No es necesario esforzarse demasiado para persuadir a un comprador a que compre de ti. En cambio, puedes concentrarte en proporcionar información detallada sobre tus productos. Esto incluye información específica legalmente requerida sobre la composición y uso del artículo, así como atributos del producto que enriquecen sus características a los ojos de los posibles compradores y aumentan la visibilidad en los mercados digitales.
Los atributos del producto forman un perfil completo del producto que puede impulsar la conversión del cliente en todos los sitios. ¿Quieres saber qué es exactamente un atributo del producto, cómo usar los atributos a tu favor y cómo gestionarlos de la manera más eficiente en diversas plataformas? Nuestra guía tiene todas las respuestas que necesitas.
Significado de los atributos del producto
Los atributos abarcan todos los detalles asociados con un producto. Ayudan a describir el producto a posibles compradores y proporcionan información técnica objetiva sin recurrir a tácticas de marketing evidentes.
Los atributos del producto pueden clasificarse en dos tipos: tangibles e intangibles. Los atributos tangibles son características físicas que pueden ser percibidas por los sentidos, como el color, la forma o la textura. Los atributos intangibles son cualidades que no pueden ser observadas directamente ni percibidas al interactuar con el artículo.
El propósito principal de los atributos es ayudar a los compradores en línea a ubicar, comparar y seleccionar un producto que se adapte mejor a sus necesidades. Para ilustrar, consideremos un escenario en el que un comprador busca una mochila con múltiples compartimentos. Pueden encontrar numerosos productos que afirman cumplir con este requisito. Sin embargo, los atributos del producto revelan que una mochila tiene dos compartimentos mientras que otra tiene cuatro, influyendo en la decisión de compra del comprador.
Cómo beneficiarse de los atributos de los productos
Aunque los atributos no implican directamente tácticas de marketing evidentes, siguen ayudando a promover y publicitar tu producto, diferenciándolo de la competencia. Los atributos proporcionan a los clientes información esencial sobre un producto que puede no ser evidente solo al ver su imagen en un sitio de comercio electrónico. Numerosos mercados en línea ofrecen filtros que permiten a los compradores reducir sus resultados de búsqueda según atributos específicos del producto.
Mantener un catálogo completo y preciso de atributos del producto es vital para orientar a los clientes hacia la compra adecuada que se alinee con sus requisitos. Al gestionar de manera efectiva una base de datos actualizada de atributos, puedes mejorar significativamente los siguientes aspectos:
Aumento general de las ventas. Incluir una amplia gama de atributos tiene un impacto positivo en la experiencia del cliente. Aseguran que tu producto no solo destaque como una opción viable para los consumidores, sino que también impulse las conversiones de ventas y niveles de satisfacción, al tiempo que reduce devoluciones e intercambios. Esto, a su vez, mejora la imagen de tu marca, tu reputación y la lealtad del cliente en todos los canales.
Seguridad del producto. Al proporcionar información detallada sobre la composición de tu producto, puedes asegurar a los compradores que te has adherido diligentemente a los procedimientos de fabricación. Si mencionas que tu producto está hecho de materiales resistentes al fuego o que los alimentos que vendes se preparan sin contaminaciones cruzadas, esto fomentará una relación favorable entre los consumidores y tu marca.
Valor del producto. Los atributos técnicos actúan como una garantía de calidad para los compradores y contribuyen a la durabilidad del artículo. Por ejemplo, fundas para teléfonos inteligentes que ofrecen protección de primera clase o prendas confeccionadas con tejidos orgánicos es probable que atraigan a compradores que priorizan la sostenibilidad y la longevidad al realizar compras en línea.
Avances del producto. Si tu artículo cuenta con alguna innovación tecnológica, debes llamar la atención sobre ello al completar los atributos. Por ejemplo, resaltar la tecnología OLED en un televisor o la realidad virtual en un sistema de juego permite que tú o el equipo de marketing de tu marca construyan una narrativa más cautivadora en torno al producto que conecte con los compradores.
Gestión de los atributos de los productos
Dado que los atributos son los elementos fundamentales de toda la información del producto, es necesario manejarlos y organizarlos de manera eficiente. Tu tarea principal aquí es mantener los atributos en un estado preciso y actualizado para facilitar el descubrimiento de productos, impulsar las ventas en los canales y elevar la experiencia del comprador. Los siguientes pasos te ayudarán en una gestión productiva de los atributos.
Realizar una investigación exhaustiva
Primero, deberás llevar a cabo una investigación de mercado para manejar eficazmente los atributos del producto. Observa qué atributos de producto se destacan en las listas de tus competidores para obtener algunas ideas, y presta especial atención a los comentarios de los clientes. Examina cuidadosamente las reseñas de tus propios productos y de tus competidores, ya que tanto los comentarios positivos como los negativos pueden ser valiosos.
