Está a planear vender na Amazon? Antes de listar qualquer coisa, precisa de saber isto: A Amazon tem restrições de venda rigorosas.
Não tem a certeza se o seu produto é permitido? Desvendámos o que é realmente necessário para vender itens restritos da forma correta. Esperar que seja aprovado mais tarde(e arriscar uma proibição) não é um plano inteligente.
Este guia mostra como manter a conformidade, obter a luz verde e começar a vender, sem suposições.
O que são produtos restritos na Amazon?
Antes de mergulhar em quais produtos são restritos na Amazon, vamos falar sobre por que isso importa e por que ignorá-lo pode custar-lhe.
Perder tempo com uma listagem bloqueada = dinheiro perdido.
Aqui está o que acontece se você ignorar as restrições:
- A sua conta pode ser suspensa.
- O seu produto é assinalado e removido.
- A Amazon pode destruir o seu inventário sem reembolso.
- Perde o acesso aos anúncios da Amazon se promover categorias restritas.
É por isso que é crucial verificar antes de listar.
Existem quatro tipos de restrições de produtos que deve compreender:
- Produtos proibidos – Estes itens são completamente proibidos. Não os pode listar ou vender em nenhuma circunstância.
Exemplos: Drogas ilegais, armas, explosivos, produtos de contrafação, materiais perigosos. Saiba mais sobre os itens proibidos em na Amazon.
- Produtos com restrições – Estes produtos só podem ser vendidos com aprovação.
Pode ser necessário:- Certificados (por exemplo, aprovação da FDA);
- Facturas de distribuidores autorizados;
- Documentação de segurança;
Exemplos: Suplementos, cosméticos, produtos para bebés e dispositivos médicos. Descubra a listagem completa de produtos com restrições na Amazon.
- Restrições de marcas da Amazon – Algumas marcas estão bloqueadas. Não as pode listar a menos que seja aprovado.
Exemplos: Grandes nomes como a Apple, a Nike e a Lego exigem frequentemente uma prova de que é um revendedor autorizado.
- Categorias restritas de publicidade da Amazon – Alguns produtos não podem ser publicitados, mesmo que tenham sido aprovados para venda.
Exemplos: Álcool, produtos para adultos, itens com CBD, suplementos. Saiba mais sobre as categorias de conteúdo, produtos e serviços restritos para publicidade na Amazon.
Estas restrições aplicam-se a todos os vendedores, incluindo a FBA (Logística da Amazon).
Como verificar se o seu produto está sujeito a restrições
Não assuma. Verifique sempre.
A Amazon não dá segundas hipóteses se listar o produto errado, especialmente em categorias restritas.
Aqui está a maneira correta de verificar se seu produto é permitido na Amazon.
Utilizar a ferramenta “Adicionar um produto
- Inicie sessão na Central do Vendedor;
- Aceda a Inventário > Adicionar um produto;
- Digite o nome do produto, UPC ou ASIN na barra de pesquisa;
- Clique em Pesquisar.
Obterá um de três resultados:
- “Vender este produto” – Ótimo, está pronto para começar;
- “Pedir aprovação” – Isto significa que os itens são restritos;
- “Não é elegível para listar este produto”. – Isso é um sinal de alerta. O produto pode ser proibido ou de marca.
O que significa realmente “Pedir aprovação
Esta mensagem não é aleatória. Significa que o seu produto se enquadra numa destas situações:
- Restrições de categoria – Necessita de certificação de segurança, documentos de conformidade ou prova de origem.
- Restrições de subcategorias – Por exemplo,“Beleza” pode não ter certificação, mas“Tratamentos para acne” requerem aprovação.
- Restrições de marca – A Amazon protege certas marcas e só permite vendedores autorizados.
Se vir esta mensagem, não está bloqueado; só precisa de apresentar a documentação correta.
Categorias complicadas precisam de cuidado extra
Algumas categorias accionam restrições com mais frequência do que outras. Cuidado com:
- Suplementos e nutrição (necessita de prova da qualidade e legalidade do fabrico);
- Eletrónica (verificar a compatibilidade de energia com a certificação UL);
- Brinquedos e produtos para bebés (podem necessitar de relatórios de testes de segurança;
- Cosméticos e cuidados com a pele (requer listas de ingredientes e conformidade com a FDA ou a UE);
Experimente ferramentas de terceiros
O controlo sobre os produtos restritos fica sempre com o vendedor, mas a integração com a Amazon através do M2E Multichannel Connect (para vendedores do Shopify, BigCommerce, Ecwid e WooCommerce) automatiza tudo o resto, desde as actualizações de stock e preços até à gestão de pedidos.
Isso elimina o trabalho manual diário e libera recursos para se concentrar no que realmente importa: verificar seu sortimento e lidar com problemas de categorias restritas.
