Una volta avviato con successo il tuo business su eBay nel mercato locale, potresti prendere in considerazione l’idea di ampliare il tuo raggio d’azione a una base internazionale di 136 milioni di acquirenti attivi. Vendere all’estero può aprirti nuove fonti di guadagno e darti accesso a un pubblico che altrimenti non avresti potuto raggiungere.
eBay offre diversi modi per aiutarti a espandere le tue vendite a livello globale, ma ognuno di essi ha i propri requisiti, costi e aspetti logistici. In questo articolo esamineremo i diversi metodi per vendere su eBay International, come scegliere l’approccio giusto e cosa è necessario per un lancio senza intoppi delle inserzioni internazionali.
Come impostare le vendite internazionali su eBay
Diamo un’occhiata alle quattro opzioni disponibili per mettere in vendita oggetti a livello internazionale su eBay.
Aggiungi la spedizione internazionale alle tue inserzioni
Ideale per testare la domanda prima di impegnarti.
L’opzione più semplice consiste nell’aggiungere opzioni e tariffe di spedizione internazionale alle tue inserzioni eBay esistenti. Scegli tu i paesi in cui spedire e imposti i costi di spedizione per ciascuno di essi.
È facile da configurare, ma presenta alcuni svantaggi. eBay non tradurrà le tue inserzioni in altre lingue e gli acquirenti internazionali possono filtrare gli oggetti dei venditori d’oltreoceano. Alcuni clienti esitano ad acquistare al di fuori del proprio paese. Inoltre, poiché i prezzi possono essere convertiti nelle valute locali utilizzando i tassi di cambio di eBay, i tuoi prezzi possono variare di giorno in giorno.
Utilizza eBay International Shipping (eIS)
Ideale per raggiungere un pubblico ampio senza dover gestire personalmente la logistica.
Con eBay International Shipping, spedisci l’oggetto a una struttura eBay locale e eBay si occupa del resto. Il marketplace gestisce la consegna internazionale, le pratiche doganali e i resi. eIS garantisce inoltre la tua protezione da feedback negativi legati a problemi di spedizione internazionale.
Per poter utilizzare eIS, è necessario:
- Un account venditore idoneo negli Stati Uniti o in Canada, in regola e con le protezioni del venditore attive
- Prestazioni del venditore “Above Standard” o “Top Rated”
- Oggetti fisicamente situati negli Stati Uniti e elencati su eBay
- Oggetti idonei all’esportazione
Ogni ordine deve inoltre rientrare nei limiti stabiliti da eBay:
- Valore totale dell’ordine, spese di spedizione incluse, fino a 2.500 $
- Peso fino a 44 libbre per la maggior parte dei paesi (66 libbre per il Canada)
- Lunghezza fino a 48 pollici e lunghezza più circonferenza fino a 84 pollici
Se un ordine supera questi limiti, eBay lo suddivide in più ordini, ciascuno dei quali rientra nella soglia prevista.
Per quanto riguarda le commissioni eIS, non ci sono costi di iscrizione. Le spese di spedizione nazionale alla struttura e le commissioni standard sul valore finale sono a tuo carico. Gli acquirenti pagano le spese di spedizione internazionale e di importazione.
eBay iscrive automaticamente i venditori idonei, oppure puoi attivare l’eIS tramite le tue preferenze di spedizione.
Utilizza il Commercio transfrontaliero
Ideale per raggiungere i marketplace partner senza inserzioni aggiuntive.
eBay offre il Commercio transfrontaliero (chiamato anche Visibilità sul mercato internazionale) ai venditori idonei su eBay Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Irlanda. Questo servizio fa apparire le tue inserzioni nei risultati di ricerca sui marketplace partner senza che tu debba creare inserzioni separate:
- Le inserzioni di Stati Uniti e Canada vengono visualizzate su eBay Regno Unito (Regno Unito e Irlanda)
- Le inserzioni del Regno Unito e dell’Irlanda vengono visualizzate su eBay Stati Uniti e Canada
I requisiti di idoneità e le commissioni variano a seconda del marketplace, quindi controlla il tuo eBay Seller Hub per verificare se il Cross-Border Trading è disponibile sul tuo account.
