.
Per quanto riguarda la consegna, è possibile spedire tramite Seller Fulfilled (immagazzinamento e spedizione a carico del venditore) o tramite Logistica di Amazon (immagazzinamento e spedizione a carico di Amazon). La scelta operativa è semplice: FBA garantisce velocità e riduzione del carico di lavoro, mentre Seller Fulfilled garantisce il controllo e, a volte, una migliore economia unitaria su oggetti ingombranti o fragili.
Commissioni per la vendita su Amazon Renewed
- Il piano Professional. 39,99 $ al mese + commissioni di referral per categoria e commissioni FBA se si utilizza il servizio di logistica.
- Commissione di referral. 8% per categorie come Elettronica di consumo, Computer e Console per videogiochi (la commissione esatta dipende dalla categoria di prodotto a cui si associa lo SKU)
- Commissione extra per Amazon Renewed. 2% sui dispositivi mobili rinnovati e 1% su tutti gli altri prodotti rinnovati
- Regola di determinazione del prezzo dei prodotti rinnovati. Almeno il 5% in meno rispetto all’offerta equivalente di prodotti nuovi.
Requisiti per la vendita di prodotti elettronici ricondizionati su Amazon Renewed
- Prova di fattura relativa alla fornitura di prodotti ricondizionati idonei durante il periodo di riferimento del programma (le soglie variano in base alla regione e alla categoria; Apple può applicare soglie molto più elevate).
- Il tasso di difetti dell’ordine (ODR) è pari o inferiore allo 0,8%, a seconda della regione o della categoria di prodotto.
- Un processo ripetibile di ispezione, pulizia, collaudo e riparazione che soddisfi gli standard estetici e funzionali di Renewed (batteria >80% ove applicabile, nessun pixel morto o bloccato).
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica e cancellazione completa dei dati utilizzando standard di sanificazione riconosciuti.
- Controlli specifici per i telefoni: test diagnostico, controllo IMEI, stato sbloccato ove richiesto e conservazione dei dati IMEI per almeno 120 giorni.
- Conformità dell’inserzione e dell’imballaggio: solo marchio originale, nessun marchio del venditore nel contenuto, nessun pacchetto, linguaggio della garanzia in linea con Renewed, regole di imballaggio rispettate.
- Capacità di supportare i termini della garanzia Amazon Renewed nel tuo marketplace.
eBay (eBay Refurbished)
eBay funziona bene per i dispositivi elettronici ricondizionati perché gli acquirenti si affidano ai filtri e alle valutazioni chiare delle condizioni. Se valuti costantemente le condizioni e fornisci un buon servizio, puoi aumentare il volume delle vendite senza dover passare attraverso un programma chiuso in stile rivenditore.
La registrazione è semplice. È sufficiente registrare un account aziendale, aggiungere i dettagli della propria azienda, le informazioni fiscali e il conto bancario, superare la verifica standard e si è pronti per vendere. Tuttavia, eBay Ricondizionato non è “automatico”. È necessaria l’approvazione per utilizzare i livelli di condizione Ricondizionato e il proprio account deve mantenere una posizione solida (la qualità del servizio e il basso livello di controversie sono i veri requisiti fondamentali).
Se non si ottiene l’approvazione per i livelli Ricondizionati, eBay si aspetta che si effettuino le stesse inserzioni nelle normali condizioni Usato.
Il programma utilizza quattro livelli: Certified Ricondizionato, Excellent, Very Good e Good. Certified è il livello più alto. eBay lo definisce come in condizioni perfette, come nuovo e Ricondizionato dal produttore o da un fornitore approvato dal produttore. Gli altri livelli riguardano principalmente l’usura estetica, che va da segni minimi di utilizzo a un’usura moderata, pur rimanendo pienamente funzionante.
