Amazon jest jednym z najsilniejszych kanałów sprzedaży suplementów w Europie. Popyt stale rośnie: na przykład ponad 70% niemieckich konsumentów kupuje już suplementy online, a Amazon.de jest ich pierwszym wyborem.
Ta możliwość wiąże się z surowymi zasadami. Suplementy są traktowane jako żywność w UE i Wielkiej Brytanii, a Amazon egzekwuje prawo. Jeśli etykieta, składniki, zdjęcia lub oświadczenia nie są zgodne z przepisami, oferta może zostać usunięta bez ostrzeżenia.
Dlatego wielu sprzedawców od samego początku korzysta z narzędzi takich jak M2E Multichannel Connect.
M2E pomaga zarządzać ofertami, danymi produktowymi, informacjami o osobach odpowiedzialnych, stanami magazynowymi i zamówieniami z poziomu jednego systemu – dzięki temu nie musisz ręcznie odtwarzać każdego produktu na każdym marketplace Amazon ani ryzykować problemów związanych z niezgodnością danych.
W tym przewodniku omówimy wszystko, co musisz wiedzieć, aby legalnie sprzedawać suplementy na Amazon w UE i Wielkiej Brytanii – oraz pokażemy, w jaki sposób M2E pomaga zachować dokładność danych, zgodność ofert i skalowalność operacji na wszystkich marketplace Amazon.
Możesz samodzielnie skonfigurować ofertę lub wybrać usługę M2E Listing Service dla Amazon. Jeśli potrzebujesz pomocy w wystawieniu witamin i suplementów – lub chcesz, aby wszystko było poprawnie skonfigurowane od samego początku – po prostu skontaktuj się z naszym zespołem, a my zajmiemy się tym procesem za Ciebie.
Zajmujemy się konfiguracją produktów, wymaganymi atrybutami, wyborem kategorii i ustawieniami synchronizacji, abyś mógł skupić się na sprzedaży, a nie na szczegółach technicznych.
Zrozum, co zalicza się do suplementów diety
Amazon definiuje suplementy jako produkty spożywcze zawierające skoncentrowane składniki odżywcze, takie jak:
- Witaminy
- Minerały
- Aminokwasy
- Ekstrakty roślinne
Stanowią one uzupełnienie zwykłej diety i mają działanie odżywcze lub fizjologiczne. W praktyce suplementy mogą występować w postaci:
- Kapsułki i tabletki
- Proszki
- Żelki
- Płyny lub napoje
Należą one do większej grupy produktów spożywczych pakowanych, które podlegają surowym przepisom dotyczącym etykietowania żywności.
Jeśli nie masz pewności co do rodzaju swojego produktu, zawsze warto sprawdzić Amazon Seller Centre, gdzie znajdziesz wszystkie przepisy.
Poznaj zasady, których musisz przestrzegać, aby sprzedawać suplementy na Amazon
Sprzedaż suplementów w Europie oznacza konieczność przestrzegania kilku warstw przepisów prawnych.
Oto zasady obowiązujące w całej UE, których musisz przestrzegać:
1. Rozporządzenie UE w sprawie informacji o żywności dla konsumentów (EU FIC 1169/2011)
Rozporządzenie UE w sprawie informacji o żywności dla konsumentów określa, jakie informacje muszą znajdować się na etykiecie żywności i w jaki sposób należy je przedstawiać.
W przypadku ofert Amazon (sprzedaż na odległość):
- Wszystkie obowiązkowe informacje muszą znajdować się na stronie szczegółowej
- Te same informacje muszą znajdować się na fizycznym produkcie
- Tekst i obrazy nie mogą być ze sobą sprzeczne
2. Dyrektywa 2002/46/EC w sprawie suplementów diety
Jest to dyrektywa UE, która określa podstawowe zasady dotyczące suplementów diety sprzedawanych w UE. Obejmuje ona paczkowane suplementy diety sprzedawane bezpośrednio konsumentom. Harmonizuje również, jakie witaminy i minerały można stosować w suplementach oraz w jakich zatwierdzonych formach.
Dla sprzedawców Amazon dyrektywa ta ma wpływ na trzy kwestie. Określa, jakie składniki mogą być zawarte w preparacie, w jaki sposób należy je przedstawić na etykiecie oraz jak opisać produkt w ofercie Amazon dla nabywców z UE.
Najnowszą skonsolidowaną wersję Dyrektywy 2002/46/EC można przeczytać na oficjalnej stronie internetowej EUR-Lex.
