Zu viele Verkäufe sind ein Alptraum für Unternehmen und führen oft zu unzufriedenen Kunden und möglichen Strafen auf dem Marktplatz. Da Amazon-Bestellungen manchmal in einem „Pending“-Status verweilen, erhöht sich das Risiko, insbesondere wenn Sie über mehrere Plattformen wie Shopify, eBay, Walmart oder TikTok Shop verkaufen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie das M2E Mengenreservierungssystem für Shopify dabei hilft, den Bestand über mehrere Kanäle hinweg zu sichern, bis der Status der Marktplatzbestellung abgeschlossen ist.
Warum sind meine Amazon-Bestellungen ausstehend?
Bei Amazon kann eine Bestellung von wenigen Minuten bis zu 21 Tagen im Status „Ausstehend“ bleiben. Diese Verzögerung kann verursacht werden durch:
- Probleme bei der Zahlungsabwicklung. Probleme mit der Zahlungsmethode des Käufers können eine sofortige Auftragsbestätigung verhindern.
- Verzögerte Verfügbarkeit von Artikeln. Artikel, die nicht sofort verfügbar sind, können dazu führen, dass die Bestellung aufgeschoben wird, bis sie im Lagerbestand sind.
- Zeiten hoher Nachfrage. Während der Feiertage oder bei Sonderaktionen kann ein hohes Auftragsvolumen die Bearbeitungszeiten verlangsamen.
- Überprüfung der Käuferdaten. Zusätzliche Überprüfungen der Käuferdaten können die Auftragsbestätigung verzögern.
Solange eine Bestellung in Bearbeitung ist, können Händler den Versand nicht bestätigen. Diese Unsicherheit kann sich auf die Bestandsplanung und die Kommunikation mit den Kunden auswirken. Außerdem ist der Bestand in dieser Zeit technisch gesehen noch auf anderen Plattformen zum Verkauf verfügbar, sofern er nicht reserviert ist.
Wie Sie sehen, besteht ohne ein geeignetes Reservierungssystem die Gefahr eines Überverkaufs, bei dem ein und derselbe Artikel öfter verkauft wird, als er auf Lager ist.
Wie M2E Cloud hilft, Überverkäufe durch Mengenreservierung zu verhindern
Während einige Ihrer Bestellungen in der Warteschleife stecken, müssen Sie genügend Lagerbestand vorhalten, um die restlichen Bestellungen auf allen Kanälen, auf denen Ihr Unternehmen tätig ist, zu erfüllen. M2E Multichannel Connect hilft Ihnen dabei durch das plattformübergreifende Mengenreservierungssystem für Shopify, so dass Ihre Produkte für ausstehende Bestellungen beiseite gelegt werden, bis eine Bestätigung eingegangen ist.
Die App bietet eine tatsächliche Bestandsreservierung anstelle eines Bestellungsentwurfs. Hier finden Sie eine genauere Aufschlüsselung der Funktionsweise des Systems:
- Reservierung erstellt. Sobald eine ausstehende Marktplatzbestellung erscheint, reserviert die App die bestellte Menge an Artikeln. Die Bestellung selbst wird jedoch noch nicht in Shopify angelegt. Für alle anderen neuen Bestellungen desselben Artikels wird eine Reservierungsnotiz angezeigt.
Beispiel: Die verfügbare Menge sinkt nach einer Reservierung von 28 auf 27. Die zugesagte Menge bleibt bei 0, während der Lagerbestand 28 beträgt.
Warum? Die Reservierung erscheint in der Verfügbaren Menge, die jetzt als 27 angezeigt wird. Die Gebundene Menge spiegelt nur Bestellungen wider, die in Shopify vollständig erstellt wurden. Da diese ausstehende Bestellung noch nicht in Shopify verarbeitet wurde, wird nur die Verfügbare Menge reduziert, während die Gebundene Menge bei 0 bleibt.
Der Lagerbestand bleibt unverändert (28), da sich der reservierte Artikel technisch gesehen immer noch im Bestand befindet.
