Depois de estabelecer com sucesso o seu negócio no mercado local, poderá considerar alargar o seu alcance a uma base internacional de mais de 130 milhões de compradores ativos. Vender no estrangeiro pode abrir novas fontes de rendimento e dar-lhe acesso a um público que, de outra forma, não teria alcançado.
O eBay oferece uma variedade de opções para o ajudar a levar as suas vendas a um nível global. Tal como em qualquer empreendimento, deve ter em conta todas as nuances e diretrizes antes de mergulhar no processo. Neste artigo, abordaremos diferentes métodos de como vender no eBay Internacional, como abordar as vendas globais de forma adequada e o que é necessário para um lançamento tranquilo de listagens internacionais.
Formas de configurar vendas internacionais no eBay
Vamos dar uma vista de olhos às três opções disponíveis para listar itens para venda internacional no eBay.
Fornecer informações de envio internacional
Se procura a solução mais simples, adicione detalhes de envio para todo o mundo e tarifas de envio às listagens existentes no seu site do eBay. Isto permite que os utilizadores do Reino Unido, dos EUA e do Canadá vejam os seus itens nos seus sites locais do eBay.
Embora esta abordagem seja fácil de implementar, tem algumas desvantagens. O eBay não traduz as listagens para os idiomas de destino, e os compradores podem excluir itens não nacionais das suas pesquisas. Alguns clientes podem mostrar-se hesitantes em comprar a comerciantes estrangeiros. Além disso, o eBay converterá os preços dos itens para as moedas locais com base nas taxas de câmbio diárias, o que poderá causar flutuações nos seus preços.
Este método é útil para testar a procura em vários locais antes de decidir por uma expansão internacional em grande escala no eBay.
Torne-se um vendedor global de pleno direito
Registe-se no programa de vendas internacionais do eBay, caso esteja determinado a tirar o máximo partido da base global de compradores. Para si e para outros comerciantes norte-americanos interessados, o eBay disponibiliza os seus 23 maiores mercados, juntamente com a possibilidade de publicar listagens localizadas com traduções adequadas.
Os comerciantes inscritos neste programa podem indicar preços mais precisos e mantê-los competitivos em vários mercados, em vez de depender do eBay para realizar a conversão para a moeda local.
Quanto às taxas de venda, pagá-las-á apenas no local onde os itens forem comprados, ao contrário da opção anterior. Se tiver uma subscrição de loja em destaque ou âncora, o eBay poderá também oferecer um desconto nas suas taxas de valor final.
Inscreva-se no Programa de Envio Global
Outra forma de aceder a grandes públicos em todo o mundo é inscrever-se no Programa de Envio Global do eBay. A sua única tarefa aqui é enviar as encomendas para um centro de Fulfillment, que tratará da entrega global e das formalidades alfandegárias. O programa também oferece proteção contra comentários questionáveis de compradores que possam resultar de potenciais problemas de envio.
Para participar, os vendedores dos EUA devem ter uma classificação favorável no eBay e ter o seu inventário disponível no território dos EUA. O eBay não cobra pela inscrição, mas prepare-se para pagar taxas de listagem, de vendedor e de comprador.
Requisitos para a expansão internacional no eBay
Antes de começar a preparar listagens no eBay para vendas globais e permitir que compradores estrangeiros adquiram os seus produtos, verifique se cumpre a lista de requisitos essenciais:
Assine o acordo de venda internacional do eBay. Cada site do eBay tem as suas próprias políticas de listagens e de proteção ao comprador, que deve conhecer. Ao assinar o acordo, confirma que quaisquer itens vendidos a compradores através de mercados eBay estrangeiros cumprem as políticas desses sites.
Consulte a política de comércio internacional. Certifique-se de que os seus itens e transações no eBay estão em conformidade com a mesma. Faça uma pesquisa exaustiva sobre a lista de itens cuja exportação e importação entre países são proibidas. Ignorar a política pode resultar em penalizações ou outras consequências indesejáveis.
Pesquise as leis fiscais nos mercados relevantes. Para evitar problemas legais, estude os regulamentos fiscais relativos à importação e exportação de itens, que variam de país para país e até mesmo entre diferentes jurisdições do mesmo país. Um imposto específico a ter em conta é o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), também conhecido como imposto sobre bens e serviços (GST), e muitos países aplicam-no às compras internacionais. O valor do imposto depende do preço dos itens pedidos, da localização e da morada de envio.
Crie uma política de envio e devoluções gratuita. O eBay dá prioridade aos vendedores internacionais com políticas que beneficiam os compradores, tais como prazos de devolução mais longos de 30 ou 60 dias. Ao definir claramente as condições de devolução e quem cobre os custos de envio da devolução, pode ajudar os compradores a sentirem-se mais seguros nas suas compras.
