El auge de los marketplaces ha transformado la forma en que las empresas y los particulares compran y venden productos. Estas plataformas, entre las que se incluyen Amazon, eBay, Walmart, Etsy, TikTok Shop y Temu, proporcionan un espacio en el que múltiples vendedores pueden llegar a un público muy amplio.
Cada marketplace opera con un mecanismo único, atendiendo a diferentes tipos de vendedores y compradores. Este blog explorará cómo funcionan estas plataformas, sus conceptos clave y ejemplos que ilustran sus modelos de negocio.
Comprender los Marketplaces Compartidos
Los marketplaces son plataformas en línea que conectan a múltiples compradores y vendedores, lo que permite que las transacciones se realicen con una fricción mínima.
A diferencia de los modelos minoristas tradicionales, en los que una sola entidad controla el inventario y las ventas, el significado de la economía colaborativa gira en torno a los intercambios entre pares, en los que los individuos comparten el acceso a bienes y servicios a través de plataformas digitales.
Estas plataformas actúan como intermediarios, proporcionando infraestructura para pagos, envíos, servicio al cliente y, en ocasiones, servicios de cumplimiento.
Características Clave de los Marketplaces Compartidos
- Varios vendedores, un solo sitio web – varios vendedores independientes publican sus productos en una plataforma compartida, lo que ofrece a los consumidores diversas opciones.
- Herramientas de gestión de ventas – los marketplaces suelen proporcionar herramientas para gestionar las ventas, los pedidos, las entregas y otras operaciones, lo que facilita a los vendedores la optimización de su negocio.
- Comisiones o cuotas de suscripción – los vendedores pagan al marketplace una comisión por cada venta o una cuota de suscripción periódica para mantener su tienda.
- Audiencia unificada – las plataformas de marketplace en línea permiten a las empresas y a los particulares vender productos o servicios a una audiencia global con unos costes de configuración mínimos.
- Competencia – los vendedores de un marketplace compiten en precio, calidad y valoraciones, lo que impulsa la innovación y mejora el servicio al cliente.
- Emparejamiento basado en la tecnología – los algoritmos y la optimización de la búsqueda ayudan a los compradores a encontrar rápidamente los productos más relevantes.
- Escalabilidad – los vendedores pueden hacer crecer su negocio sin necesidad de crear un sitio web ni aprovechar el tráfico y la infraestructura de los marketplaces.
- Confianza y seguridad – los marketplaces implementan sistemas de revisión, políticas de protección al comprador y mecanismos de prevención del fraude para garantizar transacciones seguras.
En general, un sitio de marketplace conecta a compradores y vendedores, permitiendo que las transacciones se realicen en un entorno online centralizado.
Ventajas Para Compradores y Vendedores
Para compradores:
- Amplia selección de productos y precios competitivos.
- Comodidad con múltiples vendedores en un solo lugar.
- Opiniones y valoraciones para tomar decisiones de compra informadas.
Para vendedores:
- Acceso a una gran audiencia con tráfico integrado.
- Soporte logístico y gestión de pagos.
- Herramientas publicitarias y promocionales para impulsar las ventas.
Consideraciones Clave Sobre los Marketplaces Compartidos
4 Tendencias en el desarrollo de los marketplaces online
La inteligencia artificial (IA) transforma los marketplaces al hacer que las compras sean más personalizadas, eficientes y seguras.
Los algoritmos avanzados analizan el comportamiento de los clientes, el historial de compras y los patrones de navegación para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, mejorando así los índices de interacción y conversión.
Los precios dinámicos se ajustan en tiempo real en función de la demanda y las tendencias de la competencia, lo que ayuda a los vendedores a seguir siendo competitivos.
Los chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial mejoran la atención al cliente al proporcionar respuestas instantáneas y orientar las decisiones de compra.
Además, los sistemas de detección de fraudes supervisan continuamente las transacciones, identificando actividades sospechosas para evitar estafas y compras no autorizadas.
