Merkbescherming is een van de belangrijkste vragen die verkopers op TikTok Shop stellen. Iedereen wil weten hoe ze hun merk kunnen beveiligen, goedkeuring kunnen krijgen en namaakproducten kunnen weren.
Als u een handelsmerk bezit en verkoopt op TikTok Shop, wilt u twee dingen. Goedkeuring om onder uw merknaam te verkopen en een eenvoudige manier om namaakproducten te weren.
Deze gids brengt alles samen op één plek. U leert hoe merkgoedkeuring werkt, welke documenten nodig zijn, welke veelgemaakte fouten tot afwijzingen leiden en hoe het beroepsproces verloopt.
U ziet ook waar M2E past zodra uw merk is goedgekeurd. Het helpt u producten onder goedgekeurde merken te beheren en de voorraad en orderbeheer bij te houden vanuit één dashboard.
Wat merkgoedkeuring betekent op TikTok Shop
Merkgoedkeuring is een formeel verificatieproces binnen het Seller Center.
TikTok controleert of u de eigenaar bent van het handelsmerk of toestemming hebt van de eigenaar om producten te verkopen die dat merk of logo dragen.
Het is niet hetzelfde als algemene accountverificatie. Het bepaalt of u items onder een beschermd merk in uw catalogus kunt plaatsen. Als u een merkproduct zonder goedkeuring aanbiedt, kan TikTok de aanbieding verwijderen of uw mogelijkheid om aanbiedingen te plaatsen beperken.
Heeft u merkgoedkeuring nodig?
Als een product of de verpakking ervan een handelsmerknaam of -logo bevat, heeft u bijna altijd merkgoedkeuring nodig.
U kunt eenvoudig goedkeuring aanvragen in het Seller Center. Sommige merken kunnen worden geselecteerd zonder goedkeuringsbestand. Andere blijven grijs totdat u bewijs indient.
Soorten merkgoedkeuring en vereiste documenten
| Type autorisatie | Voor wie geldt dit | Vereiste document(en) | Het document moet het volgende bevatten | Opmerkingen |
| Merkhouder | Personen of entiteiten die een geregistreerd handelsmerk bezitten | Handelsmerkcertificaat | – Handelsmerknaam – Registratienummer – Land van registratie | Elke merkregistratie kan worden gebruikt voor één aanvraag van een merkeigenaar |
| 1e niveau geautoriseerde verkoper | Verkopers die rechtstreeks door de merkhouder zijn geautoriseerd | Machtigingsbrief (LOA) of distributiebrief van de eigenaar van het handelsmerk | – Vervaldatum van de autorisatie – Informatie over het handelsmerk (handelsmerknaam, registratienummer, land van registratie) | De gegevens op de brief moeten overeenkomen met de accountgegevens van de verkoper |
| 2e niveau geautoriseerde verkoper | Verkopers die zijn geautoriseerd door een geautoriseerde verkoper van het eerste niveau en worden ondersteund door de eigenaar van het handelsmerk | Twee brieven: (1) LOA of distributiebrief van de merkhouder → verkoper van het eerste niveau. (2) LOA of distributiebrief van de verkoper van het eerste niveau → u. | Beide brieven moeten het volgende bevatten: – Vervaldatum van de autorisatie – Informatie over het handelsmerk (handelsmerknaam, registratienummer, land van registratie) | Zorg ervoor dat beide letters aanwezig zijn en met elkaar overeenkomen |
| Aankoopbewijs Verkoper | Verkopers geselecteerd naar goeddunken van TikTok Shop | Zoals gevraagd door TikTok Shop | Wordt gespecificeerd door TikTok Shop | Deze optie is alleen zichtbaar voor geselecteerde verkopers |
Dien uw autorisatie in via het Verkoperscentrum
- Open Verkoperscentrum → Mijn account → Accountinstellingen → Kwalificatiecentrum → Merkregistratie.
- Klik op Merkregistratie toevoegen en selecteer uw type.
- Vul alle velden in. Upload duidelijk bewijs in PDF-, JPG- of PNG-formaat. Maximaal vijf megabyte. Vink alleen Permanent aan als dit in uw brief staat vermeld.
- Verzenden. Let op de verificatie-e-mail als u zich aanmeldt als merkhouder in de Verenigde Staten.
Het is altijd een goed idee om de officiële TikTok Shop-richtlijnen te raadplegen voordat u uw autorisatie indient.
Veelvoorkomende fouten bij merkautorisaties en hoe u deze kunt oplossen
Voer deze snelle controle uit voordat u uw aanvraag indient. Hiermee worden veelvoorkomende problemen geïdentificeerd die beoordelingen vertragen en bespaart u dagenlang heen en weer gepraat.
Mismatch tussen merk- of bedrijfsnaam
Risico: Beoordelaars wijzen uw aanvraag af wanneer het merk op uw vermelding of verpakking niet overeenkomt met de naam op uw documenten. Hetzelfde geldt als de rechtspersoon van uw verkoper verschilt van die vermeld in de LOA of het certificaat. Zelfs een kleine wijziging in spaties of hoofdletters kan dit veroorzaken.
