Fulfilled by eBay Explained: Tudo o que precisa de saber

Vende muito no eBay? Gerir dezenas de encomendas todas as semanas pode ser emocionante – mas também avassalador. Embala caixas, imprime etiquetas e procura números de rastreio. Cada hora gasta em envios é uma hora perdida no crescimento do seu negócio..

Ao contrário da Amazon, o eBay não tem o seu próprio serviço de processamento de encomendas. A opção mais próxima é o eBay Global Shipping Program. Este ajuda a enviar artigos para o estrangeiro, mas não cobre o tratamento diário das encomendas. Continua a ser necessário fazer o trabalho pesado.

E se pudesse enviar encomendas do eBay rapidamente, sem stress?

Com o Multi-Channel Fulfillment (MCF) da Amazon, é possível. O MCF permite-lhe explorar a vasta rede de armazéns da Amazon e enviar encomendas de vários canais de vendas, incluindo o eBay. O resultado? Os seus clientes obtêm uma entrega rápida e fiável, enquanto você poupa tempo valioso.

Mas há um senão: utilizar a MCF manualmente pode ser tão moroso como fazê-lo você mesmo. É necessário iniciar sessão no Amazon Seller Central, criar uma encomenda para cada venda no eBay e atualizar as informações de seguimento individualmente.

É aqui que entra o M2E Cloud. Liga a sua loja ao eBay e ao Amazon MCF, automatiza o fluxo de encomendas e sincroniza o inventário em tempo real. Isto significa que já não é necessário copiar e colar os dados dos clientes ou preocupar-se com atrasos.

Neste artigo, vamos explicar como funciona o Amazon MCF, porque é que é um fator de mudança para os vendedores do eBay e como é que o M2E Cloud pode tirar o trabalho manual do seu prato.

O que é o Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)?

A Amazon MCF é uma rede de cumprimento, originalmente criada para encomendas da Amazon, mas também disponível para as suas vendas noutros canais.

Pense nisso como Fulfillment by Amazon (FBA), mas para eBay, Shopify, WooCommerce, Walmart, TikTok Shop, Shein e muito mais.

Eis como funciona em termos simples:

• Armazena o seu inventário nos centros de distribuição da Amazon.
• Quando um cliente efectua uma encomenda no eBay, a Amazon recolhe, embala e envia a encomenda.
• A encomenda chega numa embalagem sem marca (por um custo adicional), pelo que o comprador não verá os logótipos da Amazon.
• A Amazon também trata das devoluções e do serviço de apoio ao cliente, poupando-lhe ainda mais tempo.

Pense na MCF como um outsourcing de todo o seu processo de cumprimento – utilizando a mesma rede que alimenta as encomendas Prime.

Porquê utilizar a Amazon MCF para encomendas no eBay?

Vender no eBay é simples. Cumprir as encomendas – nem por isso.

Empacotar caixas, imprimir etiquetas e ir aos correios pode consumir horas da sua semana. É aí que entra o Amazon MCF.

Eis por que razão os vendedores o utilizam:

• Poupe tempo e reduza os erros. Chega de fazer malabarismos com o inventário em vários canais. Envia os produtos para a Amazon uma vez, e eles tratam do resto – recolha, embalagem e envio.
• Entrega mais rápida, clientes mais satisfeitos. Os seus compradores recebem as encomendas rapidamente – muitas vezes em 1-2 dias úteis – o que significa melhor feedback e vendas repetidas.
• Operações escaláveis. Quer venda 10 ou 10.000 artigos, a MCF consegue lidar com o volume – sem necessidade de contratar pessoal extra ou alugar espaço de armazenamento adicional.
• Custos operacionais mais baixos. Só paga o armazenamento e o cumprimento das encomendas. As encomendas de vários artigos podem ser até 50% mais baratas com as tarifas combinadas da MCF.
• Tratamento profissional das devoluções. A Amazon trata das devoluções, pelo que não tem de passar horas a processá-las.
• Embalagem sem marca. Não há risco de perder um cliente para a Amazon – as encomendas chegam em embalagens neutras por defeito.

Em suma, a MCF ajuda-o a concentrar-se nas vendas e no crescimento do seu negócio, em vez de gerir um armazém.

O cumprimento manual é um grande desafio

Sem automatização, a MCF pode tornar-se numa perda de tempo.