Estas innovaciones impulsadas por la inteligencia artificial crean una experiencia de compra fluida al tiempo que optimizan las operaciones de los marketplaces para los vendedores.
Para ver cómo se están implementando las soluciones de IA en diferentes sectores, incluido el comercio electrónico, echa un vistazo a cómo Azumo aplica la inteligencia artificial para mejorar la personalización, la automatización y la experiencia del cliente a gran escala.
Dato interesante: Según un estudio realizado por McKinsey, la personalización puede aumentar los ingresos del comercio electrónico entre un 10 % y un 30 % al mejorar la participación y la retención de los clientes.
McKinsey Study
La realidad aumentada (RA) y los probadores virtuales están revolucionando las compras en línea al abordar el reto de no poder interactuar físicamente con los productos.
Las herramientas de RA permiten a los clientes visualizar los muebles y la decoración del hogar en su espacio antes de comprarlos, lo que aumenta la confianza en sus elecciones.
Los probadores virtuales en el sector de la moda utilizan escáneres corporales basados en inteligencia artificial para recomendar el mejor ajuste, lo que reduce significativamente las tasas de devolución.
Los marketplaces de belleza y gafas aprovechan la RA para realizar pruebas virtuales, lo que permite a los clientes probar al instante maquillajes, gafas y peinados.
Además, las vistas previas de productos en 3D proporcionan una experiencia de compra inmersiva, lo que ayuda a los compradores a tomar decisiones más informadas.
Estas tecnologías acortan la distancia entre el comercio minorista físico y el digital, aumentando los índices de participación y conversión.
Dato interesante: Las experiencias de compra impulsadas por la realidad aumentada pueden aumentar las tasas de conversión en un 40 %, ya que los clientes se sienten más seguros de sus elecciones.
Shopify Blog
La tecnología blockchain mejora la confianza y la transparencia en los marketplaces compartidos al permitir transacciones seguras y descentralizadas.
La eliminación de intermediarios facilita los pagos directos entre pares, lo que reduce las comisiones de tramitación y los retrasos. Los contratos inteligentes automatizan los acuerdos entre compradores y vendedores, minimizando las disputas y el fraude.
Además, la cadena de bloques mejora la transparencia de la cadena de suministro mediante el seguimiento del origen de los productos, lo que garantiza la autenticidad de los artículos de lujo, los productos electrónicos y los alimentos.
Los marketplaces digitales también aprovechan los NFT para verificar la propiedad de activos digitales, obras de arte y productos físicos exclusivos.
Dato interesante: Se prevé que el mercado de la cadena de suministro blockchain crezca de 1260 millones de dólares en 2025 a 9520 millones de dólares en 2030, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 49,87 %.
Mordor Intelligence
La omnicanalidad se está volviendo esencial, ya que los consumidores esperan una experiencia de compra fluida en tiendas online, establecimientos físicos y plataformas de redes sociales. Los marketplaces ahora integran servicios Click & Collect (BOPIS), lo que permite a los clientes comprar online y realizar pedidos en la tienda para mayor comodidad.
El comercio social también está en auge, con plataformas como TikTok Shop e Instagram Shopping que permiten realizar compras directas. Los minoristas mejoran la experiencia en las tiendas con códigos QR, quioscos interactivos y aplicaciones móviles, combinando la interacción digital con las compras físicas.
Si desea obtener más información sobre cómo conectar las ventas offline y online, lea este blog.
Dato interesante: El 73 % de los consumidores utiliza múltiples canales antes de comprar, lo que pone de relieve la importancia de la Omnicanalidad en el comercio minorista moderno.
Harvard Business Review
4 secretos para vender con éxito en los marketplaces
Vender en marketplaces requiere algo más que simplemente publicar anuncios: hay que generar confianza, comprender el comportamiento de los consumidores y aprovechar las estrategias basadas en datos para maximizar las conversiones. A continuación, analizamos en profundidad los factores clave que contribuyen al éxito.
