Vender de más es una pesadilla para las empresas, ya que a menudo provoca el descontento de los clientes y posibles sanciones por parte de los marketplaces. Con los pedidos de Amazon a veces en estado «Pendiente», el riesgo se intensifica, especialmente cuando vendes a través de múltiples plataformas como Shopify, eBay, Walmart o TikTok Shop.
En este artículo, vamos a profundizar en cómo el sistema de reserva de cantidad de M2E para Shopify ayuda a asegurar el inventario a través de múltiples canales hasta que se finalice el estado del pedido del marketplace, para que pueda evitar la sobreventa y mantener la satisfacción del cliente.
¿Por qué están pendientes mis Pedidos de Amazon?
En Amazon, un Pedido puede permanecer en estado «Pendiente» desde unos minutos hasta 21 días. Este retraso puede deberse a:
- Problemas con el procesamiento del pago. Los problemas con el método de pago del comprador pueden impedir la confirmación inmediata del Pedido.
- Retraso en la disponibilidad de artículos. Los artículos que no están disponibles inmediatamente pueden hacer que el pedido quede pendiente hasta que estén en stock.
- Periodos de gran demanda. Durante las vacaciones o los eventos de ventas, los altos volúmenes de pedidos pueden ralentizar los tiempos de procesamiento.
- Verificación de la información del comprador. Las comprobaciones adicionales de los datos del comprador pueden retrasar la confirmación del pedido.
Mientras un Pedido está pendiente, los Vendedores no pueden confirmar el envío. Esta incertidumbre puede afectar a la planificación del inventario y a la comunicación con el cliente. Además, durante este tiempo, el inventario sigue técnicamente disponible para la venta en otras plataformas a menos que se reserve.
Como puede ver, sin un sistema de reservas adecuado, corre el riesgo de que se produzca un exceso de ventas, es decir, que el mismo artículo se venda más veces de las que está disponible en stock.
Cómo M2E Cloud ayuda a evitar la sobreventa mediante la reserva de cantidades
Mientras algunos de tus pedidos están atascados en «Pendiente», necesitas mantener suficiente stock para cumplir con el resto de los pedidos en todos los Canales donde opera tu negocio. M2E Multichannel Connect le ayuda con esto a través del sistema de reserva de cantidad multiplataforma para Shopify, por lo que sus productos se reservan para los pedidos pendientes hasta que se reciba la confirmación.
La aplicación ofrece reserva de inventario real en lugar de un enfoque de borrador de pedido. Aquí tienes un desglose más detallado de cómo funciona el sistema:
- Reserva creada. Una vez que aparece un pedido pendiente en marketplaces, la aplicación reserva la cantidad de artículos solicitada. Sin embargo, el pedido en sí aún no se ha creado en Shopify. Para todos los demás pedidos nuevos del mismo artículo, verá una nota de reserva.
Ejemplo: La cantidad disponible pasa de 28 a 27 tras una reserva. La Cantidad Comprometida se mantiene en 0, mientras que el Stock Disponible es 28.
¿Por qué? La reserva aparece en la Cantidad Disponible, ahora mostrada como 27. La Cantidad Comp rometida sólo refleja los pedidos que se han creado completamente en Shopify. Como este Pedido pendiente aún no ha sido procesado en Shopify, sólo se reduce la Cantidad Disponible, mientras que la Cantidad Comp rometida permanece en 0.
El Stock disponible permanece igual (28), ya que el artículo reservado sigue técnicamente en inventario.
- Pedido confirmado. Si se confirma el Pedido, aumenta la Cantidad Comprometida:
Ejemplo: La Cantidad Comprometida aumenta a 1 (lo que refleja que hay un pedido pendiente de cumplimiento), mientras que la Cantidad Disponible se mantiene en 27. El stock disponible se mantiene en 28, con 1 unidad asignada para satisfacer el pedido.
- Se borra la reserva. Si se cancela el Pedido o falla el pago, se restablece la Cantidad Disponible. Pedido no se crea en Shopify.
Ejemplo: La Cantidad Disponible vuelve a ser 28, y la Cantidad Comprometida vuelve a ser 0. Las Existencias Disponibles permanecen invariables en 28.
M2E Multichannel Connect ajusta automáticamente las cantidades disponibles y refleja las reservas sin ninguna acción manual por su parte. Los niveles de inventario se sincronizan en tiempo real entre Shopify y el marketplace, contabilizando los pedidos pendientes. Esto es precisamente lo que necesita en períodos de ventas de alta demanda, cuando las cantidades exactas deberían ser la menor de sus preocupaciones.
Reservar cantidad en varias plataformas con M2E Cloud
Además de Amazon, M2E Multichannel Connect admite la reserva de inventario de Shopify en otros marketplaces, siguiendo el mismo proceso simplificado:
- eBay: Garantiza la disponibilidad de stock reservando las cantidades de Shopify para los pedidos pendientes.
- TikTok Shop: Automatiza los ajustes de inventario entre TikTok Shop y Shopify con la reserva flexible de cantidades.
- Walmart: Mantiene las reservas el tiempo necesario y evita las ventas accidentales de stock reservado.
- Kaufland: Reserva las cantidades de Shopify para los pedidos pendientes de Kaufland y sincroniza los niveles de inventario para garantizar una gestión precisa de las existencias.
El sistema automatizado de reserva de cantidades de M2E Cloud no solo alinea el inventario en todas las plataformas y evita los desajustes de existencias, sino que también reduce la carga de trabajo manual y los errores, por lo que resulta ideal para las empresas que gestionan ventas multicanal.
Cómo configurar la reserva QTY en M2E Cloud
Configurar la reserva de cantidad en M2E Cloud es rápido y sencillo: ¡no requiere configuraciones complicadas ni conocimientos técnicos! Después de conectar su tienda Shopify y marketplaces a la aplicación, todo lo que necesita hacer es habilitar la opción de reserva de cantidad en la configuración de pedidos.
Seleccione su Cuenta de Canal, luego vaya a Configuración > pestaña Pedidos. En la sección Reserva de inventario, activa «Reservar cantidad en Shopify para pedidos pendientes del Canal » y guarda los cambios.
Ya está. Si gestionas varias cuentas de Canal, no olvides activar esta opción para cada una de ellas en la configuración de pedidos.
Conclusión
La gestión eficaz del inventario durante los pedidos pendientes es esencial, especialmente para los vendedores que utilizan Shopify junto con Amazon. Con el sistema de reserva de cantidades de M2E, los vendedores pueden mantener existencias de forma segura durante el periodo de pedidos pendientes, ya dure minutos o días. Asegurándose de tener suficiente inventario para el cumplimiento oportuno,
