Lightspeed (X Series) y Square ofrecen sólidos POS (puntos de venta) con procesadores de pago propios, plataformas de comercio electrónico propias y diversas herramientas para agilizar la gestión. Su elección debería depender del tamaño de su negocio, su complejidad y sus necesidades operativas específicas. ¿Qué sistema de punto de venta de Amazon es mejor para usted? Investiguemos juntos.
Público destinatario
Para poder elegir un terminal de punto de venta adaptado a las necesidades de su público objetivo, es fundamental conocer sus necesidades específicas. Por ejemplo, las funciones que necesita una tienda de comercio electrónico serán muy distintas de las que necesita un restaurante. Este conocimiento le permite elegir un sistema de POS que proporcione las herramientas y funcionalidades adecuadas para su negocio en particular.
Lightspeed POS (X Series)
- Está diseñada para pequeñas y medianas empresas de diversos sectores, incluido el comercio electrónico.
- Esta solución es perfecta para empresas que necesitan sofisticadas funciones de gestión de inventario y una integración perfecta con diversas arquitecturas de sistemas en Amazon.
Square POS
- Es utilizable para pequeñas empresas y empresarios que necesitan soluciones eficientes y manejables.
- Se trata de un POS sencillo para pequeños negocios (comercios minoristas, cafeterías, autónomos y otras empresas que buscan facilidad de uso y asequibilidad), especialmente para aquellos que venden en Amazon y necesitan una solución sencilla y rentable para gestionar sus ventas online y offline sin problemas.
Características de la plataforma
Echemos un vistazo a las características básicas de la plataforma POS que debe tener en cuenta.
Lightspeed POS (X Series)
- Sistema basado en la nube: Funciona sin esfuerzo en ordenadores de sobremesa, tabletas y smartphones.
- Versatilidad y escalabilidad: Esta plataforma proporciona una adaptabilidad y escalabilidad excepcionales, apoyando a las empresas a medida que crecen y evolucionan sus necesidades.
- Integración sin esfuerzo: Se conecta sin problemas con otros sistemas y plataformas, facilitando una gestión empresarial integral y eficiente.
Square POS
- Sistema alojado en la nube: Optimizado para dispositivos móviles y tabletas.
- Facilidad de uso y configuración: Es sencillo de usar y configurar, lo que lo hace accesible para pequeñas empresas y emprendedores individuales.
- Fusión: Se integra con otros productos de Square, como Square Appointments, Square Payroll y más, creando un ecosistema unificado de gestión empresarial.
Integración con Amazon
Ambos sistemas POS pueden integrarse con Amazon a través de herramientas especiales como M2E Multichannel Connect. Con esta aplicación, puede potenciar su inventario, gestión de pedidos, y mucho más. Veamos a continuación algunas características clave.
Lightspeed POS (X Series)
- Soporte para procesos complejos: Lightspeed proporciona capacidades avanzadas de gestión de inventario, por lo que es muy beneficioso para las empresas con un gran surtido de productos en Amazon. Esto garantiza que su tienda de Amazon se mantenga bien organizada y eficiente, incluso con una amplia gama de productos.
- Automatización: El sistema sincroniza automáticamente el inventario, los precios y los pedidos entre Lightspeed y Amazon. Esta perfecta integración minimiza el riesgo de errores, garantiza que sus listados de Amazon sean siempre precisos y ahorra un tiempo valioso al agilizar las operaciones.
- Escalabilidad: Esta característica es ideal para las empresas que planean ampliar su presencia en Amazon. El sistema puede gestionar de forma eficiente grandes volúmenes de datos y operaciones complejas, lo que garantiza que a medida que su negocio en Amazon crece, Lightspeed puede dar soporte a sus crecientes necesidades sin comprometer el rendimiento.
Square POS
- Facilidad de uso: Square es conocido por su simplicidad y facilidad de uso, lo que puede ser una ventaja significativa para las pequeñas empresas o empresarios que acaban de empezar a vender en Amazon.
- Características básicas: La integración permite sincronizar el inventario, los precios y los pedidos, aunque puede no ofrecer las funciones avanzadas de gestión de Lightspeed.
- Asequibilidad: Square suele ser más asequible, lo que lo convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas que buscan una solución rentable.
Puede hacer todo esto con M2E Multichannel Connect. Por lo tanto, es hora de comprobar los beneficios clave que debe esperar mientras lo usa para la integración del sistema POS Amazon.
