Overselling is een nachtmerrie voor bedrijven en leidt vaak tot ontevreden klanten en mogelijke sancties van de marktplaats. Omdat Amazon-bestellingen soms lang in de status ‘In behandeling’ blijven staan, wordt het risico nog groter, vooral wanneer u via meerdere platforms verkoopt, zoals Shopify, eBay, Walmart of TikTok Shop.
In dit artikel gaan we dieper in op hoe het hoeveelheidsreserveringssysteem van M2E voor Shopify helpt om de voorraad via meerdere kanalen veilig te stellen totdat de orderstatus op de marktplaats definitief is, zodat u oververkoop kunt voorkomen en de klanttevredenheid kunt behouden.
Waarom zijn mijn Amazon-bestellingen in behandeling?
Op Amazon kan een bestelling enkele minuten tot 21 dagen in de status ‘In behandeling’ blijven staan. Deze vertraging kan worden veroorzaakt door:
- Problemen met de betalingsverwerking. Problemen met de betaalmethode van de koper kunnen een onmiddellijke bevestiging van de bestelling verhinderen.
- Vertraagde beschikbaarheid van items. Items die niet onmiddellijk beschikbaar zijn, kunnen ervoor zorgen dat de bestelling in behandeling blijft totdat ze op voorraad zijn.
- Periodes met hoge vraag. Tijdens feestdagen of uitverkoopacties kan het grote aantal bestellingen de verwerkingstijd vertragen.
- Verificatie van kopersgegevens. Extra controles van kopersgegevens kunnen de bevestiging van de bestelling vertragen.
Zolang een bestelling in behandeling is, kunnen verkopers de verzending niet bevestigen. Deze onzekerheid kan van invloed zijn op de voorraadplanning en de communicatie met klanten. Bovendien is de voorraad gedurende deze periode technisch gezien nog steeds beschikbaar voor verkoop op andere platforms, tenzij deze is gereserveerd.
Zoals u ziet, loopt u zonder een goed reserveringssysteem het risico op oververkoop, waarbij hetzelfde item vaker wordt verkocht dan er op voorraad is.
Hoe M2E Cloud helpt om overselling te voorkomen door middel van kwantiteitsreservering
Terwijl sommige van uw bestellingen vastzitten in de status ‘In behandeling’, moet u voldoende voorraad aanhouden om de rest van de bestellingen op alle kanalen waarop uw bedrijf actief is, te kunnen uitvoeren. M2E Multichannel Connect helpt u hierbij via het multi-platform voorraadreserveringssysteem voor Shopify, zodat uw producten worden gereserveerd voor bestellingen in behandeling totdat de bevestiging is ontvangen.
De app biedt daadwerkelijke voorraadreservering in plaats van een conceptorderbenadering. Hier volgt een meer gedetailleerde uitleg van hoe het systeem werkt:
- Reservering aangemaakt. Zodra een lopende marktplaatsbestelling verschijnt, reserveert de app de bestelde hoeveelheid items. De bestelling zelf is echter nog niet aangemaakt in Shopify. Voor alle andere nieuwe bestellingen van hetzelfde item zie je een reserveringsnotitie.
Voorbeeld: Beschikbare hoeveelheid daalt van 28 naar 27 na een reservering. Toegezegde hoeveelheid blijft op 0 staan, terwijl de Beschikbare voorraad 28 is.
Waarom?De reservering verschijnt in de Beschikbare hoeveelheid, die nu wordt weergegeven als 27. De Toegezegde hoeveelheid geeft alleen bestellingen weer die volledig zijn aangemaakt in Shopify. Aangezien deze lopende bestelling nog niet is verwerkt in Shopify, wordt alleen de Beschikbare hoeveelheid verminderd, terwijl de Toegezegde hoeveelheid op 0 blijft staan.
De voorraad blijft ongewijzigd (28), aangezien het gereserveerde item technisch gezien nog steeds in voorraad is.
