Amazon est l’un des canaux de vente de compléments alimentaires les plus importants en Europe. La demande ne cesse d’augmenter : par exemple, plus de 70 % des acheteurs allemands achètent déjà des compléments alimentaires en ligne, et Amazon.de est leur premier choix.
Cette opportunité s’accompagne de règles strictes. Les compléments alimentaires sont considérés comme des denrées alimentaires dans l’UE et au Royaume-Uni, et Amazon applique la loi. Si votre étiquette, vos ingrédients, vos images ou vos allégations ne sont pas conformes, votre annonce peut être supprimée sans avertissement.
C’est pourquoi de nombreux vendeurs utilisent dès le premier jour des outils tels que M2E Multichannel Connect.
M2E vous aide à gérer vos annonces, vos données produits, les coordonnées des responsables, vos stocks et vos commandes à partir d’un seul système. Vous n’avez donc plus besoin de recréer manuellement chaque produit sur chaque marketplace ni de risquer des problèmes de conformité dus à des données incohérentes.
Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour vendre légalement des compléments alimentaires sur Amazon dans l’UE et au Royaume-Uni, et nous vous montrons comment M2E vous aide à garantir l’exactitude de vos données, la conformité de vos annonces et l’évolutivité de vos opérations sur tous les marketplaces.
Vous pouvez créer vous-même votre annonce ou choisir un service d’annonce M2E fpour Amazon. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en vente des vitamines et des compléments alimentaires, ou si vous souhaitez que tout soit correctement configuré dès le premier jour, il vous suffit de contacter notre équipe, qui se chargera de tout pour vous.
Nous nous occupons de la configuration des produits, des attributs requis, de la sélection des catégories et des paramètres de synchronisation afin que vous puissiez vous concentrer sur les ventes plutôt que sur les détails techniques.
Comprendre ce qui est considéré comme un complément alimentaire
Amazon définit les compléments alimentaires comme des denrées alimentaires contenant des nutriments concentrés, telles que :
- Vitamines
- Minéraux
- Acides aminés
- Extraits végétaux
Ils complètent un régime alimentaire normal et ont un effet nutritionnel ou physiologique. En pratique, les compléments peuvent se présenter sous forme de :
- Capsules et comprimés
- Poudres
- Bonbons gélifiés
- Liquides ou shots buvables
Ils appartiennent au groupe plus large des aliments préemballés, qui sont soumis à des règles strictes en matière d’étiquetage alimentaire. the larger group of prepacked foods, which follows strict food labelling rules.
Si vous avez des doutes quant au Type de Produit, il est toujours judicieux de consulter le Hub vendeur Amazon pour connaître toutes les réglementations.
Apprenez les règles à respecter pour vendre des compléments alimentaires sur Amazon
Vendre des compléments alimentaires en Europe implique de se conformer à plusieurs niveaux de législation.
Voici les règles européennes que vous devez respecter :
1. Règlement européen relatif à l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires (EU FIC 1169/2011)
Le règlement européen relatif à l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires définit les informations qui doivent figurer sur les étiquettes des denrées alimentaires et la manière dont elles doivent être présentées.
Pour les annonces Amazon (vente à distance) :
- Toutes les informations obligatoires doivent figurer sur la page détaillée
- Les mêmes informations doivent figurer sur le produit
- Le texte et les images ne doivent pas se contredire
2. Directive 2002/46/EC relative aux compléments alimentaires
Il s’agit de la directive européenne qui établit les règles de base applicables aux compléments alimentaires vendus au sein de l’UE. Elle concerne les compléments alimentaires préemballés vendus directement au consommateur. Elle harmonise également les vitamines et minéraux pouvant être utilisés dans les compléments alimentaires, ainsi que les formes autorisées.
Pour vous, en tant que vendeur Amazon, cette directive a trois conséquences. Elle influence les ingrédients que vous pouvez utiliser dans votre formule, la manière dont vous les présentez sur l’étiquette et la manière dont vous décrivez le produit dans votre annonce Amazon destinée aux acheteurs de l’UE.
Vous pouvez consulter la dernière version consolidée de la Directive 2002/46/EC sur le site officiel EUR-Lex.