Il vero lavoro su eBay Ricondizionato è rimanere coerenti a livello di unità. Il grado di condizione deve corrispondere ogni volta all’esperienza dell’acquirente. Ciò significa che è necessaria una routine di controllo e test ripetibile prima della spedizione, in modo che un oggetto elencato come eccellente arrivi sempre con un aspetto e un funzionamento eccellenti. Ciò contribuisce anche a tenere sotto controllo i resi e a ridurre i reclami per “oggetto non conforme alla descrizione”. I livelli di ricondizionamento di eBay premiano i venditori in grado di eseguire un controllo di qualità affidabile, imballare gli oggetti in modo sicuro, spedirli rapidamente ed elaborare i resi senza ritardi.
Cosa paghi su eBay Ricondizionato
- Tre componenti. Add-on abbonamento negozio, commissioni di inserzione (listing fees) e commissioni sul valore finale.
- Abbonamento. Piano Starter – 4,95 $ al mese.
- Commissione sul valore finale. Comprende il prezzo dell’oggetto, la spedizione e altri importi inclusi nella base della commissione
- Commissioni per gli oggetti elettronici ricondizionati. In genere, circa il 13,6% dell’importo totale della vendita. 9,35% per alcune categorie di computer/tablet e networking.
Requisiti di idoneità e prestazioni per i prodotti ricondizionati eBay
- Account venditore aziendale.
- Approvazione per l’utilizzo dei livelli di condizione eBay Ricondizionato (Certificato, Eccellente, Molto buono, Buono). Se non sei approvato, puoi elencare gli stessi oggetti come Usati.
- Status di venditore con valutazione eccellente e account pulito, poiché eBay lega l’idoneità al programma Ricondizionato alla qualità del venditore.
- Ottimi parametri di servizio, tra cui almeno il 98% di feedback positivi, una percentuale di oggetti non conformi alla descrizione inferiore al 4% e una percentuale di oggetti non ricevuti inferiore all’1%.
- Una promessa di base ai clienti sulle inserzioni Ricondizionate: spedizione gratuita e almeno 30 giorni di tempo per la restituzione.
- Gestione rapida, perché gli acquirenti di prodotti ricondizionati si aspettano comunque una velocità di servizio “come se fossero nuovi” e il programma punta a tempi di gestione brevi.
- Prova certificata, se si desidera il livello più alto: documentazione che dimostri che il ricondizionamento è autorizzato dal produttore (ad esempio, un ordine di acquisto o una lettera di autorizzazione).
- Un flusso di lavoro di ispezione e collaudo ripetibile, in modo che il grado scelto corrisponda alle definizioni di eBay e non si creino resi INAD evitabili.
Walmart (Walmart Restaurato)
Walmart Restored è il canale ufficiale di Walmart per la vendita di oggetti ricondizionati su Walmart.com con etichette standardizzate e incentrate sul cliente. Fa parte della più ampia esperienza “Restored at Walmart”, dove gli acquirenti possono sfogliare sezioni dedicate ai prodotti ‘Restored’ (inclusa un’area separata “Premium Refurbished”) e acquistare per categoria, in modo che gli oggetti ricondizionati non vengano mescolati in un angolo “usato” casuale.
Walmart Marketplace è un ecosistema basato su applicazioni e Restored è una corsia controllata al suo interno. È necessario utilizzare i tipi di condizioni Restored di Walmart e rispettare le relative definizioni. Se si utilizzano i livelli Restored, Walmart vincola anche a specifiche regole di promessa al cliente, inclusi i resi e, per alcuni livelli, le aspettative di garanzia. È possibile consegnare gli ordini con il proprio servizio di evasione (evaso dal venditore) o tramite Walmart Fulfillment Services, ove idoneo.
Walmart segue un modello di condizioni semplice e coerente. Per i prodotti elettronici e categorie simili, gli oggetti ricondizionati sono elencati come “Ricondizionato: Premium”, “Ricondizionato: Come nuovo”, “Ricondizionato: Buono” o “Ricondizionato: Discreto”. Le differenze riguardano principalmente l’usura estetica, ma la funzionalità è comunque garantita sotto tutti gli aspetti. Lo stato della batteria è chiaramente definito: 80%+ per “Come nuovo”, “Buono” e ‘Soddisfacente’ (ove applicabile), mentre “Ricondizionato: Premium” fissa un limite più alto del 90%+ e ha requisiti aggiuntivi.
