Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum manche Händler bei Amazon ihr Schicksal auf dem riesigen Marktplatz selbst in die Hand nehmen, während andere in der Masse unterzugehen scheinen? Das Geheimnis könnte in einer strategischen Entscheidung zwischen Merchant Fulfilled Network (MFN/FBM) und Versand durch Amazon (FBA) liegen. Sind Sie neugierig, das Geheimnis von“Was ist FBM/MFN? Begleiten Sie uns auf eine Reise, auf der Ihre Fulfillment-Entscheidungen zum Kompass für Ihren Erfolg in den digitalen Regalen von Amazon werden. Sind Sie bereit, die bahnbrechenden Erkenntnisse zu entdecken, die Ihr Unternehmen auf einen neuen Kurs bringen könnten?
Lassen Sie uns kurz die wichtigsten Begriffe durchgehen:
– Fulfilled by Merchant (FBM) oder Merchant Fulfilled Network (MFN) ist eine Methode zur Auftragsabwicklung auf Amazon, bei der Händler alle Aspekte, einschließlich Bestandslagerung, Verpackung und Direktversand an Kunden, selbständig abwickeln. Diese Methode gewährt den Händlern völlige Autonomie bei der Verwaltung der Logistik und der Kommunikation mit den Kunden während des gesamten Erfüllungsprozesses.
– Fulfillment by Amazon (FBA), oder Amazon Fulfillment Network (AFN), ist wie ein persönlicher Assistent für Händler. Sie senden Ihre Produkte an Amazon, und Amazon kümmert sich um alles – Lagerung, Verpackung, Versand, Kundengespräche und Rücksendungen. Dies ist eine bequeme Möglichkeit, mehr zu verkaufen und Prime-Kunden zu erreichen, ohne sich in Details zu verzetteln.bogged down in the details.
Was ist MFN auf Amazon?
Fulfilled by Merchant (FBM) oder Merchant Fulfilled Network (MFN) ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Geschäft innerhalb von Amazon zu betreiben. Mit FBM/MFN übernehmen Sie Aufgaben wie die Pflege des Bestands, die Verpackung und den Versand, während Amazon diese Aspekte für Sie erledigt.
Bei FBM/MFN ist die direkte Kommunikation mit den Kunden ein wichtiger Aspekt. Sie treten mit ihnen in Kontakt, gehen auf Anfragen ein, informieren über den aktuellen Stand der Bestellung und helfen bei Problemen, wodurch eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden entsteht.
In Bezug auf den Versand haben Sie die Flexibilität, die Preise und die Liefergeschwindigkeit nach Ihren Wünschen festzulegen. Im Gegensatz zu Fulfillment by Amazon (FBA), bei dem Amazon alles verwaltet, haben Sie bei FBM/MFN die Kontrolle.
Was die Kosten betrifft, so bietet FBM/MFN mehr Autonomie. Amazon erhebt keine Gebühren für die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen, so dass Sie Ihre Geschäftsabläufe auf kostengünstige Weise optimieren können.
Im Grunde ist FBM/MFN so etwas wie ein eigener Shop auf Amazon, bei dem Sie die Kontrolle über operative Details, direkte Kundeninteraktionen, Versandrichtlinien und das Kostenmanagement haben.
Was ist der Unterschied zwischen FBA und FBM/MFN?
Lassen Sie uns die entscheidenden Unterschiede zwischen den beiden Optionen erläutern, damit Sie den optimalen Ansatz für Ihr Unternehmen wählen können. FBM könnte für Sie geeignet sein, wenn:
- Sie verkaufen keine große Anzahl von Produkten.
- Ihre Produkte sind groß oder schwer.
- Sie haben genug Platz, um Ihre Produkte zu lagern.
- Ihr Lagerbestand ist nicht zu groß.
- Ihr Unternehmen benötigt keine erweiterten Fulfillment-Services.
- Sie ziehen es vor, den Kundendienst und die Rücksendungen selbst zu erledigen.
- Ihre Logistik läuft gut.
- Ihre Artikel benötigen bestimmte Temperaturbedingungen.
Fulfillment by Amazon (FBA) ist so etwas wie ein umfassendes Service-Center für Händler. Mit FBA platzieren Händler ihre Waren in den Lagern von Amazon und Amazon überwacht alle Aspekte – von der Verpackung und dem Versand bis hin zum Kundenservice und der Bearbeitung von Rücksendungen. Es ist eine intelligente Option für Händler, die mit den Feinheiten des E-Commerce zu kämpfen haben, und bietet eine bequeme und erweiterbare Lösung, indem es das robuste Logistiknetzwerk von Amazon nutzt. Ziehen Sie FBA in Betracht, wenn:
- Ihre Produkte fliegen aus den virtuellen Regalen.