Le Royaume-Uni après le Brexit
Depuis janvier 2021, le Royaume-Uni applique ses propres versions adaptées des réglementations suivantes :
Cependant :
- La Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse, Pays de Galles) utilise les versions britanniques
- L’Irlande du Nord suit les règles de l’UE en vertu du protocole NI
Si vous vendez dans l’UE et au Royaume-Uni, vous devez vérifier les deux séries d’exigences.
Effectuez un contrôle de conformité avant de faire une annonce de vos produits sur Amazon
Avant de faire une annonce de vos produits sur Amazon, vérifiez que votre complément alimentaire est légalement autorisé.
1. Vérifiez votre formule
- Utilisez uniquement des ingrédients approuvés par l’UE/le Royaume-Uni.
- Évitez les nouveaux aliments, sauf s’ils ont fait l’objet d’une autorisation spécifique.
- Si un ingrédient n’était pas consommé dans l’UE avant la date butoir, il peut nécessiter une autorisation en tant que nouvel aliment.
2. Confirmez votre responsable
Si vous vendez dans l’UE ou au Royaume-Uni, Amazon exige également ces informations en vertu du Règlement relatif à la sécurité générale des produits (GPSR). En pratique, cela signifie que vous devez fournir les mêmes informations sur le fabricant ou l’importateur lors du processus d’annonce, et pas seulement sur l’emballage.
Fonctionnalité Pro pour les utilisateurs M2E : avec M2E Multichannel Connect, vous pouvez enregistrer une seule fois les coordonnées de votre fabricant et de votre responsable, puis laisser l’application gérer le GPSR à votre place.
Pour obtenir un guide de configuration détaillé, consultez notre guide de conformité Amazon GPSR.
3. Respectez les règles spécifiques à chaque pays
Pour plus de clarté, prenons l’exemple de l’Allemagne.
Pour Amazon.de, vous devez respecter les règles de l’UE ainsi que les règles nationales allemandes. Selon les directives d’Amazon Allemagne, tous les compléments alimentaires doivent :
- Informer l’Office fédéral allemand de la protection des consommateurs et de la sécurité alimentaire (BVL) avant l’annonce
- Fournir les détails relatifs à la composition et à l’emballage via le portail du BVL
- Se conformer à la réglementation allemande sur les compléments alimentaires (NeMV)
Il est donc toujours judicieux de vérifier les règles et réglementations du pays dans lequel vous vendez vos produits.
4. Préparez des versions linguistiques correctes
Votre étiquette et votre annonce Amazon doivent apparaître dans la langue du marketplace.
Les informations en ligne doivent correspondre exactement à celles figurant sur l’emballage. Utilisez la formulation exacte pour les ingrédients, les avertissements et les instructions. Ne traduisez ou ne raccourcissez pas seulement l’un d’entre eux. Si les acheteurs constatent des différences entre les informations en ligne et celles figurant sur l’emballage, Amazon peut refuser l’annonce.
5. Faites attention à vos allégations
Les allégations sont la raison la plus courante pour laquelle Amazon supprime des annonces de compléments alimentaires.
Allégations nutritionnelles
Autorisées uniquement si elles figurent dans le Règlement 1924/2006.
Exemples :
- Source de calcium
- Faible teneur en matières grasses
- Riche en fibres
- Teneur réduite en sel
Votre produit doit répondre aux conditions d’utilisation exactes.
Allégations de santé
Celles-ci établissent un lien entre un nutriment et une fonction de santé, par exemple :
- Le calcium aide à maintenir des os normaux
Règles :
- UE : seules les allégations autorisées par l’EFSA sont autorisées
- Royaume-Uni : utilise son propre registre, mais la logique est la même
- Les mentions génériques « sain » ou « bon pour la santé » ne sont autorisées que lorsqu’elles sont étayées par une allégation de santé spécifique autorisée
Allégations interdites
- Allégations visant à prévenir ou à guérir des maladies
- Promesses concernant la quantité ou la rapidité de la perte de poids
- Recommandations de médecins individuels
- Déclarations laissant entendre que les personnes ne seront pas en bonne santé sans le produit
Si vous dépassez ces limites, Amazon pourrait supprimer immédiatement votre annonce.
Ce qu’une étiquette de complément alimentaire conforme doit inclure
Votre étiquette est votre outil de conformité le plus puissant. Si elle est incorrecte, votre annonce sera supprimée.
