Nadměrný prodej je pro firmy noční můrou, která často vede k nespokojeným zákazníkům a potenciálním sankcím ze strany tržiště. Vzhledem k tomu, že objednávky na Amazonu někdy zůstávají ve stavu „Čeká na vyřízení“, riziko se zvyšuje, zejména pokud prodáváte na více platformách, jako jsou Shopify, eBay, Walmart nebo TikTok Shop.
V tomto článku se podíváme na to, jak systém rezervace množství M2E pro Shopify pomáhá zabezpečit zásoby napříč více kanály, dokud není stav objednávky na tržišti finalizován, takže můžete zabránit nadměrnému prodeji a udržet spokojenost zákazníků.
Proč jsou moje objednávky na Amazonu v čekání?
Na Amazonu může objednávka zůstat ve stavu „Čeká na vyřízení“ od několika minut až po 21 dní. Toto zpoždění může být způsobeno:
- Problémy se zpracováním platby. Problémy s platební metodou zákazníka mohou zabránit okamžitému potvrzení objednávky.
- Zpoždění dostupnosti položky. Položky, které nejsou okamžitě dostupné, mohou způsobit pozastavení objednávky, dokud nebudou skladem.
- Období vysoké poptávky. Během svátků nebo výprodejů může vysoký objem objednávek zpomalit zpracování.
- Ověření informací o zákazníkovi. Dodatečná kontrola údajů o zákazníkovi může potvrzení objednávky zpozdit.
Během realizace objednávky prodejci nemohou potvrdit odeslání. Tato nejistota může mít vliv na plánování zásob a komunikaci se zákazníky. Kromě toho jsou v této době zásoby technicky stále k dispozici k prodeji na jiných platformách, pokud nebyly rezervovány.
Jak je vidět, bez vhodného rezervačního systému existuje riziko nadměrného prodeje, v důsledku čehož bude stejná položka prodána vícekrát, než je k dispozici na skladě.
Jak M2E Cloud pomáhá předcházet nadměrnému prodeji díky rezervaci množství
Zatímco některé objednávky uvízly ve stavu „Čekající“, musíte udržovat dostatečné zásoby, abyste mohli vyřídit zbývající objednávky ve všech kanálech, ve kterých vaše společnost působí. M2E Multichannel Connect vám v tom pomůže díky multiplatformnímu systému rezervace množství pro Shopify, díky kterému jsou produkty odloženy do čekárny, dokud není potvrzena jejich dostupnost.
Aplikace nabízí skutečné rezervace zásob, nikoli přístup založený na návrhu objednávek. Zde je podrobnější popis fungování systému:
- Rezervace vytvořena. Jakmile se objeví čekající objednávka z tržiště, aplikace rezervuje objednané množství položek. Samotná objednávka však ještě není vytvořena v Shopify. U všech dalších nových objednávek stejné položky se zobrazí informace o rezervaci.
Příklad: Dostupné množství se po provedení rezervace sníží z 28 na 27. Rezervované množství zůstane na úrovni 0 a stav skladu je 28.
Proč? Rezervace se zobrazí v Dostupném množství, nyní jako 27. Rezervované množství odráží pouze objednávky, které byly v Shopify zcela vytvořeny. Protože tato čekající objednávka ještě nebyla v Shopify zpracována, sníží se pouze Dostupné množství a Rezervované množství zůstane na úrovni 0.
Stav skladu zůstává stejný (28), protože rezervovaná položka je technicky stále ve skladu.
- Objednávka potvrzena. Pokud bude objednávka potvrzena, závazné množství se zvýší:
Příklad: Závazné množství se zvýší na 1 (odráží skutečnost, že objednávka čeká na realizaci), zatímco dostupné množství zůstane na úrovni 27. Stav skladu zůstane na úrovni 28, přičemž 1 jednotka byla přidělena k realizaci objednávky.
- Rezervace byla smazána. Pokud bude objednávka zrušena nebo platba nebude provedena, dostupné množství bude obnoveno. Objednávka nebyla vytvořena v Shopify.
Příklad: Dostupné množství se vrátí na hodnotu 28 a Rezervované množství se vrátí na hodnotu 0. Stav skladu zůstane beze změny na úrovni 28.
M2E Multichannel Connect automaticky upravuje dostupné množství a zohledňuje rezervace, aniž byste museli provádět jakékoli ruční úkony. Stavy zásob jsou synchronizovány v reálném čase mezi Shopify a tržištěm, včetně čekajících objednávek. To je přesně to, co potřebujete v obdobích vysoké poptávky, kdy by přesnost množství měla být tou poslední věcí, o kterou se musíte starat.
Rezervace množství na více platformách pomocí M2E Cloud
Kromě Amazonu podporuje M2E Multichannel Connect rezervaci zásob Shopify na dalších tržištích podle stejného efektivního procesu:
- eBay: Zajišťuje dostupnost zásob prostřednictvím rezervace množství Shopify pro čekající objednávky.
- TikTok Shop: Automatizuje úpravy zásob mezi TikTok Shop a Shopify díky flexibilní rezervaci množství.
- Walmart: Udržuje rezervace tak dlouho, jak je to nutné, a zabraňuje náhodnému prodeji rezervovaných zásob.
- Kaufland: Rezervuje množství Shopify pro čekající objednávky Kauflandu. i synchronizuje poziomy zapasów, aby zapewnić dokładne zarządzanie zapasami.
Automatizovaný systém rezervace množství v M2E Cloud nejen synchronizuje skladové stavy na různých platformách a zabraňuje nesrovnalostem v zásobách, ale také snižuje manuální práci a počet chyb, díky čemuž je ideální pro firmy provozující multikanálový prodej.
Jak skonfigurować rezerwację ilości w chmurze M2En in M2E Cloud
Nastavení rezervace množství v M2E Cloud je rychlé a snadné – nevyžaduje složité nastavení ani technické znalosti! Po propojení obchodu Shopify a tržišť s aplikací stačí v nastavení objednávek zapnout možnost rezervace množství.
Vyberte účet kanálu a přejděte na kartu Nastavení > Objednávky. V sekci Rezervace zásob zapněte možnost „Rezervovat množství v Shopify pro čekající objednávky kanálu” a uložte změny.
To je vše! Pokud spravujete více účtů kanálů, nezapomeňte tuto možnost zapnout pro každý z nich v nastavení objednávek.
Závěr
Efektivní správa zásob během vyřizování objednávek je nezbytná, zejména pro prodejce, kteří používají Shopify společně s Amazonem. Díky systému rezervace množství od M2E mohou prodejci bezpečně zadržet zásoby během vyřizování objednávek, ať už trvá několik minut nebo dní. Tím, že zajistíte dostatek zásob pro včasné vyřízení objednávek, můžete očekávat více pozitivních recenzí od zákazníků a opakované nákupy.