- Sie haben nur einen begrenzten Lagerraum.
- Die eigenständige Abwicklung der Auftragsabwicklung ist für Sie eine Herausforderung.
- Sie wollen einen schnellen Versand mit Kosteneinsparungspotenzial.
- Ihr Logistiksystem ist noch nicht vollständig etabliert.
- Sie haben nur eingeschränkte Möglichkeiten zur Kundenbetreuung und Produktrückgabe.
Letztendlich hängt die Entscheidung zwischen MFN (FBM) und FBA von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und Zielen ab.
Aufschlüsselung der Amazon FBM-Gebühren
Für Händler, die sich dafür entscheiden, Bestellungen selbst auszuführen, umfassen die Amazon FBM-Gebühren verschiedene Kosten, die sich auf die Gesamtrentabilität auswirken können. Für eine genaue Preisgestaltung und Entscheidungsfindung ist es wichtig, diese Gebühren zu verstehen:
1. Monatliche Abonnement-Gebühr
– Pro Plan: $39,99 pro Monat.
– Einzelverkaufsplan: Keine monatlichen Gebühren.
2. Verkaufsgebühr pro Artikel
– Pro-Plan: Keine Gebühr pro Artikel.
– Einzelner Händler: $0,99 für jede verkaufte Produkteinheit.
3. Empfehlungsgebühr. Amazon zieht eine Empfehlungsgebühr ab, in der Regel 15 % des gesamten Verkaufspreises. Dieser Prozentsatz variiert jedoch je nach Produktkategorie und reicht von 6 % bis 45 %. Einzelheiten zur Empfehlungsgebühr finden Sie in der kategoriespezifischen Tabelle.
4. Versandgebühren. Im Gegensatz zu FBA müssen FBM-Verkäufer die Versandgebühren separat verwalten, die entweder vom Verkäufer übernommen oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Zusätzliche Gebühren für FBA-Händler
Wenn Sie sich für FBA entscheiden, müssen Sie zusätzliche Kosten einkalkulieren:
- Etikettierungsgebühr. Halten Sie sich an die Kennzeichnungsregeln von Amazon und nutzen Sie entweder den Service von Amazon oder kennzeichnen Sie die Artikel selbst.
- FBA-Verpackungsgebühr. Sie können Amazon dafür bezahlen, Ihre Artikel zu verpacken oder es selbst tun, aber halten Sie sich an die Regeln von Amazon, um zusätzliche Gebühren für schlecht verpackte Artikel zu vermeiden.
- Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen. Die Rücksendung von Artikeln ist in der Regel kostenlos, aber wenn Produkte extra bearbeitet werden müssen, können Gebühren anfallen.
- Gebühren für die langfristige Lagerung. Wenn Ihre Artikel länger als sechs Monate nicht verkauft werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Gebühr für die Auslagerung von Lagerbeständen. Wenn Sie unverkaufte Artikel loswerden möchten, kann es Sie kosten, sie aus dem Amazon-Lager zu entfernen.
Vor dem Wechsel von FBM zu FBA müssen Händler diese zusätzlichen Gebühren beachten. Ein gründlicher Kostenvergleich, einschließlich Werbekosten, Versandkosten und FBA-Gebühren, ist unerlässlich. Die Nutzung von Tools wie dem Amazon FBA-Rechner und dem Amazon ACoS-Rechner von SellerApp kann wertvolle Einblicke in die Vorlaufkosten, FBA-Gebühren und geschätzten Umsätze liefern und so eine fundierte Entscheidung erleichtern. Weitere Informationen zu den Amazon-Gebühren finden Sie hier.
Was ist bei der Entscheidung für FBM wichtig?
FBA ist zwar eine beliebte Wahl, aber FBM bietet eine interessante Alternative. Sehen wir uns einmal an, für wen dieser Ansatz wirklich geeignet ist und welche einzigartigen Vorteile er Händlern bietet:
- Logistische Unabhängigkeit. FBM/MFN eignet sich für Händler mit einer etablierten Logistik oder besonderen Produktanforderungen, die möglicherweise nicht mit dem FBA-Modell vereinbar sind.
- Kostenüberlegungen. Händler sollten die Kosten für Lagerung, Verpackung und Versand abwägen, um die für ihr Unternehmen kostengünstigste Fulfillment-Methode zu ermitteln.
- Kundenerfahrung. Der Erfolg mit FBM/MFN erfordert die Verpflichtung zu exzellentem Kundenservice, pünktlicher Lieferung und effizienter Auftragsabwicklung.