Lightspeed POS vs Square POS: Características principales y puntos fuertes
Seleccionar el POS adecuado es esencial para el éxito de su negocio. Cada uno tiene sus puntos fuertes y sus ventajas. Descubrámoslos y encontremos el que más le convenga.
Lightspeed POS (X Series) Pros
- Gestión avanzada de inventarios: Incluye seguimiento de inventario en tiempo real, reordenación automatizada, gestión de proveedores e integración con sistemas de comercio electrónico. Esto es especialmente beneficioso para los vendedores de Amazon que necesitan mantener niveles de existencias precisos y agilizar sus operaciones de cadena de suministro. La integración M2E para Lightspeed POS reduce la escasez y el exceso de existencias, obteniendo visibilidad en múltiples ubicaciones y canales de venta. Esta integración garantiza una gestión eficaz del inventario y ayuda a mantener niveles óptimos de existencias mediante la sincronización en tiempo real.
- Ventas y transacciones: Admite varios métodos de pago, como efectivo, tarjetas de crédito y pagos móviles, y permite a los vendedores configurar descuentos y promociones. Esta flexibilidad ayuda a los vendedores de Amazon a adaptarse a las preferencias de los clientes y a aumentar las ventas.
- Análisis e informes: Proporciona informes detallados sobre ventas, inventario, rendimiento del personal, comportamiento de los clientes y otras métricas clave. Estos datos son cruciales para que las empresas de Amazon comprendan las tendencias del mercado, optimicen sus operaciones y tomen decisiones informadas. Si necesitas más que esto y todavía tienes preguntas sobre cómo aumentar el rendimiento de tus ventas, puedes consultar nuestro blog.
- Gestión de clientes: Funciones de CRM para almacenar datos de clientes, historial de compras, programas de fidelización y campañas de marketing. Esto permite a los vendedores de Amazon mejorar el compromiso y la retención de clientes.
- Movilidad: Admite el funcionamiento en ordenadores de sobremesa, tabletas y smartphones, ofreciendo flexibilidad y movilidad. Esto es ideal para los vendedores de Amazon que necesitan gestionar su negocio sobre la marcha. Con la integración M2E para Lightspeed POS, puede integrar su red Lightspeed no sólo con Amazon, sino también con eBay y Walmart. Le permite centralizar las operaciones y gestionar todos sus pedidos desde un solo lugar.
- Integración con otros sistemas: Capacidad de integración con varias plataformas y sistemas para una gestión holística del negocio. Esto es esencial para los vendedores de Amazon que necesitan un flujo de trabajo sin fisuras a través de múltiples canales. Además, la integración de Lightspeed POS con M2E Multichannel Connect requiere poco esfuerzo pero puede impulsar su negocio. La interfaz fácil de usar le ayuda a dominar esta aplicación muy rápidamente.
- Cumplimiento de Ventas de Alto Riesgo y Restringidas por Edad: Para las empresas que manejan productos de alto riesgo y con restricciones de edad, Lightspeed POS ofrece sólidas herramientas de cumplimiento para cumplir con regulaciones como RACS (Retail Access Control Standards).
- Opciones de pago flexibles. Esta flexibilidad permite a las empresas elegir la solución de pago más cómoda y rentable, optimizando la eficiencia de las transacciones y la gestión de costes.
Mientras tanto, si utiliza M2E Multichannel Connect, podrá acceder gratuitamente a las herramientas Amazon Repricer y M2E Analytics. Con la herramienta Repricer, puede potenciar su negocio mediante un análisis de precios más rápido. El servicio ajusta automáticamente sus precios dentro de unos límites establecidos, lo que aumenta sus posibilidades de ganar ventas. M2E Analytics proporciona un rico conjunto de datos que le permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos, impulsando el crecimiento de su negocio y optimizando sus estrategias operativas.
Square POS Amazon Integración Pros
- Ventas y transacciones: Fácil de usar, soporta métodos de pago básicos, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y pagos móviles. Esta simplicidad es ideal para los vendedores de Amazon que buscan agilizar sus procesos de transacción y ofrece múltiples opciones de pago a los clientes.
- Gestión de inventario: Funciones básicas de gestión de inventario, incluido el seguimiento de productos y las alertas de existencias bajas. Estas herramientas ayudan a los vendedores de Amazon a mantener niveles óptimos de inventario y a evitar que se agoten las existencias.
