Niemcy to rynek, na którym liczy się wiarygodność. Klienci przed dokonaniem zakupu zbierają informacje, porównują terminy dostaw i zwracają uwagę na oznaczenia dotyczące bezpieczeństwa produktów. Jest to również rynek, na którym Temu odnotowało najszybszy wzrost w Unii Europejskiej.
- Według własnego raportu Temu dotyczącego przejrzystości zgodnie z ustawą DSA, w pierwszej połowie 2025 r. platforma miała średnio 19,3 mln aktywnych użytkowników miesięcznie w Niemczech – więcej niż w jakimkolwiek innym kraju UE i o 13,5% więcej niż w poprzednim półroczu.
- Badania przeprowadzone przez ECDB i EHI Retail Institute szacują niemiecką wartość GMV Temu na 3,4 mld euro w 2024 r., co stanowi wzrost o około 300% w ujęciu rok do roku i plasuje platformę na piątym miejscu wśród największych niemieckich marketplace’ów.
- Dla lokalnych sprzedawców istotniejsze znaczenie ma to, co Temu robi po stronie podaży. Platforma publicznie zobowiązała się do realizacji 80% europejskich zamówień z terytorium UE, co oznacza, że potrzebuje sprzedawców posiadających zapasy w Niemczech, a nie tylko dostawców transgranicznych.
W niniejszym przewodniku omówiliśmy wszystkie kwestie niezbędne do rozpoczęcia działalności: rejestrację, kwestie zgodności z przepisami, GPSR, konfigurację wysyłek oraz sposób zarządzania tym wszystkim za pomocą M2E.
Rejestracja jako sprzedawca w serwisie Temu Germany
Rejestracja sprzedawców z Niemiec odbywa się za pośrednictwem europejskiego Centrum Sprzedawców Temu.
Czy są Państwo gotowi do sprzedaży na platformie Temu w Niemczech? Nie mają Państwo jeszcze konta na Temu? Zarejestruj się na Temu i wybierz swój region, aby rozpocząć działalność.
Sprzedający zazwyczaj muszą przedstawić:
- Dane rejestracyjne firmy z Niemiec lub innego państwa członkowskiego UE
- Potwierdzenie adresu: wyciągi bankowe, wyciągi od dostawców usług płatniczych lub rachunki za media, na których widnieje nazwa i adres firmy lub przedstawiciela.
- Dokumenty tożsamości rzeczywistych właścicieli, przedstawicieli prawnych lub członków kadry kierowniczej – imię i nazwisko, obywatelstwo, data urodzenia, adres zamieszkania oraz paszport lub dowód osobisty wydany przez organ państwowy.
Zatwierdzenie trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, choć w zależności od liczby wniosków może się wydłużyć do 15–20 dni roboczych.
Wymagania dotyczące produktów i zgodności z przepisami
Zgodność z przepisami to jedna z dziedzin, w której sprzedawcy najczęściej nie doceniają nakładu pracy, jaki się z tym wiąże. Niemcy rygorystycznie stosują przepisy obowiązujące w całej Unii Europejskiej, a platforma Temu oczekuje, że oferty będą spełniały obowiązujące normy bezpieczeństwa produktów i wymogi regulacyjne przed ich opublikowaniem.
W praktyce proszę przygotować się na omówienie następujących kwestii, między innymi:
- GPSR (ogólne rozporządzenie w sprawie bezpieczeństwa produktów) – każda oferta objęta wymogami GPSR musi zawierać dane producenta, dane osoby odpowiedzialnej, identyfikację produktu oraz odpowiednie ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Oferty, w których brakuje tych danych, nie będą kwalifikowały się do publikacji w serwisie Temu.
- Oznaczenie CE – należy stosować oznaczenie CE wyłącznie w przypadku produktów objętych zharmonizowanymi przepisami UE, które tego wymagają, takimi jak zabawki, urządzenia elektroniczne, maszyny, urządzenia gazowe, baterie, urządzenia ciśnieniowe, środki ochrony indywidualnej oraz wyroby medyczne.
- Rejestr opakowań LUCID – przedsiębiorstwa, które jako pierwsze wprowadzają opakowania lub towary pakowane na rynek niemiecki, muszą zarejestrować się w systemie LUCID. Rejestracja w systemie LUCID jest bezpłatna. Po rejestracji przedsiębiorstwa są zazwyczaj zobowiązane do podpisania umowy o uczestnictwie w systemie z operatorem systemu dualnego, regularnego zgłaszania ilości opakowań oraz uiszczania odpowiednich opłat za uczestnictwo w systemie.