La protezione dei clienti è uno dei motivi per cui questo canale è così efficace. Walmart afferma che gli oggetti “Ricondizionati: come nuovi”, “Buoni” e ‘Soddisfacenti’ sono coperti da una garanzia di restituzione gratuita di 90 giorni, mentre quelli “Ricondizionati: Premium” includono una garanzia minima di 1 anno (con alcune eccezioni per prodotti specifici elencati nella pagina del prodotto).
Gli oggetti in condizioni “ricondizionate” devono essere stati ispezionati, testati, puliti e, se necessario, ricondizionati da professionisti. Walmart elenca anche i requisiti operativi che è possibile includere nella propria checklist: ripristino delle impostazioni di fabbrica e sblocco, ove possibile, aggiornamenti del firmware, ove possibile, inclusione di accessori paragonabili a un nuovo acquisto, rispetto delle linee guida relative all’imballaggio ed eliminazione dei dati dell’utente finale secondo standard riconosciuti di sanificazione dei supporti (Walmart cita il NIST come esempio).
Walmart Restored – Commissioni e struttura dei costi
- Commissioni per dispositivi elettronici ricondizionati
- Elettronica di consumo: 8%
- Fotocamere e videocamere: 8%
- Personal computer: 6%
- Se utilizzi Walmart Fulfillment Services (WFS), aggiungi le spese di evasione dell’ordine e di magazzinaggio alla commissione di referral.
Requisiti per la vendita di prodotti elettronici ricondizionati su Walmart Restored
- È necessario utilizzare le opzioni di condizione “Restored” (Ricondizionato) di Walmart disponibili per il Product Type, poiché tali condizioni sono controllate da Walmart e non sono definite dal venditore.
- Utilizzare le opzioni di condizione ‘Restored’ (Ricondizionato) di Walmart esattamente come definite (Restored: Like New, Good, Fair, Premium) e mantenere accurata la selezione della condizione a livello di unità.
- Un flusso di lavoro ripetibile di ispezione, pulizia, collaudo e ricondizionamento che garantisce che ogni unità sia perfettamente funzionante e corrisponda allo standard di qualità “Restored” (Ricondizionato).
- Conformità dello stato della batteria, ove applicabile: almeno l’80% per le condizioni Restaurato come nuovo, Buono e Discreto e almeno il 90% per Restaurato: Premium.
- Obblighi di restituzione e garanzia: supportare la restituzione gratuita entro 90 giorni per le condizioni Restaurato come nuovo, Buono e Discreto e fornire una garanzia scritta minima di 1 anno per Restaurato: Premium (con regole di restituzione basate sulla politica di Walmart relativa ai prodotti restaurati).
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica e cancellazione sicura dei dati per rimuovere i dati dell’utente finale, utilizzando standard di sanificazione dei supporti riconosciuti e referenziati da Walmart.
- Conformità delle batterie al litio se si utilizza WFS: seguire il processo di conformità delle batterie di Walmart (incluso WERCSmart, ove richiesto) e fornire i dettagli del test della batteria quando lo stato di salute della batteria non è visibile nelle Impostazioni del dispositivo.
TikTok Shop (Categoria Elettronica ricondizionata)
TikTok Shop può trattare dispositivi elettronici ricondizionati, ma si concentra principalmente sulla ricerca di prodotti nuovi. Il marketplace elenca i dispositivi ricondizionati nella categoria “Dispositivi elettronici ricondizionati” e richiede di qualificarsi per la categoria prima di poterli inserire.
Per iniziare a vendere su TikTok Shop, crea un account venditore nel TikTok Seller Center, invia i documenti aziendali richiesti (documento d’identità/informazioni fiscali) e collega il tuo account TikTok. È necessaria l’approvazione della categoria e TikTok richiede la documentazione che attesti la verifica a livello di fornitura e di dispositivo. La loro politica è rigorosa su ciò che conta come Ricondizionato, su come etichettarlo e su quali prove conservare.