Une étiquette de complément alimentaire correcte doit inclure :
| Catégorie | Ce qui doit apparaître |
| Identité | Nom et forme du produit (capsules, poudre, liquide) |
| Ingrédients | Liste complète par ordre décroissant, allergènes mis en évidence (par exemple, lait, soja, noix) |
| Substances actives | Quantité par portion et dose journalière recommandée |
| Déclaration nutritionnelle | Énergie, lipides, acides gras saturés, glucides, sucres, protéines, sel. Vitamines et minéraux avec %NRV lorsqu’ils sont présents en quantités significatives. |
| Avertissements | « Tenir hors de portée des enfants », limites d’âge, avertissements relatifs à la grossesse (le cas échéant) |
| Détails de l’emballage | Quantité nette, date de péremption (« à consommer avant » ou « à utiliser avant »), numéro de lot ou de série |
| Opérateur | Nom et adresse du fabricant ou importateur dans l’UE/au Royaume-Uni |
| Origine | Pays d’origine et origine de l’ingrédient principal (le cas échéant) |
| Stockage et utilisation | Instructions de conservation + instructions de préparation/d’utilisation |
Comprenez les frais Amazon avant de fixer le prix de vos compléments alimentaires
Avant de fixer vos prix, vous devez bien comprendre les frais Amazon. Les compléments alimentaires ont souvent des marges faibles, donc même une légère erreur de calcul peut transformer une vente en perte.
Amazon propose deux formules de vente :
- Formule individuelle : 0,99 € (hors TVA) par objet vendu, plus des frais de recommandation
- Formule professionnelle : 39 € (hors TVA) par mois, plus des frais de recommandation
Savoir quel forfait correspond à votre volume de ventes est la première étape pour fixer des prix qui restent rentables.
La plupart des vendeurs de compléments alimentaires utilisent le forfait Professionnel. Il permet la publicité, les annonces groupées et les outils de compte avancés.
Commissions de recommandation
Amazon prélève une commission sur chaque vente. Les compléments alimentaires relèvent des catégories « Santé et soins personnels » ou « Épicerie et gastronomie », où les commissions de recommandation sont généralement les suivantes :
- Environ 15 % pour les produits de plus de 10 €
- Environ 8 % pour les produits de moins de 10 €
Frais de traitement
Votre mode de livraison influe sur vos coûts. Avec Expédié par Amazon (FBA), vous payez :
- des frais de traitement par unité (en fonction de la taille et du poids),
- des frais de stockage mensuels.
Les coûts de stockage augmentent pendant la haute saison et pour les produits à faible rotation.
Avec Fulfillment by Merchant (FBM), vous gérez vous-même les expéditions et les retours. Amazon ne facture aucun frais de traitement, mais vous ne bénéficiez pas non plus de l’éligibilité automatique à Prime.
Un exemple simple de coût
Voici à quoi pourrait ressembler un produit de base dans la pratique :
| Objet | Exemple de coût |
| Prix du produit | 10.00 € |
| Commission de recommandation (8 %) | 0.80 € |
| Exécution FBA | 2.39 € |
| Stockage | ~0,01 € / mois |
*Ce ne sont que des estimations. Vérifiez toujours vos coûts réels à l’aide du calculateur de revenus d’Amazon.
Autres coûts à prendre en compte
De nombreux vendeurs oublient :
- TVA et enregistrement à la TVA,
- retours et enlèvements,
- liquidation des stocks,
- dépenses publicitaires,
- frais de stockage à long terme.
N’oubliez pas de consulter Seller Central pour connaître les offres actuelles dans votre pays avant de mettre vos produits en vente sur Amazon.
Comment ajouter un produit sur Amazon avec M2E Multichannel Connect
Dans M2E, la mise en vente d’un produit commence par les données de votre boutique. Chaque produit doit avoir un identifiant valide, tel qu’un GTIN, un EAN ou un UPC. Amazon utilise ce code pour faire correspondre votre produit à son catalogue. Si l’identifiant est manquant ou invalide, la mise en vente ne peut pas être publiée et restera incomplète.
Une fois les identifiants en place, vous mettez en annonce les produits à partir de la section M2E Listings en sélectionnant votre compte Amazon et en choisissant le marketplace sur lequel le produit doit apparaître.
