A Temu é agora o segundo site de e-commerce mais visitado do mundo, de acordo com a SimilarWeb. Enquanto a Logística Multicanal da Amazon (MCF) oferece envios rápidos e fiáveis. Mas será possível combinar os dois? A resposta curta: sim, com a integração certa. Este guia aborda como aproveitar a MCF da Amazon para atender pedidos da Temu, otimizar a logística e aumentar a satisfação do cliente. Vamos começar!
Entendendo a Logística Multicanal da Amazon (MCF)
Um pouco antes, escrevemos sobre a integração da Amazon MCF TikTok Shop e como ela permite que os vendedores acelerem o atendimento de pedidos e melhorem os prazos de entrega. Agora, vamos explorar como pode obter a mesma eficiência para os pedidos da Temu.
A Logística Multicanal da Amazon (MCF) permite que os vendedores utilizem a rede de logística da Amazon para processar pedidos em vários canais de vendas. Quer venda no seu site, em plataformas de redes sociais ou em mercados de terceiros, a MCF pode gerir o armazenamento, a embalagem e o envio, garantindo uma entrega rápida e fiável.
Como funciona o Amazon MCF?
A sua principal função é facilitar o atendimento dos produtos Amazon FBA, ligando o site do vendedor à plataforma da loja para um processamento de pedidos sem falhas.
A MCF segue um processo simples:
- Enviar para a Amazon: envie produtos para os armazéns da Amazon, tal como no FBA.
- Receba pedidos de qualquer canal de vendas: os pedidos feitos em plataformas externas (por exemplo, Temu, Shopify ou eBay) são encaminhados para o Amazon MCF.
- A Amazon trata de tudo: embalagem, etiquetagem e envio através da sua poderosa rede logística.
- Acompanhe e gerencie pedidos: a Amazon fornece informações de rastreamento, que podem ser compartilhadas com os clientes por meio da plataforma de vendas.
- Lide com devoluções (opcional): a Amazon pode processar devoluções se o vendedor escolher essa opção.
O que é o Temu e como ele atende aos pedidos?
O Temu é agora o segundo site de e-commerce mais visitado do mundo, de acordo com a SimilarWeb, e foi o aplicativo mais baixado na loja Apple iOS nos EUA por dois anos consecutivos, conforme relatado pela Apple em 2024. Hoje, as marcas americanas e europeias podem entrar em um dos mercados que mais crescem no mundo.
Veja como funciona o processo de atendimento da Temu:
- Controlo de armazenamento e envio: Os vendedores locais nos EUA, no Reino Unido e em vários países europeus, incluindo Alemanha, França, Itália, Espanha e Polónia, beneficiam de controlo total sobre o seu armazenamento e envio. Para eles, o Amazon MCF pode ser uma excelente opção para um início rápido e eficiente.
- O cliente faz um pedido no Temu: Os pedidos são feitos através do site ou da aplicação do Temu.
É possível usar o Amazon MCF para pedidos Temu?
Sim, é possível usar o Amazon MCF para atender pedidos da Temu, mas é necessária uma solução de integração para conectar as duas plataformas. Como a Temu não oferece suporte nativo ao Amazon MCF, os vendedores precisam de uma ferramenta de terceiros para automatizar o encaminhamento de pedidos, o rastreamento e a sincronização do inventário.
A integração Amazon MCF da M2E Cloud conecta perfeitamente as lojas Temu à rede de logística da Amazon, simplificando o atendimento de pedidos. Essa integração ajuda a automatizar:
- Encaminhamento de pedidos: os pedidos da Temu são encaminhados diretamente para a Amazon MCF para um atendimento sem falhas.
- Sincronização de rastreamento em tempo real: a Amazon MCF atualiza as informações de rastreamento diretamente na Temu.
- Sincronização de inventário: garante que os níveis de estoque permaneçam precisos em todas as plataformas para evitar vendas em excesso.
- Otimização de envio: seleciona a melhor velocidade de atendimento (padrão, expresso ou prioritário) com base nas expectativas dos clientes da Temu.
Com o M2E Cloud, os vendedores podem centralizar as suas operações de atendimento, eliminando o processamento manual de pedidos e reduzindo os atrasos de envio associados a remessas diretas.
E mais? Aceda facilmente à vasta base de compradores da Temu. Com a integração Temu eCommerce da M2E, pode simplificar as listagens de produtos, automatizar a gestão de pedidos e manter o seu inventário sincronizado em todos os canais de vendas em tempo real. Venda de forma mais inteligente, expanda mais rapidamente e simplifique as operações – tudo num só lugar.
Passos para atender pedidos da Temu usando o Amazon MCF e o M2E Cloud
O M2E Cloud (M2E Multichannel Connect) permite uma integração perfeita entre o Temu e o Amazon MCF, permitindo automatizar o processamento de pedidos, reduzir custos logísticos e garantir envios rápidos e fiáveis.
Passo 1: Compreender a função de cada aplicação
- O M2E Amazon MCF transfere os pedidos feitos para produtos Amazon FBA da loja do vendedor para o Amazon MCF para atendimento. O aplicativo Amazon MCF conecta a Amazon com Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Shopware, Ecwid e outros, garantindo o atendimento perfeito desses pedidos.
- O M2E Multichannel Connect é necessário para sincronizar o Temu, automatizando o inventário e a gestão de pedidos.
Vamos ver como funciona:
- O comprador faz um pedido na Temu para um produto armazenado num armazém da Amazon FBA.
