Ochrona marki to jedno z najczęściej zadawanych pytań przez sprzedawców TikTok Shop. Każdy chce wiedzieć, jak zabezpieczyć swoją markę, uzyskać zatwierdzenie i powstrzymać naśladowców.
Jeśli jesteś właścicielem znaku towarowego i sprzedajesz w TikTok Shop, chcesz dwóch rzeczy. Zatwierdzenie oferty pod nazwą marki i prosty sposób na powstrzymanie naśladowców.
Ten przewodnik zawiera wszystko w jednym miejscu. Dowiesz się, jak działa zatwierdzanie marki, poznasz niezbędne dokumenty, typowe błędy powodujące odrzucenie i proces odwoławczy.
Zobaczysz również, gdzie M2E pasuje po zatwierdzeniu Twojej marki. Pomaga zarządzać produktami w ramach zatwierdzonych marek i śledzić zarządzanie zapasami i zamówieniami z jednego pulpitu nawigacyjnego.
Co oznacza zatwierdzenie marki w TikTok Shop?
Zatwierdzenie marki to formalny proces weryfikacji w Centrum Sprzedawcy.
TikTok weryfikuje, czy jesteś właścicielem znaku towarowego lub masz pozwolenie od właściciela na sprzedaż produktów opatrzonych tym znakiem lub logo.
To nie to samo, co ogólna weryfikacja konta. Kontroluje ona, czy można umieścić na liście w Katalogu pozycje pod chronioną marką. Jeśli użytkownik umieści na liście markowy produkt bez zatwierdzenia, TikTok może usunąć ofertę lub ograniczyć możliwość umieszczenia jej na liście.
Czy potrzebujesz autoryzacji marki?
Jeśli produkt lub jego opakowanie zawiera nazwę lub logo chronione znakiem towarowym, prawie zawsze wymagana jest autoryzacja marki.
Łatwo jest poprosić o autoryzację w Centrum Sprzedawcy. Niektóre marki można wybrać bez pliku zatwierdzenia. Inne pozostają szare do momentu przesłania dowodu.
Rodzaje autoryzacji marek i wymagane dokumenty
| Typ autoryzacji | Kogo to dotyczy | Wymagane dokumenty | Dokument musi zawierać | Uwagi |
| Właściciel marki | Osoby lub podmioty posiadające zarejestrowany znak towarowy | Certyfikat znaku towarowego | – Nazwa znaku towarowego – Numer rejestracyjny – Kraj rejestracji | Każda rejestracja znaku towarowego może być wykorzystana dla jednego zgłoszenia właściciela marki |
| Autoryzowany sprzedawca 1. poziomu | Sprzedawcy autoryzowani bezpośrednio przez właściciela znaku towarowego | List autoryzacyjny (LOA) lub list dystrybucyjny od właściciela znaku towarowego | – Data wygaśnięcia zezwolenia – Informacje o znaku towarowym (nazwa znaku towarowego, numer rejestracyjny, kraj rejestracji) | Dane w liście muszą być zgodne z danymi konta sprzedawcy |
| Autoryzowany sprzedawca 2. poziomu | Sprzedawcy autoryzowani przez Autoryzowanego sprzedawcę pierwszego poziomu i wspierani przez właściciela znaku towarowego | Dwa pisma: (1) LOA lub list dystrybucyjny od właściciela znaku towarowego → sprzedawca pierwszego poziomu. (2) LOA lub list dystrybucyjny od sprzedawcy pierwszego poziomu → Ty | Oba pisma muszą zawierać – Data wygaśnięcia zezwolenia – Informacje o znaku towarowym (nazwa znaku towarowego, numer rejestracyjny, kraj rejestracji) | Upewnij się, że obie litery są obecne i spójne ze sobą |
| Dowód zakupu sprzedającego | Sprzedawcy wybrani według uznania TikTok Shop | Zgodnie z życzeniem TikTok Shop | Zostanie określony przez TikTok Shop | Ta opcja jest widoczna tylko dla wybranych sprzedawców |
Prześlij swoją autoryzację w Centrum Sprzedawcy
- Otwórz Centrum sprzedawcy → Moje konto → Ustawienia konta → Centrum kwalifikacji → Kwalifikacja marki.
