O Shopify pode ser o principal local onde gere os dados dos produtos, o stock, os preços e os pedidos. No entanto, o crescimento ocorre frequentemente fora da loja online.
Podes começar a tua pesquisa em plataformas de comércio eletrónico como a Amazon, o eBay, o Walmart, a TikTok Shop e outros canais de vendas. Parece fácil, não é?
O desafio reside no facto de cada plataforma funcionar de forma diferente. Normalmente, é necessário lidar com:
- regras de listagem diferentes;
- requisitos relativos aos dados dos produtos;
- atualizações de stock;
- gestão de pedidos;
- alterações nos preços;
- configurações de envio e Fulfillment;
- requisitos de conformidade.
Quando estas tarefas são realizadas manualmente, pequenas atualizações podem demorar demasiado tempo. Além disso, torna-se mais fácil não detetar erros. Uma alteração no stock pode não chegar a todos os canais. Um pedido de um marketplace pode não ser atualizado no Shopify. Uma alteração de preço pode permanecer desatualizada em uma única listagem.
É aí que a integração com um marketplace do Shopify se torna importante. Esta integração liga o Shopify a canais de vendas externos e mantém os dados essenciais atualizados em todos eles. No entanto, a ferramenta ideal depende da sua gama de produtos, da combinação de marketplaces, do volume de SKUs e das suas necessidades de sincronização.
Neste guia, iremos abordar as principais funcionalidades, uma a uma, e explicar como o M2E Multichannel Connect ajuda os vendedores do Shopify a geri-las.
O que é uma integração com o marketplace da Shopify?
A integração do Shopify com uma plataforma de comércio ajuda-o a gerir as vendas no Shopify e na plataforma de comércio a partir de um único fluxo de trabalho interligado.
Liga o Shopify a plataformas de comércio eletrónico e sincroniza dados importantes, tais como:
- detalhes do produto
- níveis de stock
- preços
- pedidos
- estado do envio
- detalhes de acompanhamento
Dependendo da aplicação, pode ligar o Shopify a um mercado ou gerir vários canais, incluindo a Amazon, o eBay, o Walmart, a TikTok Shop, a Temu, a Kaufland marketplaces, a OTTO, a Shein, a onBuy e os mercados baseados na Mirakl.
A integração adequada deve contribuir para mais do que apenas a exportação de produtos. Deve apoiar:
- listagens e atualizações de produtos
- sincronização de stock e preços
- importação de pedidos
- atualizações sobre o Fulfillment
- campos específicos do marketplace
- dados de conformidade
- análises de vendas
Por exemplo, se um item for vendido no Walmart, a integração deve atualizar o stock também nos seus outros canais. Isto ajuda a evitar a venda excessiva quando o mesmo produto também está à venda na Amazon, no eBay ou na TikTok Shop.
Quais são as funcionalidades de integração do Shopify Marketplace que deve verificar em primeiro lugar?
Para vender a partir do Shopify em plataformas de comércio, é necessário que os seus dados sejam transferidos juntamente com os pedidos. Quando um produto é vendido, o stock deve ser atualizado. Quando o preço muda, as plataformas de comércio devem refletir essa alteração. Quando um pedido é enviado, os detalhes de rastreio devem ser sincronizados de volta.
1. Integração de anúncios e dados de produtos
A listagem de produtos em plataformas de comércio eletrónico não se resume a copiar um título, uma imagem e uma descrição do Shopify.
Cada plataforma de comércio online tem as suas próprias regras. A Amazon, o eBay, o Walmart, a TikTok Shop, a Kaufland, a Temu e outros canais podem exigir requisitos diferentes:
- categorias;
- metacampos do produto;
- identificadores do produto;
- dados das variações;
- requisitos de imagem;
- campos de conformidade.
É por isso que a integração do seu marketplace com o Shopify deve ajudá-lo a preparar os dados dos produtos para cada canal, e não apenas a transferi-los de um sistema para outro.
Uma boa integração deve ajudá-lo a:
- Criar novas listagens no marketplace. Utilize os produtos do Shopify como base para as novas listagens.
- Ligar itens existentes no marketplace. Associar listagens ativas no marketplace aos produtos correspondentes na Shopify.
- Correlacione produtos por SKU ou ID do produto. Reduza o trabalho manual ao associar produtos entre sistemas.