Hoe u dit kunt voorkomen:
- Kopieer de merknaam precies zoals deze op het merkcertificaat en op uw verpakking staat.
- Zorg ervoor dat de officiële naam, het adres en de contactgegevens van de verkoper overeenkomen met de LOA.
- Controleer de spelling, spaties, accenten en hoofdletters op uw certificaat, LOA, website en Seller Center-profiel.
Verouderd handelsmerkcontact
Risico: TikTok kan het eigendom niet verifiëren als het handelsmerkbureau een oude advocaat of correspondentie-e-mail vermeldt. Verificatie-e-mails missen vaak het juiste contactadres, waardoor uw aanvraag vertraging oploopt.
Hoe dit te voorkomen:
- Werk het e-mailadres van de advocaat of correspondent bij het merkenbureau bij voordat u uw aanvraag indient.
- Controleer of de mailbox werkt en houd de spamfolders in de gaten.
- Als u een externe advocaat inschakelt, vraag hem dan om een verificatie-e-mail te verwachten en hier snel op te reageren.
Ontbrekende vervaldatum, markt of categorie in de LOA
Risico: Brieven zonder duidelijke einddatum, marktbereik of productcategorie worden afgekeurd. Beoordelaars kunnen niet bevestigen waar en wat u mag verkopen.
Hoe dit te voorkomen:
- Zorg ervoor dat de LOA een vervaldatum vermeldt. Als het recht doorlopend is, moet dit in de brief worden vermeld.
- Voeg het land of de regio toe waarop het recht van toepassing is, evenals de productcategorie.
- Stem die categorie af op de merkklasse voor uw markt.
- Onderteken op officieel briefpapier en vermeld de naam en functie van de ondertekenaar.
Registratie nog in behandeling
Risico: Als u een aanvraag indient als merkhouder terwijl het merk nog in behandeling is, kan dit leiden tot een snelle afwijzing.
Hoe dit te voorkomen:
- Wacht tot de registratie live is op de markt waar u verkoopt.
- Controleer de status in uw lokale kantoorzoekfunctie voordat u uw aanvraag indient.
- Als u eerder moet adverteren, gebruik dan een geautoriseerd verkooppad met een juiste LOA terwijl de registratie wordt voltooid.
‘Geen merk’ gebruiken voor een merkitem
Risico: Als je ‘Geen merk’ kiest voor een item dat een merk op het product of de verpakking heeft, wordt dat beschouwd als misbruik. Dat kan leiden tot het verwijderen van aanbiedingen en het toekennen van strafpunten.
Hoe je dit kunt voorkomen:
- Als het product een logo, gegoten merkteken, hanglabel, etiket of merknaam in de titel heeft, gebruik dan de juiste merknaam.
- Als het merk niet in de lijst staat, voeg het dan toe en dien het ter beoordeling in.
- Reserveer ‘Geen merk’ voor echt generieke goederen zonder enige merktekens.
Slechte documentkwaliteit of verkeerd bestandstype
Risico: Wazige scans, bijgesneden pagina’s of niet-ondersteunde bestandsformaten kunnen beoordelingen vertragen of tot afwijzingen leiden. Ontbrekende stempels of handtekeningen roepen twijfels op.
Hoe dit te voorkomen:
- Upload indien mogelijk het originele PDF-bestand.
- Als u scant, gebruik dan een duidelijke afbeelding van de volledige pagina. JPG en PNG zijn prima als de tekst scherp is.
- Houd de bestanden binnen de maximale grootte en voeg alle pagina’s toe.
- Zorg ervoor dat handtekeningen, stempels en datums zichtbaar en leesbaar zijn.
De tweede brief voor autorisatie op het tweede niveau ontbreekt
Risico: Aanvragen op het tweede niveau mislukken wanneer één schakel in de keten ontbreekt. Beoordelaars hebben bewijs nodig van de merkeigenaar aan de verkoper op het eerste niveau en van de verkoper op het eerste niveau aan u.
Hoe dit te voorkomen:
- Verzamel beide brieven voordat u uw aanvraag indient.
- Controleer of de bedrijfsnamen overeenkomen met de registraties.
- Controleer of de data elkaar overlappen en up-to-date zijn.
- Controleer of de merknaam en handelsmerkgegevens op beide brieven staan en of beide brieven uw markt en categorie dekken.
Wat te doen als TikTok een overtreding signaleert?
Blijf allereerst kalm. Dit kan gebeuren.
Verzamel feiten en reageer binnen de gestelde termijn.
Stap #1. Dien uw beroep in
- Open Verkoperscentrum → Winkelstatus → Overtredingsgegevens → Bekijken en bezwaar maken.
- Open het dossier. Lees de reden en noteer de deadline die op het ticket staat vermeld.
- Klik op Bezwaar maken. Schrijf een korte verklaring waarin u uitlegt wat TikTok heeft gemarkeerd, waarom dit onjuist is of hoe u dit hebt opgelost, welke rechten u hebt en welk resultaat u wenst.