- Análisis e informes: Informes básicos de ventas, transacciones y rendimiento empresarial. Estos informes proporcionan a los vendedores de Amazon información esencial para supervisar y mejorar sus operaciones.
- Gestión de clientes: Las funciones básicas de CRM, como el almacenamiento de la información de contacto de los clientes y el historial de compras, permiten a los vendedores de Amazon gestionar las relaciones con los clientes y realizar un seguimiento eficaz de los comportamientos de compra.
- Movilidad: Capaz de funcionar en dispositivos móviles y tabletas, lo que la hace adecuada para empresas en movimiento, como autónomos y pequeños comercios minoristas. Esta flexibilidad garantiza que los vendedores de Amazon puedan gestionar su negocio en cualquier momento y lugar.
- Configuración sin esfuerzo para un rápido despliegue: Square POS es famoso por sus mínimos requisitos de configuración y su interfaz fácil de usar.
Parte trasera: Puntos débiles de los sistemas POS
Cada ventaja tiene un inconveniente, por lo que es mejor tener en cuenta algunas desventajas de cada sistema POS antes de su uso.
Contras de la integración con Amazon de la X Series de Lightspeed
- Complementos internos limitados. Lightspeed carece de complementos internos, lo que significa que las empresas deben actualizar a planes de nivel superior para acceder a funciones avanzadas. Esto puede ser restrictivo para las empresas que necesitan funcionalidades específicas sin querer actualizar todo su plan.
- Costes de procesamiento de pagos de terceros. Lightspeed permite procesadores de pago de terceros, pero esto conlleva unas tarifas mensuales más elevadas. La tarifa exacta varía en función de la empresa, por lo que es esencial obtener un presupuesto y una garantía antes de comprometerse.
- Necesidad de integraciones de envío. Otro inconveniente son las limitadas integraciones de envío disponibles con Lightspeed POS. Esto puede ser un problema importante para las empresas que dependen en gran medida de envío, en particular los que venden en plataformas como Amazon.
Contras de Square POS
- No hay informes personalizados o Insights. Square POS carece de la capacidad de informes personalizados e informes avanzados. Esta limitación puede ser un inconveniente para las empresas que requieren análisis a medida para tomar decisiones basadas en datos, sobre todo cuando se vende en Amazon, donde las métricas de rendimiento específicas son cruciales.
- Productos que requieren condiciones específicas para su venta. Productos que requieren un control especial o el cumplimiento de requisitos normativos específicos, como la venta de bebidas alcohólicas, tabaco, productos farmacéuticos o determinados artículos que necesitan condiciones adicionales para su venta en Amazon. Si vende estos productos en Amazon, sin duda se enfrentará a ciertos retos. De hecho, hemos preparado una guía para ayudarle a sortear estas dificultades.
- Insuficiente para Square Procesamiento de Pagos. Los usuarios de Square POS están bloqueados en el uso de Square incorporado en el sistema de procesamiento de pagos. Si bien esto puede simplificar las operaciones para las pequeñas empresas, plantea un reto para los minoristas de alto volumen.
- No es Ideal para Ventas de Alto Volumen. La tarifa plana de procesamiento de pagos de Square es menos rentable para las ventas de alto volumen. Las empresas con grandes volúmenes de transacciones podrían encontrar las tarifas de procesamiento demasiado altas, lo que podría erosionar los márgenes de beneficio, especialmente en plataformas competitivas como Amazon.
- Herramientas de marketing no incluidas. Los paquetes de Square POS no incluyen programas de lealtad y recompensas o correo electrónico y herramientas de marketing. Estas características de CRM y promocionales están disponibles sólo como niveles adicionales de pago, con precios que dependen del volumen de correos electrónicos, textos y compromisos con los clientes.
Servicio y asistencia
Lightspeed POS (X Series)
- Asistencia experta para la implantación: Ofrece formación completa y ayuda práctica para configurar el sistema, lo que garantiza una transición fluida y un uso óptimo.
- Acceso a soporte integral: Proporciona un servicio de atención al cliente 24/7 a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo, garantizando la resolución oportuna de los problemas. Se especializa en una atención al cliente superior, con incorporación gratuita y asistencia permanente.