Com o M2E, pode:
- Importar listagens existentes da Amazon e ligá-las a produtos na sua loja Shopify, BigCommerce, Ecwid ou WooCommerce;
- Criar novas listagens com base nos produtos da sua loja em ASINs existentes ou novos;
- Sincronizar inventário, preços e pedidos em todos os canais num único painel de gestão.
Isto facilita a deteção precoce de produtos restritos, evita dados incompatíveis e mantém a conformidade.
Entretanto, se estiver a vender com o Magento (Adobe Commerce), deve experimentar a extensão M2E Pro Magento Amazon.
Como ser aprovado (processo de desvinculação)
Ser desvinculado significa receber a aprovação da Amazon para listar produtos em categorias, subcategorias ou marcas restritas.
Que documentos são necessários?
Os requisitos de aprovação variam consoante a categoria, mas aqui estão os documentos mais comuns que lhe serão pedidos:
- Facturas – Devem ser datadas dos últimos 180 dias, indicando o seu nome, endereço e informações de contacto completas do fornecedor. A Amazon exige normalmente pelo menos 1 ou 3 facturas que mostrem várias unidades compradas.
- Imagens do produto – Fotografias nítidas que mostrem a frente, o verso e a embalagem. As etiquetas devem corresponder exatamente à fatura.
- Certificados de segurança ou conformidade – Dependendo do tipo de produto, isto pode incluir:
- Registo ou aprovação da FDA (para suplementos, dispositivos médicos);
- Certificados CE ou ISO (para eletrónica, brinquedos, cuidados com a pele);
- Certificado de produto para crianças (para itens para bebés ou brinquedos para crianças);
- MSDS/SDS (fichas de dados de segurança de materiais) para produtos químicos ou cosméticos específicos.
Quanto tempo demora?
A maioria dos pedidos de desvinculação é analisada num prazo de 1 a 5 dias úteis.
Por vezes, pode demorar mais tempo se os documentos estiverem em falta, não forem claros ou se for necessária uma verificação adicional.
Será notificado por correio eletrónico ou na sua conta Seller Central.
Dicas para uma aprovação mais rápida
- Comprar a fornecedores autorizados e com boa reputação – Não é um grossista qualquer. A Amazon favorece os distribuidores estabelecidos com detalhes comerciais rastreáveis.
- Certifique-se de que as informações da sua empresa correspondem – O nome e o endereço da sua conta Amazon devem corresponder ao que está listado nas suas facturas.
- Envie ficheiros limpos e de alta resolução – As digitalizações desfocadas ou as imagens cortadas serão rejeitadas.
- Evite facturas apenas em chinês – Se o documento estiver em chinês sem tradução para inglês, a Amazon pode recusar o seu pedido.
- Limite-se a facturas comerciais – Não são aceites facturas proforma ou guias de remessa.
Erros comuns que conduzem à rejeição
- Apresentação de documentos falsos ou manipulados;
- Carregamento de recibos de lojas de retalho como a Walmart ou a Target;
- Nomes de produtos incompatíveis ou ASINs em falta na fatura;
- Informações incompletas sobre o fornecedor (falta de morada, telefone ou nome da empresa).
Mesmo uma pequena discrepância pode atrasar ou bloquear a sua aprovação.
Lidar com as restrições de marca da Amazon
As restrições de marca, também designadas por brand-gating, são a forma de a Amazon proteger a propriedade intelectual.
Muitas vezes, as grandes marcas não querem que qualquer pessoa venda os seus produtos. Querem ter controlo total sobre os preços, a qualidade e quem os representa na Amazon.
Se tentar listar uma marca fechada sem aprovação, a sua listagem será bloqueada. Pior ainda, sua conta pode ser sinalizada por suspeita de produtos não autênticos.
Como contornar as restrições de marca
Existem apenas duas opções legítimas:
- Torne-se um revendedor autorizado
Isto significa trabalhar diretamente com a marca ou o seu distribuidor oficial. Terá de mostrar:
- Facturas comerciais (não recibos de retalho);
- Cartas de autorização;
- Comprovativo de compra de uma fonte verificada.
- Vender a sua própria marca (Private Label)
Este é o caminho mais simples . Quando cria a sua própria marca, controla a listagem, o conteúdo e as permissões do vendedor. Não fica à mercê das regras de outra marca.
Não ignore a verificação da marca
Se estiver a fazer vendas por grosso, a retalho ou dropshipping, verifique sempre as restrições da marca antes de comprar.
Pode fazê-lo da seguinte forma:
- Procurar o produto na secção “Adicionar um produto” da Central do Vendedor;
- Perguntar diretamente ao seu distribuidor sobre os direitos de revenda da Amazon.
Se saltar este passo, pode acabar por ter um inventário que não consegue vender. Isso é dinheiro perdido.