TikTok Shop offre diversi percorsi di evasione degli ordini, tra cui la spedizione da parte del venditore e opzioni gestite dalla piattaforma, a seconda della configurazione del mercato. Il punto chiave per un venditore è che le prestazioni di spedizione e tracciamento fanno parte della salute del tuo account, quindi hai bisogno di un processo che non si interrompa quando il volume aumenta.
La fiducia dell’acquirente si basa sulla documentazione e sulle prove. La politica di TikTok lega le dichiarazioni delle tue inserzioni ai risultati diagnostici e alle prove della cancellazione dei dati. Richiede inoltre un’etichettatura chiara: la dicitura “Ricondizionato” deve essere chiaramente indicata insieme al marchio e alle condizioni del dispositivo. Il dispositivo deve essere stato immesso sul mercato negli ultimi 7 anni. TikTok stabilisce anche segnali di qualità misurabili per i dispositivi ricondizionati con rapporti diagnostici obbligatori, inclusi controlli estetici e soglie di salute della batteria.
Struttura delle commissioni di TikTok per i prodotti elettronici ricondizionati
- Le commissioni sono basate sulla categoria, quindi la mappatura delle categorie è importante.
- La tabella delle commissioni di TikTok elenca “Telefoni e dispositivi elettronici usati + Ricondizionati” al:
- 5% per ordine
- 3% sulla parte della vendita superiore a 10.000 dollari
Requisiti per l’approvazione e la documentazione della categoria “Prodotti ricondizionati” su TikTok Shop
- Approvazione della qualifica di categoria per i “Prodotti elettronici ricondizionati” tramite il Centro venditori (Centro qualifiche).
- Conformità dell’inserzione: l’inserzione deve indicare chiaramente “Ricondizionato”, includere la marca e le condizioni del dispositivo e soddisfare le regole di idoneità di TikTok relative all’età di rilascio del dispositivo.
- Fattura di acquisto: una fattura leggibile emessa dal produttore entro il periodo consentito, con i dettagli del fornitore e una chiara descrizione del prodotto.
- Diagnostica + prova di cancellazione dei dati: rapporti di diagnostica e cancellazione dei dati da fornitori accettati da TikTok (Phonecheck, Blancco o Blackbelt), che mostrano gli identificatori del dispositivo e confermano la cancellazione dei dati.
- Le soglie di qualità devono corrispondere alla prova: le condizioni e le dichiarazioni estetiche, oltre ai requisiti minimi di salute della batteria, devono essere supportati dal rapporto diagnostico.
- Rischio di applicazione: la documentazione mancante o incoerente può comportare il rifiuto, la rimozione dell’inserzione e sanzioni relative alla salute dell’account.
Back Market (marketplace esclusivamente di prodotti ricondizionati)
Back Market è uno dei luoghi più affidabili per vendere dispositivi elettronici ricondizionati, poiché l’intero marketplace è incentrato proprio su questo tipo di prodotti. Gli acquirenti si aspettano di trovare dispositivi “ricondizionati” e non prodotti nuovi di zecca.
Back Market è incentrato sui prodotti ricondizionati, ma non è privo di attriti. Ti registri come venditore professionista e ti impegni a rispettare le regole della piattaforma, basate sulla qualità e sull’affidabilità logistica (tempi di consegna, disciplina delle scorte e standard di qualità dei prodotti).
Il meccanismo principale è quello delle valutazioni. Back Market utilizza valutazioni dell’aspetto come “Discreto”, “Buono”, ‘Eccellente’ e “Premium”, promettendo che il dispositivo è funzionante al 100% indipendentemente dalla valutazione. Per gli smartphone, Back Market definisce chiaramente anche le differenze pratiche: “Premium” è orientato al “come nuovo” con parti originali e definisce le aspettative per la durata della batteria (‘Premium’ è spesso associato a una maggiore durata della batteria, mentre “Eccellente” prevede in genere almeno l’80% della durata della batteria).