Eis o aspeto do processo por defeito:

• Inicie sessão no Amazon Seller Central sempre que receber uma encomenda do eBay.
• Crie manualmente uma nova encomenda MCF.
• Copie e cole o nome do cliente, a morada e os detalhes da encomenda.
• Pague o envio e selecione a sua velocidade de entrega preferida.
• Copie manualmente o número de seguimento para o eBay e marque a encomenda como enviada.

Se vender uma mão-cheia de produtos por semana, isto pode ser ótimo.

Mas quando se aumenta a escala, torna-se lento e arriscado:

• Demora muito tempo. Cada encomenda demora vários minutos a ser processada.
• Propenso a erros. Endereços incorrectos ou números de rastreio esquecidos podem resultar em entregas tardias e clientes insatisfeitos.
• Abranda o crescimento. Quanto mais vende, mais horas passa a fazer a administração em vez de fazer crescer a sua empresa.

É por isso que a maioria dos vendedores sérios recorre a ferramentas de automatização como o M2E Cloud, que sincroniza automaticamente as encomendas do eBay com o Amazon MCF – sem copiar-colar, sem actualizações manuais e sem envios perdidos.

Como atender aos pedidos do eBay com o Amazon MCF usando o M2E Cloud

Desta forma, ligar a sua loja eBay ao Amazon MCF utilizando o M2E Cloud é fácil – e, uma vez configurado, o cumprimento das encomendas é essencialmente mãos-livres.

Veja como fazer isso:

Passo 1. Instalar o M2E Multichannel Connect

Comece por instalar a aplicação M2E Multichannel Connect na sua loja (como Shopify, Ecwid, WooCommerce, BigCommerce, etc.).

De seguida, ligue a sua conta eBay ao M2E Cloud – isto permite a sincronização de encomendas e inventário entre o eBay e a sua loja, para que tudo seja gerido a partir de um único painel de controlo.

Passo 2. Instalar o M2E Amazon MCF

Depois disso, adicione a aplicação M2E Amazon MCF à sua loja e ligue a sua conta Amazon Seller Central aos produtos FBA.

Esta aplicação é responsável pelo envio de encomendas do eBay para o Amazon MCF e por manter o inventário da sua loja atualizado com base no seu stock FBA.

Passo 3. Envie o seu inventário para a Amazon

Prepare os seus produtos, crie planos de envio na Central do Vendedor e envie o seu inventário para os centros de distribuição da Amazon.

O seu inventário está agora disponível para encomendas MCF de:

• Marketplaces e canais como eBay, TikTok Shop, Temu, Walmart, Kaufland e muito mais.
• Plataformas de comércio eletrónico, como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Ecwid, etc.

Passo 4. Configure seu aplicativo Amazon MCF

Depois de instalar os dois aplicativos, vá para o aplicativo M2E Amazon MCF e verifique se tudo está configurado corretamente:

• Verifique se os seus produtos Amazon FBA estão ligados aos produtos da sua loja.
• Configure as definições de gestão de encomendas e de sincronização.
• Mapeie os seus métodos de envio (Standard, Expedited, Priority) para garantir as opções de entrega corretas.

Só precisa de configurar isto uma vez, de acordo com as necessidades da sua loja. Depois disso, as suas encomendas e o seu inventário serão sincronizados sem problemas e sem esforço adicional.

Para obter instruções de configuração detalhadas, consulte os manuais do utilizador do M2E Amazon MCF.

Passo 5. Acompanhar e sincronizar encomendas

O M2E Cloud actualiza automaticamente o estado das encomendas e os números de seguimento no eBay.

Os seus clientes recebem notificações de envio em tempo real e pode acompanhar o progresso de cada encomenda no M2E Cloud ou no Amazon Seller Central.

E sincroniza automaticamente as quantidades dos produtos com o Amazon MCF.

O M2E Cloud utiliza o seu inventário FBA como a fonte da verdade, mantendo as quantidades dos produtos exactas em todos os canais.

Aqui está o aspeto da configuração final:

1. O seu cliente efectua uma encomenda. Um comprador adquire um produto na sua loja ou em qualquer mercado ligado, como o eBay, TikTok Shop, Walmart, Temu ou Kaufland.
2. A encomenda é enviada para o Amazon MCF. O M2E importa a encomenda e encaminha-a automaticamente para a Amazon para processamento.
3. A Amazon envia a encomenda. A Amazon recolhe, embala e entrega o produto ao seu cliente.
4. A quantidade FBA diminui. As unidades vendidas são deduzidas do seu inventário Amazon FBA.
5. NOVO: O M2E actualiza o seu stock com base no inventário da Amazon. As actualizações são feitas automaticamente de acordo com a configuração de sincronização escolhida.