- Soluciones a medida: Ofrece asistencia en profundidad para preguntas complejas y configuraciones del sistema, proporcionando soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de su empresa. Este nivel de asistencia especializada le garantiza el máximo aprovechamiento de su sistema de punto de venta, garantizando una experiencia de pago fluida y operaciones comerciales eficientes.
Square POS
- Asistencia crítica: Garantiza la asistencia continua al cliente por teléfono, correo electrónico y amplios recursos en línea, garantizando que la ayuda esté siempre al alcance de la mano.
- Facilidad de acceso: Ofrece una asistencia directa y rápida, perfectamente adaptada para satisfacer las necesidades fundamentales de las pequeñas empresas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de Square funciona exclusivamente de lunes a viernes, entre las 6 de la mañana y las 6 de la tarde, hora del Pacífico.
- Asistencia limitada pero adecuada: Aunque no es tan completo como Lightspeed, el soporte proporcionado es suficiente para las pequeñas empresas, asegurando que reciben la asistencia necesaria para funcionar eficientemente.
Precios
Lightspeed POS (X Series)
- Mayor coste: Las características y capacidades avanzadas tienen un precio más alto, que puede justificarse para las empresas que requieren soluciones más complejas (análisis, integraciones de contabilidad y sólidas capacidades de comercio electrónico). Lightspeed POS tiene un precio superior, que oscila entre 89 y 269 dólares mensuales.
- Modelo de suscripción: El precio se basa en el número de usuarios y las características utilizadas, lo que permite a las empresas adaptar sus planes a sus necesidades específicas.
Square POS
- Plan básico gratuito: Este servicio proporciona una versión básica sin coste, con funciones y servicios premium opcionales disponibles para su compra (como tarifas de transacción y módulos adicionales).
- Opción económica: Especialmente adecuado para pequeñas empresas y empresarios individuales debido a su estructura de precios asequible.
- Presupuesto ajustado: El plan básico gratuito combinado con las actualizaciones opcionales de pago ofrece una solución rentable, lo que lo convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas.
Preguntas frecuentes sobre Lightspeed POS (X Series) vs Square POS
1: ¿Cómo conecto mi tienda Lightspeed a Amazon?
Para vincular tu tienda Lightspeed con Amazon, utiliza un plugin de terceros como M2E Multichannel Connect. Esta integración facilita el cumplimiento automatizado de pedidos y sincroniza tu inventario. Empieza por crear una cuenta de M2E Cloud, seguir las instrucciones de configuración y configurar los ajustes necesarios para conectar tu tienda a Amazon sin esfuerzo.
2: ¿Qué TPV es mejor para la gestión de inventarios?
Square POS proporciona herramientas esenciales de gestión de inventario adecuadas para pequeñas y medianas empresas con necesidades sencillas, ofreciendo simplicidad y facilidad de uso. Por el contrario, el sistema POS de Lightspeed para tiendas minoristas destaca en la gestión de inventarios grandes o complejos con funciones avanzadas como catálogos de productos integrados y herramientas de agrupación. Estas características hacen de Lightspeed una solución más sólida para los vendedores de Amazon que necesitan un control exhaustivo del inventario.
3: ¿Cuándo es mejor utilizar el POS de Square?
Es un POS de última generación para negocios con citas concertadas, como salones de belleza, servicios de estética y sectores profesionales. Permite realizar reservas en el TPV o en línea, enviar recordatorios automáticos por SMS, gestionar citas periódicas y gestionar los gastos de cancelación. Este sistema garantiza que su agenda se mantenga al día y que su negocio funcione sin problemas, haciendo que la gestión de reservas no suponga ningún esfuerzo.
Resumen
La selección del TPV ideal depende de las necesidades de su negocio. Si sus operaciones exigen una gestión avanzada del inventario y análisis detallados, Lightspeed POS (X Series) destaca por sus características superiores y sus capacidades de integración. Por otro lado, si busca una solución sencilla y rentable para una pequeña empresa o está empezando a vender en Amazon, Square POS podría ser la opción perfecta.
Ambos sistemas ofrecen integración con Amazon a través de M2E Cloud, por lo que su decisión debe estar guiada por sus necesidades específicas y la importancia de las funciones avanzadas de gestión y análisis para su negocio. Consulte nuestro blog para obtener más información y consejos sobre cómo aprovechar su negocio de comercio electrónico.
