TikTok Shop: Il mercato insolito – Considerazioni chiave per i venditori

Benvenuti nel mondo di TikTok Shop, dove i meme incontrano il merchandising! Allacciate le cinture se siete pronti a vendere i vostri oggetti nella terra delle sfide di ballo e delle tendenze virali. Questa guida vi svelerà le cose fondamentali da sapere per prosperare in questo mercato insolito. Immergiamoci insieme.

5 punti chiave per i venditori di TikTok Shop

Nel nostro blog precedente abbiamo parlato di come avviare un TikTok Shop. Di tanto in tanto, i venditori di TikTok Shop si trovano di fronte a problemi e potrebbero aver bisogno di ulteriori spiegazioni, soprattutto quando sono alle prime armi con questo marketplace. Ora discuteremo alcuni aspetti chiave di questo marketplace che dovreste considerare.

1: Peso e dimensioni della confezione

Innanzitutto, è importante notare che TikTok Shop attualmente collabora solo con i principali fornitori di servizi di spedizione. Chi sono? L’immagine sottostante li rappresenta:

In ogni caso, i venditori devono fornire peso e dimensioni accurate dei pacchi per le inserzioni, come indicato nel Seller Center. Ricordate che la lunghezza, le dimensioni e il peso massimo del pacco dipendono dal fornitore di servizi di spedizione. Esistono requisiti solo per alcuni corrieri:

Per maggiori informazioni sui fornitori ufficiali di spedizioni del TikTok Shop per il Regno Unito e gli Stati Uniti, consultare le nostre guide.

Oltre al peso e alle dimensioni dei prodotti, il TikTok Shop chiede ai venditori descrizioni dettagliate dei prodotti e immagini di alta qualità. Pertanto, se volete sapere come ottimizzare le immagini per il TikTok Shop, date un’occhiata a questo articolo.

Ricordate che molti venditori di successo utilizzano utili integrazioni di TikTok Shop per elencare i loro prodotti in modo efficace. Ad esempio, con M2E Multichannel Connect, potete inserire i vostri prodotti su diversi marketplace e gestire il vostro inventario da un’unica dashboard. La nostra guida spiega come gestire l’inserzione su TikTok Shop con M2E Multichannel Connect. Nella politica di vendita, è possibile specificare le dimensioni delle confezioni nella fase di creazione dell’inserzione. Con M2E Multichannel Connect, potete assicurarvi che le vostre inserzioni siano conformi ai requisiti di TikTok Shop.

Cosa c’è di più? M2E Multichannel Connect supporta la verifica preliminare di tutti i vettori consentiti da TikTok Shop.

2: Integrazioni con i social media

TikTok Shop, una funzione che integra l’e-commerce con la piattaforma di social media di TikTok, sfrutta le integrazioni con i social media per creare un’esperienza di acquisto fluida e coinvolgente.

Nel frattempo, i tradizionali mercati di e-commerce (come Amazon o eBay) non possono offrire ai loro clienti un’esperienza di acquisto così coinvolgente. Hanno mercati condivisi con i loro prodotti elencati.

Quali sono i vantaggi di questo formato di TikTok Shop? Ecco come migliora l’esperienza di acquisto:

• Coinvolgimento in tempo reale: Gli spettatori possono porre domande, lasciare commenti e ricevere risposte istantanee, creando un ambiente di acquisto interattivo e coinvolgente.
• Hashtag e sfide: TikTok Shop sfrutta hashtag e sfide popolari per promuovere i prodotti. Gli utenti che partecipano a queste sfide possono scoprire e acquistare i prodotti presenti nei video degli altri utenti.
• Prodotti di tendenza: La piattaforma mette in evidenza i prodotti di tendenza e le tendenze dello shopping, aiutando gli utenti a scoprire gli articoli più popolari in base al coinvolgimento e agli interessi della comunità.
• Contenuti generati dagli utenti: I clienti possono creare video con i loro acquisti, fornendo prove sociali e recensioni autentiche. Questi contenuti possono influenzare le decisioni di acquisto degli altri utenti.
• Streaming dal vivo: I marchi e gli influencer organizzano eventi di shopping in diretta in cui presentano i prodotti, offrono dimostrazioni in tempo reale e interagiscono con gli spettatori. Gli utenti possono acquistare i prodotti durante il live stream attraverso funzioni di shopping integrate.
• Video shoppabili: I brand e i creatori possono taggare i prodotti direttamente nei loro video, consentendo agli utenti di acquistare gli articoli facendo clic sui tag dei prodotti all’interno del video.

