Sobald Sie Ihr eBay-Geschäft auf dem lokalen Markt erfolgreich etabliert haben, können Sie darüber nachdenken, Ihre Reichweite auf eine internationale Kundschaft von 136 Millionen aktiven Käufern auszuweiten. Der Verkauf im Ausland kann Ihnen neue Einnahmequellen erschließen und Ihnen Zugang zu einer Zielgruppe verschaffen, die Sie sonst nicht erreicht hätten.
eBay bietet verschiedene Möglichkeiten, um Ihre Verkäufe global auszubauen, doch jede davon ist mit eigenen Anforderungen, Gebühren und logistischen Herausforderungen verbunden. In diesem Artikel gehen wir auf verschiedene Methoden ein, wie Sie auf eBay International verkaufen können, wie Sie den richtigen Ansatz wählen und was für einen reibungslosen Start Ihrer internationalen Auflistungen erforderlich ist.
Möglichkeiten, den internationalen Verkauf auf eBay einzurichten
Werfen wir einen Blick auf vier verfügbare Optionen, um Artikel für den internationalen Verkauf auf eBay aufzulisten.
Füge deinen Auflistungen internationalen Versand hinzu
Am besten geeignet, um die Nachfrage zu testen, bevor du dich festlegst.
Die einfachste Option besteht darin, deinen bestehenden eBay-Auflistungen internationale Versandoptionen und -tarife hinzuzufügen. Du wählst aus, in welche Länder du versendest, und legst die Versandkosten für jedes Land fest.
Die Einrichtung ist einfach, hat aber auch Nachteile. eBay übersetzt Ihre Auflistungen nicht in andere Sprachen, und internationale Käufer können Artikel von Händlern aus dem Ausland herausfiltern. Manche Kunden zögern überhaupt, außerhalb ihres Landes einzukaufen. Und da die Preise unter Umständen anhand der eBay-Wechselkurse in die jeweilige Landeswährung umgerechnet werden, können sich Ihre Preise von Tag zu Tag ändern.
Nutzen Sie eBay International Shipping (eIS)
Ideal für eine große Reichweite, ohne sich selbst um die Logistik kümmern zu müssen.
Mit eBay International Shipping versenden Sie den Artikel an eine eBay-Niederlassung im Inland, und eBay kümmert sich von dort aus um alles Weitere. Der Marktplatz übernimmt den internationalen Versand, die Zollabwicklung und Rücksendungen. eIS schützt Sie zudem vor negativen Bewertungen aufgrund von Problemen beim internationalen Versand.
Um sich für eIS zu qualifizieren, benötigen Sie:
- Ein berechtigtes Verkäuferkonto in den USA oder Kanada, das in gutem Zustand ist und über aktive Verkäuferschutzmaßnahmen verfügt
- Eine Verkäuferbewertung von „Überdurchschnittlich“ oder „Top-Bewertung“
- Artikel, die sich physisch in den USA befinden und auf eBay aufgelistet sind
- Artikel, die für den Export zugelassen sind
Jede Bestellung muss zudem die von eBay festgelegten Grenzen einhalten:
- Gesamtbestellwert, einschließlich Versand, bis zu 2.500 $
- Gewicht bis zu 44 lb für die meisten Länder (66 lb für Kanada)
- Länge bis zu 48 Zoll und Länge plus Umfang bis zu 84 Zoll
Wenn eine Bestellung diese Grenzen überschreitet, teilt eBay sie in mehrere Bestellungen auf, die jeweils unter dem Schwellenwert liegen.
Was die eIS-Gebühren betrifft, fallen keine Anmeldekosten an. Sie übernehmen die Kosten für den Versand innerhalb des Landes an das Lager sowie die üblichen Abschlussgebühren. Die Käufer tragen die Kosten für den internationalen Versand und die Einfuhrgebühren.
eBay meldet berechtigte Händler automatisch an, oder Sie können sich über Ihre Versandpräferenzen für eIS anmelden.
Nutzen Sie den grenzüberschreitenden Handel
Ideal, um Partner-Marktplätze ohne zusätzliche Auflistungen zu erreichen.
eBay bietet berechtigten Händlern auf eBay US, UK, Kanada und Irland den grenzüberschreitenden Handel (auch als „International Marketplace Visibility“ bezeichnet) an. Dadurch erscheinen Ihre Auflistungen in den Suchergebnissen auf Partner-Marktplätzen, ohne dass Sie separate Auflistungen erstellen müssen:
- Auflistungen aus den USA und Kanada werden auf eBay UK (Großbritannien und Irland) angezeigt
- Auflistungen aus Großbritannien und Irland werden auf eBay US und Kanada angezeigt
Die Teilnahmebedingungen und Gebühren variieren je nach Marktplatz. Überprüfen Sie daher in Ihrem eBay-Händler-Hub, ob der grenzüberschreitende Handel für Ihr Verkäuferkonto verfügbar ist.