#1: Gestiona las reseñas y valoraciones para generar confianza
Las reseñas y valoraciones influyen significativamente en las decisiones de compra, ya que determinan la reputación y las ventas del vendedor. Fomentar los comentarios sinceros y abordar de manera profesional las reseñas negativas genera confianza y fidelidad.
El contenido generado por los usuarios, incluyendo reseñas de clientes, fotos y vídeos, es esencial para generar confianza y autenticidad. Sin embargo, en ocasiones también puede contener material perjudicial o inapropiado. Herramientas como Utopia Analytics proporcionan moderación automatizada de contenidos, lo que permite a los vendedores y gestores de marketplaces supervisar y gestionar reseñas, comentarios y otras aportaciones de los usuarios en tiempo real. Este enfoque ayuda a garantizar un espacio online más seguro, preservando la reputación de la marca y fomentando la confianza y el compromiso.
Dato interesante: el 95 % de los consumidores lee reseñas en línea antes de realizar una compra, y los productos con al menos cinco reseñas tienen un 270 % más de probabilidades de ser comprados que aquellos que no tienen ninguna.
Spiegel Research Center
#2: Utiliza Analytics para optimizar la gama de productos y los precios.
Los conocimientos basados en datos ayudan a los vendedores a optimizar la selección de productos y los precios para obtener la máxima rentabilidad.
Identificar los productos de alto rendimiento permite realizar reposiciones y paquetes estratégicos, mientras que las herramientas de fijación de precios dinámicos garantizan precios competitivos y rentables.
El análisis estacional y de tendencias ayuda a predecir la demanda, lo que permite una mejor planificación del inventario.
Las pruebas A/B de los títulos, descripciones e imágenes de los productos permiten perfeccionar aún más los anuncios, lo que aumenta las conversiones e impulsa el crecimiento de las ventas.
Dato interesante: Los minoristas que aplican eficazmente un conjunto completo de análisis de surtido pueden aumentar sus márgenes brutos hasta en cuatro puntos porcentuales.
Forbes
#3: Estudiar la psicología del comprador
Comprender la psicología del consumidor ayuda a los vendedores a aumentar las conversiones aprovechando los factores desencadenantes clave.
Las tácticas de escasez y urgencia, como los temporizadores de cuenta atrás y las alertas de existencias bajas, crean FOMO, lo que impulsa compras más rápidas.
La prueba social, como las etiquetas de «superventas» y el elevado número de reseñas, genera confianza y tranquiliza a los compradores.
El envío gratuito y las devoluciones sin complicaciones reducen la fricción, haciendo que las compras se perciban como libres de riesgo. Los descuentos por paquetes y las ventas adicionales aumentan el valor de los pedidos.
Dato interesante: Más del 70 % de los compradores online abandonan sus carritos. Añadir urgencia, señales de confianza y opciones de pago fluidas puede reducir significativamente esta tasa.
Baymard Institute
#4: Utiliza la publicidad en diferentes marketplaces
La publicidad eficaz maximiza la visibilidad y las ventas en todos los marketplaces. Amazon Sponsored Ads, Anuncios patrocinados de eBay y TikTok Shop Ads aumentan la exposición a través de ubicaciones de alto tráfico y contenido viral.
Google Shopping, Instagram y Facebook Marketplace amplían el alcance a través de múltiples plataformas, mientras que las campañas de retargeting vuelven a atraer a los visitantes que no realizaron la conversión. Una estrategia publicitaria bien estructurada impulsa un crecimiento sostenido y un mejor rendimiento en los marketplaces.
Este tipo de crecimiento sostenido depende de lo bien que se adapten las estrategias publicitarias a cada región. Mientras que mercados como el de Estados Unidos o el Reino Unido suelen basarse en una planificación a largo plazo y en mensajes coherentes, lugares como Dubái exigen cambios más rápidos y contenidos que sigan las tendencias para mantenerse al día con un público muy comprometido y que da prioridad a los dispositivos móviles. En este contexto, una gestión eficaz de las redes sociales en Dubái desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que los anuncios tengan repercusión tanto en los marketplaces tradicionales como en las plataformas emergentes. Sin este conocimiento regional, incluso las campañas más sólidas pueden tener un rendimiento inferior al esperado en mercados dinámicos.
