Zodra je je eBay-bedrijf met succes op de lokale markt hebt gevestigd, kun je overwegen je bereik uit te breiden naar een internationaal klantenbestand van 136 miljoen actieve kopers. Verkopen in het buitenland kan nieuwe inkomstenbronnen aanboren en je toegang geven tot een doelgroep die je anders niet zou hebben bereikt.
eBay biedt verschillende manieren om je te helpen je verkoop wereldwijd uit te breiden, maar elke methode heeft zijn eigen vereisten, kosten en logistieke aspecten. In dit artikel bespreken we verschillende manieren om op eBay International te verkopen, hoe je de juiste aanpak kiest en wat er nodig is voor een soepele start van internationale aanbiedingen.
Manieren om internationale eBay-verkoop op te zetten
Laten we eens kijken naar vier beschikbare opties om items op eBay te koop aan te bieden voor de internationale markt.
Voeg internationale verzending toe aan je advertenties
Het meest geschikt om de vraag te peilen voordat je je vastlegt.
De eenvoudigste optie is om internationale verzendopties en tarieven toe te voegen aan je bestaande eBay-advertenties. Je kiest naar welke landen je wilt verzenden en stelt voor elk land de verzendkosten in.
Het is eenvoudig in te stellen, maar er zijn nadelen aan verbonden. eBay vertaalt uw advertenties niet naar andere talen en internationale kopers kunnen items van buitenlandse verkopers eruit filteren. Sommige klanten aarzelen om überhaupt buiten hun eigen land te kopen. En omdat prijzen mogelijk worden omgerekend naar lokale valuta’s met behulp van de wisselkoersen van eBay, kunnen uw prijzen van dag tot dag verschillen.
Gebruik eBay International Shipping (eIS)
Het beste voor een breed bereik zonder dat u zelf de logistiek hoeft te regelen.
Met eBay International Shipping verstuurt u het item naar een binnenlandse eBay-vestiging, en eBay neemt het vanaf daar over. De marktplaats regelt de internationale levering, de douaneformaliteiten en retourzendingen. eIS zorgt er ook voor dat u beschermd bent tegen negatieve feedback als gevolg van internationale verzendingsproblemen.
Om in aanmerking te komen voor eIS, moet u beschikken over:
- Een in aanmerking komend verkopersaccount in de VS of Canada, dat in orde is en waarbij de verkopersbescherming actief is
- Een verkopersprestatie van “Boven de norm” of “Topbeoordeeld”
- Itemen die zich fysiek in de VS bevinden en op eBay zijn aangeboden
- Itemen die in aanmerking komen voor export
Elke bestelling moet bovendien binnen de limieten van eBay vallen:
- Totale orderwaarde, inclusief verzendkosten, tot $ 2.500
- Gewicht tot 44 lb voor de meeste landen (66 lb voor Canada)
- Lengte tot 48 inch, en lengte plus omtrek tot 84 inch
Als een bestelling deze limieten overschrijdt, splitst eBay deze op in meerdere bestellingen, die elk onder de drempel blijven.
Wat de eIS-kosten betreft: er zijn geen inschrijfkosten. U betaalt de binnenlandse verzendkosten naar het distributiecentrum en de standaardvergoedingen op de verkoopprijs. Kopers betalen de internationale verzendkosten en invoerrechten.
eBay schrijft in aanmerking komende verkopers automatisch in, of u kunt zich via uw verzendvoorkeuren aanmelden voor eIS.
Gebruik Cross-Border Trading
Ideaal om partnermarktplaatsen te bereiken zonder extra advertenties.
eBay biedt Cross-Border Trading (ook wel International Marketplace Visibility genoemd) aan in aanmerking komende verkopers op eBay VS, VK, Canada en Ierland. Hierdoor verschijnen uw advertenties in de zoekresultaten op partnermarktplaatsen zonder dat u aparte advertenties hoeft aan te maken:
- Advertenties uit de VS en Canada verschijnen op eBay VK (VK en Ierland)
- Advertenties uit het VK en Ierland verschijnen op eBay VS en Canada
De voorwaarden en kosten verschillen per marktplaats, dus kijk in je eBay Seller Hub of grensoverschrijdende handel beschikbaar is voor je account.
