Uma empresa britânica de materiais de construção, com uma longa tradição, lança a sua marca de painéis de parede num importante mercado de produtos para a renovação da casa
Sobre a empresa
- Empresa: N&C Building Products Ltd, que opera sob o nome comercial IPSL
- Setor: Materiais de construção e remodelação de casas
- B Região:B Reino Unido
- Plataforma de comércio eletrónico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Novo canal de vendas: B&Q Marketplace
- Solução de integração: M2E Multichannel Connect
A Nicholls & Clarke é uma das mais antigas empresas de materiais de construção do Reino Unido, fornecendo materiais de construção desde 1875. O Grupo gere várias marcas especializadas. Uma delas é a Interior Panel Systems (IPSL), que comercializa painéis de parede para casas de banho e duche, revestimentos higiénicos, painéis de teto e pavimentos impermeáveis para residências e empresas.
A IPSL gere a sua loja online através do Adobe Commerce. É aí que a equipa gere o catálogo, os preços e as encomendas. A sólida gama de produtos da empresa e o bom serviço ao cliente tornaram o seu site num canal de vendas consistente. O próximo passo para a IPSL foi alcançar mais compradores.
Desafio: Alcançar os compradores para além da sua própria loja
Uma loja online tem uma limitação: só pode vender às pessoas que a encontram. Quando procuram painéis de interior, a maioria dos compradores começa por consultar os grandes mercados online de bricolage em que confiam, e não os sites de retalhistas individuais.
O B&Q Marketplace foi o local ideal para expandir. É uma das cadeias de retalho de bricolage mais conhecidas do Reino Unido, e o seu marketplace baseado na plataforma Mirakl, disponível em diy.com, oferece acesso aos consumidores interessados em bricolage e renovações que a IPSL pretendia alcançar.
Adicionar um novo mercado online implica, normalmente, ter um segundo local onde atualizar preços e stocks. A IPSL pretendia o contrário: gerir as vendas da B&Q a partir do sistema que já mantinha. Tinha alguns requisitos:
- O Adobe Commerce como fonte única de informação. A equipa não queria gerir a B&Q num local separado. Precisavam de manter o seu sistema Magento como o centro principal para produtos, stock e encomendas.
- Começo fácil. A implementação tinha de ser simples, não um projeto técnico demorado que desviasse a atenção da gestão do negócio.
- Gestão fiável das encomendas. Colocar os produtos à venda é apenas o começo. As encomendas da B&Q tinham de ser transferidas para o Magento para que a equipa pudesse processá-las como habitualmente.
Solução: Ligar o Adobe Commerce à B&Q com o M2E
A IPSL escolheu o M2E Multichannel Connect para ligar a sua loja Adobe Commerce ao B&Q Marketplace, e este cumpriu os três requisitos.
A configuração e a integração foram rápidas e fáceis. A equipa da IPSL instalou a extensão, ligou a loja e começou a listar os produtos do seu catálogo Magento.
A equipa da M2E continuou também a colaborar para além da configuração inicial. À medida que a IPSL lançava o canal e começava a receber encomendas, a equipa trabalhou em conjunto com eles para aperfeiçoar a integração e resolver os problemas relacionados com a importação de encomendas, garantindo que as encomendas da B&Q fossem transferidas para o Magento conforme previsto.
Resultados da integração
Em poucas semanas, a IPSL começou a operar no B&Q Marketplace. Como a implementação decorreu sem problemas, a equipa não teve de interromper o resto das atividades para que isso acontecesse.
Atualmente, a IPSL gere as suas listagens e vendas da B&Q a partir do seu backend do Adobe Commerce. As encomendas da B&Q chegam ao Magento juntamente com as vendas diretas, pelo que a equipa procede à seleção, embalagem e expedição das mesmas da mesma forma que sempre fez.
Da equipa da M2E:
«Quando uma empresa tem um catálogo bem estruturado e um objetivo claro, o resto acaba por se resolver rapidamente. A IPSL foi um excelente exemplo disso, e foi por isso que conseguiram lançar-se num importante mercado britânico de produtos para a renovação da casa em apenas algumas semanas.»
Perspetivas para o futuro
Com a B&Q já em funcionamento através do M2E Multichannel Connect, a IPSL dispõe de uma base para crescer. Como a B&Q funciona com o Mirakl, a IPSL pode reutilizar a mesma configuração para outros mercados baseados no Mirakl, enquanto as ferramentas de listagem do M2E (tais como o mapeamento de categorias e atributos) irão reduzir parte do trabalho manual associado à listagem de produtos.
A M2E continua a apoiar a IPSL, estando pronta para aperfeiçoar a integração atual ou ajudar a lançar o próximo canal quando a marca decidir expandir-se.