Dato interesante: Los minoristas observan un aumento del 53 % en las tasas de conversión cuando utilizan la publicidad en los marketplaces de forma eficaz.
Cornell University
Lee más sobre consejos esenciales para el e-Commerce en nuestro blog y descubre cómo crear descripciones de productos que vendan.
4 Aspectos legales y fiscales clave
#1: Requisitos de certificación de productos y cumplimiento de GPSR
La venta en marketplaces requiere el cumplimiento de estrictas normas de seguridad de los productos. El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) de la UE exige documentación técnica, etiquetado digital de los productos y obligaciones de trazabilidad, y su incumplimiento puede dar lugar a multas o a la prohibición de los productos.
Además, los marketplaces aplican estas normas exigiendo pruebas de cumplimiento antes de incluir los productos en los anuncios. Garantizar certificaciones como el marcado CE (UE), UKCA (Reino Unido) o FCC (EE. UU.) ayuda a los vendedores a evitar riesgos legales y restricciones en los marketplaces.
#2: Cumplimiento de la accesibilidad web (A11Y, EN 301 549, WCAG 2.2, ARIA)
La accesibilidad digital se está convirtiendo en un requisito legal, con normativas como EN 301 549 (UE), WCAG 2.2 y ARIA que garantizan que los marketplaces sean inclusivos para los usuarios con discapacidades.
El cumplimiento normativo implica ofrecer texto alternativo para las imágenes, subtítulos ocultos para los vídeos y navegación accesible sin necesidad de utilizar el ratón. Las plataformas que no cumplen con la normativa se exponen a multas o demandas por accesibilidad, lo que convierte la accesibilidad en una prioridad ética y una necesidad legal para el éxito del comercio electrónico.
#3: Protección de la propiedad intelectual y cómo evitar problemas relacionados con los derechos de propiedad intelectual
Las leyes de propiedad intelectual protegen las marcas comerciales, los derechos de autor y las patentes, por lo que la reventa no autorizada o la falsificación suponen un riesgo legal importante. Los marketplaces eliminan activamente los anuncios que infringen la ley, y los vendedores deben verificar la autenticidad de los productos, evitar términos registrados como marcas comerciales y utilizar contenido original.
Programas como Amazon Brand Registry y Transparency Program ayudan a proteger contra los anuncios falsificados, al tiempo que garantizan el cumplimiento de las leyes de propiedad intelectual.
#4: Obligaciones fiscales para los vendedores del mercado
Los vendedores internacionales deben cumplir con el IVA (UE, Reino Unido), el impuesto sobre las ventas (EE. UU.) y los derechos de importación. El sistema OSS de la UE simplifica la declaración del IVA, mientras que plataformas como Amazon y eBay recaudan automáticamente el IVA en determinadas regiones.
En Estados Unidos, las leyes sobre facilitadores de mercados transfieren la recaudación de impuestos a los marketplaces, pero los vendedores deben seguir cumpliendo los requisitos estatales. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones, suspensiones de cuentas o incluso acciones legales, por lo que es esencial una gestión fiscal proactiva.
Los marketplaces compartidos más populares
Los sistemas de marketplaces integran diversas tecnologías para respaldar las transacciones, la gestión de proveedores y la logística. Es hora de descubrir los modelos clave más populares.
Amazon: el gigante híbrido de los marketplaces
Amazon opera tanto como minorista como marketplace. Vende sus productos y permite que terceros vendedores publiquen y distribuyan artículos a través de su plataforma. Amazon ofrece a los vendedores varias opciones de logística, entre ellas Logística de Amazon (FBA), en la que Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje y el Envío.
Si estás familiarizado con estos marketplaces, lee este artículo para descubrir por qué tu producto no se vende en Amazon y cómo aumentar tus ventas.