Negli Stati Uniti, Back Market concede agli acquirenti 30 giorni di tempo per restituire un oggetto, che è coperto da una garanzia limitata di 1 anno fornita dal venditore a partire dalla data di consegna. La politica di garanzia di Back Market definisce anche questa come una responsabilità del venditore: il venditore garantisce l’assenza di difetti per 12 mesi e ha stabilito i tempi per l’elaborazione dei resi e le offerte di riparazione, sostituzione o rimborso.
Dal punto di vista operativo, Back Market ti obbliga a essere coerente. È necessario un controllo di qualità chiaro, prezzi prevedibili e una gestione chiara dei resi e dei casi di garanzia. Le informazioni divulgate dal marketplace Back Market evidenziano anche che la visibilità dei prodotti è influenzata da un approccio di classificazione che tiene conto dei parametri di prezzo e qualità (ad esempio, tasso di difetti e tasso di ritardi nella consegna) e che la piattaforma può visualizzare una Proposta d’acquisto per ogni prodotto e varietà.
A livello regionale, Back Market è disponibile in 13 paesi europei, oltre che nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia e in Giappone. Negli Stati Uniti, la spedizione è attualmente limitata ai 48 stati contigui. Pianifica le operazioni di inventario e garanzia in base alla regione.
Prezzi di Back Market
- Il prezzo è solitamente stabilito a livello contrattuale
- Le informazioni pubbliche descrivono il costo per il venditore come:
- una tariffa mensile fissa
- una commissione sulle transazioni confermate
Consiglio pratico: conferma il tasso esatto nel contratto, quindi modella il margine per categoria e il tasso di reso.
Requisiti per la vendita di prodotti elettronici ricondizionati su Back Market
- Il tuo business deve rispettare i Termini e condizioni generali del venditore e la Carta della qualità di Back Market, compresi i criteri di qualità della piattaforma per la gestione logistica (tempi di consegna, gestione dell’inventario e qualità dei prodotti consegnati).
- Valuta accuratamente i dispositivi (Premium/Eccellente/Buono/Soddisfacente) e assicurati che la valutazione sia la stessa per tutto il Catalogo.
- Assicurati che i dispositivi siano perfettamente funzionanti, indipendentemente dal loro grado estetico.
- Devi fornire la garanzia limitata di 1 anno di Back Market, offerta dal venditore e valida per 12 mesi dalla data di consegna.
- Devi supportare il diritto di restituzione entro 30 giorni, poiché la politica di ritorno di Back Market stabilisce che gli acquirenti hanno 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituirlo al venditore.
- Quando elenchi i telefoni come premium, Back Market afferma che questo grado implica condizioni interne ed esterne impeccabili, nonché il ripristino utilizzando “parti originali”, quindi il tuo processo di approvvigionamento e ripristino deve essere coerente con questa dichiarazione.
Gestisci le vendite di prodotti elettronici ricondizionati su diversi marketplace con M2E Cloud
I prodotti elettronici ricondizionati vengono venduti singolarmente. Si tratta di dispositivi individuali con un proprio grado di condizione, risultato di test e rischio di reso. Anche all’interno di un unico marketplace, piccole discrepanze nei dati del prodotto o nella corrispondenza delle condizioni possono rapidamente trasformarsi in resi, reclami per “non corrispondenza alla descrizione” e problemi di integrità dell’account.
Una volta espansi su più marketplace, la pressione aumenta. Ogni piattaforma ha le proprie regole per i programmi di ricondizionamento, i livelli di condizione e le promesse ai clienti. Ciò significa che non si tratta solo di aumentare il numero di inserzioni. Si tratta di mantenere la stessa unità coerente tra diversi regolamenti. L’inventario deve rimanere accurato, le inserzioni devono rimanere conformi e gli aggiornamenti degli ordini devono rimanere in sync, in modo che lo stesso dispositivo non venga venduto due volte.
M2E Multichannel Connect ti aiuta a riunire inserzioni, aggiornamenti dell’inventario e ordini in un unico flusso di lavoro. Puoi gestire le vendite di prodotti ricondizionati con dati più chiari, meno passaggi manuali e operazioni più prevedibili, sia che tu venda su un unico canale o su più canali.