Les compléments alimentaires doivent être répertoriés sous :
Santé et soins personnels → Vitamines, minéraux et compléments alimentaires
Avant d’envoyer le produit à Amazon, vous attribuez des règles d’annonce dans M2E. Celles-ci comprennent la logique de tarification, la synchronisation des stocks, les modèles d’expédition et les paramètres d’état. Vous choisissez également la provenance du code-barres du produit : il peut être saisi manuellement ou extrait d’un attribut du magasin.
Fonctionnalité Pro pour les utilisateurs M2E : lorsque vous créez un nouvel ASIN dans M2E, vous pouvez synchroniser tous les champs facultatifs de votre boutique principale. Cela inclut le titre, la description, les images, les détails GPSR et les attributs. Ainsi, vous gardez un contrôle total sur votre page produit tandis que M2E Multichannel Connect envoie toutes les données à Amazon pour vous.
Amazon impose plusieurs exigences pour l’annonce de produits. Pour les compléments alimentaires, la qualité du contenu est tout aussi importante que la conformité.
Le titre de votre produit doit respecter la structure suivante :
Marque + produit + avantage principal + forme + quantité
Exemple : Complexe de magnésium pour la fonction musculaire, 180 comprimés
La description doit clairement expliquer :
- ce que contient le produit,
- à quoi il sert (dans le cadre des allégations autorisées),
- comment il doit être pris,
- à qui il est destiné.
Évitez le jargon médical. Les compléments alimentaires sont classés comme des aliments, et non comme des médicaments.
Avec M2E, vous pouvez également synchroniser les images de votre boutique. Ou ajouter de nouvelles images qui répondent aux exigences d’Amazon.
Tout d’abord, n’oubliez pas que les images doivent correspondre à l’emballage réel.
| Type d’image | Objectif |
| Image principale | Face avant de l’emballage sur fond blanc |
| Dos du paquet | Affiche l’étiquette complète |
| Panneaux latéraux | Ingrédients, avertissements, informations sur l’exploitant |
| Panneau des ingrédients | Liste complète lisible |
| Tableau nutritionnel | Tableau complet avec %NRV |
| Redimensionner l’image | Indique la taille ou la forme de la portion |
| Images multipack | Pour les paquets ou les boîtes extérieures |
Suivi du temps et du statut des annonces
La plupart des annonces sont mises en ligne en quelques minutes, mais des retards peuvent survenir. Vous pouvez suivre les mises à jour de statut dans la section Annonces M2E. Si quelque chose manque, comme un identifiant invalide ou une catégorie incorrecte, l’application signale le problème afin que vous puissiez le corriger avant de renvoyer votre annonce.
Au lieu de répéter le même travail sur différentes marketplace Amazon, M2E vous permet de gérer les données du catalogue en un seul endroit et d’envoyer un contenu produit cohérent aux marketplace sélectionnées.
Cette configuration élimine le travail manuel et réduit les erreurs, ce qui est essentiel pour les compléments alimentaires, où même un seul détail incorrect sur l’étiquette peut entraîner des problèmes de conformité. Si vous avez besoin d’un guide étape par étape, consultez notre guide sur l’annonce de produits simples sur Amazon.
Comment M2E gère la gestion des stocks et l’exécution des commandes
Vendre des compléments alimentaires sur plusieurs canaux signifie que vous devez surveiller de près les stocks, les prix et les dates d’expiration. Des quantités incorrectes ou des données obsolètes peuvent entraîner des ventes excessives, de mauvaises critiques, voire des problèmes de conformité.
M2E Cloud vous aide à tout synchroniser sans avoir à passer d’un compte à l’autre.
Gérez vos stocks à partir d’un seul système
Avec M2E Cloud, vous gérez vos stocks à partir d’un seul endroit plutôt que de mettre à jour manuellement chaque marketplace. Les mises à jour des stocks de votre boutique sont automatiquement envoyées à tous les canaux connectés.
Une fois votre boutique et Amazon reliés, vous activez la synchronisation. À partir de ce moment, les modifications apportées au prix, à la quantité ou aux détails du produit sont transmises à toutes les places de marché presque en temps réel.
Remarque : mettez à jour les stocks dans votre boutique, et non sur la marketplace. M2E envoie ensuite les données correctes à chaque canal, ce qui réduit le risque de surventes, en particulier pour les produits ayant une date d’expiration.