Cómo funciona:
- Registro de vendedores – particulares y empresas crean una cuenta de vendedor y publican anuncios.
- ASIN (Número de identificación estándar de Amazon): A cada producto que aparece en Amazon se le asigna un ASIN único, que ayuda a organizar el catálogo, facilitar la búsqueda e identificar los productos.
- Opciones de logística – los vendedores pueden elegir entre la logística propia o la Logística de Amazon (FBA), en la que Amazon se encarga del almacenamiento, el envío y el servicio de atención al cliente. Puede integrar fácilmente la Logística Multicanal de Amazon FBA con M2E Cloud.
- Envío rápido y Prime – los vendedores inscritos en FBA pueden acceder a las ventajas de Amazon Prime, incluido el envío rápido y gratuito. Esto atrae a más compradores y aumenta las tasas de conversión.
- Competencia por la Buy Box – varios vendedores pueden ofrecer el mismo producto, compitiendo por la Buy Box y afectando significativamente a las ventas. El precio, el método de envío y el rendimiento del vendedor influyen en la elegibilidad para la Buy Box.
- Enfoque centrado en el cliente – Amazon aplica un estricto control de calidad de las opiniones de los clientes y ofrece programas de protección al comprador para garantizar la satisfacción del cliente.
- Registro y protección de marcas – Amazon ofrece el Registro de marcas para los propietarios de marcas comerciales, proporcionando herramientas para proteger la propiedad intelectual, combatir la falsificación y mejorar la presencia de la marca.
- Mercado global: Amazon opera en varios países, lo que permite a los vendedores expandirse internacionalmente mediante programas como Amazon Global Selling y Pan-European FBA para los mercados europeos.
Puedes probar el software de gestión de inventario de Amazon de M2E Cloud para potenciar tu tienda de Amazon con un software de gestión de inventario.
eBay: El marketplace basado en subastas
eBay fue pionera en el modelo de subastas en línea, permitiendo a los usuarios vender productos a través de anuncios con precio fijo y subastas. Está dirigido a coleccionistas, vendedores de segunda mano y empresas que buscan estructuras de precios flexibles.
Cómo funciona:
- Modelo clave – a diferencia del sistema basado en catálogos de Amazon, eBay funciona como un mercado abierto en el que múltiples vendedores pueden publicar de forma independiente productos idénticos o únicos, a menudo compitiendo en cuanto a la calidad de los anuncios, los precios y la reputación del vendedor.
- Creación de anuncios – los vendedores pueden publicar artículos como subastas o a precio fijo (Comprar ahora), lo que permite estrategias de venta flexibles. Las subastas permiten pujas competitivas, mientras que «Comprar ahora» ofrece compras inmediatas. Para añadir descripciones atractivas de productos en eBay con solo unos clics, puede probar la integración de M2E Cloud para eBay.
- Proceso de puja – los compradores pujan por los artículos subastados hasta que expira el anuncio, y el mejor postor se lleva el artículo. Los vendedores pueden establecer precios de reserva y opciones de puja automática.
- eBay Motors: una plataforma dedicada a la venta de vehículos, piezas y accesorios, que ofrece funciones de anuncio especializadas, como la búsqueda de compatibilidad (datos de montaje), para ayudar a los compradores a encontrar las piezas adecuadas para sus vehículos. Puedes vender en eBay Motors y llegar a millones de compradores con M2E Cloud para la integración de eBay Motors. Recuerda consultar este artículo para obtener más información sobre qué piezas de automóvil puedes vender en eBay Motors.
- Interacción entre comprador y vendedor: eBay permite la negociación a través de la función «Mejor Oferta», en la que los compradores proponen un precio y los vendedores pueden aceptarlo, rechazarlo o hacer una contraoferta. Si desea obtener más información sobre cómo funciona la función «Mejor Oferta», lea este blog.