Dicas para ter sucesso nas vendas internacionais no eBay
Agora que já sabe como vender a compradores internacionais no eBay, é hora de desenvolver um plano detalhado para a sua expansão para um novo público. Utilize as dicas seguintes para gerir de forma eficiente as suas operações globais e, ao mesmo tempo, expandir o seu negócio.
1.Expanda as vendas globais gradualmente
Não há necessidade de adotar vários sites do eBay de uma só vez. Concentre-se primeiro num mercado e teste as águas antes de se comprometer com a expansão. Se tiver em conta as necessidades do mercado e os compradores, isso garantirá a sua capacidade de satisfazer todos os pedidos, gerir as listagens e a organização dos envios, e manter a qualidade da sua mercadoria a um nível adequado num novo mercado.
2. Comece com o público de língua inglesa
Traduzir informações sobre produtos para línguas estrangeiras é um processo demorado. Se dispõe de pouco tempo, dê prioridade à expansão para mercados do eBay onde a língua principal seja o inglês. Por exemplo, os comerciantes dos EUA podem considerar a possibilidade de oferecer os seus produtos a compradores do eBay do Reino Unido, da Austrália ou do Canadá.
3. Adapte os itens à língua local
Os compradores estrangeiros estarão mais inclinados a efetuar uma compra se as suas listagens estiverem traduzidas para a sua língua nativa. O eBay nem sempre traduz automaticamente as informações dos produtos, pelo que terá de o fazer você mesmo.
A opção mais popular é utilizar ferramentas de tradução online, que podem ser imprecisas, mas não requerem investimento financeiro. Um tradutor humano profissional fará um trabalho adequado, mas pode ser dispendioso e demorar mais tempo do que uma tradução automática.
Outra opção rápida e prática é utilizar a funcionalidade multilingue dedicada da M2E Cloud. É a forma mais fácil de configurar vários idiomas para os seus anúncios no eBay. Com apenas alguns cliques, poderá criar descrições de produtos em inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, etc., e publicá-las diretamente no eBay.
4. Esforce-se por se tornar um vendedor com classificação máxima
Para reconhecer um serviço excecional, o eBay aplica critérios de desempenho aos vendedores do seu mercado.
Os vendedores do eBay com classificação máxima beneficiam de privilégios especiais, tais como melhores posições nos resultados de pesquisa e descontos. Este reconhecimento reflete o nível superior de atendimento ao cliente prestado de forma consistente ao longo do tempo, e não pode ser comprado nem adquirido mediante o pagamento de taxas. Desempenhe as suas funções de vendedor com a devida diligência, e o eBay irá recompensá-lo.
5. Considere a funcionalidade de visibilidade internacional
O eBay permite-lhe, opcionalmente, atualizar as suas listagens para que sejam visíveis a nível global, caso venda nos sites do eBay do Reino Unido ou dos EUA. Esta funcionalidade aumenta as hipóteses de os seus itens aparecerem em posições mais elevadas nos resultados de pesquisa para compradores globais. Note que existe uma taxa individual para cada mercado em que pretenda efetuar a atualização.
6. Utilize o eBay Cross Border Trade
O eBay Cross Border Trade (CBT) oferece um apoio essencial aos vendedores que pretendem expandir-se para os mercados internacionais, simplificando os aspetos complexos do comércio global. Automatiza os principais processos logísticos, permitindo aos vendedores criar facilmente listagens em várias regiões, ao mesmo tempo que oferece opções de envio específicas para cada região, garantindo entregas seguras e pontuais.
O CBT também simplifica a conversão de moedas e a tradução de conteúdos, permitindo aos vendedores adaptar as descrições dos produtos a públicos diversos sem esforço adicional. Além disso, gere o desembaraço aduaneiro e o pagamento de taxas, aliviando a carga administrativa dos vendedores.
Programas integrados como o Global Shipping Programme (GSP) e o eBay International Shipping (eIS) melhoram ainda mais a experiência, oferecendo soluções de envio flexíveis e económicas. O CBT funciona como um recurso estratégico para vendedores que pretendem expandir os seus negócios a nível global, simplificando as operações transfronteiriças e oferecendo acesso a milhões de potenciais compradores em todo o mundo.
Resumo
Expandir o seu negócio de e-commerce para incluir vendas a nível mundial é um desafio difícil de superar. O sucesso internacional não acontece da noite para o dia e requer planeamento estratégico e execução.
Mas se seguir as nossas recomendações e tomar medidas razoáveis, não demorará muito até que os seus primeiros clientes estrangeiros o procurem com os seus pedidos.
M2E
M2E é uma equipe de especialistas em ecommerce e marketplaces focada em ajudar vendedores online a crescer em múltiplos canais de venda.
Com mais de 18 anos de experiência em integrações, gestão de inventário e operações em marketplaces, a equipe compartilha insights práticos, guias e estratégias baseadas em casos reais e fluxos de trabalho dos vendedores.