Stap #2. Houd u aan deadlines
- Eerste beroep binnen 30 dagen na de kennisgeving.
- Als dit wordt afgewezen, kan binnen 15 dagen na de beslissing een tweede beroep worden ingediend.
- Voor sommige tickets geldt een kortere termijn, gemeten in uren. Houd u aan de termijn die in de kennisgeving wordt vermeld.
Stap #3. Voeg duidelijk bewijs toe
- Handelsmerkcertificaat, LOA of licentie.
- Links naar vermeldingen of order-ID’s.
- Foto’s of schermafbeeldingen waarin het probleem en de oplossing naast elkaar worden getoond.
- Voor de Amerikaanse handelsmerkeigenaar: vermeld het registratienummer.
Stap #4. Dien je aanvraag in en blijf kalm
- Houd berichten en e-mails van het Verkoperscentrum in de gaten. Reageer snel op eventuele vervolgvragen.
- Als uw verzoek wordt goedgekeurd, herstel dan de aanbieding en documenteer de oplossing voor uw team.
- Als uw beroep wordt afgewezen en u hebt nieuw bewijs, dien dan binnen 15 dagen een tweede beroep in.
- Als verwijdering wordt goedgekeurd, corrigeer dan de aanbiedingsgegevens en plaats de aanbieding pas opnieuw nadat de zaak is gesloten.
M2E-workflowtip: Als een merk-SKU wordt verwijderd, pauzeer deze dan in M2E om mislukte bestellingen te voorkomen. Corrigeer titels, afbeeldingen, merk of categorie. Plaats opnieuw nadat TikTok het resultaat van het beroep heeft bevestigd.
Meer informatie over het integreren van TikTok Shop met M2E Cloud vindt u in onze gedetailleerde gebruikershandleidingen.
TikTok Shop-merkbescherming na goedkeuring
Goedkeuring zorgt ervoor dat je wordt vermeld. Bescherming zorgt ervoor dat je betrouwbaar blijft. Maak deze gewoontes onderdeel van je week.
Handelsmerken op TikTok Shop
Een handelsmerk is een woord, symbool, slogan, ontwerp of een combinatie hiervan die de bron van een product of dienst identificeert.
Je mag het merk van een ander merk alleen op beperkte, duidelijke manieren gebruiken.
Toegestaan gebruik
- Nauwkeurige verwijzingen in productrecensies.
- Wettige commentaar, kritiek of parodie.
- Vergelijkingen waarin het merk niet als uw eigen merk wordt gepresenteerd.
- Fanpagina’s die geen aansluiting claimen.
Niet toegestaan
- Elk gebruik dat verwarring veroorzaakt over de bron, oorsprong, sponsoring of affiliatie.
- Profielen die zich voordoen als een merk. TikTok kan gebruikersnamen, bijnamen, foto’s en biografieën die in strijd zijn met het beleid resetten.
Wat namaakproducten zijn en waarom ze belangrijk zijn
Namaak is het illegaal vervaardigen, verkopen of promoten van goederen onder een merk dat identiek is aan of sterk lijkt op een geregistreerd handelsmerk, zonder toestemming. Het omvat verschillende categorieën, waaronder kleding, schoonheidsproducten, elektronica, speelgoed, software en meer.
Waarom dit schadelijk is
- Vaarlijkheid door slechte materialen en onveilige onderdelen.
- Verlies van inkomsten en goodwill voor de merkeigenaar.
- Winst die de georganiseerde misdaad kan ondersteunen.
Namaak is illegaal. TikTok staat de aankoop, verkoop, handel of het aanbieden van namaakartikelen niet toe.
Snelle rode vlaggen
- De prijs ligt aanzienlijk onder het gebruikelijke marktbereik.
- Ontbrekende verpakking of verpakking van slechte kwaliteit met spelfouten.
Krijg goedkeuring en blijf groeien met M2E Multichannel Connect
TikTok Shop zorgt voor de goedkeuring van merken. Na goedkeuring biedt M2E een betrouwbaar platform om schone gegevens en stabiele activiteiten te behouden.
- Houd voorraad, prijzen en titels synchroon tussen TikTok Shop en je winkel (Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop of BigCommerce). Updates worden in beide richtingen doorgevoerd op basis van je synchronisatie-instellingen.
- Doorloop controles sneller met de TikTok Shop Listing Validator Assistant. Zorg ervoor dat ontbrekende attributen worden gecorrigeerd voordat u uw aanvraag indient, om vertragingen te voorkomen.
- Importeer elke TikTok-bestelling op één plek. Verwerk, verzend en houd statussen bij zonder van tool te wisselen.
- Volg de prestaties met TikTok Sales Analytics. Bekijk verkopen en annuleringen per merk en per categorie. Ontdek trends in realtime.
Deze workflow houdt uw catalogus overzichtelijk, uw cijfers duidelijk en uw orderafhandelingstijd kort.
Neem voor volledige instructies contact met ons op of bekijk onze handleidingen. Koppel TikTok Shop aan M2E Multichannel Connect om catalogusupdates te synchroniseren en bestellingen op één plek te verwerken.
