Obviamente, os vendedores não estão tão facilmente dispostos a oferecer os seus produtos a um preço inferior ao que definiram. No entanto, compreender o que implica a Melhor Oferta e como pode beneficiar os vendedores é crucial para maximizar as vendas e promover transacções bem sucedidas.
Como é que a Melhor Oferta funciona?
A Melhor Oferta é uma funcionalidade de utilização gratuita que proporciona uma forma eficaz de envolver potenciais clientes e aumentar os lucros no eBay sem quaisquer custos adicionais ou investimento de tempo. Normalmente, os vendedores incluem a Melhor oferta em todas as listagens de preço fixo para permitir que os compradores iniciem uma conversa que pode levar a uma venda.
Ao criar uma listagem no eBay, os vendedores podem ativar a funcionalidade Melhor oferta, que está disponível tanto para listagens de estilo de leilão como de preço fixo (“Comprar agora”). Se aceitar a oferta de um comprador antes de receber outras licitações, esse comprador ganhará o item. Nas Listagens de preço fixo, a ativação da “Melhor oferta” convida os potenciais compradores a iniciarem negociações a partir do preço listado. É importante salientar que, mesmo com as negociações em curso, outros compradores podem continuar a comprar os itens ao preço total.
Os custos de envio e outros termos e condições permanecem como listados, a Melhor Oferta refere-se apenas ao preço dos itens.
Como vendedor, tem quatro opções para responder à oferta de um comprador:
- Aceitar a melhor oferta inferior ao preço pedido.
- Fazer uma contraoferta.
- Recusar a oferta.
- Deixar a oferta expirar (não recomendado).
Tempo da oferta:
- As ofertas e contra-ofertas do comprador expiram após 24 horas ou quando a listagem termina.
- As ofertas que envia aos compradores interessados são válidas até 96 horas.
A fim de motivar os potenciais compradores a concluir uma compra, também pode enviar-lhes ofertas.
Ao definir a melhor oferta, é essencial considerar as suas despesas de produção, o lucro esperado e as condições actuais do mercado.
Como aceitar uma melhor oferta
Os compradores interessados num produto com a opção “Melhor oferta” podem clicar no botão “Fazer oferta” na página da listagem. De seguida, introduzem o preço que estão dispostos a pagar pelos itens. Depois de enviar uma oferta, o vendedor é notificado através do serviço de mensagens do eBay. Dispõe de 24 horas para a aceitar. Basta clicar no botão “Aceitar oferta” .
Nota: Quando um comprador faz uma oferta ou uma contraoferta, compromete-se a comprar o item se a oferta for aceite. O comprador tem de pagar imediatamente, ou pode aceitar ofertas de todos os compradores sem pagamento imediato (consulte Requisitos de pagamento do comprador no eBay).
Como fazer uma contraproposta
Uma contraoferta de um comprador é considerada uma das estratégias mais eficazes no eBay. Se receber uma oferta inicial demasiado baixa, pode enviar uma contraproposta ou explicar porque não a pode aceitar. Para enviar uma contraoferta no eBay, basta selecionar o botão “Fazer uma contraoferta” localizado na mensagem. Ao fazer uma contraoferta, certifique-se de que o preço é inferior ao preço de “Comprar agora”, mas superior à oferta recebida. A contraproposta também é válida por 1 dia.
Nota: Pode definir limites para a aceitação ou rejeição automática de melhores ofertas. Os compradores não conhecem o seu limite. No entanto, ao responder a uma Melhor Oferta, o preço que oferece deve ser inferior ao preço de “Comprar agora” mas superior à Melhor Oferta recebida.
Vantagens da Melhor Oferta
Como vendedor, pode querer vender o seu stock rapidamente e não querer baixar o preço. Exatamente a Melhor Oferta no eBay pode trazer-lhe vários benefícios, melhorando a sua experiência de venda e aumentando potencialmente as conversões. Eis algumas das principais vantagens para os vendedores:
— Compreender o preço que o seu cliente médio está disposto a pagar pelos seus produtos.
— Uma rotação mais rápida do inventário, o que dá ao vendedor uma vantagem competitiva no mercado com lucros comerciais.
— Flexibilidade de preços que permite ao vendedor atualizar os preços com base na procura do mercado e criar estratégias de preços mais flexíveis.
— Incentivar a venda de produtos que, de outra forma, poderiam ficar por vender com um preço fixo.
— Aumento da visibilidade das listagens. Os compradores procuram ativamente ofertas razoáveis, o que leva a um interesse crescente em listagens de produtos com ofertas valiosas em comparação com produtos de preço fixo.
Por conseguinte, a melhor oferta no eBay proporciona aos vendedores oportunidades para aumentarem as vendas, gerirem eficazmente o inventário, interagirem com os compradores e aumentarem potencialmente a rentabilidade através da capacidade de negociação e da flexibilidade dos preços. O processo de venda é mais dinâmico e bem sucedido.
Estratégias eficazes para utilizar uma Melhor Oferta
Antes de adicionar a Melhor Oferta às suas listagens de produtos ou de enviar ofertas aos compradores interessados, é importante compreender como é que a Melhor Oferta funciona melhor para os seus objectivos comerciais. Aqui estão algumas estratégias úteis para o ajudar a tirar o máximo partido da Melhor Oferta do eBay:
- Envio de ofertas a clientes interessados. Tome a iniciativa e envie ofertas de desconto a potenciais compradores interessados nos seus produtos. Esta funcionalidade destina-se a pessoas que viram os seus produtos ou os adicionaram ao carrinho de compras, mas ainda não efectuaram uma compra. Mas só pode enviar uma oferta por listagem, para que os compradores não fiquem sobrecarregados com várias ofertas de diferentes vendedores.