Vendi direttamente sui marketplace internazionali di eBay
L’opzione migliore per il massimo controllo sulla tua presenza globale.
In questo caso, elenchi i prodotti sugli altri marketplace di eBay, come eBay Regno Unito, Germania, Australia e altri, come se ciascuno fosse il tuo sito principale. Questo approccio richiede il maggior impegno, ma ti offre la posizione più forte per raggiungere gli acquirenti eBay in tutto il mondo. Hai la possibilità di:
- Creare inserzioni localizzate tradotte nella lingua corrispondente
- Impostare le tue tariffe di spedizione per ogni mercato
- Mantenere i prezzi stabili ed evitare le continue variazioni del tasso di cambio
- Pagare le commissioni sul valore finale solo nel marketplace in cui l’oggetto viene venduto
Requisiti per l’espansione internazionale su eBay
Prima di preparare le tue inserzioni eBay per le vendite internazionali e consentire agli acquirenti stranieri di acquistare i tuoi oggetti, verifica di soddisfare questi requisiti fondamentali.
Comprendere le politiche del marketplace eBay
Ogni sito eBay ha le proprie regole di inserzione e le proprie politiche di tutela dell’acquirente. Assicurati che i tuoi oggetti e le tue transazioni siano conformi alle politiche di ogni marketplace in cui desideri vendere, inclusi gli oggetti vietati o soggetti a restrizioni, gli standard di inserzione e gli obblighi del venditore.
eBay fornisce un elenco dettagliato degli oggetti vietati o soggetti a restrizioni per l’esportazione e l’importazione tra paesi, quindi esaminalo prima di pubblicare inserzioni a livello internazionale.
Ignorare queste politiche del marketplace può comportare sanzioni, la rimozione delle inserzioni o restrizioni dell’account.
Informati sulle normative fiscali dei mercati di riferimento
Gli ordini internazionali possono essere soggetti all’imposta sul valore aggiunto (IVA), all’imposta sui beni e servizi (GST), ai dazi doganali o ad altre imposte all’importazione. L’applicazione di tali imposte dipende dal paese di destinazione e dal valore dell’ordine, e le norme possono variare da una regione all’altra.
Prima di iniziare a vendere in un nuovo mercato, verifica i requisiti fiscali in modo che non ci siano sorprese né per te né per i tuoi acquirenti.
Crea una politica chiara sulle spedizioni e sui resi
Condizioni trasparenti e a misura di acquirente giocano a tuo favore su eBay. Aiutano gli acquirenti a sentirsi più sicuri quando effettuano un ordine da un venditore all’estero.
Assicurati di descrivere in dettaglio le condizioni di reso nelle tue Politiche aziendali di eBay. I resi internazionali possono essere costosi, quindi dovrai indicare se fornisci etichette di reso prepagate o se richiedi agli acquirenti di coprire le spese di spedizione per il reso. E non dimenticare di specificare tempi di reso ragionevoli (14-30 giorni o più).
Consigli per gestire al meglio le vendite internazionali su eBay
Ora che sai come vendere ad acquirenti internazionali su eBay, è il momento di sviluppare un piano solido per raggiungere un nuovo pubblico. Segui questi consigli per gestire in modo efficiente le tue operazioni globali e far crescere il tuo business allo stesso tempo.
1. Espanditi gradualmente
Non è necessario affrontare più marketplace eBay contemporaneamente. Inizia con uno solo e verifica la domanda prima di passare ad altri. Conoscere prima un singolo mercato e i suoi acquirenti significa poter evadere ogni ordine, tenere sotto controllo le inserzioni e le spedizioni e mantenere una qualità costante man mano che cresci.
2. Inizia con i mercati di lingua inglese
Tradurre le informazioni sui prodotti in altre lingue richiede tempo. Se hai poco tempo a disposizione, inizia la tua espansione internazionale su eBay nei marketplace in cui l’inglese è la lingua principale. Per i venditori statunitensi, ciò significa eBay UK, eBay Australia ed eBay Canada.
3. Tradurre le inserzioni nella lingua locale
Gli acquirenti stranieri sono più propensi ad acquistare quando le inserzioni sono nella loro lingua madre. Tuttavia, eBay non traduce automaticamente tutte le informazioni sui prodotti, quindi potrebbe essere necessario tradurre le inserzioni autonomamente.