- Gerir variações. Manter os tamanhos, as cores, os modelos, os conjuntos e as quantidades por embalagem devidamente organizados.
- Editar dados de produtos em massa. Atualize várias listagens de produtos mais rapidamente, em vez de editar cada produto individualmente.
- Adapte os campos dos produtos às regras de cada marketplace. Adicione os metacampos, os preços, as quantidades e os dados de conformidade adequados para cada canal.
B 💡 Como é que o M2E apoia a criação de listagens? O M2E Multichannel Connect ajuda-o a criar listagens em mercados online com base nos seus produtos do Shopify. Também o ajuda a preparar os dados dos produtos para cada mercado antes da publicação.
Com o M2E, pode:
- criar listagens em conformidade a partir do catálogo da sua loja;
- validar os campos obrigatórios antes do envio;
- ajustar os detalhes dos produtos para que cumpram as regras da plataforma;
- escolher quais metacampos do Shopify utilizar como fontes de dados dos produtos;
- personalizar preços e quantidades para cada plataforma de vendas;
- criar listagens para o eBay, a Amazon, o Walmart, a TikTok Shop, a Kaufland e a Temu.
2. Sincronização de inventário
A sincronização de stock é uma das funcionalidades mais importantes numa integração com o marketplace da Shopify. Quando o stock não é atualizado em todos os canais, corre o risco de vender mais do que tem em stock, ter de cancelar pedidos e prejudicar o seu desempenho no marketplace.
Uma boa integração deve ajudá-lo a:
- Utilize o Shopify como fonte de stock. Mantenha os dados de inventário num único local principal e envie atualizações para as plataformas de venda ligadas.
- Atualizar as quantidades após as vendas no marketplace. Se um produto for vendido no Temu, a sua disponibilidade também deve ser atualizada na Amazon, no eBay, na TikTok Shop e noutros canais.
- Evite a venda excessiva. Isto é fundamental para produtos de grande rotatividade, stock limitado e inventário partilhado.
- Suporte a regras de stock por canal. Por exemplo, poderá ser necessário definir quantidades personalizadas ou reservas de stock para produtos com elevada procura.
- Gerir o inventário em todas as localizações. Se utilizar vários armazéns ou locais de Fulfillment, a sua integração deve suportar essa configuração, sempre que possível.
💡 Como é que o M2E apoia a gestão de stock? O M2E Multichannel Connect utiliza o Shopify como fonte principal para as atualizações da quantidade de produtos. Assim que os seus itens no marketplace estiverem associados aos produtos do Shopify e a sincronização estiver ativada, o M2E ajuda a manter os dados de stock atualizados em todos os canais ligados.
Se a sua loja Shopify tiver vários locais ou armazéns, pode escolher quais os locais a utilizar como fonte de stock para as listagens nos mercados através da funcionalidade Inventário Multilocal.
O M2E também pode atualizar o stock do Shopify quando são criados pedidos do marketplace na sua loja. Desta forma, terá sempre todos os seus canais alinhados.
3. Gestão de pedidos
A gestão de pedidos não se resume apenas à conveniência. Também tem impacto na precisão do inventário.
Se os pedidos do marketplace não aparecerem no Shopify, o seu stock poderá ficar desatualizado. Consequentemente, poderá continuar a vender produtos que já estão reservados ou vendidos.
Uma boa integração deve ajudá-lo a:
- Importar pedidos do marketplace para o Shopify. Mantém os pedidos de diferentes canais num único fluxo de trabalho.
- Acompanhe as alterações no estado dos pedidos. Sincronize atualizações como «Enviada», «Cancelada» e «Reembolsada».
- Atualizar o stock após as vendas na plataforma de comércio eletrónico. Manter o inventário atualizado após cada pedido.
- Sincronizar detalhes de rastreio. Enviar as informações da remessa de volta às plataformas de comércio eletrónico.
- Evite pedidos perdidos. Reduza a necessidade de verificar manualmente todas as contas dos vendedores.
B 💡 Como é que o M2E facilita a gestão de pedidos? O M2E Multichannel Connect importa pedidos de plataformas de comércio eletrónico ligadas para o Shopify. Pode escolher como os pedidos são importados e quais os detalhes que são apresentados, incluindo totais e impostos.