Wielka Brytania po brexicie
Od stycznia 2021 r. Wielka Brytania stosuje własne, dostosowane wersje:
Jednakże:
- Wielka Brytania (Anglia, Szkocja, Walia) stosuje wersje brytyjskie
- Irlandia Północna stosuje przepisy UE zgodnie z protokołem NI
Jeśli prowadzisz sprzedaż w UE i Wielkiej Brytanii, musisz sprawdzić oba zestawy wymagań.
Przeprowadź kontrolę zgodności przed ofertą produktu
Przed wystawieniem produktów na Amazon upewnij się, że Twój suplement jest legalny.
1. Sprawdź skład produktu
- Należy stosować wyłącznie składniki zatwierdzone przez UE/Wielką Brytanię.
- Należy unikać nowej żywności, chyba że posiada ona specjalne zezwolenie.
- Jeśli składnik nie był spożywany w UE przed datą graniczną, może wymagać zatwierdzenia jako nowa żywność.
2. Potwierdź osobę odpowiedzialną
Jeśli prowadzisz sprzedaż w UE lub Wielkiej Brytanii, Amazon wymaga również tych informacji zgodnie z ogólnym rozporządzeniem dotyczącym bezpieczeństwa produktów (GPSR). W praktyce oznacza to, że musisz podać te same dane producenta lub importera podczas procesu wystawiania oferty, a nie tylko na opakowaniu.
Funkcja Pro dla użytkowników M2E: Dzięki M2E Multichannel Connect możesz jednorazowo zapisać dane producenta i osoby odpowiedzialnej, a aplikacja zajmie się za Ciebie kwestią GPSR.
Szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji można znaleźć w naszym przewodniku zgodności Amazon GPSR.
3. Przestrzegaj przepisów obowiązujących w danym kraju
Aby wszystko było jasne, weźmy za przykład Niemcy.
W przypadku Amazon.de należy przestrzegać przepisów UE oraz niemieckich przepisów krajowych. Zgodnie z wytycznymi Amazon Niemcy wszystkie suplementy muszą:
- Powiadom niemiecki Federalny Urząd ds. Ochrony Konsumentów i Bezpieczeństwa Żywności (BVL) przed umieszczeniem oferty w sprzedaży
- Podaj skład i szczegóły dotyczące opakowania za pośrednictwem portalu BVL
- Zastosuj się do niemieckich przepisów dotyczących suplementów diety (NeMV)
Dlatego zawsze warto sprawdzić przepisy i regulacje obowiązujące w kraju, w którym prowadzisz sprzedaż.
4. Przygotuj poprawne wersje językowe
Etykieta i oferta na Amazon muszą być sporządzone w języku danego marketplace.
Informacje online muszą dokładnie odpowiadać informacjom na opakowaniu. Używaj dokładnie takich samych sformułowań dotyczących składników, ostrzeżeń i instrukcji. Nie tłumacz ani nie skracaj tylko jednego z nich. Jeśli kupujący zauważą różnice między informacjami online a informacjami na opakowaniu, Amazon może odrzucić ofertę.
5. Zwróć uwagę na swoje oświadczenia
Oświadczenia są najczęstszym powodem usuwania ofert suplementów przez Amazon.
Oświadczenia dotyczące wartości odżywczych
Dopuszczalne tylko wtedy, gdy występują w Rozporządzeniu 1924/2006.
Przykłady:
- Źródło wapnia
- Niska zawartość tłuszczu
- Wysoka zawartość błonnika
- Zmniejszona zawartość soli
Produkt musi spełniać dokładne warunki użytkowania.
Oświadczenia zdrowotne
Łączą one składnik odżywczy z funkcją zdrowotną, na przykład:
- Wapń pomaga utrzymać prawidłowy stan kości
Zasady:
- UE: Dopuszczalne są wyłącznie oświadczenia zatwierdzone przez EFSA
- Wielka Brytania: Korzysta z własnego rejestru, ale logika jest taka sama
- Ogólne stwierdzenia typu „zdrowe” lub „dobre dla zdrowia” są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy są poparte konkretnym zatwierdzonym oświadczeniem zdrowotnym
Zabronione roszczenia
- Twierdzenia dotyczące zapobiegania chorobom lub ich leczenia
- Obietnice dotyczące ilości lub tempa utraty wagi
- Rekomendacje poszczególnych lekarzy
- Stwierdzenia sugerujące, że bez produktu ludzie będą niezdrowi
Jeśli przekroczysz te granice, Amazon może natychmiast usunąć Twoją ofertę.
Co musi zawierać etykieta suplementu zgodna z przepisami
Etykieta jest Twoim najsilniejszym narzędziem zapewniającym zgodność z przepisami. Jeśli jest nieprawidłowa, Twoja oferta zostanie usunięta.