- Auftrag bestätigt. Wenn der Auftrag bestätigt wird, erhöht sich die Zusagemenge:
Beispiel: Die zugesagte Menge erhöht sich auf 1 (was bedeutet, dass ein Auftrag zur Erfüllung ansteht), während die verfügbare Menge bei 27 bleibt. Der Lagerbestand bleibt bei 28, wobei 1 Einheit zur Erfüllung des Auftrags zugewiesen wird.
- Die Reservierung wird gelöscht. Wenn die Bestellung storniert wird oder die Zahlung fehlschlägt, wird die verfügbare Menge wiederhergestellt. Die Bestellung wird nicht in Shopify erstellt.
Beispiel: Die verfügbare Menge ist wieder 28, und die zugesagte Menge ist wieder 0. Der Lagerbestand bleibt unverändert bei 28.
M2E Multichannel Connect passt automatisch die verfügbaren Mengen an und berücksichtigt Reservierungen, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen. Die Bestände werden in Echtzeit zwischen Shopify und dem Marktplatz synchronisiert, wobei ausstehende Bestellungen berücksichtigt werden. Das ist genau das, was Sie in Zeiten hoher Nachfrage brauchen, wenn genaue Mengen die geringste Ihrer Sorgen sein sollten.
Reservierung von Mengen über mehrere Plattformen hinweg mit M2E Cloud
Zusätzlich zu Amazon unterstützt M2E Multichannel Connect die Reservierung von Shopify-Beständen auf anderen Marktplätzen und folgt dabei demselben rationalisierten Prozess:
- eBay: Sicherstellung des Lagerbestands durch Reservierung von Shopify-Mengen für anstehende Bestellungen.
- TikTok Shop: Automatisiert Bestandsanpassungen zwischen TikTok Shop und Shopify mit flexibler Mengenreservierung.
- Walmart: Hält Reservierungen so lange wie nötig und verhindert versehentliche Verkäufe von reserviertem Lagerbestand.
- Kaufland: Reserviert Shopify-Mengen für anstehende Kaufland-Bestellungen und synchronisiert Lagerbestände, um eine genaue Lagerbestandsverwaltung zu gewährleisten.t.
Das automatisierte Mengenreservierungssystem in M2E Cloud gleicht nicht nur den Lagerbestand plattformübergreifend ab und verhindert Fehlbestände, sondern reduziert auch den manuellen Arbeitsaufwand und Fehler.
So richten Sie eine QTY-Reservierung in M2E Cloud ein
Die Einrichtung der Mengenreservierung in M2E Cloud ist schnell und einfach – keine komplizierten Einstellungen oder technisches Know-how erforderlich! Nachdem Sie Ihren Shopify-Shop und Ihre Marktplätze mit der App verbunden haben, müssen Sie nur noch die Option der Mengenreservierung in den Bestellungseinstellungen aktivieren.
Wählen Sie Ihr Channel-Konto aus und gehen Sie dann auf die Registerkarte Einstellungen > Bestellungen. Aktivieren Sie im Abschnitt Bestandsreservierung die Option „Menge auf Shopify für ausstehende Channel-Bestellungen reservieren “, und speichern Sie Ihre Änderungen.
Das war’s schon! Wenn Sie mehrere Channel-Konten verwalten, vergessen Sie nicht, diese Option für jedes einzelne Konto in den Bestellungseinstellungen zu aktivieren.
Schlussfolgerung
Ein effektives Bestandsmanagement während ausstehender Bestellungen ist essentiell, besonders für Händler, die Shopify neben Amazon nutzen. Mit dem Mengenreservierungssystem von M2E können Händler ihren Lagerbestand während des Zeitraums der ausstehenden Bestellungen sicher halten – egal, ob dieser Minuten oder Tage dauert. Indem Sie sicherstellen, dass Sie genug Bestand für eine rechtzeitige Abwicklung haben, können Sie mehr positive Bewertungen von Ihren Käufern und Folgegeschäfte erwarten.