3: Vendite guidate dai contenuti o Shoppertainment

Lo shoppertainment, una miscela di “shopping” e “intrattenimento”, è una strategia di vendita al dettaglio che combina l’e-commerce con contenuti coinvolgenti, interattivi e divertenti per migliorare l’esperienza di acquisto. Questo approccio attira e fidelizza i clienti rendendo lo shopping più piacevole e coinvolgente. TikTok Shop è un ottimo esempio di shoppertainment o vendita guidata dai contenuti.

Gli elementi vitali dello shoppertainment includono:

• Streaming dal vivo: I rivenditori o gli influencer ospitano trasmissioni in diretta per mostrare i prodotti, dimostrarne l’uso e interagire con gli spettatori in tempo reale. Gli spettatori possono fare domande, commentare e acquistare i prodotti direttamente durante lo streaming.

• Contenuti interattivi: Incorporare quiz, sondaggi, giochi e funzionalità di realtà aumentata (AR) per coinvolgere i clienti e incoraggiarli a trascorrere più tempo sulla piattaforma.

• Storytelling: Utilizzare narrazioni, contenuti dietro le quinte e storie generate dagli utenti per collegare il marchio e il cliente.

• Eventi ed esperienze: Organizzare eventi, workshop ed esperienze virtuali o di persona che combinano lo shopping con l’intrattenimento, come sfilate di moda, corsi di cucina o esercitazioni di bricolage.

• Integrazione con i social media: Sfruttare le piattaforme dei social media per promuovere contenuti di shoppertainment, incoraggiando la condivisione e l’interazione degli utenti.

• Personalizzazione: Utilizzo dell’analisi dei dati per adattare l’esperienza di acquisto alle preferenze individuali, fornendo raccomandazioni e offerte personalizzate.

Nel frattempo, ricordiamo che i marketplace tradizionali (come Amazon o eBay) hanno:

• l’attenzione si concentra sui dettagli del prodotto piuttosto che sulla creazione di contenuti coinvolgenti per stimolare le vendite;
• attenzione all’elenco dei prodotti e meno ai contenuti della community;
• interazioni statiche, con una comunicazione spesso limitata a recensioni scritte, domande e risposte sulla pagina del prodotto;
• le raccomandazioni, spesso basate sulla cronologia di navigazione e di acquisto, non sono così dinamiche e coinvolgenti come l’approccio basato sui contenuti di TikTok.

Grazie alla sua idea di shoppertainment, TikTok Shop consente di creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente e piacevole, fidelizzando i clienti e aumentando le vendite attraverso l’intrattenimento e l’interazione.

4: Video Shopping Ads

Oltre al punto precedente, dovreste prendere in considerazione gli annunci di video shopping quando vendete con TikTok Shop. Cosa sono e funzionano?

I Video Shopping Ads in TikTok Shop sono una forma di pubblicità che combina contenuti video coinvolgenti con funzionalità di e-commerce. Permettono agli utenti di scoprire e acquistare prodotti direttamente dai video che guardano. Ricordiamo che il mercato tradizionale non offre questa possibilità.

Caratteristiche principali:

• Annunci nel feed: Questi annunci appaiono nel feed dell’utente mentre scorre TikTok, integrandosi con i contenuti organici per fornire un’esperienza non distruttiva.
• Tag acquistabili: I prodotti presenti nei video sono contrassegnati da tag, consentendo agli utenti di fare clic sui tag e visualizzare i dettagli del prodotto senza lasciare il video.
• Pulsanti di chiamata all’azione: I video includono chiari pulsanti di invito all’azione (CTA) come “Acquista ora”, “Compra ora” o “Scopri di più”, che indirizzano gli utenti alla pagina del prodotto o al processo di pagamento.
• Link di scorrimento: Gli utenti possono scorrere il video verso l’alto per accedere a ulteriori informazioni o procedere direttamente all’acquisto del prodotto.
• Libertà creativa: Gli inserzionisti possono creare video avvincenti e creativi che mostrano i loro prodotti in uso, raccontano una storia o forniscono dimostrazioni, rendendo gli annunci più coinvolgenti.
• Collaborazioni con influencer: I brand possono collaborare con gli influencer di TikTok per creare contenuti autentici e relazionabili che risuonino con il loro pubblico.
• Guidati dall’algoritmo: L’algoritmo di raccomandazione di TikTok aiuta a distribuire questi annunci agli utenti che hanno maggiori probabilità di essere interessati in base alle loro abitudini e preferenze di visualizzazione.
• Metriche di performance: Gli inserzionisti hanno accesso ad analisi dettagliate per monitorare le prestazioni dei loro annunci, tra cui visualizzazioni, clic, coinvolgimento e tassi di conversione.
• Tassi di conversione più elevati: Fornendo un percorso diretto all’acquisto all’interno del video, questi annunci riducono l’attrito nel processo di acquisto, portando a tassi di conversione più elevati.