Ecco come si presenta nella pratica quotidiana:
- Inserzioni più pulite con meno errori. Ogni marketplace applica i propri campi obbligatori, le proprie regole di categoria e i propri formati di dati dei prodotti. M2E supporta flussi di lavoro strutturati per la creazione di inserzioni e ti aiuta a preparare i dati nel modo richiesto dal canale. L’assistente di convalida delle inserzioni controlla le inserzioni prima dell’invio e mostra cosa è necessario correggere, in modo da individuare i problemi in anticipo invece di dover correggere gli errori di caricamento in un secondo momento.
- Controllo dell’inventario sicuro per unità. L’inventario ricondizionato è limitato e sensibile alle unità. Un aggiornamento errato della quantità può causare vendite eccessive, cancellazioni e danni all’account. M2E mantiene l’inventario allineato tra il tuo negozio e i marketplace collegati, in modo che le modifiche alla quantità vengano sincronizzate automaticamente e il rischio di vendere due volte la stessa unità diminuisca.
- Un unico flusso di lavoro per gli ordini con sincronizzazione del tracciamento. Gli ordini vengono inseriti in un’unica coda invece di essere suddivisi su più dashboard. Quando effettui la spedizione, il tracciamento e gli aggiornamenti dello stato dell’ordine possono essere sincronizzati con il marketplace senza bisogno di copiare e incollare. Ciò consente di risparmiare tempo e ridurre gli errori di consegna.
- Monitoraggio delle prestazioni. Se desideri report consolidati, puoi collegarti a M2E Analytics e monitorare i segnali chiave in un unico posto, come cancellazioni, esaurimento delle scorte, errori di inserzione e spedizioni in ritardo. Ciò ti aiuta a individuare i problemi operativi prima che diventino problemi di account.
- Un unico sistema che si adatta alle tue esigenze. Se vendi su Amazon, eBay, Walmart e TikTok Shop, M2E ti consente di gestirli da un unico account. Puoi riutilizzare le mappature e i flussi di lavoro invece di ricostruire il processo per ogni marketplace. È la differenza tra essere in grado di effettuare un’inserzione ed essere in grado di scalare.
Questo aspetto è più importante per i prodotti ricondizionati che per quelli nuovi, poiché la coerenza è parte integrante del prodotto. Dati puliti sulle condizioni, identificatori stabili e una gestione accurata delle scorte riducono le modifiche manuali, diminuiscono gli errori e fanno sì che la crescita si traduca in un aumento dei volumi, non in un aumento del caos.
Conclusione
Le commissioni e le regole variano notevolmente da un programma Ricondizionato all’altro, quindi il marketplace migliore è quello che si adatta al tuo margine e al tuo flusso di lavoro.
Walmart Restored è spesso l’opzione con le commissioni più basse per i prodotti elettronici, ma prevede requisiti rigorosi in termini di condizioni, batteria e resi. Amazon Renewed è in genere più costoso perché si paga la commissione di riferimento standard più una commissione Renewed aggiuntiva, e gli errori vengono puniti più rapidamente, ma il livello di fiducia può migliorare la conversione. eBay Ricondizionato si colloca spesso a metà strada in termini di commissioni e attrito di ingresso, ma i risultati dipendono dall’accuratezza della valutazione e dalla qualità del servizio. Back Market è basato su un contratto con una commissione mensile più una commissione, e si paga per un primo pubblico di prodotti ricondizionati. TikTok Shop può avere commissioni basse, ma può richiedere fatture dei fornitori, rapporti diagnostici e prove di cancellazione dei dati per le inserzioni di prodotti ricondizionati, il che aumenta il carico di lavoro operativo.
Qualunque sia il canale scelto, M2E Multichannel Connect ti aiuta a gestire le vendite di prodotti ricondizionati con meno lavoro manuale, mantenendo sotto controllo le inserzioni, l’inventario e gli ordini in un unico flusso di lavoro, e diventa ancora più prezioso una volta che ti espandi su più marketplace.