Si una reseña negativa menciona una discrepancia entre la descripción del artículo y el artículo real, utiliza esta información para mejorar la precisión de tus descripciones y atributos. De manera similar, puedes estudiar las listas de tus competidores que reciben comentarios positivos para identificar áreas de mejora en tus páginas de productos.
Asegúrese de indicar todos los atributos
Cada artículo requiere una lista completa y bien estructurada de atributos. Supongamos que estás vendiendo una camiseta blanca regular y ya has enumerado atributos como tamaño, material y color. Pero si examinas visualmente toda la lista, podrías darte cuenta de que has pasado por alto atributos relacionados con el diseño y la estética de la camiseta, lo que podría mejorar significativamente su atractivo. Recuerda analizar las listas de otros comerciantes para obtener más inspiración y ampliar tu lista de atributos.
Al revisar tu lista de atributos, resulta útil agruparlos en categorías distintas, como atributos técnicos, físicos, logísticos y de marketing. Organizar tus atributos en estos grupos te permite identificar rápidamente cualquier atributo faltante y completar tu lista.
Clasifique sus atributos
Si ofreces una variedad de productos similares, ten en cuenta que no todos compartirán los mismos atributos. Por ejemplo, las tazas de té y las bolsas de té poseen atributos diferentes a pesar de pertenecer a la misma categoría general.
Para agilizar el proceso de gestión de atributos, identifica las familias específicas de productos dentro de cada tipo de producto. Una vez que hayas identificado estas familias, crea conjuntos distintos de atributos necesarios para cada familia.
Utilizar herramientas automatizadas
Siempre puedes gestionar los atributos manualmente, especialmente si tienes un catálogo pequeño o vendes solo en un canal. Pero cuando listas productos en múltiples plataformas, intentar gestionar los atributos y otra información del producto de manera independiente para cada canal de ventas se vuelve desafiante. En este caso, el uso de hojas de cálculo para la gestión de atributos puede aumentar el riesgo de imprecisiones, información faltante y datos duplicados.
Prueba una herramienta especializada que automatice el proceso para garantizar una gestión de atributos eficiente y sin errores. M2E Cloud te ayudará a establecer una fuente de información centralizada y confiable para tus productos, manteniendo los atributos de todo tu catálogo organizados en un solo lugar. Con M2E Cloud, gestionar los atributos del producto en diversas plataformas se vuelve sencillo.
Cómo aplicar atributos en plataformas de comercio electrónico
Cuando se trata de información del producto, cada plataforma presenta su propia forma de completar los atributos básicos y expandir su lista. Veamos cómo puedes proporcionar y gestionar atributos en plataformas tan conocidas como Shopify y BigCommerce.
Shopify
En Shopify, se proporcionan atributos básicos predefinidos como título, descripción, SKU, precio, peso y estado de inventario. Estos abarcan información esencial del producto que toda tienda en línea necesita para llevar a cabo ventas.
Además de los atributos estándar de productos en Shopify, puedes ampliar aún más la información de tus páginas de productos utilizando metafields. Actúan como atributos personalizados, lo que te permite mostrar datos adicionales del producto para aumentar su valor, por ejemplo, indicar una muestra de color o una fecha de caducidad del artículo. Puedes configurar metafields para tus productos en la administración de Shopify, yendo a Configuración > Datos personalizados > Metafields.
BigCommerce
BigCommerce ofrece atributos predeterminados similares a Shopify, que incluyen título, descripción, SKU, precio, peso y estado de inventario, siendo la base para la información del producto. Aún así, puedes crear campos personalizados para capturar información adicional del producto que los atributos predeterminados pueden no cubrir.
Para definir campos personalizados, dirígete a Productos > Ver. Al agregar un nuevo producto o editar uno existente, desplázate hacia abajo en la página hasta que llegues al botón “Agregar campos personalizados” y haz clic en él. Una vez hecho, los atributos personalizados aparecerán automáticamente en la página del producto.
Con M2E Cloud, puedes configurar campos personalizados de Shopify & BigCommerce para los artículos de eBay en un par de clics. La aplicación importa atributos personalizados de estas tiendas, por lo que no es necesario copiarlos y pegarlos manualmente. Incluso si actualizas los campos personalizados en tu tienda, los cambios se reflejarán de inmediato en la aplicación y en eBay.
Reflexiones finales
Los atributos que especifiques para tus productos pueden marcar la diferencia entre una venta exitosa y un fracaso. Pueden cautivar, informar y resonar profundamente con los compradores, motivándolos finalmente a elegir tu oferta en lugar de la de tus competidores. Por eso, deberías incluir atributos en tu estrategia de ventas y tomarte el tiempo necesario para crear listas de atributos completas con nuestros consejos.