O valor da oferta deve ser pelo menos 5% inferior ao preço de “Comprar agora” para itens até $200, 3% para itens de $200 a $1.000 e 2% para itens acima de $1.000.
- Enviar cupões aos clientes O eBay permite que os vendedores criem e distribuam cupões a potenciais compradores ou clientes anteriores. O cupão pode ser aplicado a qualquer item incluído na promoção do cupão. Os cupões aumentam a fidelidade do cliente e estimulam as compras.
- Enviar ofertas automaticamente. Esta estratégia permite que os vendedores personalizem as ofertas com base nas necessidades ou interesses do comprador, aumentando a probabilidade de uma venda ao resolver problemas ou preferências específicas do comprador. Se o utilizador tiver mais de 30 compradores interessados no seu item, o eBay envia as primeiras 30 ofertas. A plataforma envia até 30 ofertas a cada 48 horas até que todos os potenciais compradores recebam uma oferta.
- Listagens de várias quantidades. Se tiver dois ou mais produtos semelhantes numa listagem, pode fazer uma oferta por todos, alguns ou apenas um produto. Os compradores interessados em comprar vários itens podem negociar um preço melhor utilizando a Melhor Oferta.
A implementação destas estratégias permite que os vendedores se envolvam ativamente com potenciais compradores, personalizem as ofertas e incentivem as compras utilizando a Melhor Oferta no eBay. A utilização eficaz destas opções pode aumentar as oportunidades de venda e melhorar a experiência geral dos compradores na plataforma.
Dicas para fazer uma melhor oferta bem-sucedida
- Cálculo dos custos de produção e do preço de venda: Antes de fazer uma Melhor Oferta, é importante calcular claramente os seus custos de produção e taxas para vender no eBay. O seu lucro é o mais importante. O preço do produto final inclui 1) o custo dos materiais, 2) o custo das instalações, 3) o custo da mão de obra se for fabricado, 4) quaisquer custos de aquisição do produto a terceiros, etc.
- Ofertas razoáveis: Fazer uma oferta que represente um desconto justo em relação ao preço listado. As ofertas extremamente baixas podem ser consideradas irrealistas e preocupantes. Seja flexível com os preços e leve a sério as ofertas justas. Ofereça preços competitivos e atractivos para incentivar os clientes a comprar.
- Pesquisa de itens: Antes de fazer uma oferta, pesquise os valores de mercado dos itens. Compreender o intervalo de preços típico ajuda-o a fazer uma oferta razoável e convincente.
- Configuração automática da melhor oferta: Para poupar tempo, configure mensagens automáticas de ofertas para potenciais compradores. Nas definições de automatização, pode 1) ativar/desativar o envio automático de ofertas, 2) definir o montante da oferta automática, 3) ativar/desativar contra-ofertas e 4) alterar a sua mensagem.
- Oferta para itens sensíveis ao tempo: Considere a possibilidade de oferecer preços mais baixos para produtos que se aproximam da data de validade ou itens sazonais com elevada procura em determinadas alturas do ano. Isto ajuda-o a gerir eficazmente o seu inventário.
- Negociação e compromisso: Mantenha-se em contacto com os seus clientes e responda de forma rápida e competente. Seja paciente e esteja aberto a negociações com os clientes. Se não puder aceitar a oferta do comprador, explique claramente porquê. Ou sugira uma proposta de compromisso: uma oferta que seja um pouco mais elevada do que a primeira oferta do comprador, mas ainda assim razoável.
Considerações finais
Categorias de produtos para a Melhor Oferta
A funcionalidade Melhor Oferta no eBay pode ser utilizada para uma vasta gama de produtos. No entanto, se tiver uma listagem em estilo de leilão, a opção Melhor Oferta não está disponível nas seguintes categorias: telemóveis, carros, imóveis, tablets e bilhetes.
Gestão da melhor oferta do eBay com o M2E Multichannel Connect
Gerir a Melhor Oferta é um grande negócio para os vendedores, e a M2E Cloud torna-o muito mais fácil. Com o M2E Multichannel Connect, pode aceitar/recusar convenientemente as ofertas do eBay com base nos preços dos produtos.
Só precisa de se inscrever no Multichannel Connect e ligá-lo à sua loja eBay. Depois, pode responder aos compradores manualmente a partir do sítio Web do eBay ou utilizar as opções automáticas Aceitar e Recusar:
- Aceitar ofertas de, pelo menos, (% do preço) – defina o preço ao qual (ou acima do qual) a oferta será automaticamente aceite.
- Recusar ofertas inferiores a (% do preço) – define o preço ao qual (ou acima do qual) a oferta será automaticamente rejeitada.
Tenha em atenção que quando utiliza “% do preço” para configurar uma resposta automática, os valores ‘Aceitar’ e “Recusar” serão calculados da seguinte forma:
- “Aceitar ofertas” deve ser maior ou igual ao “Preço de compra agora” * valor percentual.
- “Recusar ofertas” tem de ser inferior ou igual ao “Buy It Now Price” * valor percentual.
Resumo
Em resumo, com a vantagem da Melhor oferta do eBay, pode melhorar significativamente a sua taxa de conversão concluindo as vendas mais rapidamente, enviando ofertas direcionadas a compradores interessados e poupando tempo com definições automáticas. Escolha a estratégia da Melhor Oferta para o seu negócio e aproveite os seus benefícios agora mesmo.