Verkaufen Sie direkt auf den internationalen eBay-Marktplätzen
Ideal für maximale Kontrolle über Ihre globale Präsenz.
In diesem Fall auflisten Sie Produkte auf den anderen eBay-Marktplätzen, wie eBay UK, Deutschland, Australien und anderen, so als wäre jeder einzelne Ihre eigene Website. Dieser Ansatz ist zwar mit dem größten Aufwand verbunden, verschafft Ihnen jedoch die beste Ausgangsposition, um eBay-Käufer weltweit zu erreichen. Sie haben die Möglichkeit:
- lokalisierte Auflistungen zu erstellen, die in die jeweilige Sprache übersetzt sind
- für jeden Markt Ihre eigenen Versandkosten festzulegen
- die Preise stabil zu halten und ständige Wechselkursschwankungen zu vermeiden
- Endwertgebühren nur auf dem Marktplatz zu zahlen, auf dem der Artikel verkauft wird
Voraussetzungen für die internationale Expansion auf eBay
Bevor Sie Ihre eBay-Auflistungen für den weltweiten Verkauf vorbereiten und Käufern aus dem Ausland den Kauf Ihrer Waren ermöglichen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie diese wesentlichen Voraussetzungen erfüllen.
Machen Sie sich mit den Richtlinien der eBay-Marktplätze vertraut
Jede eBay-Website hat ihre eigenen Auflistungen und Richtlinien zum Käuferschutz. Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel und Transaktionen den Richtlinien jedes Marktplatzes entsprechen, auf dem Sie verkaufen möchten, einschließlich verbotener/beschränkter Artikel, Auflistungsstandards und Pflichten der Händler.
eBay stellt eine detaillierte Liste von Artikeln bereit, die für den Export und Import zwischen Ländern verboten oder eingeschränkt sind. Sehen Sie sich diese Liste daher an, bevor Sie internationale Auflistungen durchführen.
Die Missachtung dieser Marktplatzrichtlinien kann zu Strafen, zur Entfernung von Auflistungen oder zu Kontoeinschränkungen führen.
Informieren Sie sich über die Steuergesetze in den jeweiligen Märkten
Internationale Bestellungen können der Mehrwertsteuer (MwSt.), der Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), Zöllen oder anderen Einfuhrsteuern unterliegen. Was genau gilt, hängt vom Bestimmungsland und dem Bestellwert ab, und die Vorschriften können von Region zu Region variieren.
Bevor Sie mit dem Verkauf in einem neuen Markt beginnen, sollten Sie sich über die dortigen steuerlichen Anforderungen informieren, damit es für Sie und Ihre Käufer keine Überraschungen gibt.
Erstellen Sie klare Versandrichtlinien und eine Rückgaberichtlinie
Transparente und käuferfreundliche Bedingungen wirken sich auf eBay zu Ihrem Vorteil aus. Sie tragen dazu bei, dass sich Käufer sicherer fühlen, wenn sie bei einem Händler aus dem Ausland bestellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabebedingungen in Ihren eBay-Geschäftsbedingungen ausführlich regeln. Internationale Rücksendungen können teuer sein, daher müssen Sie angeben, ob Sie vorfrankierte Rücksendeetiketten bereitstellen oder ob die Käufer die Kosten für den Rückversand tragen müssen. Und vergessen Sie nicht, angemessene Rückgabefristen festzulegen (14–30 Tage oder länger).
Tipps für erfolgreiche internationale Verkäufe auf eBay
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie auf eBay an internationale Käufer verkaufen können, ist es an der Zeit, einen soliden Plan zu entwickeln, um ein neues Publikum zu erreichen. Nutzen Sie die folgenden Tipps, um Ihre globalen Aktivitäten effizient zu gestalten und Ihr Geschäft gleichzeitig auszubauen.
1. Expandieren Sie schrittweise
Sie müssen nicht gleich mehrere eBay-Marktplätze gleichzeitig in Angriff nehmen. Beginnen Sie mit einem und testen Sie dort die Nachfrage, bevor Sie sich auf weitere festlegen. Wenn Sie sich zunächst mit einem einzelnen Markt und dessen Käufern vertraut machen, können Sie jede Bestellung ausführen, den Überblick über Auflistungen und Versand behalten und Ihre Qualität auch während des Wachstums konstant halten.
2. Beginnen Sie mit englischsprachigen Märkten
Die Übersetzung von Produktinformationen in andere Sprachen nimmt Zeit in Anspruch. Wenn Sie wenig Zeit haben, beginnen Sie Ihre internationale Expansion auf eBay in Marktplätzen, in denen Englisch die Hauptsprache ist. Für US-Händler bedeutet das eBay UK, eBay Australia und eBay Canada.
3. Die Auflistungen in die Landessprache übersetzen
Ausländische Käufer kaufen eher, wenn die Auflistungen in ihrer Muttersprache verfasst sind. eBay übersetzt jedoch nicht alle Produktinformationen automatisch, sodass Sie Ihre Auflistungen möglicherweise selbst übersetzen müssen.
