Sprzedajesz w Europie? Czas wejść na największy marketplace na świecie.Połącz elastyczność Shopify z niezrównanym zasięgiem Amazon w całej UE, a zyskasz potężną formułę, która pozwoli Ci szybko skalować działalność, sprzedawać w inteligentny sposób i zachować pełną kontrolę.
Ten przewodnik to niezbędna mapa drogowa dla europejskich sprzedawców gotowych wejść na nowe rynki, zwiększyć widoczność i zachować zgodność z przepisami od pierwszego dnia.
Zrozumienie europejskiego rynku e-commerce
Europejski rynek e-commerce jest zróżnicowany, obejmuje wiele krajów, języków i przepisów.
Amazon prowadzi kilka marketplace w Europie, w tym w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Holandii, Szwecji, Polsce, Wielkiej Brytanii, Irlandii i Belgii. Każdy marketplace ma własny zestaw zasad, preferencje klientów i uwarunkowania logistyczne.
Najważniejsze kwestie:
- Zgodność z przepisami dotyczącymi podatku VAT: Zarejestruj się jako płatnik VAT w każdym kraju, w którym prowadzisz sprzedaż; jest to niezbędne do zachowania zgodności z przepisami prawa i podatkowymi.
- Lokalizacja językowa: Chociaż Amazon automatycznie tłumaczy oferty za pomocą silnika MT, wyniki mogą nie uwzględniać niuansów charakterystycznych dla danego produktu. Jeśli na docelowym marketplace nie istnieje strona produktu dla Twojego numeru ASIN, Amazon może spróbować automatycznie utworzyć ją za pomocą tłumaczenia maszynowego, ale nie jest to gwarantowane i zależy od kilku czynników.
- Niuanse kulturowe: dostosuj się do regionalnych preferencji dotyczących produktów, marketingu i wsparcia.
- Wysyłka transgraniczna: logistyka w UE została uproszczona, ale sprzedawcy spoza UE i handel między Wielką Brytanią a UE nadal podlegają przepisom celnym i VAT.
- Różnice między marketplace’ami: oczekiwania kupujących są różne, Niemcy preferują szybkość i dokładność, podczas gdy francuscy kupujący cenią sobie obsługę w języku ojczystym.
- Obsługa walut: Amazon EU korzysta z wielu walut. Skorzystaj z narzędzi do płynnego zarządzania przeliczaniem walut i wypłatami.
- Przepisy dotyczące ochrony środowiska: Przestrzegaj lokalnych przepisów dotyczących pakowania i recyklingu, zwłaszcza w Niemczech i Francji (wymagany EPR).
- Skutki brexitu: Wielka Brytania wymaga obecnie oddzielnej obsługi VAT i ceł i traktuje ją jako odrębny rynek.
Nie zapomnij też zapoznać się z podsumowaniem zmian opłat UE na 2025 r. przygotowanym przez Amazon.
Dane Amazon, o których warto pamiętać:
- W 2025 r. Amazon będzie obsługiwał około 9,7 mln sprzedawców na całym świecie, z czego około 2 mln będzie aktywnych.
- Rynki europejskie Amazon stanowią 24% jego globalnych sprzedawców, a największymi rynkami są Wielka Brytania i Niemcy.
- W Niemczech penetracja Amazon wynosi 64%, a w Hiszpanii 50%.
- Średni wskaźnik zakupów w pięciu największych krajach europejskich wyniósł 8,5%, a średnia wartość zamówienia wyniosła 34,08 euro.
- W 2024 r. ponad 127 000 europejskich MŚP sprzedawało swoje produkty na Amazon, generując ponad 15 mld euro sprzedaży eksportowej, z czego 12 mld euro przypadało na eksport wewnątrz UE.
Korzyści i wyzwania związane ze sprzedażą na Amazon Europe z Shopify
Ekspansja na europejskie marketplace Amazon za pośrednictwem Shopify otwiera ogromne możliwości, ale wiąże się również z kilkoma przeszkodami, o których warto wiedzieć z góry.
Najważniejsze zalety:
- Szerszy zasięg: Umieść swoje produkty w serwisach Amazon w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i innych krajach, zyskując dostęp do milionów nowych klientów.