- Kliknij Dodaj autoryzację marki i wybierz jej typ.
- Wypełnij wszystkie pola. Prześlij wyraźny dowód w formacie PDF, JPG lub PNG. Maksymalnie pięć megabajtów. Zaznacz opcję Stałe tylko wtedy, gdy tak stanowi pismo.
- Prześlij. Jeśli składasz wniosek jako właściciel znaku towarowego w Stanach Zjednoczonych, czekaj na weryfikacyjną wiadomość e-mail.
Zawsze warto sprawdzić oficjalne wytyczne TikTok Shop przed przesłaniem autoryzacji.
Typowe błędy autoryzacji marki i sposoby ich naprawy
Zanim prześlesz dane, przeprowadź tę szybką weryfikację. Pozwala ona zidentyfikować typowe błędy, które opóźniają weryfikacje i oszczędzić dni spędzonych na kontaktach zwrotnych.
Niezgodność marki lub nazwy firmy
Ryzyko: Weryfikatorzy odrzucają, gdy marka na ofercie lub opakowaniu nie zgadza się z nazwą w dokumentach. To samo dotyczy sytuacji, gdy podmiot prawny sprzedawcy różni się od tego podanego w umowie LOA lub certyfikacie. Nawet niewielka zmiana odstępów lub wielkich liter może spowodować odrzucenie.
Jak tego uniknąć:
- Skopiuj nazwę marki dokładnie tak, jak widnieje na certyfikacie znaku towarowego i na opakowaniu.
- Upewnij się, że nazwa prawna, adres i dane kontaktowe sprzedawcy są zgodne z umową LOA.
- Sprawdź pisownię, odstępy, akcenty i wielkie litery w certyfikacie, umowie LOA, witrynie internetowej i profilu Centrum Sprzedawcy.
Nieaktualny kontakt w sprawie znaku towarowego
Ryzyko: TikTok nie może zweryfikować prawa własności, jeśli w ofercie urzędu ds. znaków towarowych znajduje się stary adwokat lub korespondencyjny adres e-mail. E-maile weryfikacyjne często pomijają prawidłowy kontakt, a aplikacja utknie w martwym punkcie.
Jak tego uniknąć:
- Przed złożeniem wniosku należy zaktualizować adres e-mail pełnomocnika lub adres korespondencyjny w biurze ds. znaków towarowych.
- Upewnij się, że skrzynka pocztowa działa i monitoruj foldery spamu.
- Jeśli korzystasz z usług zewnętrznego prawnika, poinstruuj go, aby oczekiwał weryfikacyjnej wiadomości e-mail i niezwłocznie na nią odpowiedział.
Brak daty wygaśnięcia, rynku lub kategorii w LOA
Ryzyko: Pisma bez wyraźnej daty wygaśnięcia, zakresu rynku lub kategorii produktu nie są sprawdzane. Weryfikatorzy nie mogą potwierdzić, gdzie i co można sprzedawać.
Jak tego uniknąć:
- Upewnij się, że LOA zawiera datę wygaśnięcia. Jeśli prawo jest w toku, pismo musi o tym informować.
- Dodaj objęty kraj lub region i kategorię produktu.
- Dopasuj tę kategorię do klasy znaku towarowego dla swojego rynku.
- Podpisz na oficjalnym papierze firmowym i podaj imię i nazwisko oraz tytuł osoby podpisującej.
Rejestracja wciąż trwa
Ryzyko: Zgłoszenie jako właściciel znaku towarowego, gdy znak jest nadal w statusie zgłoszenia, może prowadzić do szybkiego odrzucenia.
Jak tego uniknąć:
- Poczekaj, aż rejestracja będzie dostępna na rynku, na którym prowadzisz sprzedaż.
- Sprawdź status w lokalnym biurze przed wysłaniem zgłoszenia.
- Jeśli musisz wystawić ofertę wcześniej, skorzystaj z autoryzowanej ścieżki sprzedawcy z odpowiednim LOA, gdy rejestracja dobiegnie końca.