Im Wesentlichen ermöglicht FBM/MFN Händlern, ihre Fulfillment-Prozesse selbst zu steuern und bietet ihnen ein Maß an Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten, das ihrem Geschäftsmodell und ihren logistischen Möglichkeiten entspricht. Das Verständnis der Feinheiten ist für Händler, die einen personalisierten Ansatz für ihr Amazon-Geschäft suchen, von entscheidender Bedeutung.
So erstellen Sie ganz einfach FBM/MFN-Auflistungen
Das Auflisten von Produkten auf Amazon ist ein nuancierter Prozess, der über das einfache Hochladen eines Inventars hinausgeht, insbesondere im Bereich FBM/MFN. Je nachdem, ob Sie mit bestehenden Auflistungen arbeiten oder neue erstellen, kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz. Um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu optimieren und potenzielle Käufer anzusprechen, sollten Sie die folgenden Tipps beachten:
- Aussagekräftige Titel. Verfassen Sie Titel, die Ihre Produkte genau beschreiben.
- Klare Bilder. Verwenden Sie hochwertige Bilder, um Ihre Produkte zu präsentieren.
- Prägnante Aufzählungspunkte. Heben Sie die wichtigsten Merkmale kurz und prägnant hervor, um potenzielle Käufer anzusprechen.
Um die Auflistung von Produkten zu vereinfachen, können Sie fertige Lösungen für Amazon nutzen, zum Beispiel M2E Multichannel Connect. Durch die Integration Ihres Shops mit M2E Multichannel Connect können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Produkten auflisten, verschiedene Geschäftsaspekte innerhalb einer einzigen Retail Business Software effizient abwickeln, Auflistungen mit Amazon Product Type Auto-Suggestions optimieren und Lagerbestände nahtlos über mehrere Kanäle synchronisieren.
Schauen wir uns die Vorteile näher an:
- Mühelose Erstellung von Auflistungen. Ganz gleich, ob Sie bestehende Produkte im Amazon-Katalog auflisten oder neue Auflistungen für Produkte erstellen, die noch nicht im Amazon-Katalog enthalten sind – mit dieser Integration können Sie Ihre Präsenz auf der Plattform mühelos verwalten und erweitern.
- Erhöhte Online-Sichtbarkeit. Erweitern Sie mühelos Ihre Reichweite auf Amazon.
- Optimiertes Inventar-Management. Verwalten Sie Ihr Inventar mit einfachen Klicks, gruppieren Sie Produkte nach verschiedenen Parametern und bearbeiten Sie Details in großen Mengen.
- Auto-synchronisierte Preise. Nutzen Sie die Vorteile der automatischen Preissynchronisation über verschiedene E-Plattformen, um Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten.
- Vermeiden von Fehlbeständen. Die Software synchronisiert automatisch die Lagerbestände an allen Standorten und in allen Vertriebskanälen und verhindert so ein Überangebot.
- Hervorragende Auflistungen. Passen Sie Ihre Auflistungen für jeden Verkaufskanal an, um mit ansprechenden Bildern und Beschreibungen mehr Käufer anzusprechen.
Bestandsmanagement und warum es wichtig ist
Effizientes Bestandsmanagement ist der Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg von Amazon-Händlern und gewährleistet Rentabilität und Kundenzufriedenheit. Im Rahmen von MFN behalten Händler die direkte Kontrolle über ihren Bestand, was eine personalisierte und flexible Verwaltung ermöglicht. Die Integration mit fortschrittlicher Multi-Channel Auflistung Software, wie M2E Cloud, bringt Effizienz. M2E Cloud sorgt für automatische Bestandsaktualisierungen, die für Händler auf mehreren Plattformen von entscheidender Bedeutung sind, um Überverkäufe zu verhindern und genaue Lagerbestände zu erhalten.
Warum ist die Bestandskontrolle wichtig? Ein effizientes Bestandsmanagement ist für Amazon-Händler aus den folgenden Gründen entscheidend:
- Richten Sie den Bestand an der sich ändernden Kundennachfrage aus, insbesondere während der Hochsaison. Das Management mit M2E Multichannel Connect garantiert ein nahtloses Einkaufserlebnis und Kundenzufriedenheit.
- Effizientes Management optimiert die Erträge, indem es Überbestände vermeidet und den Lagerraum sinnvoll nutzt. Es wird sichergestellt, dass kein Kapital unnötig gebunden wird, was zu einem rationalisierten Betrieb beiträgt.
- Antizipieren und planen Sie saisonale Nachfrageschwankungen, um eine erhöhte Kundenbestellung zu bewältigen. Proaktive Planung sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis während der Feiertage oder bei besonderen Veranstaltungen.
- Nutzen Sie Tools wie Sales Channels für die Bestandsüberwachung in Echtzeit. Eine aufmerksame Überwachung verhindert Fehlbestände oder Überbestände und ermöglicht eine flexible Entscheidungsfindung.