- Gestión de transacciones – eBay facilita los pagos a través de eBay Managed Payments, lo que agiliza las transacciones y garantiza que los vendedores reciban los pagos de forma segura. Los programas de protección del vendedor ayudan a proteger contra reclamaciones fraudulentas.
- Gestión de transacciones – eBay facilita los pagos a través de eBay Managed Payments, lo que agiliza las transacciones y garantiza que los vendedores reciban los pagos de forma segura. Los programas de protección del vendedor ayudan a proteger contra reclamaciones fraudulentas.
- Niveles de vendedor de eBay – los vendedores pueden alcanzar el estatus de vendedor mejor valorado (TRS), lo que les permite obtener ventajas como descuentos en las tarifas y mayor visibilidad en función de métricas de rendimiento como la rapidez del envío, el servicio de atención al cliente y el volumen de transacciones.
- Normas específicas por categoría – eBay adapta los requisitos de los anuncios en función de las categorías, como la verificación de autenticidad para artículos de lujo, comprobaciones electrónicas de IMEI e informes del historial de vehículos para anuncios en eBay Motors. Los vendedores europeos también deben tener en cuenta los nuevos requisitos GPSR.
Walmart Marketplace: una alternativa competitiva
A diferencia de Amazon, Walmart no vende productos de terceros, pero permite que vendedores externos publiquen artículos en su sitio web (junto con el inventario propio de Walmart). Walmart Marketplace ofrece a las empresas acceso a millones de clientes, al tiempo que mantiene estrictos estándares para los vendedores. Si desea aprender cómo vender productos en Walmart, consulte este blog.
Cómo funciona:
- Proceso de solicitud: a diferencia de los marketplaces abiertos como eBay, Walmart exige a los vendedores que presenten una solicitud y cumplan una serie de criterios de calidad y rendimiento, entre los que se incluyen un historial demostrado de éxito en el comercio electrónico, precios competitivos y capacidad de cumplimiento. La aprobación puede tardar varias semanas.
- Publicación de productos y optimización: Walmart tiene directrices estrictas para los títulos, descripciones, imágenes y atributos de los productos con el fin de garantizar la coherencia en todos los anuncios. Los vendedores deben cumplir los requisitos del Código Universal de Productos (UPC) y el Número Global de Artículo Comercial (GTIN) para la identificación de los productos.
- Competencia por la Buy Box: al igual que Amazon, la Buy Box de Walmart da prioridad a los vendedores con los mejores precios, velocidad de entrega y métricas de rendimiento. El precio más bajo no siempre gana; Walmart tiene en cuenta la velocidad del envío y la fiabilidad del vendedor.
- Opciones de cumplimiento: los vendedores pueden cumplir los pedidos por su cuenta o utilizar los servicios de cumplimiento de Walmart (WFS), que ofrecen almacenamiento, envío rápido y servicio de atención al cliente similar al FBA de Amazon. Los productos WFS cumplen los requisitos para la entrega en dos días, lo que aumenta la visibilidad y las conversiones.
- Requisitos de precios competitivos: Walmart iguala activamente los precios de la competencia y aplica normas de paridad de precios, lo que significa que los vendedores no pueden publicar precios más bajos en otros marketplaces (incluido su sitio web). Los anuncios con precios más altos pueden ser eliminados.
- Anuncios patrocinados de Walmart: Walmart Marketplace ofrece soluciones publicitarias como los productos patrocinados para aumentar la visibilidad. A diferencia del modelo PPC de Amazon, Walmart utiliza un sistema de subasta de primer precio, en el que la puja más alta gana la ubicación.
- Ventaja de la Omnicanalidad: Walmart integra las ventas online y en tienda, lo que permite a los clientes comprar online y recoger en tienda (BOPIS). Algunos vendedores pueden optar al cumplimiento en tienda aprovechando la amplia presencia minorista de Walmart. M2E Multichannel Connect integra perfectamente su plataforma de comercio electrónico o su sistema POS con Walmart. Pruebe la extensión M2E Pro si vende con Magento (Adobe Commerce).