O M2E também sincroniza o estado dos pedidos entre a sua loja e as plataformas de comércio eletrónico. A sua funcionalidade de reserva de quantidade ajuda a reservar stock para os pedidos pendentes até que estes sejam totalmente processados.
Isto é útil quando se vende em vários canais e é necessário que o stock se mantenha atualizado após cada compra efetuada numa plataforma de vendas.
4. Integração de preços e reajustamento de preços
A gestão de preços torna-se mais difícil quando se vende em várias plataformas de comércio eletrónico. Um produto que tem um determinado preço na Shopify pode precisar de um preço diferente na Amazon, no eBay, no Walmart ou na TikTok Shop.
Uma boa integração com o mercado da Shopify deve ajudá-lo a:
- Enviar os preços do Shopify para as plataformas de vendas. Manter os preços atualizados em todos os canais ligados.
- Definir preços específicos para cada plataforma de comércio eletrónico. Ajustar os preços para a Amazon, o eBay, o Walmart, a TikTok Shop e outros canais.
- Atualizar preços em massa. Altere os preços de vários produtos sem ter de editar manualmente cada listagem de produto.
- Apoiar promoções. Gerir descontos ou alterações temporárias de preços, sempre que necessário.
- Evite conflitos de preços. Mantenha as suas regras de preços claras em todas as plataformas de vendas.
💡 Como é que o M2E facilita a reajustagem de preços? Com o M2E Multichannel Connect, pode sincronizar os preços do Shopify com as suas plataformas de vendas e personalizá-los por canal.
Isto é útil quando é necessário definir preços diferentes para diferentes plataformas de vendas, produtos ou estratégias de vendas. Pode manter os preços flexíveis na Amazon, no eBay, no Walmart, na TikTok Shop e noutros canais ligados, sem ter de gerir cada um deles separadamente.
Se vende na Amazon, o M2E Amazon Repricer pode ajudá-lo a reagir mais rapidamente à concorrência. Esta ferramenta monitoriza os preços da concorrência e ajusta os seus preços com base nas regras que definir.
No caso do Walmart, o M2E também ajuda a gerir a reajustagem de preços. Pode inscrever as listagens no Walmart Repricer, atribuir estratégias de reajustagem de preços existentes do Walmart, definir limites de preço e acompanhar o estado da reajustagem de preços a partir da sua loja.
Isto dá-lhe mais controlo do que as atualizações manuais de preços ou a sincronização básica de preços.
5. Integração de envios e Fulfillment
A melhor integração com o marketplace da Shopify deve abranger todo o ciclo de pedidos, e não apenas a importação de pedidos.
Uma boa integração com o marketplace do Shopify deve ajudá-lo a:
- Mapeamento do método de Fulfillment de pedidos. Encaminhar os pedidos para o processo de Fulfillment adequado, com base no mercado ou no produto.
- Seleção do serviço de envio. Adeque as opções de envio às regras da plataforma e às expectativas dos compradores.
- Sincronização do acompanhamento. Enviar os detalhes do acompanhamento de volta para a plataforma de vendas depois de os pedidos terem sido enviados.
- Apoio aos serviços de logística. Trabalhar com serviços como o Amazon MCF ou o Walmart MCS, quando necessário.
- Automatização do processamento de pedidos. Reduzir as etapas manuais que podem causar atrasos ou a perda de atualizações.
💡 De que forma o M2E apoia o processamento de pedidos? O M2E Multichannel Connect ajuda os vendedores a associar os pedidos dos mercados online aos fluxos de trabalho de Fulfillment.
A M2E oferece integrações nativas com o Amazon MCF e o Walmart MCS.
No caso do Amazon MCF, o M2E pode enviar pedidos elegíveis para a Amazon, onde são embalados, expedidos e entregues utilizando o inventário da Logística da Amazon (FBA). Este processo pode ser aplicado a pedidos provenientes do Shopify e de mercados online como o eBay, TikTok Shop, Kaufland, Walmart, Shein e Temu.
No caso do Walmart MCS, o M2E ajuda a encaminhar os pedidos elegíveis para Walmart Fulfillment Services e mantém os dados de stock e de rastreio sincronizados.
As configurações de envio podem funcionar de forma diferente consoante a plataforma de vendas. No caso do eBay, o M2E permite que os vendedores definam políticas de envio com opções de entrega, tarifas, detalhes da encomenda e regras de envio.