Prawidłowa etykieta suplementu musi zawierać:
| Kategoria | Co musi się pojawić |
| Tożsamość | Nazwa produktu i postać (kapsułki, proszek, płyn) |
| Składniki | Pełna lista w porządku malejącym, alergeny zaznaczone (np. mleko, soja, orzechy) |
| Substancje czynne | Ilość w porcji i zalecana dzienna dawka |
| Deklaracja wartości odżywczych | Energia, tłuszcz, kwasy tłuszczowe nasycone, węglowodany, cukry, białko, sól. Witaminy i minerały wraz z %NRV, jeśli występują w znacznych ilościach. |
| Ostrzeżenia | „Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci”, ograniczenia wiekowe, ostrzeżenia dotyczące ciąży (jeśli dotyczy) |
| Szczegóły dotyczące opakowania | Ilość netto, data przydatności do spożycia („najlepiej spożyć przed” lub „zużyć przed”), numer partii lub serii |
| Operator | Nazwa i adres producenta lub importera z UE/Wielkiej Brytanii |
| Pochodzenie | Kraj pochodzenia i pochodzenie głównego składnika (jeśli dotyczy) |
| Przechowywanie i użytkowanie | Instrukcje dotyczące przechowywania + instrukcje dotyczące przygotowania/użycia |
Zanim ustalisz ceny swoich suplementów, zapoznaj się z opłatami Amazon
Zanim ustalisz ceny, musisz dokładnie zapoznać się z opłatami Amazon. Suplementy często charakteryzują się niewielką marżą, więc nawet niewielka pomyłka w obliczeniach może sprawić, że sprzedaż zamieni się w stratę.
Amazon oferuje dwa plany sprzedaży:
- Plan indywidualny: 0,99 € (bez VAT) za każdą sprzedaną pozycję plus opłata za polecenie
- Plan profesjonalny: 39 € (bez VAT) miesięcznie plus opłaty za polecenie
Wiedza o tym, który plan pasuje do Twojej wielkości sprzedaży, to pierwszy krok do ustalenia cen, które zapewnią Ci zysk.
Większość sprzedawców suplementów korzysta z planu Professional. Pozwala on na reklamę, masowe wystawianie ofert i zaawansowane narzędzia konta.
Opłaty za polecenie
Amazon pobiera prowizję od każdej sprzedaży. Suplementy należą do kategorii Zdrowie i higiena osobista lub Artykuły spożywcze i delikatesowe, gdzie opłaty za polecenie wynoszą zazwyczaj:
- Około 15% dla produktów powyżej 10 euro
- Około 8% dla produktów poniżej 10 euro
Opłaty za realizację
Sposób dostawy ma wpływ na koszty. W przypadku usługi Fulfillment by Amazon (FBA) płacisz:
- opłata za realizację zamówienia za sztukę (w zależności od rozmiaru i wagi),
- miesięczna opłata za przechowywanie.
Koszty magazynowania rosną w sezonie szczytowym oraz w przypadku produktów, które nie sprzedają się szybko.
W przypadku Fulfillment by Merchant (FBM) samodzielnie zajmujesz się wysyłką i zwrotami. Amazon nie pobiera opłat za realizację zamówień, ale nie otrzymujesz też automatycznej kwalifikacji do programu Prime.
Prosty przykład kosztów
Oto jak w praktyce może wyglądać podstawowy produkt:
| Pozycja | Przykładowy koszt |
| Cena produktu | 10.00 € |
| Prowizja za polecenie (8%) | 0.80 € |
| Realizacja zamówień FBA | 2.39 € |
| Magazynowanie | ~0,01 €/miesiąc |
*Są to jedynie szacunki. Zawsze sprawdzaj rzeczywiste koszty za pomocą kalkulatora przychodów Amazon.
Inne koszty, o których należy pamiętać
Wielu sprzedających zapomina o:
- VAT i rejestracja VAT,
- zwroty i usunięcia,
- likwidacja zapasów,
- wydatki reklamowe,
- opłaty za długoterminowe przechowywanie.
Nie zapomnij sprawdzić w Seller Central aktualnych ofert w swoim kraju przed wystawieniem produktów na Amazon.
Jak dodać produkt na Amazon za pomocą M2E Multichannel Connect
W M2E wystawianie produktów rozpoczyna się od danych Twojego sklepu. Każdy produkt musi mieć ważny identyfikator, taki jak GTIN, EAN lub UPC. Amazon używa tego kodu, aby dopasować produkt do swojego katalogu. Jeśli identyfikator jest nieprawidłowy lub brakuje go, oferta nie może zostać opublikowana i pozostanie niekompletna.
