L’overselling è un incubo per le aziende, che spesso porta a clienti insoddisfatti e potenziali sanzioni da parte del marketplace. Con gli ordini Amazon che a volte rimangono in stato “In sospeso”, il rischio si intensifica, soprattutto quando vendi su più piattaforme come Shopify, eBay, Walmart o TikTok Shop.
In questo articolo approfondiremo come il sistema di prenotazione delle quantità di M2E per Shopify aiuta a proteggere l’inventario su più canali fino al completamento dello stato dell’ordine sul marketplace, in modo da evitare l’overselling e mantenere la soddisfazione dei clienti.
Perché i miei ordini Amazon sono in sospeso?
Su Amazon, un ordine può rimanere in stato “In sospeso” da pochi minuti fino a 21 giorni. Questo ritardo può essere causato da:
- Problemi con l’elaborazione del pagamento. Problemi con il metodo di pagamento dell’acquirente possono impedire la conferma immediata dell’ordine.
- Ritardo nella disponibilità dell’oggetto. Gli oggetti che non sono immediatamente disponibili possono causare il blocco dell’ordine fino a quando non sono disponibili in magazzino.
- Periodi di forte domanda. Durante le festività o gli eventi promozionali, l’elevato volume di ordini può rallentare i tempi di elaborazione.
- Verifica delle informazioni dell’acquirente. Ulteriori controlli sui dati dell’acquirente possono ritardare la conferma dell’ordine.
Mentre un ordine è in sospeso, i venditori non possono confermare la spedizione. Questa incertezza può influire sulla pianificazione dell’inventario e sulla comunicazione con i clienti. Inoltre, durante questo periodo, l’inventario è tecnicamente ancora disponibile per la vendita su altre piattaforme, a meno che non sia stato riservato.
Come puoi vedere, senza un sistema di prenotazione adeguato, rischi di vendere più volte lo stesso oggetto rispetto alla quantità disponibile in magazzino.
Come M2E Cloud aiuta a prevenire l’overselling attraverso la prenotazione delle quantità
Mentre alcuni dei tuoi ordini sono bloccati in “In sospeso”, devi mantenere scorte sufficienti per evadere il resto degli ordini su tutti i canali in cui opera la tua attività. M2E Multichannel Connect ti aiuta in questo attraverso il sistema di prenotazione delle quantità multipiattaforma per Shopify, in modo che i tuoi prodotti vengano accantonati per gli ordini in sospeso fino al ricevimento della conferma.
L’app offre una prenotazione effettiva dell’inventario piuttosto che un approccio basato su bozze d’ordine. Ecco una descrizione più dettagliata di come funziona il sistema:
- Prenotazione creata. Una volta che appare un ordine in sospeso dal marketplace, l’app prenota la quantità di oggetti ordinati. Tuttavia, l’ordine stesso non è ancora stato creato in Shopify. Per tutti gli altri nuovi ordini dello stesso oggetto, vedrai una nota di prenotazione.
Esempio: Quantità disponibile diminuisce da 28 a 27 dopo una prenotazione. Quantità impegnata rimane a 0, mentre Stock disponibile è 28.
Perché?La prenotazione appare nella Quantità disponibile, ora indicata come 27. La Quantità impegnata riflette solo gli ordini che sono stati completamente creati in Shopify. Poiché questo ordine in sospeso non è ancora stato elaborato in Shopify, solo la Quantità disponibile viene ridotta, mentre la Quantità impegnata rimane a 0.
Stock disponibile rimane lo stesso (28), poiché l’oggetto prenotato è ancora tecnicamente in magazzino.
- Ordine confermato. Se l’ordine viene confermato, la Quantità impegnata aumenta:
Esempio: la Quantità impegnata aumenta a 1 (indicando che un ordine è in attesa di evasione), mentre la Quantità disponibile rimane a 27. Il Magazzino disponibile rimane a 28, con 1 unità allocata per evadere l’ordine.
- Prenotazione cancellata. Se l’ordine viene annullato o il pagamento non va a buon fine, la Quantità disponibile viene ripristinata. L’ordine non viene creato in Shopify.
Esempio: la quantità disponibile torna a 28 e la quantità impegnata torna a 0. Lo stock disponibile rimane invariato a 28.
M2E Multichannel Connect regola automaticamente le quantità disponibili e riflette le prenotazioni senza alcuna azione manuale da parte tua. I livelli di inventario vengono sincronizzati in tempo reale tra Shopify e il marketplace, tenendo conto degli ordini in sospeso. Questo è esattamente ciò di cui hai bisogno durante i periodi di vendita ad alta domanda, quando l’accuratezza delle quantità dovrebbe essere l’ultima delle tue preoccupazioni.
Prenotazione di quantità su più piattaforme con M2E Cloud
Oltre ad Amazon, M2E Multichannel Connect supporta la prenotazione dell’inventario Shopify su altri marketplace, seguendo lo stesso processo semplificato:
- eBay: garantisce la disponibilità delle scorte riservando le quantità Shopify per gli ordini in sospeso.
- TikTok Shop: automatizza gli adeguamenti dell’inventario tra TikTok Shop e Shopify con una prenotazione flessibile delle quantità.
- Walmart: mantiene le prenotazioni per tutto il tempo necessario e impedisce la vendita accidentale delle scorte prenotate.
- Kaufland: riserva le quantità Shopify per gli ordini Kaufland in sospeso e sincronizza i livelli di inventario per garantire una gestione accurata delle scorte.
Il sistema automatizzato di prenotazione delle quantità in M2E Cloud non solo allinea l’inventario su tutte le piattaforme e previene discrepanze di stock, ma riduce anche il carico di lavoro manuale e gli errori, rendendolo ideale per le aziende che gestiscono vendite multicanale.
Come impostare la prenotazione della quantità in M2E Cloud
Impostare la prenotazione delle quantità in M2E Cloud è facile e veloce: non sono necessarie configurazioni complicate né conoscenze tecniche! Dopo aver collegato il tuo negozio Shopify e i marketplace all’app, attiva semplicemente l’opzione di prenotazione delle quantità nelle impostazioni degli ordini.
Seleziona il tuo account Channel, quindi vai alla scheda Impostazioni > Ordini. Nella sezione Prenotazione inventario, attiva l’opzione “Prenota quantità su Shopify per gli ordini Channel in sospeso” e salva le modifiche.
Ecco fatto! Se gestisci più account Channel, non dimenticare di abilitare questa opzione per ciascuno di essi nelle impostazioni dell’ordine.
Conclusione
Una gestione efficace dell’inventario durante gli ordini in sospeso è essenziale, soprattutto per i venditori che utilizzano Shopify insieme ad Amazon. Con il sistema di prenotazione delle quantità di M2E, i venditori possono conservare le scorte in modo sicuro durante il periodo di ordine in sospeso, che duri pochi minuti o diversi giorni.