Molti venditori iniziano utilizzando strumenti di traduzione online gratuiti, ma le traduzioni automatiche potrebbero tralasciare la terminologia specifica del prodotto o le sfumature locali. Altri si affidano ai servizi di un traduttore professionista, ma questa soluzione può essere costosa e richiede più tempo rispetto a una traduzione automatica.
4. Diventa un venditore Top Rated
Ottenere ottimi risultati come venditore è ancora più importante quando vendi all’estero. Se sei un venditore Top Rated, questo è un segno di affidabilità e contribuisce a conquistare la fiducia degli acquirenti stranieri. Oltre a ciò, i venditori Top Rated ottengono:
- Migliore posizionamento nei risultati di ricerca
- Un badge “Venditore Top Rated” sulle loro inserzioni
- Possibili sconti sulla commissione sul valore finale
Inoltre, ti permette di mantenere l’idoneità al servizio di spedizione internazionale di eBay, che richiede un livello di prestazioni “Superiore alla media” o “Ottimo”.
Gestisci bene le tue responsabilità di venditore e eBay ti ricompenserà.
5. Organizza il servizio clienti transfrontaliero
Quando vendi all’estero, dovrai rispondere personalmente alle domande e risolvere i problemi degli acquirenti internazionali. Ciò potrebbe risultare particolarmente impegnativo se si considerano i diversi fusi orari e le diverse lingue.
Stabilisci aspettative chiare sui tempi di consegna degli ordini e di risposta e decidi come gestire i messaggi in altre lingue. Inoltre, assicurati che la procedura di reso funzioni senza intoppi per gli ordini dall’estero. Un’assistenza lenta o poco chiara danneggia le tue prestazioni come venditore su eBay, il che conta ancora di più se sei in competizione in mercati che non conosci.
6. Centralizza le tue vendite multicanale
Immagina lo stesso oggetto messo in vendita su eBay Germania, Francia e Spagna. Se viene venduto in Germania, a meno che le tue scorte non si aggiornino istantaneamente sugli altri due siti e sul tuo negozio, avrai appena effettuato una vendita in eccesso. Questa è una delle principali sfide della vendita su più marketplace: mantenere allineati annunci, scorte, ordini e prezzi su tutti i mercati in cui vendi.
M2E Multichannel Connect risolve questo problema collegando la tua piattaforma di e-commerce a eBay, così puoi gestire le vendite sui marketplace da un unico posto. Ecco come l’app ti aiuta con le vendite internazionali su eBay:
- Gestisci inserzioni, inventario e ordini su tutti i siti eBay disponibili contemporaneamente
- Sincronizza le scorte e gli ordini tra eBay e il tuo negozio online per evitare di vendere più di quanto hai a disposizione
- Pubblica nuovi prodotti sui marketplace eBay in tutto il mondo
- Imposta quantità e prezzi diversi per ogni marketplace in base alla domanda locale
- Configura le spedizioni internazionali tramite le politiche di spedizione e applicale alle inserzioni in modo flessibile
- Monitora e analizza le tue vendite sui diversi marketplace eBay
Grazie a M2E, che sincronizza automaticamente le tue scorte, i prezzi e gli ordini, potrai dedicare il tuo tempo alle decisioni che contribuiscono ad aumentare le vendite: quali mercati conquistare e come conquistare i clienti in quei mercati.
In sintesi
La vendita internazionale su eBay funziona al meglio quando non ci si lancia contemporaneamente su tutti i mercati. Scegliete l’approccio più adatto al tuo business attuale, iniziate con un solo marketplace e assicuratevi che le regole relative a spedizioni, tasse e resi siano chiare fin dall’inizio.
Una volta gettate le basi, potrai espanderti passo dopo passo. Strumenti come M2E Multichannel Connect eliminano il lavoro manuale dalla vendita internazionale su eBay. Anche quando aggiungi altri siti eBay, le variazioni di stock, gli aggiornamenti dei prezzi e i nuovi ordini rimangono sincronizzati tra i marketplace e il tuo negozio.