Viele Händler beginnen mit kostenlosen Online-Übersetzungstools, doch automatisierte Übersetzungen lassen unter Umständen produktspezifische Fachbegriffe oder lokale Nuancen außer Acht. Andere greifen auf die Dienste eines professionellen Übersetzers zurück, was jedoch kostspielig sein kann und länger dauert als eine automatisierte Übersetzung.
4. Werden Sie ein Top-Händler
Eine starke Händlerleistung ist beim Verkauf ins Ausland noch wichtiger. Wenn Sie ein Top-Händler sind, gilt dies als Zeichen der Zuverlässigkeit und hilft dabei, das Vertrauen von Käufern aus dem Ausland zu gewinnen. Darüber hinaus erhalten Top-Händler:
- Eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen
- Ein Top-Händler-Abzeichen in ihren Auflistungen
- Mögliche Rabatte auf die Abschlussgebühr
Außerdem bleibst du damit für den eBay-Internationalversand qualifiziert, für den eine Bewertung von „Überdurchschnittlich“ oder „Top-Bewertung“ erforderlich ist.
Erfülle deine Pflichten als Händler gewissenhaft, und eBay wird dich dafür belohnen.
5. Plane den grenzüberschreitenden Kundenservice
Wenn du ins Ausland verkaufst, musst du Fragen beantworten und Probleme für internationale Käufer selbst lösen. Dies kann besonders herausfordernd sein, wenn man unterschiedliche Zeitzonen und Sprachen berücksichtigt.
Legen Sie klare Erwartungen hinsichtlich Liefer- und Antwortzeiten fest und entscheiden Sie, wie Sie mit Nachrichten in anderen Sprachen umgehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Rückgabeprozess bei Bestellungen aus dem Ausland reibungslos funktioniert. Ein langsamer oder unübersichtlicher Kundenservice beeinträchtigt Ihre eBay-Händlerleistung, was umso wichtiger ist, wenn Sie auf unbekannten Märkten konkurrieren.
6. Zentralisieren Sie Ihren Multichannel-Vertrieb
Stellen Sie sich vor, derselbe Artikel ist bei eBay Deutschland, Frankreich und Spanien auflistet. Er wird in Deutschland verkauft, und sofern Ihr Lagerbestand nicht sofort auf den beiden anderen Websites und in Ihrem Shop aktualisiert wird, haben Sie gerade eine Überverkaufssituation verursacht. Das ist eine der größten Herausforderungen beim Verkauf auf mehreren Marktplätzen: Auflistungen, Lagerbestände, Bestellungen und Preise über alle Märkte hinweg, auf denen Sie verkaufen, hinweg abzustimmen.
M2E Multichannel Connect löst dieses Problem durch eine Verlinkung Ihrer E-Commerce-Plattform mit eBay, sodass Sie Ihre Marktplatzverkäufe an einem Ort verwalten können. So unterstützt die App Sie beim internationalen Verkauf auf eBay:
- Verwalten Sie Auflistungen, Lagerbestände und Bestellungen auf allen verfügbaren eBay-Websites gleichzeitig
- Synchronisieren Sie Lagerbestände und Bestellungen zwischen eBay und Ihrem Online-Shop, um Überverkäufe zu vermeiden
- Stellen Sie neue Produkte auf eBay-Marktplätzen weltweit auflisten
- Legen Sie für jeden Marktplatz unterschiedliche Mengen und Preise fest, um der lokalen Nachfrage gerecht zu werden
- Konfigurieren Sie den internationalen Versand über Versandrichtlinien und wenden Sie diese flexibel auf Ihre Auflistungen an
- Verfolgen und analysieren Sie Ihre Verkäufe auf verschiedenen eBay-Marktplätzen
Da M2E Ihren Lagerbestand, Ihre Preise und Ihre Bestellungen automatisch in sync bringt, können Sie Ihre Zeit für die Entscheidungen nutzen, die zum Umsatzwachstum beitragen – welche Märkte Sie als Nächstes erschließen und wie Sie dort Kunden gewinnen können.
Zusammenfassung
Der internationale Verkauf auf eBay funktioniert am besten, wenn Sie nicht jeden Markt auf einmal in Angriff nehmen. Wählen Sie den Ansatz, der derzeit am besten zu Ihrem Unternehmen passt, beginnen Sie mit einem Marktplatz und stellen Sie sicher, dass Ihre Versand-, Steuer- und Rückgabebedingungen von Anfang an klar sind.
Sobald die Grundlagen stehen, können Sie Schritt für Schritt expandieren. Tools wie M2E Multichannel Connect nehmen Ihnen die manuelle Arbeit beim internationalen Verkauf auf eBay ab. Selbst wenn Sie weitere eBay-Websites hinzufügen, bleibt der Lagerbestand, die Preisaktualisierung und jede neue Bestellung zwischen den Marktplätzen und Ihrem Shop synchronisiert.