- Wyższy potencjał sprzedaży: Ekspozycja w wielu krajach oznacza większą widoczność, zwłaszcza jeśli dostosujesz oferty do lokalnych języków.
- Możliwości logistyczne FBA: Dzięki paneuropejskiej usłudze FBA Amazon przechowuje i dostarcza produkty ponad granicami, przyspieszając wysyłkę i obniżając koszty.
- Narzędzia i ochrona marki: Amazon Brand Registry zapewnia dostęp do treści A+, ochronę marki oraz nowe zachęty dla sprzedawców, takie jak zniżki opłat i kredyty reklamowe.
- Automatyzacja: aplikacje takie jak M2E upraszczają synchronizację ofert, kierowanie zamówień i obsługę podatków, ułatwiając skalowanie konfiguracji wielokanałowej.
Typowe wyzwania:
- Złożone przepisy dotyczące podatku VAT: Podatek VAT musi być zarządzany w poszczególnych krajach – rejestracja, pobór i zwroty. (M2E pomaga zautomatyzować ten proces).
- Ścisła zgodność z przepisami UE: Produkty muszą spełniać przepisy dotyczące etykietowania, bezpieczeństwa i dokumentacji (takie jak GPSR), aby pozostać w ofercie.
- Opóźnienia w zatwierdzaniu: Utworzenie konta sprzedawcy może wymagać przeglądu dokumentów i dodatkowych kroków weryfikacyjnych.
- Ostra konkurencja: W nasyconych kategoriach, aby się wyróżnić, potrzebne są skuteczne działania SEO, odpowiednie ceny i recenzje.
- Bariery językowe: Automatyzacja może obsłużyć podstawowe tłumaczenia, ale tworzenie dokładnych, zlokalizowanych ofert i obsługa klienta nadal wymagają czasu, a jakość ma znaczenie.
Jakie są rzeczywiste koszty sprzedaży na Amazon Europe z Shopify?
Opłaty związane z Amazon:
- Plan dla profesjonalnych sprzedawców – 39 EUR miesięcznie (stała opłata dla wszystkich marketplace w UE).
- Opłaty za polecenie – zazwyczaj 7–15% za każdą sprzedaną pozycję (w zależności od kategorii).
- Opłaty FBA (w przypadku korzystania z usługi Fulfilment by Amazon) – w zależności od rozmiaru/wagi produktu i miejsca przeznaczenia.
- Koszty sprzedaży transgranicznej – mogą obejmować dodatkowe opłaty eksportowe FBA lub wyższe stawki za realizację zamówień.
Koszty regulacyjne i podatkowe:
- Rejestracja i rozliczenie podatku VAT – obowiązkowe w każdym kraju, w którym sprzedajesz swoje produkty.
- Numer EORI – bezpłatny, ale obowiązkowy do odprawy celnej.
- Zgodność produktów (np. GPSR) – mogą wystąpić koszty związane z testami, etykietowaniem lub dokumentacją.
5 kroków, aby rozpocząć sprzedaż na Amazon Europe
Chcesz rozpocząć działalność międzynarodową? Oto 5 podstawowych kroków, które pozwolą Ci rozpocząć sprzedaż na Amazon Europe z pełnym przekonaniem.
#1: Konfiguracja konta sprzedawcy Amazon Europe
Myślisz o dołączeniu do Amazon Europe? Masz już markę? Zarejestruj ją w Amazon Brand Registry i uzyskaj dostęp do narzędzi i bonusów dla nowych sprzedawców. Nie przegap tej okazji – zacznij, póki zachęty są jeszcze aktywne! Teraz jest odpowiedni moment.
Możesz zyskać nawet €47 250 w ramach programu New Seller Incentives:
- Cashback: 10 % na pierwsze €45 000 sprzedaży zarejestrowanej marki, następnie 5 % w pierwszym roku, aż do łącznej kwoty €47 250
- Kredyty logistyczne:
- €90 na koszty wysyłki przez program partnerskich przewoźników Amazona,
- lub €180 przy korzystaniu z Amazon Global Logistics
- FBA New Selection: bezpłatne składowanie i obsługa zwrotów dla nowych produktów objętych FBA Sell on Amazon
- Bonusy reklamowe i użytkowników:
- €180 na recenzje w programie Amazon Vine,
- €45 kredytu na kampanie Sponsored Products,
- oraz €45 na kupony Amazon
Dostępne przez ograniczony czas – zacznij korzystać za pośrednictwem Seller Central Europe.