Po wprowadzeniu identyfikatorów należy dodać produkty w sekcji M2E Listings, wybierając swoje konto Amazon i marketplace, na którym produkt ma się pojawić.
Suplementy muszą być wymienione na liście:
Zdrowie i higiena osobista → Witaminy, minerały i suplementy
Przed wysłaniem produktu do Amazon należy przypisać zasady wystawiania ofert w M2E. Obejmują one logikę cenową, synchronizację stanów magazynowych, szablony wysyłkowe i ustawienia stanu. Należy również wybrać źródło kodu kreskowego produktu – wprowadzony ręcznie lub pobrany z atrybutu sklepu.
Funkcja Pro dla użytkowników M2E: Podczas tworzenia nowego numeru ASIN w M2E można zsynchronizować wszystkie opcjonalne pola z głównego sklepu. Obejmuje to tytuł, opis, zdjęcia, szczegóły GPSR i atrybuty. W ten sposób zachowujesz pełną kontrolę nad stroną produktu, a M2E Multichannel Connect wysyła kompletne dane do Amazon za Ciebie.
Amazon ma kilka wymagań dotyczących oferty produktów. W przypadku suplementów jakość treści ma tak samo duże znaczenie jak zgodność z przepisami.
Tytuł produktu powinien mieć następującą strukturę:
Marka + produkt + główna zaleta + forma + ilość
Przykład: Kompleks magnezu dla funkcji mięśni, 180 tabletek
Opis powinien jasno wyjaśniać:
- co zawiera produkt,
- do czego służy (w ramach zatwierdzonych oświadczeń),
- jak należy go stosować,
- dla kogo jest przeznaczony.
Unikaj języka medycznego. Suplementy są klasyfikowane jako żywność, a nie leki.
Dzięki M2E możesz również zsynchronizować zdjęcia ze swojego sklepu. Lub dodać nowe zdjęcia, które spełniają wymagania Amazon.
Po pierwsze, pamiętaj, że zdjęcia muszą odpowiadać rzeczywistemu opakowaniu.
| Typ obrazu | Cel |
| Zdjęcie główne | Przednia część opakowania na białym tle |
| Tył opakowania | Pokazuje pełną etykietę |
| Panele boczne | Składniki, ostrzeżenia, informacje o operatorze |
| Panel składników | Pełna lista do odczytania |
| Panel żywieniowy | Pełna tabela z %NRV |
| Skala obrazu | Pokazuje rozmiar lub formę podania |
| Obrazy multipack | W przypadku paczek lub pudeł zewnętrznych |
Czas wystawienia i śledzenie statusu
Większość ofert pojawia się w ciągu kilku minut, ale mogą wystąpić opóźnienia. Status można śledzić w sekcji Oferty M2E. Jeśli coś jest nie tak, np. nieprawidłowy identyfikator lub niezgodność kategorii, aplikacja zaznacza problem, aby można było go poprawić przed ponownym przesłaniem.
Zamiast powtarzać tę samą pracę na różnych marketplace’ach Amazon, M2E pozwala zarządzać danymi katalogowymi w jednym miejscu i wysyłać spójne treści dotyczące produktów do wybranych marketplace’ów.
Takie rozwiązanie eliminuje pracę ręczną i ogranicza liczbę błędów, co ma kluczowe znaczenie w przypadku suplementów, gdzie nawet jeden nieprawidłowy szczegół na etykiecie może spowodować problemy z zgodnością. Jeśli potrzebujesz szczegółowej instrukcji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym oferty prostych produktów na Amazon.
Jak M2E zarządza zapasami magazynowymi i realizacją zamówień
Sprzedaż suplementów w wielu kanałach oznacza konieczność ścisłego monitorowania stanów magazynowych, cen i dat ważności. Niedopasowane ilości lub nieaktualne dane mogą prowadzić do nadmiernej sprzedaży, złych recenzji, a nawet problemów z przestrzeganiem przepisów.
M2E Cloud pomaga utrzymać wszystko w porządku bez konieczności przełączania się między kontami.
Zarządzaj zapasami z jednego systemu
Dzięki M2E Cloud zarządzasz zapasami z jednego miejsca, zamiast ręcznie aktualizować każdy marketplace. Aktualizacje zapasów z Twojego sklepu są automatycznie wysyłane do wszystkich podłączonych kanałów.
Po połączeniu sklepu z Amazonem włącz synchronizację. Od tego momentu zmiany cen, ilości lub szczegółów produktów są przekazywane do wszystkich marketplace niemal w czasie rzeczywistym.