Verkoop rechtstreeks op internationale eBay-marktplaatsen
Het meest geschikt voor maximale controle over je wereldwijde aanwezigheid.
In dit geval plaats je producten op andere eBay-marktplaatsen, zoals eBay UK, Duitsland, Australië en andere, alsof elke marktplaats je eigen site is. Deze aanpak kost het meeste werk, maar geeft u de sterkste positie om eBay-kopers wereldwijd te bereiken. U hebt de mogelijkheid om:
- Gelokaliseerde aanbiedingen te maken die in de betreffende taal zijn vertaald
- Uw eigen verzendkosten voor elke markt in te stellen
- Prijzen stabiel te houden en voortdurende wisselkoersschommelingen te vermijden
- Alleen eindwaardekosten te betalen op de marktplaats waar het item wordt verkocht
Vereisten voor internationale uitbreiding op eBay
Voordat u uw eBay-advertenties klaarmaakt voor wereldwijde verkoop en kopers uit het buitenland uw artikelen laat kopen, moet u controleren of u aan deze belangrijke vereisten kunt voldoen.
Zorg dat u het beleid van de eBay-marktplaatsen begrijpt
Elke eBay-site heeft zijn eigen regels voor advertenties en beleid inzake kopersbescherming. Zorg ervoor dat uw artikelen en transacties voldoen aan het beleid van elke marktplaats waar u wilt verkopen, inclusief verboden/beperkte artikelen, advertentienormen en verplichtingen voor verkopers.
eBay biedt een gedetailleerde lijst met items die verboden of aan beperkingen onderworpen zijn voor export en import tussen landen, dus bekijk deze voordat u internationaal aanbiedingen plaatst.
Het negeren van dit marktplaatsbeleid kan leiden tot boetes, verwijdering van aanbiedingen of accountbeperkingen.
Onderzoek de belastingwetgeving in relevante markten
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan VAT, goederen- en dienstenbelasting (GST), douanerechten of andere invoerbelastingen. Wat van toepassing is, hangt af van het land van bestemming en de waarde van de bestelling, en de regels kunnen per regio verschillen.
Controleer de belastingvereisten voordat u begint met verkopen in een nieuwe markt, zodat er geen verrassingen zijn voor u of uw kopers.
Stel een duidelijk verzend- en retourbeleid op
Transparante en kopersvriendelijke voorwaarden werken in uw voordeel op eBay. Ze geven kopers meer vertrouwen wanneer ze bij een buitenlandse verkoper bestellen.
Zorg ervoor dat u de retourvoorwaarden gedetailleerd beschrijft in uw eBay-bedrijfsbeleid. Internationale retourzendingen kunnen duur zijn, dus u moet aangeven of u vooraf betaalde retourlabels verstrekt of dat kopers de retourkosten zelf moeten betalen. En vergeet niet om redelijke retourtermijnen te specificeren (14-30 dagen, of langer).
Tips voor succesvolle internationale eBay-verkoop
Nu u weet hoe u op eBay aan internationale kopers kunt verkopen, is het tijd om een gedegen plan te ontwikkelen om een nieuw publiek te bereiken. Gebruik de volgende tips om uw wereldwijde activiteiten efficiënt te runnen en tegelijkertijd uw bedrijf uit te breiden.
1. Breid geleidelijk uit
Je hoeft niet meteen op meerdere eBay-marktplaatsen tegelijk actief te zijn. Begin met één marktplaats en peil daar eerst de vraag voordat je je op meer marktplaatsen stort. Door eerst één markt en de kopers daar goed te leren kennen, kun je elke bestelling afhandelen, je aanbiedingen en verzendingen goed bijhouden en je kwaliteit consistent houden terwijl je bedrijf groeit.
2. Begin met Engelssprekende markten
Het vertalen van productinformatie naar andere talen kost tijd. Als je weinig tijd hebt, begin je internationale uitbreiding op eBay dan op marktplaatsen waar Engels de voertaal is. Voor Amerikaanse verkopers betekent dat eBay UK, eBay Australia en eBay Canada.
3. Vertaal productvermeldingen naar de lokale taal
Buitenlandse kopers zijn eerder geneigd om iets te kopen als de productvermeldingen in hun moedertaal zijn. eBay vertaalt echter niet alle productinformatie automatisch, dus het kan zijn dat u de productvermeldingen zelf moet vertalen.