- Rejestracja WEEE i baterii – producenci muszą należycie zarejestrować odpowiednie rodzaje sprzętu elektrycznego i elektronicznego w Stiftung EAR przed wprowadzeniem takiego sprzętu na rynek niemiecki. Producenci nieposiadający siedziby w Niemczech muszą wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela z siedzibą w Niemczech za pośrednictwem Stiftung EAR. Producenci baterii muszą uzyskać rejestrację baterii w Stiftung EAR przed wprowadzeniem baterii, w tym baterii wbudowanych w produkty, na rynek niemiecki. Zagraniczni producenci nieposiadający siedziby w Niemczech muszą wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela z siedzibą w Niemczech.
- Zgodność z REACH – dotyczy substancji, mieszanin i wyrobów podlegających unijnym wymogom bezpieczeństwa chemicznego. Ma to zazwyczaj znaczenie dla takich kategorii produktów, jak tekstylia, sprzęt elektryczny i elektroniczny, zabawki oraz akcesoria.
- Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu w języku niemieckim – Informacje dotyczące bezpieczeństwa muszą być podane w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów w państwie członkowskim, w którym produkt jest sprzedawany (np. w języku niemieckim w przypadku Niemiec).
- Podatki – Wymagany jest zarówno ważny niemiecki numer identyfikacji podatkowej (TIN), jak i ważny numer VAT. Ponosi Pan wyłączną odpowiedzialność za wypełnienie swoich obowiązków podatkowych w Niemczech i innych odpowiednich krajach UE.
Zatwierdzenie marki w serwisie Temu – w niektórych kategoriach serwis Temu wymaga zweryfikowanego statusu marki, aby opublikować ofertę. Jeśli zatwierdzenie marki nie zostało uzyskane w Centrum Sprzedawcy Temu, oferta nie może zostać opublikowana. Prosimy o sprawdzenie statusu zatwierdzenia marki przed wystawieniem oferty – a nie dopiero po pojawieniu się błędów.
Opłaty i prowizje w serwisie Temu w Niemczech
Struktura opłat serwisu Temu została zaprojektowana tak, aby była przystępna dla nowych lokalnych sprzedawców. Oto, co zazwyczaj obowiązuje w przypadku niemieckich sprzedawców lokalnych:
| Rodzaj opłaty | Szczegóły |
| Rejestracja lokalnego sprzedawcy | Rejestracja jest bezpłatna. |
| Opłaty transakcyjne lub opłaty za usługi | W zależności od rodzaju konta sprzedawcy lub rynku mogą obowiązywać pewne opłaty za obsługę. |
| Koszty wysyłki | Sprzedawcy pokrywają koszty wysyłki we własnym zakresie, gdy wartość zamówienia przekroczy określony próg. Koszt zależy od wagi i wymiarów przesyłki oraz od wybranego przewoźnika i poziomu obsługi. |
Polityki i cenniki serwisu Temu mogą ulec zmianie. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, prosimy zawsze zapoznawać się z oficjalną dokumentacją dostępną w Centrum Sprzedawcy Temu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z dokumentacją M2E Cloud.
Dodaj i zoptymalizuj swoje oferty produktów
W serwisie Temu oferta stanowi zarówno stronę sprzedażową, jak i dokument referencyjny pod kątem zgodności z przepisami. Brak wymaganych danych może całkowicie uniemożliwić opublikowanie produktu – dlatego warto od samego początku zadbać o prawidłową strukturę oferty.
Zacznij od produktów, które są w stanie niezawodnie dostarczyć. Wybieraj pozycje, których mają Państwo stałe zapasy i które są w stanie wysłać na czas. Jeśli w Państwa łańcuchu dostaw występują luki, szybko przełożą się one na anulowane zamówienia lub opóźnienia w wysyłkach, co negatywnie wpłynie na wskaźniki konta.
Uprość proces tworzenia ofert
Najpierw wybierz właściwą kategorię. Temu stosuje wymagania dotyczące atrybutów specyficzne dla poszczególnych kategorii. Jeśli przypiszesz produkt do niewłaściwej kategorii, napotkasz w dalszym procesie błędy, których można było uniknąć.
Prawidłowo wypełnij wymagane dane produktu. Skoncentruj się na polach, które najczęściej blokują publikację:
- Dokładna waga i wymiary opakowania
- Prawidłowa i aktualna ilość na stanie
- Przejrzyste informacje o marce i producencie, jeśli dotyczy
- Identyfikatory produktu (GTIN / EAN / UPC), jeśli są dostępne
Proszę tworzyć treści, które skłonią niemieckiego konsumenta do podjęcia działania. Proszę używać jasnego tytułu oraz krótkiego, rzeczowego opisu. Proszę wyjaśnić, czym jest produkt, do czego służy i co otrzyma kupujący. Proszę zachować dokładność – platforma Temu przedkłada jasne informacje nad język promocyjny.