Etsy: El centro de productos hechos a mano y vintage
Etsy está diseñado para creadores independientes, artesanos y coleccionistas de artículos vintage. Apoya a las pequeñas empresas proporcionando marketplaces para productos únicos, hechos a mano o personalizados.
Cómo funciona:
- Modelo clave: a diferencia de las plataformas de comercio electrónico tradicionales, Etsy es un marketplace especializado en productos hechos a mano, vintage y materiales para manualidades. Cada vendedor gestiona su propia tienda, pero todos los anuncios aparecen en un catálogo de productos compartido en el que los compradores pueden navegar por categorías o resultados de búsqueda.
- Creación de la tienda: los vendedores crean una tienda Etsy con una marca personalizada, que incluye un banner, un perfil y políticas. Etsy permite personalizar la estética del escaparate, las categorías de productos y los anuncios de la tienda para mejorar la identidad de la marca.
- Enfoque en productos personalizados y hechos a mano: Etsy es conocido por sus productos hechos a mano, vintage (con más de 20 años de antigüedad) y materiales para manualidades. Los vendedores deben cumplir con las directrices de autenticidad de Etsy, garantizando que los artículos sean hechos a mano, diseñados por el vendedor pero fabricados de forma ética, o vintage. Los productos fabricados en serie que no cumplan estos criterios podrán ser retirados.
- Categorías y características especiales de Etsy: los vendedores pueden ofrecer pedidos personalizados, campos de personalización y artículos hechos por encargo. Esto la convierte en una plataforma ideal para los compradores que buscan regalos únicos.
- Marketing y participación de la comunidad: Etsy ofrece herramientas de marketing integradas, como Etsy Ads (publicidad de pago por clic), intercambio en redes sociales y marketing por correo electrónico para generar tráfico. La plataforma también promociona anuncios de alta calidad en secciones seleccionadas por Etsy y campañas de temporada.
- Procesamiento y cumplimiento de pedidos: a diferencia de Amazon o Walmart, los vendedores de Etsy se encargan de la gestión de sus pedidos, lo que a menudo incluye embalajes personalizados, envoltorios de regalo y notas escritas a mano para mejorar la experiencia del comprador. Algunos vendedores utilizan las etiquetas de envío de Etsy para obtener tarifas con descuento.
- Interacción entre compradores y vendedores: Etsy hace hincapié en la comunicación directa, lo que permite a los clientes solicitar personalizaciones, opciones de color, grabados o diseños hechos a medida. Esta función de personalización hace que Etsy sea muy popular para regalos personalizados y compras relacionadas con bodas.
- Programa Star Seller de Etsy: Etsy premia a los vendedores con mejor rendimiento con la insignia Star Seller, basada en tiempos de respuesta rápidos, valoraciones altas y envíos puntuales. Esto aumenta la confianza y la visibilidad en los rankings de búsqueda.
TikTok Shop: la revolución del comercio social
TikTok Shop integra el comercio electrónico con las redes sociales, lo que permite a los creadores y las marcas vender directamente a través de vídeos cortos y transmisiones en directo. Lee este blog si te preocupa que TikTok Shop sustituya a los marketplaces más populares y recuerda consultar las consideraciones clave para los vendedores.
Cómo funciona:
- Modelo clave: a diferencia de Amazon o eBay, TikTok Shop se basa en el contenido, donde los vendedores, influencers y marcas promocionan productos a través de vídeos cortos y transmisiones en directo. El mercado está integrado en la plataforma de redes sociales, lo que significa que el descubrimiento de productos se produce de forma orgánica a través del entretenimiento y la participación.
- Venta en directo: una de las funciones más potentes de TikTok Shop es la compra en tiempo real a través de transmisiones en directo, en las que los vendedores muestran los productos, responden a preguntas y ofrecen ofertas por tiempo limitado. El algoritmo da prioridad a las transmisiones en directo más atractivas, lo que aumenta la visibilidad de los productos de tendencia.