Cosa potrebbe essere in pratica? Uno dei formati più comuni è l’unboxing e i video dimostrativi. Ad esempio, un marchio di elettronica potrebbe collaborare con un influencer per creare un video unboxing di un nuovo gadget, con un pulsante “Acquista ora” che rimanda alla pagina del prodotto.

Nel frattempo, un marchio di bellezza potrebbe creare un video dimostrativo sull’uso di un nuovo prodotto di make-up, con tag shoppable che consentono agli spettatori di acquistare il prodotto direttamente dal video.

5: Sfumature fiscali

Quando si iscrivono a TikTok Shop, le aziende devono pagare diverse commissioni, tra cui quelle per i referral, i chargeback e le commissioni per i partner affiliati. Devono inoltre considerare i costi di spedizione e gestione, che possono essere gestiti autonomamente o tramite i servizi logistici di TikTok.

Non tutte le commissioni si applicano a ogni vendita e TikTok offre promozioni con commissioni di riferimento ridotte per i nuovi venditori. La piattaforma calcola e versa automaticamente le imposte sulle vendite in base alle leggi locali. Ad esempio, in base alle normative di mercato, TikTok si occuperà delle imposte di vendita per la vendita di una maglietta. A proposito, se volete saperne di più su come vendere vestiti con TikTok Shop, ricordatevi di consultare il nostro blog e i nostri consigli utili:

• Commissione di riferimento: TikTok Shop addebita una commissione di riferimento del 6% sulle transazioni negli Stati Uniti, a copertura delle spese di mercato e di transazione per gli ordini completati. È calcolata come (pagamento del cliente + sconto della piattaforma – tasse) x 6%. Ad esempio, se un cliente paga 100 dollari con uno sconto di 10 dollari e 5 dollari di tasse, la commissione è (100 dollari + 10 dollari – 5 dollari) x 6% = 6 dollari. I rimborsi comportano una commissione amministrativa del 20% sulla commissione di rinvio.
• Commissione di chargeback: I chargeback si verificano quando i clienti contestano le transazioni. TikTok Shop notifica ai venditori ulteriori informazioni e copre i costi del “pagamento non autorizzato”. L’impugnazione di un chargeback costa 10 dollari più le tasse. Se il pagamento è considerato “non autorizzato”, non ci sono spese di ricorso o detrazioni per il chargeback.
• Commissione di affiliazione: I venditori possono incrementare le vendite collaborando con i creatori attraverso il programma di affiliazione di TikTok, pagando una commissione sulle tariffe concordate. Ad esempio, se un set di trucco da 40 dollari viene venduto con uno sconto del 10% e una commissione del 10%, la commissione è di (40 dollari – 4 dollari) x 10% = 3,60 dollari.
• Commissione per i partner affiliati: I partner affiliati collegano i creatori con i venditori. Se un venditore stabilisce una commissione del 15% per il partner e del 10% per il creatore, il totale è del 25%. Per una vendita di 100 dollari, il partner riceve 15 dollari e il creatore 10 dollari.
• Penalità della piattaforma: La violazione delle politiche di TikTok comporta una penalità detratta dall’account del venditore, con dettagli inviati via e-mail al venditore.
• Imposta sulle vendite: L’imposta sulle vendite è basata sulle leggi locali. TikTok Shop calcola, addebita e versa le imposte automaticamente. I venditori devono includere il loro numero di registrazione fiscale nel Centro del venditore. TikTok gestisce la riscossione e il pagamento delle imposte. Se gestite gli ordini di TikTok Shop nel vostro negozio, M2E Multichannel Connect escluderà le imposte raccolte dal marketplace statunitense negli ordini creati nel vostro negozio. Questo per semplificare i processi di gestione delle imposte.

Sintesi

Ed ecco tutto ciò che vi serve per navigare nel mondo meravigliosamente strano di TikTok Shop! Comprendendo le considerazioni chiave per i venditori, ora siete pronti a trasformare le tendenze virali in vendite tangibili. Nel frattempo, TikTok Shop si sta rapidamente evolvendo nell’interazione con le piccole imprese e si prevede che questa tendenza continuerà a crescere. Quindi, liberate l’imprenditore che è in voi e fate in modo che il vostro debutto su TikTok Shop sia un grande successo. Ricordate di consultare il nostro blog per ulteriori approfondimenti sull’e-commerce. Buona vendita!

Anastasiia Kyriienko

Content manager con oltre cinque anni di esperienza in scrittura creativa e content marketing. Mi occupo di fornire consigli pratici sulle ultime tendenze del settore dell'e-commerce e di fornire informazioni interessanti su questo settore. Il mio obiettivo è quello di aiutarvi a essere all'avanguardia in questo mercato elettronico dinamico, condividendo spunti che potrete utilizzare immediatamente.

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