Isto garante um stock exato, evita o excesso de vendas e permite que o M2E Cloud + MCF trate automaticamente da execução.

Uma vez configurado, pode:

• Centralizar a gestão de inventário – fonte única de verdade para todos os seus canais de venda.
• Elimine o cumprimento manual – não inicie sessão no Seller Central para cada encomenda.
• Preserve a sua marca – envie em embalagens genéricas por defeito.
• Escala global – ligue-se à MCF a partir de todos os EUA, Europa, Canadá, Japão e muito mais.

Conclusão: Depois de o instalar, o M2E Cloud + MCF trata do cumprimento da sua encomenda no eBay por si – deixando mais tempo para aumentar as vendas e menos tempo para encher caixas.owing sales and less time for filling boxes.

Aqui estão mais informações sobre como configurar o Amazon MCF.

Custos do Amazon MCF e a que estar atento

O Amazon MCF é poderoso – mas para manter as suas margens saudáveis, precisa de saber exatamente o que vai pagar.

Taxas de cumprimento

Este é o principal custo da utilização da MCF. Abrange tudo, desde a recolha e embalagem até ao envio dos seus artigos para os compradores.

Eis o que afecta a sua taxa:

• Tamanho e peso. A Amazon utiliza escalões de tamanho (Pequeno padrão, Grande padrão, Grande volumoso, Extra grande).
• Velocidade de envio
  • Padrão: 3-5 dias úteis (custo mais baixo)
  • Acelerado: 2 dias úteis
  • Prioritário: 1 dia útil (custo mais elevado)
• Descontos por volume. As encomendas de vários itens obtêm frequentemente taxas por unidade até 50% mais baixas.
• Taxa de bateria de lítio. Os artigos com baterias de lítio têm um custo adicional de $0,11 por unidade.

Dica profissional: Utilize a Calculadora de preços MCF da Amazon para estimar os custos exactos de execução antes de comprometer o inventário.

Taxas de armazenamento

A Amazon cobra taxas de armazenamento mensais com base na quantidade de espaço de armazém que o seu inventário ocupa.

• Os preços são mais elevados durante os meses de outubro a janeiro (época alta).
• Os artigos de grandes dimensões custam mais por pé cúbico.
• Se o inventário permanecer demasiado tempo, aplicam-se sobretaxas de inventário antigo após 181 dias (e aumentam progressivamente).

Taxas e sobretaxas adicionais

Eis os custos adicionais com que se pode deparar:

• Entrega em áreas remotas. O envio para o Alasca, Havai, Porto Rico ou regiões remotas pode duplicar ou triplicar os custos de envio.
• Restrições da transportadora. O bloqueio da Amazon Logistics acresce uma sobretaxa de 5% por encomenda.
• Taxas de entrada e remoção. O utilizador paga pelo envio do inventário para os armazéns da Amazon e pela remoção do inventário não vendido, tal como acontece com o FBA.
• Sobretaxas de férias. Entre outubro e janeiro, aplicam-se aumentos temporários das taxas devido ao pico de procura.

Para saber mais sobre os preços do Amazon MCF, consulte o nosso guia mais recente ou a página oficial da Amazon.

Cuidado com as seguintes armadilhas

• Stock morto = custos elevados. Mantenha o seu inventário reduzido. Armazenar em excesso os produtos que não se vendem pode rapidamente reduzir os seus lucros.
• O peso e o tamanho são importantes. Os produtos pesados ou de grandes dimensões implicam custos de cumprimento significativamente mais elevados. Verifique a tabela de preços da Amazon antes de os enviar.
• Expectativas do cliente. O serviço de apoio ao cliente para encomendas do eBay é controlado por si – não pela Amazon. Responda rapidamente às mensagens para evitar comentários negativos.
• Aumento da margem de lucro. As taxas de valor final do eBay + os custos de MCF podem reduzir as margens se não planear cuidadosamente.

Melhores práticas e dicas profissionais para vendedores

A utilização da Amazon MCF para encomendas do eBay é poderosa – mas os vendedores experientes tomam algumas medidas para a tornar ainda mais eficaz.