Użycie opcji „Bez marki” na markowej pozycji
Ryzyko: Wybranie opcji „Brak marki” dla pozycji, która zawiera oznaczenie na produkcie lub opakowaniu, jest traktowane jako nadużycie. Może to spowodować usunięcie oferty i dodanie ostrzeżeń.
Jak tego uniknąć:
- Jeśli produkt ma logo, wytłoczony znak, przywieszkę, etykietę lub markę w tytule, należy użyć właściwej nazwy marki.
- Jeśli marki nie ma na liście, dodaj ją i prześlij do weryfikacji.
- Zarezerwuj Bez marki dla prawdziwie generycznych towarów bez żadnych znaków.
Niska jakość dokumentu lub niewłaściwy typ pliku
Ryzyko: Niewyraźne skany, przycięte strony lub nieobsługiwane formaty plików mogą spowalniać weryfikację lub prowadzić do odrzucenia. Brakujące pieczątki lub podpisy budzą wątpliwości.
Jak tego uniknąć:
- Jeśli to możliwe, prześlij oryginalny plik PDF.
- Jeśli skanujesz, użyj wyraźnego, całostronicowego obrazu. JPG i PNG są w porządku, jeśli tekst jest ostry.
- Nie przekraczaj limitu rozmiaru plików i dołącz wszystkie strony.
- Upewnij się, że podpisy, pieczątki i daty są widoczne i czytelne.
Brak drugiej litery dla autoryzacji drugiego poziomu
Ryzyko: Aplikacje drugiego poziomu kończą się niepowodzeniem, gdy brakuje jednego ogniwa w łańcuchu. Weryfikatorzy potrzebują dowodu od właściciela marki do sprzedawcy pierwszego poziomu i od sprzedawcy pierwszego poziomu do Ciebie.
Jak tego uniknąć:
- Zbierz oba pisma przed złożeniem wniosku.
- Sprawdź, czy nazwy firm są zgodne z rejestracjami.
- Sprawdź, czy daty pokrywają się i są aktualne.
- Upewnij się, że nazwa marki i szczegóły znaku towarowego pojawiają się w obu listach i że oba listy obejmują Twój rynek i kategorię.
Co zrobić, jeśli TikTok oznaczy naruszenie?
Przede wszystkim zachowaj spokój. To się zdarza.
Zbierz fakty i odpowiedz w ciągu okna.
Krok #1. Złóż odwołanie
- Otwórz Centrum sprzedawcy → Shop Health → Rejestry naruszeń → Wyświetl i odwołaj.
- Otwórz rekord. Przeczytaj powód i zwróć uwagę na termin podany w zgłoszeniu.
- Kliknij opcję Odwołanie. Napisz krótkie oświadczenie, w którym wyjaśnisz, co oznaczył TikTok, dlaczego jest to nieprawidłowe lub jak to naprawiłeś, jakie masz prawa i o jaki wynik prosisz.
Krok #2. Przestrzeganie terminów
- Pierwsze odwołanie w ciągu 30 dni od powiadomienia.
- W przypadku odrzucenia, drugie odwołanie można złożyć w ciągu 15 dni od podjęcia decyzji.
- Niektóre bilety używają krótszych okien mierzonych w godzinach. Należy przestrzegać czasu podanego w powiadomieniu.
Krok 3. Dołącz przezroczysty dowód
- Certyfikat znaku towarowego, umowa LOA lub licencja.
- Linki do ofert lub identyfikatory zamówień.
- Zdjęcia obok siebie lub zrzuty ekranu pokazujące problem i poprawkę.
- W przypadku amerykańskiego właściciela znaku towarowego – dołącz numer rejestracyjny.
Krok 4. Podporządkuj się i zachowaj spokój
- Obserwuj wiadomości i e-maile w Centrum Sprzedawcy. Odpowiadaj szybko na wszelkie działania następcze.
- W przypadku zatwierdzenia przywróć ofertę i udokumentuj naprawę dla swojego zespołu.
- Jeśli Twoje odwołanie zostanie odrzucone i masz nowe dowody, złóż drugie odwołanie w ciągu 15 dni.
- Jeśli usunięcie zostanie zatwierdzone, popraw dane oferty i umieść ją ponownie na liście dopiero po zamknięciu sprawy.