FBM/MFN-Bestellungen bearbeiten
In der Phase der Auftragsabwicklung gehen Kundenerwartungen und betriebliche Effizienz nahtlos ineinander über. Um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, muss der Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozess unter genauer Einhaltung der Amazon-Richtlinien genauestens eingehalten werden:
- Prompte Erfüllung. Wenn Sie die Auftragsabwicklung intern durchführen, sollten Sie der schnellen und effizienten Kommissionierung, Verpackung und dem Versand von Bestellungen Priorität einräumen. Eine rechtzeitige Auftragsabwicklung trägt wesentlich dazu bei, positive Kundenerfahrungen zu fördern.
- Überlegungen zur Verpackung. Wenn es um die Verpackung geht, sollten Sie die richtigen Materialien wie Kartons, Papier oder Luftpolsterfolien sorgfältig auswählen. Die Einhaltung der Verpackungsregeln von Amazon spart nicht nur Kosten, sondern schützt die Artikel auch vor Beschädigungen während des Versands.
- Tracking Rate Network. Stellen Sie eine genaue Sendungsverfolgung und Lieferungsaktualisierungen für Kunden sicher, indem Sie Spediteure aus Amazons genehmigtem Tracking Rate Network auswählen. Dieser Schritt erhöht die Zuverlässigkeit des Versandprozesses und steigert die allgemeine Kundenzufriedenheit.
- Versanddienste. Informieren Sie sich über den Amazon Buy Shipping Service, insbesondere wenn Sie über keine etablierte Versandlogistik verfügen. Dieser Service bietet nicht nur ermäßigte Tarife, sondern auch zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen gegen negatives Kundenfeedback und Reklamationen, wodurch die Zuverlässigkeit Ihrer Versandvorgänge insgesamt erhöht wird.
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Auftragsabwicklung durch die Integration von M2E Multichannel Connect. Diese Integration ermöglicht den nahtlosen Import von Bestellungen von Amazon in M2E Multichannel Connect, so dass Händler direkt aus der App versenden können. Tracking-Details und Auftragsstatus werden automatisch sowohl mit Amazon als auch mit der E-Commerce-Plattform, auf der der Händler sein Geschäft betreibt, synchronisiert. Händler können auch die automatische Auftragserstellung in ihrer E-Commerce-Plattform auf der Grundlage von Amazon-Bestellungen aktivieren, was einen rationalisierten und automatisierten Ansatz für die Auftragsabwicklung bietet.
Kundenbetreuung
Ein außergewöhnlicher Kundenservice ist das Herzstück eines erfolgreichen Amazon-Verkaufs. Wenn Sie bei der Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über sich hinauswachsen, fördert das nicht nur das Vertrauen, sondern kann auch einmalige Käufer in treue Kunden verwandeln.
Studien zeigen, dass die Beantwortung von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu weniger negativen Rezensionen führt. Schnelle Antworten zeigen, dass Sie sich engagieren und kümmern. Behalten Sie das Kundenfeedback und die Antworten über Seller Central im Auge, um den Kundenservice effektiv zu verwalten. Ein proaktiver Ansatz im Kundenservice trägt dazu bei, einen positiven Ruf als Händler aufzubauen.
Ein wesentlicher Bestandteil des Kundendienstes ist die schnelle und effiziente Bearbeitung von Rücksendungen. Die Kenntnis der Rückgaberichtlinien von Amazon, die Erhebung von Rücknahmegebühren, falls zutreffend, und die Verwendung von vorausbezahlten Rücksendungen für vom Händler abgewickelte Bestellungen tragen zu einem reibungslosen Rückgabeprozess bei.
Letzte Worte
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Beherrschung der Feinheiten von FBM/MFN für Ihr Unternehmen ein entscheidender Faktor sein kann. Mit FBM/MFN werden Sie der Kapitän Ihres Schiffes auf Amazon. Von der Bestandsverwaltung bis zur Versandkoordination, von der Kundenkommunikation bis zur Kostenkontrolle – jeder Aspekt steht unter Ihrem Kommando und bietet Ihnen eine beispiellose Autonomie.
Wenn Sie sich auf Ihre FBM/MFN-Reise begeben, sollten Sie die Vorteile von M2E Multichannel Connect in Betracht ziehen. Mit einem vereinfachten Auflistungsprozess, einer optimierten Bestandsverwaltung und der Flexibilität, sich an wechselnde Kundenwünsche anzupassen, wird es zum Kompass für Ihren Erfolg in den digitalen Regalen von Amazon. Entscheiden Sie sich für Befähigung und Effizienz und wählen Sie M2E Multichannel Connect, um Ihr FBM/MFN-Erlebnis zu optimieren.