- Bestelling bevestigd. Als de bestelling wordt bevestigd, neemt de vastgelegde hoeveelheid toe:
Voorbeeld: De toegezegde hoeveelheid stijgt naar 1 (wat aangeeft dat een bestelling in behandeling is), terwijl de beschikbare hoeveelheid op 27 blijft staan. De voorraad blijft op 28 staan, waarbij 1 eenheid is toegewezen om de bestelling uit te voeren.
- Reservering verwijderd. Als de bestelling wordt geannuleerd of de betaling mislukt, wordt de beschikbare hoeveelheid hersteld. De bestelling wordt niet aangemaakt in Shopify.
Voorbeeld: De beschikbare hoeveelheid keert terug naar 28 en de vastgelegde hoeveelheid keert terug naar 0. De voorraad blijft ongewijzigd op 28.
M2E Multichannel Connect past automatisch de beschikbare hoeveelheden aan en geeft reserveringen weer zonder dat u daar handmatig iets voor hoeft te doen. De voorraadniveaus worden in realtime gesynchroniseerd tussen Shopify en de marktplaats, waarbij rekening wordt gehouden met lopende bestellingen. Dit is precies wat u nodig hebt in periodes met een hoge vraag, wanneer u zich geen zorgen hoeft te maken over de juiste hoeveelheden.
Hoeveelheden reserveren op meerdere platforms met M2E Cloud
Naast Amazon ondersteunt M2E Multichannel Connect ook Shopify-voorraadreserveringen op andere marktplaatsen, volgens hetzelfde gestroomlijnde proces:
- eBay: Garandeert de beschikbaarheid van voorraad door Shopify-hoeveelheden te reserveren voor lopende bestellingen.
- TikTok Shop: Automatiseert voorraadaanpassingen tussen TikTok Shop en Shopify met flexibele hoeveelheidsreserveringen.
- Walmart: Houdt reserveringen zo lang als nodig vast en voorkomt onbedoelde verkoop van gereserveerde voorraad.
- Kaufland: Reserveert Shopify-hoeveelheden voor lopende Kaufland-bestellingen en synchroniseert voorraadniveaus om een nauwkeurig voorraadbeheer te garanderen.
Het geautomatiseerde systeem voor het reserveren van hoeveelheden in M2E Cloud stemt niet alleen de voorraad op verschillende platforms op elkaar af en voorkomt voorraadverschillen, maar vermindert ook de handmatige werklast en fouten, waardoor het ideaal is voor bedrijven die via meerdere kanalen verkopen.
Hoe u een QTY-reservering instelt in M2E Cloud
Het instellen van hoeveelheidsreserveringen in M2E Cloud is snel en eenvoudig – geen ingewikkelde instellingen of technische kennis vereist! Nadat u uw Shopify-winkel en marktplaatsen aan de app hebt gekoppeld, hoeft u alleen maar de optie voor hoeveelheidsreserveringen in de bestelinstellingen in te schakelen. Selecteer uw Channel-account en ga vervolgens naar het tabblad Instellingen > Bestellingen. Schakel in het gedeelte Voorraadreservering de optie “Hoeveelheid reserveren op Shopify voor lopende Channel-bestellingen” in en sla uw wijzigingen op.
Dat is alles! Als u meerdere Channel-accounts beheert, vergeet dan niet omdeze optie voor elk van hen in de bestelinstelingen in te schakelen.
Conclusie
Effectief voorraadbeheer tijdens lopende bestellingen is essentieel, vooral voor verkopers die Shopify naast Amazon gebruiken. Met het voorraadreserveringssysteem van M2E kunnen verkopers hun voorraad veilig aanhouden tijdens de lopende bestelperiode, of deze nu minuten of dagen duurt. Door ervoor te zorgen dat u voldoende voorraad heeft voor tijdige levering, kunt u meer positieve beoordelingen van uw kopers en terugkerende klanten verwachtepect more positive reviews from your buyers and repeat business.
