Bienvenido al mundo de TikTok Shop, ¡donde los memes se encuentran con la mercancía! Abróchate el cinturón si estás listo para vender tus cosas en la tierra de los retos de baile y las tendencias virales. Esta guía te revelará las cosas clave que necesitas saber para prosperar en este inusual mercado. Sumerjámonos juntos.
5 puntos clave para los vendedores de tiendas TikTok
En nuestro blog anterior, discutimos cómo iniciar una TikTok Shop. De vez en cuando, los vendedores de la Tienda TikTok se enfrentan a problemas y pueden necesitar explicaciones adicionales, especialmente cuando son nuevos en este mercado. Ahora, vamos a discutir algunos aspectos clave de este mercado que usted debe considerar.
1: Peso y dimensiones del paquete
En primer lugar, es importante señalar que actualmente TikTok Shop sólo colabora con los principales proveedores de transporte. ¿Quiénes son? La imagen de abajo los representa:
De todos modos, los vendedores deben proporcionar el peso y las dimensiones exactas del paquete para los anuncios, tal y como se indica en el Seller Center. Recuerde que la longitud, el tamaño y el peso máximos por paquete dependen del proveedor de servicios de envío. Sólo existen requisitos para algunos transportistas:
| Transportista | Servicio de envío | Normas de peso y dimensiones |
| UPS | 2nd Day Air 3 Day Select Next Day Air Saver | Peso mínimo de envío: 0 lb Peso máximo de envío: 150 lb Tamaño máximo de envío: 108 × 108 × 108 in |
| USPS | Ground Advantage | Peso mínimo del envío: 0,01 lb Peso máximo del envío: 70 lb Tamaño máximo del envío: 120 x 41 × 38 in |
| Priority Mail | Peso mínimo del envío: 0,01 lb Peso máximo del envío: 70 lb Tamaño máximo del envío: 97 x 34 × 30 in | |
| FedEx | Ground Economy | Peso mínimo del envío: 1 lb Peso máximo del envío: 70 lb Tamaño máximo del envío: 60 × 60 × 60 in |
| FedEx Standard Overnight | Peso mínimo de envío: 0,01 lb Peso máximo de envío: 150 lb Tamaño máximo de envío: 119′ de longitud o 165 pulgadas totales de longitud más circunferencia (L+2W+2H). | |
| FedEx 2Day | Peso mínimo de envío: 0,01 lb Peso máximo de envío: 150 lb Tamaño máximo de envío: 119′ de longitud o 165 pulgadas totales de longitud más circunferencia (L+2W+2H). | |
| FedEx Express Saver | Peso mínimo de envío: 0,01 lb Peso máximo de envío: 150 lb Tamaño máximo de envío: 119′ de longitud o 165 pulgadas totales de longitud más circunferencia (L+2W+2H). | |
| FedEx Ground *Dirección comercial únicamente | Peso mínimo de envío: 0,01 lb Peso máximo de envío: 70 lb Tamaño máximo de envío: 119′ de longitud o 165 pulgadas totales de longitud más circunferencia (L+2W+2H). | |
| FedEx Home Delivery *Sólo dirección residencial | Peso mínimo de envío: 0,01 lb Peso máximo de envío: 70 lb Tamaño máximo de envío: 119′ de longitud o 165 pulgadas totales de longitud más circunferencia (L+2W+2H). |
Puedes encontrar más información sobre los proveedores de envío oficiales de la TikTok Shop para Reino Unido y Estados Unidos en nuestras guías.
Además del peso y las dimensiones del producto, la Tienda TikTok pide a los vendedores descripciones detalladas del producto e imágenes de alta calidad. Por lo tanto, si quieres saber cómo optimizar las imágenes para la Tienda TikTok, solo tienes que echar un vistazo a este artículo.
Recuerde, muchos vendedores exitosos utilizan integraciones útiles de TikTok Shop para listar sus productos de manera efectiva. Por ejemplo, con M2E Multichannel Connect, puedes listar tus productos en diferentes mercados y gestionar tu inventario desde un solo panel. Nuestra guía de usuario explica cómo gestionar tu tienda TikTok con M2E Multichannel Connect. En la política de venta, puede especificar las dimensiones del paquete en la etapa de creación del anuncio. Con M2E Multichannel Connect, puede asegurarse de que sus anuncios cumplen los requisitos de TikTok Shop.
¿Y qué más? El M2E Multichannel Connect admite la comprobación previa de todos los transportistas permitidos de la TikTok Shop.
2: Integración en redes sociales
TikTok Shop, una función que integra el comercio electrónico con la plataforma de redes sociales de TikTok, aprovecha las integraciones de las redes sociales para crear una experiencia de compra fluida y atractiva.
Mientras tanto, los mercados tradicionales de comercio electrónico (como Amazon o eBay) no podían ofrecer a sus clientes una experiencia de compra tan integrada. Tienen mercados compartidos con sus productos listados.