- O M2E Multichannel Connect cria automaticamente um pedido Temu na plataforma da loja do vendedor (por exemplo, Shopify, WooCommerce).
- A aplicação Amazon MCF detecta que o pedido na loja do vendedor é para um produto FBA e envia automaticamente um pedido à Amazon para criar um pedido MCF para atendimento.
- A Amazon envia o produto para o comprador, e o estado do envio e o número de rastreamento são sincronizados de volta para o Temu.
Passo 2: Instalar a aplicação Amazon MCF
- Ligue a Amazon e a sua conta da Loja.
- Nota: O MCF só suporta produtos Amazon FBA.
Passo 3: Configurar a ligação multicanal M2E
- Configure a Integração Temu da M2E.
- Ligue o Temu à sua conta da Loja.
- O sistema permite a sincronização do catálogo de produtos para uma gestão perfeita dos pedidos e do inventário, mas requer uma configuração manual pelo vendedor para ativar a automatização.
Passo 4: Automatizar o processamento de pedidos
Pode encontrar essas configurações das seguintes maneiras:
- Multichannel Connect: guia Configurações > Pedidos;
- Amazon MCF: guia Configurações > Pedidos;
Ativar sincronização de pedidos no M2E Multichannel Connect:
- Nas configurações do Temu, ative Gerenciamento de pedidos para sincronizar os pedidos com a loja.
Configurar o Amazon MCF para atendimento:
- No aplicativo Amazon MCF, a criação de pedidos para vendas na loja está ativada.
- O sistema verifica o estoque do Amazon FBA antes de processar os pedidos.
Processamento automatizado de pedidos:
- Os pedidos do Temu acionam um pedido MCF da Amazon, se houver estoque disponível.
- As atualizações de atendimento fluem da Amazon → Loja → Temu de forma integrada.
- Fluxo de criação de pedidos do Temu → Loja → Amazon.
Passo 5: Correspondência dos métodos de envio
Para encontrar essas configurações, siga este fluxo:
- Multichannel Connect: separador Definições > selecione a sua conta da Loja > Pedidos > Estado;
- Mapeamento. Amazon MCF: separador Definições > Envio;
Nas definições de envio, alinhe as opções de envio da Temu com os métodos de entrega da Amazon MCF para obter um rastreamento preciso e velocidades de entrega.
Depois de configurados, os pedidos do Temu são processados automaticamente, enquanto o Amazon MCF garante um atendimento rápido e sem complicações.
Vantagens de utilizar o Amazon MCF para pedidos Temu
- Entrega mais rápida: com o Amazon MCF, os vendedores podem armazenar o inventário mais perto dos seus clientes e acelerar os tempos de envio.
- Cumprimento fiável: o Amazon MCF é valorizado pela sua abordagem de cumprimento cuidadosa e bem estruturada, que pode ajudar a garantir entregas internacionais mais tranquilas.
- Gestão de inventário simplificada: em vez de gerir processos de atendimento separados para diferentes plataformas, os vendedores podem centralizar o inventário e o atendimento num único sistema.
- Menos trabalho manual – mais foco nas vendas: com a Amazon MCF a tratar do armazenamento, embalagem e envio dos pedidos da Temu, os vendedores podem eliminar tarefas manuais de atendimento e concentrar-se em expandir as suas vendas e o crescimento dos seus negócios.
- Acesso aos vastos recursos de armazenamento da Amazon: redução de custos com armazenamento, logística de entrada e saída.
Considerações importantes antes de usar MCF para Temu
- Taxas e custos: a MCF cobra taxas com base no armazenamento, separação, embalagem e envio. Certifique-se de que esses custos estão alinhados com a sua estratégia de preços na Temu.
- Políticas do marketplace: a Temu pode ter restrições quanto aos métodos de atendimento. Verifique se o atendimento externo, como o da MCF, está em conformidade com as políticas do vendedor da Temu.
- Tratamento de devoluções: a MCF pode gerenciar devoluções, mas observe que as políticas de devolução diferem entre a Amazon e a Temu.
Perguntas frequentes
1. Posso atender pedidos da Temu usando o Amazon MCF?
Sim, mas a Temu não oferece integração nativa com o Amazon MCF. Você precisará de uma solução de terceiros para sincronizar pedidos e informações de rastreamento entre as duas plataformas.
2. A Temu permite serviços de logística externos, como o Amazon MCF?
A Temu depende principalmente da sua rede de logística, mas alguns vendedores utilizam opções de logística externas. Para vendedores europeus que optam por tratar eles próprios do envio, serviços como o Amazon MCF podem ser uma solução viável. Certifique-se de verificar as políticas para vendedores da Temu para garantir a conformidade.
3. Quais são os custos de usar o Amazon MCF para pedidos Temu?
As taxas do MCF cobrem armazenamento, separação, embalagem e envio, com custos baseados no tamanho, peso e velocidade de entrega do produto.
4. Como escolher entre o atendimento de pedidos da MCF e da Temu?
A solução de atendimento mais adequada depende das necessidades do seu negócio. Algumas empresas podem priorizar a confiabilidade e a consistência na entrega, enquanto outras podem se concentrar na acessibilidade e na escalabilidade para produtos de alto volume e baixo custo. Explorar os pontos fortes de cada opção pode ajudar a encontrar a opção certa para a sua estratégia.
Conclusão
Embora o Temu não seja compatível com o Amazon MCF, os vendedores ainda podem usá-lo como uma solução de logística com integrações de terceiros, como o Amazon MCF da M2E Cloud. Não perca as últimas novidades sobre e-commerce; lembre-se de visitar o nosso blog.