Uwaga: Aktualizuj stan magazynowy w swoim sklepie, a nie na marketplace. M2E wysyła następnie prawidłowe dane do każdego kanału, zmniejszając ryzyko nadmiernej sprzedaży, zwłaszcza w przypadku produktów z datą ważności.
Funkcja Pro dla użytkowników M2E: Ustalaj własne ceny i kontroluj ilości produktów w swoich ofertach Amazon bezpośrednio z M2E. Możesz dostosowywać ceny w zależności od marketplace, stosować zasady cenowe do określonych produktów lub kategorii oraz ograniczać dostępne zapasy, aby zapobiec nadmiernej sprzedaży lub kontrolować pakiety i promocje.
Wybierz odpowiednią metodę realizacji zamówień dla swoich zamówień
Amazon posiada jeden z najlepszych systemów realizacji zamówień w handlu elektronicznym. Nie jesteś ograniczony do jednej opcji. Możesz przechowywać swoje produkty w Amazon, samodzielnie wysyłać zamówienia lub korzystać z Fulfillment by Amazon do realizacji zamówień z innych kanałów.
FBA (Fulfillment by Amazon)
- Amazon wysyła zamówienia do kupujących
- Wysyłasz towary do magazynów Amazon
- Twoje produkty mogą otrzymać oznaczenie Prime i opcje szybszej dostawy
- Amazon zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą klienta
Zapoznaj się z naszym najnowszym przewodnikiem dotyczącym Amazon FBA i opłat za polecenie, w którym omówiliśmy wszystkie szczegóły dotyczące usług Fulfillment by Amazon.
FBM (Realizacja przez sprzedawcę)
- Wysyłasz zamówienia samodzielnie z własnego magazynu lub magazynu 3PL
- Większa kontrola nad opakowaniami, metodami wysyłki i obsługą zapasów
- Brak automatycznej plakietki Prime, ale zachowujesz pełną kontrolę nad logistyką
MCF (Multichannel Fulfillment)
Jeśli sprzedajesz nie tylko na Amazonie, skorzystaj z Amazon MCF. Przechowuj swoje produkty w magazynach Amazon. Wysyłaj zamówienia dla innych kanałów za pomocą dostawy Amazon.
Funkcja Pro dla użytkowników M2E: Niezależnie od tego, czy korzystasz z FBA, FBM czy MCF, M2E przechowuje wszystko w jednym miejscu. Nie musisz przełączać się między systemami, aby zarządzać zapasami i zamówieniami.
Dzięki M2E możesz:
- synchronizować stan magazynowy we wszystkich kanałach,
- automatycznie importować zamówienia z Amazon,
- wysyłać numery śledzenia z powrotem do Amazon,
- zarządzać zwrotami i anulacjami,
- ograniczać ryzyko nadmiernej sprzedaży.
Taka konfiguracja zapewnia stabilność realizacji zamówień i pomaga w skalowaniu działalności bez utraty kontroli nad stanem magazynowym lub zamówieniami.
Zachowaj zgodność z przepisami w miarę rozwoju działalności
Zgodność z przepisami nie jest zadaniem jednorazowym. Jest to ciągła praca, którą należy włączyć do codziennych obowiązków. Aby zachować bezpieczeństwo:
- Aktualizuj informacje na etykietach
- Upewnij się, że wszystkie tłumaczenia są precyzyjne i dokładne
- Regularnie sprawdzaj informacje dotyczące wartości odżywczych i właściwości zdrowotnych na stronach szczegółowych
- Sprawdź, czy Twoja oferta na Amazon zawsze jest zgodna z fizyczną etykietą
- Śledź aktualizacje zasad Amazon i szybko dostosowuj swoje oferty
Sprzedaż suplementów na Amazon w Europie staje się znacznie łatwiejsza, gdy znasz zasady i dbasz o porządek w swoich danych. Gdy etykiety, oświadczenia, składniki i dane osoby odpowiedzialnej są w porządku, narzędzia takie jak M2E Cloud pomagają szybciej tworzyć oferty, synchronizować dane i zarządzać realizacją zamówień w miarę rozwoju na nowych rynkach.
Gdy etykiety, oświadczenia, składniki i dane osoby odpowiedzialnej spełniają wymagania UE i Wielkiej Brytanii, pozostaje tylko tworzenie ofert i zarządzanie produktami w przejrzysty i niezawodny sposób.
Dzięki M2E Cloud możesz przechowywać swój katalog w jednym miejscu, synchronizować dokładne informacje z każdym regionem Amazon i usprawnić realizację zamówień w miarę rozszerzania działalności na kolejne marketplace. Daje to stabilną podstawę do pewnego skalowania marki suplementów w całej Europie.