¿Cuáles son las ventajas de este formato de tienda TikTok? He aquí cómo mejora la experiencia de compra:
- Participación en tiempo real: Los espectadores pueden hacer preguntas, dejar comentarios y recibir respuestas instantáneas, creando un entorno de compra interactivo y atractivo.
- Hashtags y retos: TikTok Shop aprovecha hashtags y retos populares para promocionar productos. Los usuarios que participan en estos retos pueden descubrir y comprar productos que aparecen en los vídeos de otros usuarios.
- Productos de moda: La plataforma destaca los productos en tendencia y las tendencias de compra, ayudando a los usuarios a descubrir artículos populares basados en el compromiso y los intereses de la comunidad.
- Contenido generado por el usuario: Los clientes pueden crear vídeos con sus compras, aportando pruebas sociales y reseñas auténticas. Este contenido puede influir en las decisiones de compra de otros usuarios.
- Retransmisiones en directo: Las marcas y las personas influyentes organizan eventos de compras en directo en los que muestran productos, ofrecen demostraciones en tiempo real e interactúan con los espectadores. Los usuarios pueden comprar productos durante la retransmisión en directo a través de funciones de compra integradas.
- Vídeos que se pueden comprar: Las marcas y los creadores pueden etiquetar productos directamente en sus vídeos, lo que permite a los usuarios comprar artículos haciendo clic en las etiquetas de productos dentro del vídeo.
3: Ventas basadas en el contenido o Shoppertainment
Shoppertainment, una mezcla de “shopping” (comprar) y “entertainment” (entretenimiento), es una estrategia minorista que combina el comercio electrónico con contenidos atractivos, interactivos y entretenidos para mejorar la experiencia de compra. Este enfoque atrae y retiene a los clientes haciendo que las compras sean más agradables e inmersivas. TikTok Shop es un excelente ejemplo de shoppertainment o ventas basadas en contenidos.
Entre los elementos vitales del shoppertainment se incluyen:
- Retransmisiones en directo: Los minoristas o las personas influyentes organizan retransmisiones en directo para mostrar productos, demostrar su uso e interactuar con los espectadores en tiempo real. Los espectadores pueden hacer preguntas, comentar y comprar productos directamente durante la retransmisión.
- Contenido interactivo: Incorporar cuestionarios, encuestas, juegos y funciones de realidad aumentada (RA) para atraer a los clientes y animarles a pasar más tiempo en la plataforma.
- Contar historias: Utilizar narraciones, contenidos entre bastidores e historias generadas por los usuarios para conectar la marca y el cliente.
- Eventos y experiencias: Organizar eventos, talleres y experiencias virtuales o presenciales que combinen las compras con el entretenimiento, como desfiles de moda, clases de cocina o tutoriales de bricolaje.
- Integración en las redes sociales: Aprovechar las plataformas de medios sociales para promover contenidos de shoppertainment, fomentando que los usuarios los compartan e interactúen.
- Personalización: Utilizar la analítica de datos para adaptar la experiencia de compra a las preferencias individuales, proporcionando recomendaciones y ofertas personalizadas.
Mientras tanto, recordemos que los mercados tradicionales (como Amazon o eBay) tienen:
- se centran en los detalles del producto en lugar de crear contenidos atractivos para impulsar las ventas;
- se presta atención al listado de productos y menos al contenido de la comunidad;
- interacciones estáticas, con comunicación, a menudo limitadas a reseñas escritas, preguntas y respuestas en la página del producto;
- las recomendaciones, a menudo basadas en el historial de navegación y compras, pueden no ser tan dinámicas o atractivas como el enfoque basado en contenidos de TikTok.
Thus, with its shoppertainment idea, TikTok Shop allows you to create a more engaging and enjoyable shopping experience, driving customer loyalty and increasing sales through entertainment and interaction.
4: Anuncios de Video Shopping
Además del punto anterior, debes tener en cuenta los anuncios de video shopping a la hora de vender con TikTok Shop. ¿Qué son y funcionan?
Los Anuncios de Video Shopping en TikTok Shop son una forma de publicidad que combina contenido de video atractivo con funcionalidades de comercio electrónico. Permiten a los usuarios descubrir y comprar productos directamente desde los vídeos que ven. Recuerda que el mercado tradicional no ofrece esta opción.
Características principales:
- Anuncios In-Feed: Estos anuncios aparecen en el feed del usuario mientras se desplaza por TikTok, mezclándose con el contenido orgánico para proporcionar una experiencia no disruptiva.
- Etiquetas de compra: Los productos que aparecen en los vídeos están etiquetados, lo que permite a los usuarios hacer clic en las etiquetas y ver los detalles del producto sin salir del vídeo.
- Botones de llamada a la acción: Los vídeos incluyen botones claros de llamada a la acción, como “Comprar ahora”, “Comprar ahora” o “Más información”, que dirigen a los usuarios a la página del producto o al proceso de pago.
- Enlaces deslizables: Los usuarios pueden deslizar el dedo hacia arriba en el vídeo para acceder a más información o proceder directamente a la compra del producto.