Fonctionnalité Pro pour les utilisateurs M2E : définissez des prix personnalisés et contrôlez les quantités de produits pour vos annonces Amazon directement depuis M2E. Vous pouvez ajuster les prix par marketplace, appliquer des règles de tarification à des produits ou catégories spécifiques, et limiter les stocks disponibles pour éviter les surventes ou garder le contrôle sur les offres groupées et les promotions.
Choisissez la méthode de traitement des commandes qui vous convient
Amazon dispose de l’un des meilleurs systèmes de traitement des commandes dans le domaine du commerce électronique. Vous n’êtes pas limité à une seule option. Vous pouvez stocker vos produits chez Amazon, expédier vous-même les commandes ou utiliser Expédié par Amazon pour traiter les commandes provenant d’autres canaux.
FBA (Fulfillment by Amazon)
- Amazon expédie les commandes à vos acheteurs
- Vous envoyez vos stocks aux entrepôts Amazon
- Vos produits peuvent obtenir le badge Prime et bénéficier d’options de livraison plus rapides
- Amazon se charge du stockage, de l’emballage, de l’expédition et du service client
Consultez notre dernier guide sur Amazon FBA et les frais de recommandation, dans lequel nous avons abordé tous les détails concernant les services Expédié par Amazon.
FBM (Fulfillment by Merchant)
- Vous expédiez vous-même les commandes depuis votre propre entrepôt ou celui d’un prestataire logistique tiers (3PL).
- Vous avez davantage de contrôle sur l’emballage, les méthodes d’expédition et la gestion des stocks.
- Vous ne bénéficiez pas automatiquement du badge Prime, mais vous gardez un contrôle total sur votre logistique.
MCF (Multichannel Fulfillment)
Si vous vendez sur d’autres plateformes qu’Amazon, utilisez Amazon MCF. Stockez vos produits dans les entrepôts Amazon. Expédiez les commandes pour les autres canaux à l’aide du service de livraison Amazon.
Fonctionnalité Pro pour les utilisateurs M2E : que vous utilisiez FBA, FBM ou MCF, M2E centralise toutes vos données. Vous n’avez pas besoin de passer d’un système à l’autre pour gérer vos stocks et vos commandes.
Avec M2E, vous pouvez :
- synchronisez vos stocks sur tous les canaux,
- importez automatiquement les commandes Amazon,
- renvoyez les numéros de suivi à Amazon,
- gérez les retours et les annulations,
- réduisez les risques de surventes.
Cette configuration garantit la stabilité de votre flux de traitement des commandes et vous aide à évoluer sans perdre de vue vos stocks ou vos commandes.
Restez en conformité tout au long de votre croissance
La conformité n’est pas une tâche ponctuelle. Il s’agit d’un travail continu que vous intégrez à votre routine quotidienne. Pour rester en sécurité :
- Maintenez les informations figurant sur les étiquettes à jour
- Assurez-vous que toutes les traductions restent précises et exactes
- Vérifiez régulièrement les allégations nutritionnelles et sanitaires figurant sur vos pages détaillées
- Vérifiez que votre annonce Amazon correspond toujours à votre étiquette physique
- Suivez les mises à jour des politiques Amazon et adaptez rapidement vos annonces
La vente de compléments alimentaires sur Amazon en Europe devient beaucoup plus facile une fois que vous connaissez les règles et que vous veillez à la cohérence de vos données. Lorsque vos étiquettes, vos allégations et les coordonnées de la personne responsable sont en ordre, des outils tels que M2E Cloud vous aident à faire une annonce plus rapidement, à rester synchronisé et à gérer l’exécution des commandes à mesure que vous vous développez sur de nouveaux marketplace.
Une fois que vos étiquettes, vos allégations, vos ingrédients et les coordonnées de la personne responsable sont conformes aux exigences de l’UE et du Royaume-Uni, il ne vous reste plus qu’à faire une annonce et à gérer vos produits de manière cohérente et fiable.
Avec M2E Cloud, vous conservez votre catalogue en un seul endroit, synchronisez des informations précises dans toutes les régions Amazon et rationalisez l’exécution des commandes à mesure que vous vous développez sur de nouveaux marketplace. Vous disposez ainsi d’une base stable pour développer votre marque de compléments alimentaires en toute confiance à travers l’Europe.