Here is a quick setup guide:
- Utwórz konto: Zarejestruj się za pośrednictwem Amazon Europe Seller Central.
- Prześlij dokumenty: dane firmy, numer identyfikacji podatkowej i dane bankowe.
- Wybierz rynki: Wybierz kraje UE, w których chcesz sprzedawać.
- Wybierz sposób realizacji: Wybierz FBA, aby zrezygnować z dostawy, lub FBM, aby zachować pełną kontrolę.
#2: Integracja Shopify z Amazon Europe
Nie ma dostępnej bezpośredniej integracji – należy skorzystać z aplikacji takich jak M2E Multichannel Connect. Wystarczy połączyć swój sklep i cieszyć się łatwą sprzedażą wielokanałową.
Dzięki odpowiedniej integracji Shopify Amazon Europe, sprzedawcy mogą łatwo zarządzać ofertami, zapasami i zamówieniami na wielu marketplace’ach w UE z jednego centralnego miejsca.
Korzystanie z M2E Cloud do połączenia Shopify z Amazon Europe oferuje więcej niż tylko podstawową synchronizację ofert. Jest to w pełni funkcjonalna platforma automatyzacji stworzona w celu uproszczenia sprzedaży na wielu marketplace’ach, przy zachowaniu pełnej kontroli nad wszystkim. Zobacz, co zyskujesz.
Dowiedz się, jak połączyć swój sklep Shopify z M2E Multichannel Connect w naszym przewodniku.
Scentralizowana oferta i zarządzanie zapasami
- Bariery językowe nadal mają znaczenie: Automatyzacja, taka jak silnik MT Amazon, może tłumaczyć oferty, ale często pomija kontekst specyficzny dla produktu.
- Ręczne wprowadzanie danych jest czasochłonne: Nawet w erze automatyzacji tworzenie dokładnych, zlokalizowanych treści nadal wymaga wysiłku.
- Koniec z przełączaniem kart: Zarządzaj ofertami Shopify i Amazon EU z jednego pulpitu nawigacyjnego — z łatwością twórz listy w wielu językach.
- Wbudowana lokalizacja: Nasze narzędzie pozwala tworzyć oferty w różnych językach i zarządzać nimi, pomagając zaoszczędzić czas i zachować dokładność na wszystkich marketplace’ach.
- Zlokalizowane treści: Tłumacz tytuły i opisy na język każdego marketplace’a.
- Odpowiedniość kulturowa: Dostosuj produkty i komunikaty do lokalnych preferencji.
- SEO: Używaj słów kluczowych w lokalnym języku, aby zwiększyć widoczność w wyszukiwarce Amazon.
Dowiedz się więcej o tym, jak wystawiać proste produkty na Amazon za pomocą M2E Cloud w naszej dokumentacji i sprawdź, jak importować produkty Amazon do Shopify w naszym przewodniku.
Inwentaryzacja w czasie rzeczywistym i dokładność stanów magazynowych
- Zapobiegaj nadmiernej sprzedaży i niedopasowaniu stanów magazynowych dzięki inteligentnej, zautomatyzowanej synchronizacji zapasów.
- Wszelkie aktualizacje w Shopify — takie jak zmiany cen lub stanów magazynowych — są natychmiast stosowane w serwisie Amazon EU i innych marketplace’ach.
- Śledź stany magazynowe we wszystkich magazynach, aktualizuj oferty i przeglądaj wyniki sprzedaży według kanałów w czasie rzeczywistym.
Pełna automatyzacja zamówień
- Usprawnij realizację zamówień dzięki synchronizacji w czasie rzeczywistym.
- Śledź zamówienia na bieżąco, filtruj je według daty, kanału lub metody wysyłki i zarządzaj zarówno FBA, jak i FBM w jednym miejscu.
Więcej informacji na temat rezerwacji ilości w Shopify w M2E Cloud: inteligentne rozwiązanie dla oczekujących zamówień.
Łatwa konfiguracja, płynne działanie
- Przejrzysty, przyjazny dla początkujących interfejs sprawia, że konfiguracja jest szybka i prosta – nie są wymagane żadne umiejętności techniczne.