- Libertad creativa: Los anunciantes pueden crear vídeos atractivos y creativos que muestren sus productos en uso, cuenten una historia o proporcionen demostraciones, haciendo que los anuncios sean más atractivos.
- Colaboraciones con influencers: Las marcas pueden asociarse con influencers de TikTok para crear contenido auténtico y relacionable que resuene con su audiencia.
- Algoritmos: El algoritmo de recomendación de TikTok ayuda a entregar estos anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados en función de sus hábitos de visualización y preferencias.
- Métricas de rendimiento: Los anunciantes tienen acceso a análisis detallados para rastrear el rendimiento de sus anuncios, incluyendo vistas, clics, compromiso y tasas de conversión.
- Mayores tasas de conversión: Al proporcionar un camino directo a la compra dentro del vídeo, estos anuncios reducen la fricción en el proceso de compra, lo que conduce a mayores tasas de conversión.
¿Qué puede ser en la práctica? Uno de los formatos más habituales son los vídeos de unboxing y demostración. Por ejemplo, una marca de electrónica puede asociarse con un influencer para crear un vídeo de presentación de un nuevo aparato, con un botón “Comprar ahora” que enlace a la página del producto.
Por su parte, una marca de belleza puede crear un vídeo en el que muestre cómo utilizar un nuevo producto de maquillaje, con etiquetas que permitan a los espectadores comprar el producto directamente desde el vídeo.
5: Matices fiscales
Al unirse a la tienda de TikTok, las empresas deben pagar varias tasas, incluidas las de referencia, devolución de cargos y comisiones de socios afiliados. También deben tener en cuenta los gastos de envío y manipulación, que pueden gestionarse de forma independiente o a través de los servicios logísticos de TikTok.
No todas las comisiones se aplican a todas las ventas, y TikTok ofrece promociones con comisiones de recomendación reducidas para los nuevos vendedores. La plataforma también calcula y remite automáticamente los impuestos sobre las ventas en función de las leyes locales. Por ejemplo, según la normativa del mercado, TikTok se encargará de los impuestos de venta de una camiseta. Por cierto, si quieres saber más sobre cómo vender ropa con TikTok Shop, recuerda consultar nuestro blog y consejos útiles:
- Comisión por recomendación: TikTok Shop cobra una Tarifa de Referencia del 6% en las transacciones de Estados Unidos, que cubre las tarifas de mercado y de transacción para los pedidos completados. Se calcula como (Pago del cliente + Descuento de la plataforma – Impuesto) x 6%. Por ejemplo, si un cliente paga $100 con un descuento de $10 y un impuesto de $5, la comisión es ($100 + $10 – $5) x 6% = $6. Los reembolsos incurren en una comisión de administración del 20% sobre la comisión de referencia.
- Tasa de contracargo: Las devoluciones de cargo se producen cuando los clientes impugnan las transacciones. TikTok Shop notifica a los vendedores para obtener información adicional y cubre los costes de “pago no autorizado”. Apelar una devolución cuesta 10$ más impuestos. Si se considera “pago no autorizado”, no hay tasa de apelación o deducción de devolución de cargo.
- Comisión de afiliación: Los vendedores pueden impulsar las ventas asociándose con creadores a través del Programa de Afiliados de TikTok, pagando una comisión sobre las tarifas acordadas. Por ejemplo, si un set de maquillaje de 40 $ se vende con un descuento del 10% y una comisión del 10%, la tarifa es de (40 $ – 4 $) x 10% = 3,60 $.
- Comisión de socio afiliado: Los socios afiliados vinculan a los creadores con los vendedores. Si un vendedor establece una comisión de socio del 15% y de creador del 10%, el total es del 25%. Por una venta de 100 $, el socio obtiene 15 $ y el creador 10 $.
- Penalización de la plataforma: Violar las políticas de TikTok resulta en penalizaciones deducidas de la cuenta del vendedor, con detalles enviados por correo electrónico al vendedor.
- Impuesto sobre las ventas: El impuesto sobre las ventas se basa en las leyes locales. TikTok Shop calcula, cobra y remite los impuestos automáticamente. Los vendedores deben incluir su Número de Registro de Impuestos en el Centro de Vendedores. TikTok se encarga del cobro y pago de los impuestos. Si gestionas los pedidos de TikTok Shop en tu tienda, M2E Multichannel Connect excluirá los impuestos recaudados por el marketplace estadounidense en los pedidos creados en tu tienda. Esto es para simplificar los procesos de gestión de impuestos.
Resumen
Y ahí lo tienes: ¡todo lo que necesitas para navegar por el maravillosamente extraño mundo de TikTok Shop! Al comprender las consideraciones clave para los vendedores, ahora estás listo para convertir las tendencias virales en ventas tangibles. Mientras tanto, TikTok Shop está evolucionando rápidamente en su interacción con las pequeñas empresas, y se espera que esta tendencia siga creciendo. Así que adelante, da rienda suelta al emprendedor que llevas dentro y haz que tu debut en TikTok Shop sea todo un éxito. Acuérdate de consultar nuestro blog para obtener más información sobre comercio electrónico. ¡Feliz venta!