Registo da marca Amazon: Uma jogada inteligente
Se estiver a criar uma marca própria, inscreva-se no Registo de Marcas da Amazon. Este registo desbloqueia ferramentas poderosas como:
- Conteúdo A+;
- Análise da marca;
- Proteção de listagens;
- Acesso a anúncios de marca e marcas patrocinadas.
Também reduz o risco de imitadores desviarem as suas Listagens ou utilizarem incorretamente os detalhes dos seus produtos.
Restrições de publicidade na Amazon
O facto de estar autorizado a vender um produto na Amazon não significa que esteja autorizado a publicitá-lo.
O Amazon Ads tem o seu próprio conjunto de regras. Certos produtos são completamente impedidos de anunciar ou enfrentam pesadas restrições.
Estas regras aplicam-se aos produtos patrocinados, às marcas patrocinadas e até às campanhas externas fora da Amazon.
Categorias habitualmente bloqueadas ou limitadas
A Amazon restringe frequentemente os anúncios nas seguintes categorias:
- Suplementos – especialmente para perda de peso, saúde sexual ou para ajudar a dormir;
- CBD ou produtos derivados do cânhamo – mesmo que sejam legais, são normalmente bloqueados nos anúncios;
- Itens relacionados com álcool e tabaco – incluindo acessórios;
- Conteúdo para adultos – como brinquedos sexuais ou vestuário íntimo;
- Dispositivos médicos – incluindo algumas ferramentas e diagnósticos de venda livre;
- Armas e ferramentas de auto-defesa – spray de pimenta, tasers, facas, mesmo réplicas realistas
Mesmo que o seu produto seja aprovado para listagem, poderá não ser elegível para promoção paga.
Porque é que o seu anúncio pode ser rejeitado
A Amazon analisa todos os anúncios com base em políticas rigorosas de conteúdo e categoria. O seu anúncio pode ser rejeitado devido a:
- O tipo de produto (por exemplo, CBD ou queimadores de gordura);
- Palavras-chave específicas no título ou na descrição;
- Falta de avisos de segurança ou certificações;
- Imagens ou afirmações inadequadas;
- Benefícios para a saúde não verificados.
Por vezes, o produto em si é bom, mas a linguagem criativa ou a listagem de produtos é que provocam a rejeição.
Como ser aprovado (se possível)
Se estiver numa categoria restrita, mas ainda assim quiser publicar anúncios, eis o que pode fazer:
- Verificar a Política oficial de anúncios da Amazon para a sua categoria de produtos.
- Obtenha certificações verificadas – como documentação da FDA, conformidade com restrições de idade ou certificados de segurança do produto.
- Ajustar a listagem e o criativo do anúncio – remover afirmações ou frases de risco.
- Utilize linguagem compatível – evite benefícios de saúde não comprovados ou termos sensíveis.
Como vender produtos restritos com o Amazon FBA?
Nem tudo o que você pode vender na Amazon é elegível para o FBA.
Itens com datas de validade, produtos sensíveis à temperatura, derretimentos e materiais perigosos, como baterias de lítio, têm requisitos especiais.
O não cumprimento das restrições do FBA pode levar a remessas bloqueadas, taxas extras ou até mesmo a desativação da conta.
Portanto, você pode vender esses produtos se a Amazon permitir e você seguir as restrições de produtos da FBA. Lembre-se sempre de verificar novamente as restrições do FBA.
Para tirar a rotina do seu prato, use a integração do Amazon FBA pelo M2E Multichannel Connect. Esta integração lida com a sincronização de inventário, actualizações de pedidos e muito mais, para que se possa concentrar nas vendas e não na microgestão.
Pode:
- Listar e gerir os produtos FBA de forma tão eficiente como os produtos realizados pelo vendedor;
- Acompanhar e atualizar o stock FBA sem esforço manual;
- Monitorizar os pedidos FBA através de um fluxo de trabalho simples.
Isto poupa tempo e garante que as suas listagens FBA se mantêm activas sem erros.
Venda com a Amazon FBA através da sua loja Magento com a extensão M2E Pro Amazon FBA.
Conformidade em primeiro lugar, crescimento a seguir
Vender produtos restritos na Amazon não é impossível; apenas é necessária a abordagem correta.
Conheça as regras antes de listar, tenha a sua papelada em pedidos, construa a sua própria marca onde fizer sentido e planeie a sua estratégia de anúncios tendo em conta as restrições.
É aqui que o M2E Multichannel Connect e o M2E Pro facilitam a vida. Com apenas alguns cliques, pode ligar a Amazon ao seu inventário e gerir listagens sem erros que desencadeiem problemas de conformidade. Mantenha-se em conformidade. Proteja a sua conta. Cresça de forma mais inteligente com o M2E.