Veel verkopers beginnen met gratis online vertaaltools, maar bij automatische vertalingen kunnen productspecifieke terminologie of lokale nuances ontbreken. Anderen maken gebruik van de diensten van een professionele vertaler, maar dat kan duur zijn en duurt langer dan een automatische vertaling.
4. Word een Top Rated Seller
Sterke verkopersprestaties zijn nog belangrijker wanneer u in het buitenland verkoopt. Als u een Top Rated Seller bent, fungeert dit als een teken van betrouwbaarheid en helpt het bij het winnen van vertrouwen bij buitenlandse kopers. Daarnaast krijgen Top Rated Sellers:
- Een betere plaatsing in de zoekresultaten
- Een Top Rated Seller-badge op hun advertenties
- Mogelijke kortingen op de kosten van de eindwaardevergoeding
Zo blijft u ook in aanmerking komen voor eBay International Shipping, waarvoor een beoordeling van “Boven de norm” of “Topbeoordeeld” vereist is.
Voldoe goed aan uw verplichtingen als verkoper, en eBay zal u daarvoor belonen.
5. Plan uw klantenservice voor internationale bestellingen
Wanneer u in het buitenland verkoopt, moet u zelf vragen beantwoorden en problemen oplossen voor internationale kopers. Dit kan een bijzondere uitdaging zijn als u rekening houdt met verschillende tijdzones en talen.
Stel duidelijke verwachtingen vast met betrekking tot de levering van bestellingen en reactietijden, en bepaal hoe je berichten in andere talen gaat afhandelen. Zorg er ook voor dat je retourproces soepel verloopt voor bestellingen uit het buitenland. Trage of verwarrende ondersteuning schaadt je prestaties als eBay-verkoper, wat nog belangrijker is als je concurreert op onbekende markten.
6. Centraliseer je multichannelverkoop
Stel je voor dat hetzelfde item op eBay Duitsland, Frankrijk en Spanje staat. Het wordt in Duitsland verkocht, en tenzij je voorraad direct wordt bijgewerkt op de andere twee sites en in je winkel, heb je zojuist te veel verkocht. Dat is een van de grootste uitdagingen van verkopen op meerdere marktplaatsen: ervoor zorgen dat aanbiedingen, voorraad, bestellingen en prijzen op elke markt waarop je verkoopt op elkaar zijn afgestemd.
M2E Multichannel Connect lost dit probleem op door uw e-commerceplatform aan eBay te koppelen, zodat u uw verkopen op de marktplaats op één plek kunt beheren. Zo helpt de app u bij het internationaal verkopen op eBay:
- Beheer advertenties, voorraad en bestellingen op alle beschikbare eBay-sites tegelijk
- Synchroniseer voorraad en bestellingen tussen eBay en uw webwinkel om oververkoop te voorkomen
- Plaats nieuwe producten op eBay-marktplaatsen wereldwijd
- Stel voor elke marktplaats verschillende hoeveelheden en prijzen in, afgestemd op de lokale vraag
- Stel internationale verzendvoorwaarden in en pas deze flexibel toe op uw advertenties
- Volg en analyseer uw verkopen op verschillende eBay-marktplaatsen
Omdat M2E uw voorraad, prijzen en bestellingen automatisch op elkaar afstemt, kunt u uw tijd besteden aan de beslissingen die de omzet doen groeien – welke markten u vervolgens wilt betreden en hoe u daar klanten voor u kunt winnen.
Samenvatting
Internationaal verkopen op eBay werkt het beste als je niet meteen alle markten tegelijk aanpakt. Kies de aanpak die op dit moment bij je bedrijf past, begin met één marktplaats en zorg ervoor dat je regels voor verzending, belastingen en retourzendingen vanaf het begin duidelijk zijn.
Zodra de basis op orde is, kun je stap voor stap uitbreiden. Tools zoals M2E Multichannel Connect nemen het handmatige werk uit het internationale verkopen op eBay weg. Zelfs als je meer eBay-sites toevoegt, blijven voorraadwijzigingen, prijsupdates en nieuwe bestellingen gesynchroniseerd tussen de marktplaatsen en je winkel.