Wskazówka dotycząca przepływu pracy M2E: Jeśli SKU marki zostanie usunięta, wstrzymaj ją w M2E, aby zapobiec nieudanym zamówieniom. Popraw tytuły, obrazy, markę lub kategorię. Wystaw ponownie po tym, jak TikTok potwierdzi wynik odwołania.
Więcej informacji na temat integracji TikTok Shop z M2E Cloud można znaleźć w naszych szczegółowych instrukcjach obsługi.
Ochrona marki TikTok Shop po zatwierdzeniu
Zatwierdzenie powoduje umieszczenie na liście. Ochrona zapewnia zaufanie. Wprowadź te nawyki do swojego tygodnia.
Znaki towarowe w sklepie TikTok Shop
Znak towarowy to słowo, symbol, slogan, projekt lub ich kombinacja, które identyfikują źródło produktu lub usługi.
Możesz używać znaku innej marki tylko w ograniczony i wyraźny sposób.
Dozwolone zastosowania
- Dokładne odniesienia w recenzjach produktów.
- Zgodne z prawem komentarze, krytyka lub parodia.
- Porównania, które nie przedstawiają znaku jako własnego.
- Strony fanowskie, które nie twierdzą, że są powiązane.
Niedozwolone
- Jakiekolwiek użycie, które wprowadza w błąd co do źródła, pochodzenia, sponsorowania lub powiązania.
- Profile podszywające się pod markę. TikTok może zresetować nazwy użytkowników, pseudonimy, zdjęcia i biografie, które naruszają jego politykę.
Czym są podróbki i dlaczego mają znaczenie
Podrabianie towarów to nielegalne wytwarzanie, sprzedawanie lub promowanie towarów pod znakiem towarowym, który jest identyczny lub bardzo podobny do zarejestrowanego znaku towarowego, bez zezwolenia. Obejmuje ono różne kategorie, w tym odzież, kosmetyki, elektronikę, zabawki, oprogramowanie i inne.
Dlaczego jest to szkodliwe
- Zagrożenie dla bezpieczeństwa wynikające z zastosowania złych materiałów i niebezpiecznych komponentów.
- Utracone przychody i wartość firmy dla właściciela marki.
- Zyski, które mogą wspierać przestępczość zorganizowaną.
Podrabianie jest nielegalne. TikTok nie zezwala na zakup, sprzedaż, handel lub nakłanianie do zakupu podrobionych towarów.
Szybkie czerwone flagi
- Cena jest znacznie niższa od zwykle stosowanej na rynku.
- Brak opakowania lub opakowanie niskiej jakości z błędami ortograficznymi.
Zdobądź aprobatę i rozwijaj się dzięki M2E Multichannel Connect
TikTok Shop zajmuje się zatwierdzaniem marek. Po zatwierdzeniu M2E zapewnia niezawodną platformę do utrzymywania czystych danych i stabilnych operacji.
- Synchronizuj zapasy, ceny i tytuły w TikTok Shop i swoim sklepie (Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop lub BigCommerce). Aktualizacje przepływają w obie strony w oparciu o ustawienia synchronizacji.
- Szybsze przechodzenie kontroli dzięki asystentowi walidacji oferty TikTok Shop. Upewnij się, że brakujące atrybuty zostały poprawione przed przesłaniem, aby uniknąć opóźnień.
- Importuj każde zamówienie TikTok w jedno miejsce. Przetwarzaj, wysyłaj i utrzymuj statusy bez konieczności przełączania narzędzi.
- Śledź wydajność za pomocą TikTok Sales Analytics. Zobacz sprzedaż i anulowane zamówienia według marki i kategorii. Dostrzegaj trendy w czasie rzeczywistym.
Dzięki takiemu przepływowi pracy katalog jest uporządkowany, numery przejrzyste, a czas realizacji zamówień krótki.
Aby uzyskać pełne instrukcje, skontaktuj się z nami lub zapoznaj się z naszymi przewodnikami. Połącz TikTok Shop z M2E Multichannel Connect, aby synchronizować aktualizacje katalogu i przetwarzać zamówienia w jednym miejscu.