No que diz respeito a outros canais, o M2E funciona com os modelos de envio já configurados na conta do vendedor na plataforma de vendas. Isto ajuda a manter as definições de Fulfillment claras antes de serem recebidos os pedidos.
O que se torna importante à medida que a empresa cresce?
À medida que o seu negócio em plataformas de comércio eletrónico cresce, há cada vez mais pormenores que passam a ser importantes. Devoluções, conformidade, análises, dados fiscais e apoio ao cliente podem não parecer urgentes no início. No entanto, tornam-se mais difíceis de gerir quando vende em várias plataformas e trabalha com um Catálogo mais vasto.
6. Devoluções e cancelamentos
As devoluções e os cancelamentos têm implicações que vão além dos reembolsos. Podem alterar os níveis de stock, o estado dos pedidos, a experiência do cliente e o desempenho no mercado.
Antes de escolher uma integração com um marketplace do Shopify, verifica se esta te pode ajudar a:
- mostrar pedidos cancelados;
- atualizar o stock após cancelamentos ou devoluções;
- apoiar os fluxos de trabalho relativos a reembolsos e devoluções;
- deixar claro quando as devoluções ainda têm de ser tratadas na plataforma de comércio eletrónico.
💡 Como é que o M2E lida com as devoluções? O M2E Multichannel Connect também permite reservar parte do seu stock para um marketplace. Isto ajuda a evitar a venda excessiva quando os mesmos itens estão listados em vários canais.
O M2E suporta a sincronização de reembolsos e devoluções para pedidos do Temu. É capaz de lidar com casos de apenas reembolso, devolução e reembolso e reembolso parcial. O stock só é atualizado quando os itens são devolvidos fisicamente.
No caso da Amazon, o M2E também permite que os vendedores iniciem o reembolso de pedidos, ajudando-os a gerir os casos de reembolso com maior controlo.
7. Conformidade com as regras do mercado
A conformidade é uma parte importante da venda em plataformas de comércio eletrónico. Cada canal pode ter as suas próprias regras em matéria de segurança dos produtos, categorias, identificadores e atributos obrigatórios.
Antes de escolher uma integração com uma plataforma de vendas, verifique se esta suporta:
- Detalhes do GPSR relativos às vendas na UE;
- requisitos relativos às categorias do mercado;
- identificadores de produto;
- regras relativas a produtos restritos;
- atributos obrigatórios das listagens;
- dados de compatibilidade para peças do eBay Motors.
💡 Como é que o M2E lida com a conformidade? O M2E Multichannel Connect ajuda os vendedores a gerir os dados exigidos pelas plataformas de comércio eletrónico durante a configuração das listagens. É compatível com o GPSR e com várias normas de conformidade, dependendo da plataforma, o que é útil para vendedores que trabalham com as normas de segurança de produtos da UE ou que vendem em diferentes canais.
Pode configurar o mapeamento de atributos uma única vez, associando os requisitos da plataforma de vendas aos dados dos produtos ou aos metacampos do Shopify. Da próxima vez, o M2E poderá preencher automaticamente esses detalhes com base na categoria selecionada. Isto poupa tempo e ajuda a manter os dados das listagens completos.
8. Acompanhamento das vendas e do desempenho
Quando se vende em várias plataformas de comércio eletrónico, é preciso mais do que apenas a sincronização de pedidos e stock. São necessários dados claros para decidir o que reabastecer, promover, reajustar o preço ou melhorar.
Uma análise útil deve mostrar:
- receitas por canal;
- total de vendas e pedidos;
- produtos mais vendidos;
- produtos mais cancelados;
- taxas e promoções;
- tendências de vendas por período;
- dados dos clientes por localização.
💡 Como é que o M2E gere a análise de dados? O M2E Analytics oferece-lhe um único local para analisar os dados de vendas no TikTok Shop, eBay, Walmart, Temu e Amazon.
O Painel de controle ajuda-o a acompanhar:
- Vendas por canal, para comparar os resultados do marketplace.
- Pedidos e receitas, para acompanhar o crescimento do negócio ao longo do tempo.
- Desempenho dos produtos para identificar os itens mais vendidos e os de menor desempenho.
- Dados sobre marcas e categorias para compreender o que impulsiona as vendas.