- Vídeos con opción de compra y etiquetas de productos: los vendedores y los influencers pueden insertar enlaces de productos directamente en sus vídeos, lo que permite a los espectadores comprar sin salir de la aplicación. La experiencia de compra interactiva de TikTok fomenta las compras impulsivas.
- Pago y procesamiento de pagos dentro de la aplicación: a diferencia de las plataformas que redirigen a los compradores a sitios web externos, TikTok Shop permite realizar compras sin problemas dentro de la aplicación con un procesamiento de pagos integrado. Esta experiencia de compra sin fricciones aumenta las tasas de conversión.
- Recomendaciones basadas en IA y exposición en la página «Para ti» (FYP): el algoritmo de TikTok promociona automáticamente los productos de tendencia en función del compromiso, las interacciones y el comportamiento de compra. Los productos que obtienen buenos resultados en vídeos cortos y transmisiones en directo se promocionan en la página «Para ti» (FYP), lo que maximiza el alcance orgánico.
- Logística de TikTok Shop (TSL) y opciones de cumplimiento: los vendedores pueden cumplir con los pedidos por su cuenta o utilizar la logística de TikTok Shop (TSL), donde TikTok gestiona el almacenamiento, el embalaje y el envío para agilizar las entregas. Algunas regiones ofrecen servicios de entrega en el mismo día y al día siguiente para los vendedores con mejor rendimiento.
- Marketing de afiliados e influencers: a diferencia de Amazon o eBay, TikTok Shop se basa en gran medida en el marketing de influencers, en el que los creadores colaboran con las marcas para mostrar sus productos. El programa de afiliados permite a los vendedores conectar con influencers de TikTok que ganan comisiones por cada venta.
El marketing de influencers se ha convertido en un componente crucial para impulsar la visibilidad y las ventas de los productos, especialmente en plataformas como TikTok. Las marcas pueden beneficiarse del compromiso auténtico que aportan los influencers, lo que ayuda a generar confianza y a llegar a un público más amplio. Agencias como theKollab se especializan en el marketing de influencers y ofrecen su experiencia en la gestión de colaboraciones, lo que garantiza que las marcas puedan conectar de forma eficaz con los creadores adecuados para amplificar sus campañas. - Ventas flash y descuentos por tiempo limitado: TikTok Shop organiza con frecuencia eventos promocionales, como Super Brand Days, Double 11 y ofertas del Black Friday, en los que ofrece importantes descuentos que impulsan las compras impulsivas.
Si vendes con Shopify, BigCommerce, Ecwid o WooCommerce, puedes vincular tu tienda a TikTok Shop para empresas con M2E Multichannel Connect. Para aquellos que utilizan Magento (Adobe Commerce), los desarrolladores de M2E ofrecen M2E TikTok Shop Connect.
Temu: El marketplace asequible
Temu es un marketplace online de muy bajo coste centrado en productos asequibles.
Cómo funciona:
- Política de ajuste de precios –Temu ofrece un ajuste de precios si el artículo exacto (mismo tamaño, color y Vendedor) se descuenta en un plazo de 30 días desde el pago en el mismo país o región. Es posible que los artículos promocionales o no disponibles no cumplan los requisitos.
- Precios con descuento: Temu suele ofrecer productos a una fracción del precio de Amazon o Walmart. La plataforma utiliza estrategias de descuento y ventas flash para atraer a compradores preocupados por su presupuesto.
Si tienes una tienda Magento, puedes ampliar tu negocio con la integración de Magento Temu realizada por los desarrolladores de M2E Pro.
Si tienes una tienda Magento, puedes ampliar tu negocio con la integración de Magento Temu realizada por los desarrolladores de M2E Pro.
Conclusión: elegir el marketplace adecuado
Cada marketplace compartido tiene ventajas únicas, pero gestionarlos por separado es todo un reto. M2E Cloud centraliza las publicaciones de productos, el inventario y los pedidos en un solo lugar, lo que garantiza una sincronía perfecta entre las diferentes plataformas.
