La plataforma que elijas para tu tienda online puede influir de manera significativa en tu éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico. Entre las propuestas, destacan tres empresas muy conocidas: Ecwid, Shopify y WooCommerce. Cada una ofrece diferentes características y funciones personalizadas para adaptarse a diversas necesidades empresariales.
Si estás buscando la mejor plataforma de comercio electrónico para tu tienda online, considera Ecwid, Shopify o WooCommerce. Para ayudarte a decidir, hemos comparado las principales plataformas de comercio electrónico en varias categorías.
Enfoque general
Ecwid es una plataforma de comercio electrónico que se integra fácilmente con un sitio web existente, una página de empresa en redes sociales, un blog, un marketplace o una aplicación móvil. Además, con Ecwid puedes crear tu propio sitio web de una sola página. Ecwid tiene un plan gratuito con funciones limitadas. Te permite facilitar el comercio electrónico en cualquier sitio web y tiene buenas funciones para vender en diferentes idiomas y divisas.
Shopify es una de las plataformas más populares para crear sitios web de comercio electrónico. Con Shopify, puedes crear una experiencia de compra online completa con pagos personalizados, diversas plantillas profesionales y diferentes opciones de pago. La interfaz es fácil de usar y el diseño es sencillo, por lo que cualquiera puede utilizarla. Cuenta con excelentes integraciones y potentes funciones que puedes personalizar.
WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico que funciona con WordPress. Es de código abierto y te permite un gran control y personalización. Con una tasa de adopción en constante crecimiento, WooCommerce se encuentra constantemente entre las plataformas de comercio electrónico mejor valoradas. Es una buena base para crear una tienda online e incluye funciones importantes, como publicaciones de productos, carrito de compra y pago. La empresa también introduce y actualiza nuevas funciones con regularidad.
Alrededor de 6,1 millones de tiendas Shopify representan el 26 % de todos los sitios web de comercio electrónico del mundo. También hay 4,5 millones de tiendas WooCommerce (14 %) y más de 900 000 tiendas Ecwid (4 %).(Builtwith).
Conclusión clave: Aunque Shopify tiene una cuota de mercado más significativa que Ecwid y WooCommerce, puede que no sea adecuado para pequeñas y medianas empresas. Puede complicar el lanzamiento de una tienda online. En este caso, puede centrarse en Ecwid y WooCommerce.
Características y personalización
Ecwid. La plataforma ofrece una interfaz fácil de usar centrada en la simplicidad, lo que facilita a los principiantes la creación rápida de una tienda online. Proporciona una amplia gama de funciones básicas, tales como:
- Gestión completa del inventario y los pedidos.
- Integración con más de 70 sistemas de pago de terceros.
- Selección de temas y plantillas web.
- Cálculos fiscales automatizados.
- Marketing por correo electrónico automatizado para casos como carritos abandonados.
- Excelentes herramientas para publicidad dirigida en redes sociales y para SEO.
- Aplicación móvil para tu tienda.
Sin embargo, el plan básico gratuito de Ecwid tiene un número limitado de funciones.
Shopify. Ofrece un conjunto completo de funciones, herramientas de personalización intuitivas y una amplia tienda de aplicaciones, lo que la hace adecuada tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
- Amplia tienda de aplicaciones con más de 6000 aplicaciones.
- Sistema de gestión de pedidos.
- Amplia tienda de temas de Shopify y una amplia gama de complementos.
- Potentes herramientas de SEO y marketing.
- Integraciones multicanal expertas.
- Cálculo automático de los gastos de envío.
- Es altamente personalizable a través de temas y aplicaciones, pero algunos cambios fundamentales a nivel de código están más restringidos que en las plataformas de código abierto.
Aunque Shopify ofrece una amplia gama de funciones, sus opciones de personalización son limitadas en comparación con otras plataformas de comercio electrónico. Esto puede dificultar la creación de una identidad única para tu tienda online.
WooCommerce. WooCommerce ofrece un alto grado de personalización y flexibilidad como complemento de WordPress, lo que permite a los usuarios utilizar el amplio ecosistema de temas y complementos de WordPress. Proporciona un amplio control sobre el diseño, la funcionalidad y la personalización de la tienda, lo que lo hace adecuado para usuarios con conocimientos técnicos que buscan soluciones personalizadas.
- Integración directa con WordPress.
- Amplio ecosistema de temas y plugins de WordPress.
- Alto grado de personalización.
- Amplias opciones de temas.
- Valoraciones y reseñas de productos.
- Gestión de inventario y pedidos.
- Correos electrónicos automatizados de la tienda con plantillas integradas.
Aunque WooCommerce ofrece potentes opciones de personalización, los principiantes pueden necesitar ayuda para configurarlo en comparación con Ecwid y Shopify.
Conclusión clave: Ecwid y WooCommerce son los más similares en comparación con Shopify. Ambos tienen complementos que se pueden añadir a un sitio web existente. Por su parte, Shopify te permite crear una tienda desde cero.
Ecwid es adecuado para aquellos que estén dispuestos a pagar por un excelente creador de tiendas online, una atención al cliente excepcional y buenas funciones integradas para vender en lugares distintos de WordPress.
WooCommerce es una plataforma ideal para usuarios avanzados que necesitan una personalización exhaustiva.
Precios y pruebas gratuitas
Ecwid. El lema es «Empieza a vender gratis. Actualiza cuando quieras». Al registrarte, obtienes un plan gratuito que cubre lo esencial y puedes utilizarlo durante el tiempo que desees. Te permite probar la plataforma y decidir qué funciones de pago necesita tu negocio.