- Tendências de cancelamento para identificar itens ou canais que requerem atenção.
Também pode filtrar os dados dos produtos por marca ou categoria. Isto facilita a comparação dos resultados, a identificação dos produtos com melhor desempenho e a correção das listagens com fraco desempenho.
9. Operações fiscais e financeiras
As necessidades fiscais e financeiras podem variar consoante a região, o mercado, o modelo de negócio e a configuração contabilística. É por isso que a sua integração deve ajudar a manter os dados dos pedidos claros e consistentes.
Antes de escolher uma integração com o marketplace da Shopify, verifica como esta lida com:
- dados fiscais relativos a pedidos do marketplace;
- detalhes relacionados com as faturas;
- taxas do marketplace;
- registos de pagamentos;
- fluxos de trabalho contabilísticos;
- rentabilidade por canal.
💡 Como é que o M2E lida com os impostos? O M2E Multichannel Connect envia os detalhes fiscais dos pedidos do marketplace para a sua loja com base nas suas definições fiscais. Pode utilizar os dados fiscais do marketplace, quando disponíveis, as definições da sua loja ou uma taxa de imposto padrão com base na localização do comprador, caso os dados fiscais não estejam disponíveis.
10. Apoio ao cliente
O apoio é fundamental quando as suas listagens, stock, pedidos e preços dependem da sincronização. Se algo correr mal, isso pode afetar as listagens ativas, o fluxo de pedidos e o desempenho na plataforma de vendas.
Antes de escolher uma integração com um marketplace do Shopify, verifique se o fornecedor oferece:
- Apoio na integração para a configuração e a primeira sincronização;
- Ajuda com erros no marketplace quando as listagens falham ou os pedidos não são sincronizados;
- Resolução de problemas nas listagens relativos a dados de produtos, categorias e atributos;
- Suporte para catálogos complexos com muitos SKUs ou variações;
- Documentação clara para tarefas diárias e configurações;
- Tempos de resposta rápidos quando o seu fluxo de trabalho de vendas é afetado.
💡 Como é que o M2E lida com o apoio ao cliente? O M2E dispõe de uma equipa de apoio ao cliente composta por pessoas, pronta a ajudar com dúvidas e problemas de configuração. Os vendedores podem obter ajuda numa variedade de tarefas, desde a listagem de anúncios até à configuração de atributos personalizados.
Isto é útil quando se passa da gestão manual do marketplace para um fluxo de trabalho integrado e se necessita de orientação adicional.
Em vez de uma conclusão: as melhores integrações do Shopify Marketplace à escolha
Escolher uma aplicação para marketplaces é mais fácil quando se começa por analisar os seus canais de vendas. Uma ferramenta concebida para um único marketplace pode funcionar bem numa configuração específica. Mas se vender em vários canais, poderá precisar de uma sincronização mais eficaz e de maior controlo.
Comparámos as integrações do Shopify Marketplace para diferentes necessidades de venda, para que possa analisar as opções que melhor se adequam ao seu próximo passo.
- As melhores aplicações de integração do Shopify com o eBay para vendedores que pretendem ligar o Shopify ao eBay.
- Aplicações do Shopify para a Temu destinadas à gestão de inventário e pedidos para vendedores que estão a expandir-se para a Temu.
- As melhores aplicações do Shopify para a TikTok Shop destinadas a vendedores que estão a expandir-se na TikTok Shop.
- As melhores aplicações de integração do Shopify com a Amazon para vendedores que pretendem ligar o Shopify à Amazon.
- Mirakl Connect vs M2E Multichannel Connect para vendedores do Shopify que trabalham com mercados baseados na Mirakl.
- Aplicações indispensáveis do Shopify para vendedores multicanal, destinadas a vendedores que gerem vários canais.
Utilize estas comparações para verificar quais as aplicações que se adequam à sua configuração atual e quais as que podem dar apoio ao seu próximo canal de vendas.
O M2E Multichannel Connect foi concebido para vendedores do Shopify que pretendem vender em mais canais sem aumentar o trabalho manual. Com o M2E, pode começar por um marketplace e adicionar outro sem ter de reformular o seu fluxo de trabalho.
Apoiamos o crescimento dos catálogos, disponibilizamos análises gratuitas para todos os canais ligados e a nossa equipa de apoio está sempre pronta a ajudar.
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