- Niezależnie od tego, czy oferujesz jedną pozycję, czy zarządzasz setkami produktów w całej Europie, M2E Cloud dostosowuje się do Twoich potrzeb.
- Idealne rozwiązanie zarówno dla nowych, jak i doświadczonych sprzedawców, bez konieczności nauki obsługi.
Wsparcie ludzkie, które rozumie e-commerce
Kiedy potrzebujesz pomocy, M2E Cloud nie wysyła Cię do labiryntu chatbotów. Otrzymujesz responsywną, pięciogwiazdkową pomoc ludzką, która jest szczególnie pomocna w poruszaniu się po złożonym środowisku Amazon w UE.
Korzystając z kanału sprzedaży Amazon w Shopify Europe, możesz dotrzeć do milionów klientów Amazon, kontrolując jednocześnie cały swój katalog z poziomu panelu Shopify.
#3: Zarządzanie podatkami i zgodnością z przepisami prawa
Sprzedając na Amazon w Europie, musisz przestrzegać surowych przepisów dotyczących VAT, GPSR i innych wymogów regulacyjnych:
- Rejestracja VAT w każdym kraju, w którym masz obowiązki podatkowe;
- Numer EORI do celów odprawy celnej;
- Zgodność produktów, w tym etykietowanie i bezpieczeństwo (np. GPSR).
Od 13 grudnia 2024 r. nowa unijna dyrektywa GPSR zastępuje starą dyrektywę dotyczącą bezpieczeństwa i ma zastosowanie do wszystkich sprzedawców produktów nieżywnościowych w UE i Irlandii Północnej.
Kluczowe zasady:
- wyznaczyć osobę kontaktową z siedzibą w UE/NI;
- dodać odpowiednie etykiety i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa;
- przygotować dokumenty dotyczące zgodności.
Dlaczego to ma znaczenie:
- Nieprzestrzeganie przepisów może skutkować zawieszeniem lub nałożeniem kar. Przestrzeganie GPSR buduje zaufanie.
Pamiętaj, aby przeczytać więcej na naszym blogu Jak nowe wymagania GPSR wpłyną na sprzedawców Amazon i eBay po grudniu 2024 r. oraz zapoznać się z naszym przewodnikiem dotyczącym zgodności z GPSR Amazon.
Korzystasz z M2E? Nie musisz się martwić – zajmiemy się zgodnością produktów i konfiguracją regulacyjną za Ciebie.
Zapoznaj się z naszą dokumentacją, aby dowiedzieć się, jak to wszystko zarządzamy.
#4: Zarządzanie realizacją zamówień i logistyką
Efektywna realizacja zamówień ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów i sukcesu firmy.
Opcje realizacji:
- Fulfillment by Amazon (FBA): Amazon zajmuje się magazynowaniem, wysyłką, zwrotami i obsługą klienta, a także dostępem do usługi Prime.
- Realizacja przez sprzedawcę (FBM): Wszystkim zarządzasz samodzielnie, co zapewnia większą kontrolę, ale wymaga większego nakładu pracy.
Uwagi:
- Ogólnoeuropejska usługa FBA: Przechowuj zapasy magazynowe w magazynach na terenie całej UE, aby zapewnić szybszą i tańszą dostawę.
- Multi-Channel Fulfilment (MCF): Korzystając z sieci logistycznej Amazon, realizuj zamówienia Shopify i innych kanałów.
#5: Wykorzystanie narzędzi marketingowych i reklamowych
Skuteczna promocja produktów zwiększa ich widoczność i napędza sprzedaż.
Strategie:
- Reklamy Amazon: Prowadź kampanie sponsorowane produktów, marek i kampanii displayowych.
- Media społecznościowe: Kieruj reklamy do kupujących z UE na Facebooku, Instagramie i Pinterest.
- E-mail: Wykorzystaj spersonalizowane wiadomości e-mail, aby promować oferty i pozostać w centrum uwagi.
FAQ dotyczące sprzedaży za pomocą Shopify w serwisie Amazon Europe
Pytanie 1: Jak mogę zarządzać ofertami, stanem magazynowym i zamówieniami Amazon Europe bezpośrednio z Shopify?