• Automatize tudo o que puder. A criação manual de encomendas é lenta e propensa a erros. Utilize o M2E Cloud para sincronizar automaticamente as encomendas do eBay com o Amazon MCF. Isto poupa horas e evita erros.
• Mantenha o inventário reduzido e saudável. As taxas de armazenamento a longo prazo podem reduzir os lucros. Reveja regularmente o seu inventário e remova ou desconte os artigos de movimento lento antes que incorram em custos adicionais.
• Mapeie as SKUs corretamente. Certifique-se de que os SKUs no eBay correspondem aos da Amazon MCF. SKUs desalinhados podem levar a erros de preenchimento, atrasos ou envios incorrectos. O M2E Cloud torna o mapeamento de SKU simples e automático.
• Escolha a velocidade de envio correta. Nem todos os produtos precisam de envio prioritário. Combine a opção de envio com o tipo de produto e as expectativas do cliente para controlar os custos e manter os compradores satisfeitos.
• Aproveite as embalagens sem marca. Mantenha a consistência da marca utilizando as embalagens sem marca complementares da MCF. Previne a confusão e evita que os clientes sejam direcionados para a Amazon em vez da sua loja eBay.
• Monitorizar o desempenho e as taxas. Acompanhe os tempos de cumprimento, os custos de envio e as devoluções. Utilize o painel de controlo do M2E Cloud para identificar tendências e aperfeiçoar a sua estratégia de cumprimento.
• Planear para épocas de pico. Durante feriados ou eventos de vendas, os centros de atendimento da Amazon podem ficar extremamente ocupados. Envie o inventário com antecedência e revise os prazos de entrega do MCF para evitar atrasos.
• Utilizar as devoluções de forma estratégica. Defina regras claras para as devoluções. A MCF pode tratar dos envios de devolução para a Amazon, mas planeie o seu processo para minimizar os custos.

Dica de profissional: Trate a MCF como parte da sua estratégia global do eBay e não apenas como uma ferramenta de envio. Automatize, acompanhe e optimize regularmente e poupará tempo, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a escala mais rapidamente.

FAQ sobre Atendimento de pedidos do eBay efectuados pela Amazon

Q1. Como é que ligo a minha loja eBay ao Amazon MCF?

Pode ligar o eBay ao Amazon MCF através do M2E Cloud. Depois de ligar a sua loja ao M2E Cloud, a plataforma criará automaticamente encomendas MCF no Seller Central quando tiver encomendas do eBay. Isto elimina a introdução manual de encomendas, minimiza os erros e envia as suas encomendas eBay atempadamente e de forma profissional.

Q2. O eBay tem centros de atendimento ou armazéns?

O eBay não possui centros de atendimento ou armazéns próprios. O eBay é um mercado onde os vendedores são solicitados a armazenar e enviar produtos. Se está à procura de uma solução “FBA para eBay”, então o Amazon MCF será uma óptima escolha. Permite-lhe armazenar produtos nos armazéns da Amazon e enviá-los automaticamente sempre que alguém compra na sua loja eBay.

Q3. É rentável utilizar o Amazon MCF para encomendas do eBay?

Para a maioria dos vendedores, a MCF é uma solução económica para ter o seu próprio armazém. Só paga o armazenamento e o cumprimento da encomenda, e a Amazon fixa o preço dos envios de várias unidades por volume. Ao deixar o M2E Cloud tratar do trabalho, poupa tempo e reduz a probabilidade de erros de envio, o que pode levar a um aumento do feedback e à repetição das vendas.

Simplifique o cumprimento de pedidos no eBay com o M2E Cloud

O Amazon MCF oferece aos vendedores do eBay a oportunidade de fornecerem envios rápidos e fiáveis sem terem de gerir um armazém. No entanto, o cumprimento manual pode rapidamente tornar-se um estrangulamento, consumindo o seu tempo e aumentando o risco de erros.

A solução? Automação com o M2E Cloud. Ao ligar a sua loja eBay à Amazon MCF, o M2E Cloud sincroniza automaticamente as encomendas, actualiza o acompanhamento e mantém um inventário preciso em todos os canais. O utilizador concentra-se no crescimento do seu negócio, enquanto a MCF trata da logística.

Principais conclusões:

• O Amazon MCF permite-lhe enviar pedidos do eBay com a velocidade e fiabilidade do Amazon Prime.
• A automatização elimina o trabalho manual, reduz os erros e poupa tempo.
• A gestão adequada do inventário, o mapeamento de SKU e as estratégias de envio mantêm os custos sob controlo.
• O M2E Cloud torna tudo isto simples, permitindo-lhe escalar mais rapidamente sem dores de cabeça.

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