A venda excessiva é um pesadelo para as empresas, muitas vezes levando a clientes insatisfeitos e possíveis penalidades no mercado. Com os pedidos da Amazon às vezes ficando em estado “Pendente”, o risco se intensifica, especialmente quando você vende em várias plataformas, como Shopify, eBay, Walmart ou TikTok Shop.
Neste artigo, vamos aprofundar como o sistema de reserva de quantidade da M2E para Shopify ajuda a garantir o inventário em vários canais até que o estado do pedido no mercado seja finalizado, para que possa evitar a venda excessiva e manter a satisfação do cliente.
Por que os meus pedidos da Amazon estão pendentes?
Na Amazon, um pedido pode permanecer no estado «Pendente» por alguns minutos até 21 dias. Este atraso pode ser causado por:
- Problemas no processamento do pagamento. Problemas com o método de pagamento do comprador podem impedir a confirmação imediata do pedido.
- Atraso na disponibilidade dos itens. Itens que não estão imediatamente disponíveis podem fazer com que o pedido fique pendente até que estejam em stock.
- Períodos de alta procura. Durante feriados ou eventos de vendas, volumes elevados de pedidos podem retardar os tempos de processamento.
- Verificação das informações do comprador. Verificações adicionais dos dados do comprador podem atrasar a confirmação do pedido.
Enquanto um pedido está pendente, os vendedores não podem confirmar o envio. Essa incerteza pode afetar o planeamento do inventário e a comunicação com o cliente. Além disso, durante esse período, o inventário ainda está tecnicamente disponível para venda em outras plataformas, a menos que seja reservado.
Como pode ver, sem um sistema de reservas adequado, corre o risco de vender mais do que o disponível, ou seja, o mesmo item é vendido mais vezes do que o disponível em stock.
Como o M2E Cloud ajuda a evitar a venda excessiva através da reserva de quantidade
Enquanto alguns dos seus pedidos ficam pendentes, é necessário manter um stock suficiente para atender ao restante dos pedidos em todos os canais em que a sua empresa opera. O M2E Multichannel Connect ajuda-o com isso através do sistema de reserva de quantidade multiplataforma para Shopify, para que os seus produtos sejam reservados para pedidos pendentes até que a confirmação seja recebida.
A aplicação oferece reserva de inventário real, em vez de uma abordagem de pedido preliminar. Aqui está uma descrição mais detalhada de como o sistema funciona:
- Reserva criada. Assim que um pedido pendente do marketplace aparecer, a aplicação reserva a quantidade de itens pedida. No entanto, o pedido em si ainda não foi criado no Shopify. Para todos os outros novos pedidos do mesmo item, será exibida uma nota de reserva.
Exemplo: Quantidade disponível diminui de 28 para 27 após uma reserva. Quantidade comprometida permanece em 0, enquanto o estoque disponível é 28.
Porquê?A reserva aparece na Quantidade disponível, agora apresentada como 27. A Quantidade comprometida reflete apenas os pedidos que foram totalmente criados no Shopify. Como este pedido pendente ainda não foi processado no Shopify, apenas a Quantidade disponível é reduzida, enquanto a Quantidade comprometida permanece em 0.
O Estoque disponível permanece o mesmo (28), pois o item reservado ainda está tecnicamente no inventário.
- Pedido confirmado. Se o pedido for confirmado, a Quantidade comprometida aumenta:
Exemplo: Quantidade comprometida aumenta para 1 (refletindo que um pedido está pendente de atendimento), enquanto Quantidade disponível permanece em 27. O Estoque disponível permanece em 28, com 1 unidade alocada para atender ao pedido.
- Reserva eliminada. Se o pedido for cancelado ou o pagamento falhar, a Quantidade disponível é restaurada. O pedido não é criado na Shopify.
Exemplo: A Quantidade disponível volta para 28 e a Quantidade comprometida volta para 0. O Estoque disponível permanece inalterado em 28.
O M2E Multichannel Connect ajusta automaticamente as quantidades disponíveis e reflete as reservas sem qualquer ação manual da sua parte. Os níveis de inventário são sincronizados em tempo real entre o Shopify e o marketplace, contabilizando os pedidos pendentes. Isso é exatamente o que precisa em períodos de alta demanda, quando a precisão das quantidades deve ser a menor das suas preocupações.
Reservar quantidades em várias plataformas com o M2E Cloud
Além da Amazon, o M2E Multichannel Connect suporta a reserva de inventário da Shopify em outros mercados, seguindo o mesmo processo simplificado:
- eBay: garante a disponibilidade do stock reservando quantidades do Shopify para pedidos pendentes.
- TikTok Shop: automatiza os ajustes de inventário entre o TikTok Shop e o Shopify com reserva flexível de quantidades.
- Walmart: mantém as reservas pelo tempo necessário e evita vendas acidentais do stock reservado.
- Kaufland: reserva quantidades do Shopify para pedidos pendentes do Kaufland e sincroniza os níveis de inventário para garantir uma gestão precisa do stock.
O sistema automatizado de reserva de quantidades no M2E Cloud não só alinha o inventário entre plataformas e evita discrepâncias de stock, como também reduz a carga de trabalho manual e os erros, tornando-o ideal para empresas que lidam com vendas multicanal.
Como configurar a reserva de quantidade no M2E Cloud
Configurar a reserva de quantidade no M2E Cloud é rápido e fácil – sem configurações complicadas ou conhecimentos técnicos! Depois de conectar a sua loja Shopify e os mercados à aplicação, basta ativar a opção de reserva de quantidade nas configurações de pedidos.
Selecione a sua conta do canal e, em seguida, aceda ao separador Configurações > Pedidos. Na secção Reserva de inventário, ative a opção «Reservar quantidade no Shopify para pedidos pendentes do canal» e guarde as alterações.
É isso mesmo! Se gerir várias contas de canal, não se esqueça deativar esta opção para cada uma delas nas configurações de pedidos.
Conclusão
O gerenciamento eficaz do estoque durante os pedidos pendentes é essencial, especialmente para vendedores que usam o Shopify junto com a Amazon. Com o sistema de reserva de quantidade da M2E, os vendedores podem manter o estoque em segurança durante o período de pedidos pendentes, seja ele de minutos ou dias. Ao garantir que você tenha estoque suficiente para o atendimento pontual, você pode esperar avaliações mais positivas dos seus compradores e novos negócios.