Chociaż ręczna synchronizacja jest możliwa, znacznie łatwiej jest korzystać z aplikacji takich jak M2E Multichannel Connect. Możesz kontrolować oferty, stany magazynowe i zamówienia z jednego panelu Shopify.
Pytanie 2: Jak działa realizacja zamówień – za pośrednictwem Shopify, Amazon FBA czy mojego magazynu?
To zależy od regionu, w którym prowadzisz sprzedaż:
- UE: Skorzystaj z usługi Pan-EU FBA, aby realizować zamówienia na wszystkich marketplace Amazon w UE z jednej puli zapasów. Alternatywnie możesz wysyłać produkty bezpośrednio z magazynu połączonego z Shopify.
- Wielka Brytania: Będziesz potrzebować oddzielnych zapasów FBA w Wielkiej Brytanii lub samodzielnie realizować zamówienia, ponieważ zapasy FBA z UE nie będą udostępniane w Wielkiej Brytanii.
Pytanie 3: Jak wygląda proces zwrotów i obsługa klienta w Europie?
Jeśli korzystasz z usługi FBA, Amazon zajmuje się tym wszystkim. Jeśli wysyłasz produkty samodzielnie, musisz zarządzać zwrotami i obsługą klienta zgodnie z przepisami obowiązującymi w poszczególnych krajach – M2E pomaga zautomatyzować i usprawnić ten proces.
Pytanie 4: Czy zamiast tego mogę skorzystać z aplikacji Shopify Amazon MCF?
Tak. Amazon MCF (Multi-Channel Fulfilment) umożliwia korzystanie z sieci realizacji zamówień Amazon do wysyłania zamówień ze sklepu Shopify, nawet jeśli zamówienie nie zostało złożone przez Amazon. To świetny sposób na zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy przy użyciu infrastruktury Amazon.
Więcej informacji na temat korzystania z usługi Amazon MCF w przypadku zamówień Temu i zamówień TikTok Shop można znaleźć tutaj.
Jednak MCF obejmuje tylko realizację zamówień. Jeśli chcesz zarządzać ofertami, poziomami zapasów, kierowaniem zamówień, ustawieniami VAT lub spełniać wymogi przepisów UE, takich jak GPSR, na wielu marketplace’ach, M2E oferuje kompletne rozwiązanie wielokanałowe, zawierające wszystkie narzędzia w jednym miejscu.
Tak, aplikacja Shopify Amazon MCF umożliwia realizację zamówień Shopify za pośrednictwem Amazon FBA. Jednak w celu uzyskania pełnego zarządzania wielokanałowego (oferty, zamówienia, VAT, GPSR) M2E jest rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”..
Pytanie 5: Czy potrzebuję osobnego konta Amazon dla każdego kraju europejskiego?
Nie, nie musisz. Posiadając jedno konto sprzedawcy Amazon Europe (europejskie konto zunifikowane), możesz sprzedawać na wszystkich głównych marketplace’ach w UE, takich jak Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia, Polska, Szwecja, Irlandia i Belgia.
Nadal jednak musisz skonfigurować ustawienia języka, podatku VAT i wysyłki dla każdego kraju, aby zachować zgodność z przepisami i spełnić oczekiwania klientów.
Aby sprzedawać w Wielkiej Brytanii, potrzebujesz oddzielnego konta sprzedawcy w Wielkiej Brytanii (z powodu brexitu), ale możesz połączyć je ze swoim kontem UE, aby ułatwić zarządzanie między regionami.
Sprzedawaj na Amazon Europe z Shopify: skup się na rozwoju, a nie na rutynie
Rozszerzenie działalności na Amazon Europe za pośrednictwem Shopify to prawdziwa szansa na rozwój, jeśli wszystko zostanie odpowiednio skonfigurowane. Od podatku VAT i zgodności z przepisami prawa po lokalne oferty i realizację zamówień – jest wiele rzeczy do załatwienia.
M2E Cloud zajmuje się najtrudniejszymi zadaniami: synchronizacją ofert, stanów magazynowych, zamówień oraz zapewnieniem zgodności z przepisami UE, takimi jak GPSR i EPR.
Ty skupiasz się na rozwoju swojej działalności, a my zajmiemy się resztą.