Desde ahí, puedes pasar a planes de pago. El plan Starter cuesta 5 € al mes y te deja poner hasta 5 productos. El plan Venture cuesta 30 € al mes y te deja poner hasta 100 productos y te da soporte para productos digitales. El plan Business cuesta 55 € al mes y te deja poner hasta 2500 productos, además de herramientas avanzadas como venta en marketplaces, suscripciones, cuentas de personal, soporte telefónico y recuperación de carritos abandonados. Unlimited cuesta 130 € al mes, con productos ilimitados, integración con POS y asistencia prioritaria. Los precios varían según la región y se muestran sin IVA. Hay disponible una suscripción anual que supone un ahorro de alrededor del 16 %.
Shopify. Shopify ofrece diferentes opciones de precios. Shopify Lite está pensado para pequeñas empresas, mientras que Shopify Plus es para grandes empresas con necesidades avanzadas. Los precios pueden variar según la ubicación de la tienda.
Puedes probar una versión de prueba gratuita durante 3 días y obtener los primeros 3 meses de acceso por 1 $ al mes. También puedes elegir el acceso anual con descuento.
WooCommerce. WooCommerce es un plugin gratuito de WordPress, por lo que no hay que pagar por el software en sí, pero sí se necesita alojamiento, un nombre de dominio y los temas o extensiones premium que se elijan. Si quieres una configuración gestionada y todo en uno, WooCommerce ahora remite a los usuarios al plan Commerce de WordPress o a socios de alojamiento de WooCommerce verificados. Las compras realizadas en WooCommerce.com incluyen actualizaciones y asistencia para desarrolladores para las extensiones incluidas, mientras que la plataforma más amplia se basa en la documentación y los recursos de la comunidad para la mayoría de las soluciones de problemas. Este modelo te ofrece un control total y una amplia personalización, con costes determinados por tu plan de alojamiento y por los complementos de pago que instales.
Conclusión clave: los planes de Shopify suelen ser más caros que los de Ecwid y WooCommerce. Sin embargo, las funciones que se obtienen compensan el coste de Shopify. Entre ellas se incluyen asistencia 24/7, recuperación de carritos abandonados, análisis de fraudes y mucho más.
Soporte y comunidad
Ecwid. Ecwid ofrece asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el chat y el centro de ayuda. Ayudan con problemas técnicos, configuración y consultas generales. Sin embargo, las opciones de asistencia dependen de tu plan Equity. Si tienes los planes Free o Venture, también puedes obtener ayuda del administrador de Ecwid para el pago. Los planes Business e Unlimited incluyen varias horas de asistencia gratuitas.
Hablando de comunidad, Ecwid tiene un blog de comercio electrónico, un podcast e incluso una academia con cursos de negocios.
Shopify. El lema del servicio de atención al cliente de Shopify es «La ayuda que necesitas, cuando la necesitas». La plataforma ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo y centro de ayuda. La asistencia está disponible en todo momento.
Shopify cuenta con una gran comunidad, que incluye un blog con consejos de marketing y negocios, cursos en línea impartidos por empresarios de éxito y un centro de ayuda con un asistente virtual. Además, existe la comunidad Shopify, donde empresarios, propietarios de negocios, creadores y socios comparten ideas, consejos y soluciones.
WooCommerce. WooCommerce no cuenta con el servicio de atención al cliente que ofrecen Ecwid o Shopify. Los clientes pueden consultar la base de conocimientos y la guía de autoservicio. Los clientes que hayan adquirido plantillas de sitios web listas para usar para WordPress y WooCommerce pueden ponerse en contacto directamente con los desarrolladores.
Como plataforma de código abierto, la plataforma se basa en canales de soporte impulsados por la comunidad. WooCommerce cuenta con una comunidad activa, que incluye desarrolladores, propietarios de negocios, diseñadores y entusiastas del comercio electrónico. La plataforma se vuelve más funcional cuando las personas añaden complementos, temas y traducciones, y mejoran el código.
Conclusión clave: Los aspectos relacionados con la asistencia y la comunidad suelen influir en la experiencia del usuario. La asistencia 24/7 y la comunidad activa de Shopify pueden resultar atractivas para aquellos que prefieren recibir ayuda directa. Por su parte, WooCommerce se basa en su comunidad para ofrecer ayuda, proporcionando recursos a los usuarios que pueden gestionar soluciones. Ecwid se sitúa en un término medio, ya que ofrece una asistencia rápida, pero con una menor participación de la comunidad.
Integraciones
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Ecwid se integra fácilmente con diversas plataformas, como Facebook, Instagram y WordPress, lo que proporciona flexibilidad para las ventas multicanal. La plataforma tiene su propio mercado de aplicaciones. Incluye herramientas y extensiones que mejorarán la funcionalidad de su tienda.
Ecwid también se integra con más de 70 sistemas de pago de terceros, por lo que hay una opción disponible independientemente de la ubicación.
Shopify también tiene su propia App Store con una amplia gama de integraciones y complementos para mejorar la funcionalidad de las tiendas de comercio electrónico. Las empresas pueden elegir entre varias aplicaciones para añadir funciones, como herramientas de marketing en redes sociales, soluciones de atención al cliente, etc.
WooCommerce ofrece una amplia biblioteca de plugins de WordPress, que proporcionan integraciones para mejorar la funcionalidad. Los plugins y las extensiones pueden mejorar tus conexiones de contabilidad, marketing y redes sociales. Además, la API de WooCommerce es abierta y está bien documentada.
Conclusión clave: A la hora de elegir una plataforma, ten en cuenta las necesidades empresariales, los conocimientos técnicos, la escalabilidad y los requisitos del comercio electrónico. Si la extensibilidad y las integraciones son esenciales para tu negocio, WooCommerce es la mejor opción.