Proszę używać przejrzystych, autentycznych zdjęć. Wystarczy jedno wyraźne zdjęcie główne oraz kilka zdjęć uzupełniających, które dokładnie przedstawiają produkt. Celem jest zmniejszenie niepewności związanej z zakupem, a nie przesadne zachwalanie produktu.
Przed opublikowaniem sprawdź zgodność z przepisami. Wiele kategorii wymaga określonych danych dotyczących bezpieczeństwa i przepisów w przypadku sprzedaży w UE. Rozporządzenie GPSR ma szeroki zakres zastosowania, dlatego należy upewnić się, że w razie potrzeby będzie można podać dane podmiotu odpowiedzialnego. W Niemczech kupujący oczekują dokładnego oznakowania CE oraz danych dotyczących bezpieczeństwa produktu, a platforma wymaga ich podania.
Zarządzanie operacjami na dużą skalę dzięki M2E Multichannel Connect
Wraz ze wzrostem wielkości sprzedaży ręczne zarządzanie ofertami, stanami magazynowymi i zamówieniami w Seller Center staje się nieefektywne. M2E Multichannel Connect pozwala na wystawianie produktów, zarządzanie zapasami i śledzenie zamówień na różnych platformach w ramach jednego przepływu pracy – dzięki czemu mogą Państwo rozwijać działalność, zachowując pełną kontrolę.
Oto, co M2E Multichannel Connect oferuje w zakresie Państwa operacji:
- Wymagania dotyczące GPSR. M2E pomaga w gromadzeniu i przesyłaniu wymaganych danych o produktach w formacie zgodnym z oczekiwaniami Temu, co pozwala ograniczyć liczbę zablokowanych ofert spowodowaną brakiem danych dotyczących zgodności. Zapoznaj się z naszą dokumentacją.
- Ogranicz nadmierną sprzedaż dzięki synchronizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Poziomy zapasów w Państwa sklepie i na platformie Temu są automatycznie zsynchronizowane. Gdy stan magazynowy ulegnie zmianie, Temu natychmiast odzwierciedla tę aktualizację.
- Zarządzaj zamówieniami z jednej kolejki. Zamówienia z Temu pojawiają się obok pozostałych zamówień w Państwa środowisku. Po wysyłce informacje o śledzeniu przesyłki i aktualizacje statusu są synchronizowane z powrotem do Temu, co ogranicza ręczne wprowadzanie danych.
- Śledź wyniki dzięki M2E Analytics. Monitoruj wskaźniki sprzedaży w Temu wraz z pozostałymi kanałami. Przeglądaj szczegółowe raporty, dostrzegaj trendy i podejmuj trafniejsze decyzje dotyczące cen, zapasów oraz priorytetów w Katalogu.
- Kopiuj oferty do Temu i zarządzaj wielokanałowością z jednego systemu. Jeśli prowadzi Pan już sprzedaż na innych marketplace’ach, M2E pomaga w ponownym wykorzystaniu istniejących danych produktowych i szybszym przenoszeniu ofert do Temu zamiast tworzenia ich od podstaw. Stamtąd może Pan zarządzać Temu wraz z innymi kanałami z poziomu jednego konta, korzystając z bardziej spójnego mapowania atrybutów i polityki wystawiania ofert w całym katalogu.
Jeśli prowadzą Państwo działalność w oparciu o SHOPWARE, WooCommerce lub inną platformę i planują Państwo rozszerzyć działalność poza Temu, M2E pomaga scentralizować operacje we wszystkich kanałach za pomocą jednego konta. Jeśli prowadzą Państwo sprzedaż wyłącznie na Temu i potrzebują Państwo prostszego rozwiązania, M2E oferuje również integracje dostosowane do konkretnych platform, które obejmują wystawianie ofert, synchronizację stanów magazynowych oraz kierowanie zamówień bez konieczności ponoszenia kosztów związanych z pełną obsługą wielokanałową.
Publikowanie ofert za pomocą asystenta Temu Listing Validator
Problemy związane z ofertami mają kluczowe znaczenie dla sprzedawców rozwijających swoją działalność na platformie Temu. Produkty nie przechodzą weryfikacji z powodu brakujących danych dotyczących wagi, nieprawidłowych atrybutów, błędnych specyfikacji kategorii lub niekompletnych pól dotyczących zgodności – żadna z tych kwestii nie jest widoczna, dopóki nie spróbuje się opublikować oferty.
Asystent walidacji ofert Temu w M2E Multichannel Connect przeprowadza kontrolę natychmiast po podjęciu próby opublikowania oferty. Jeśli czegoś brakuje lub nie spełnia to wymagań Temu, otwiera się Asystent i pokazuje, co należy poprawić, zanim oferta trafi do Temu.
Pomaga to:
- Proszę sprawdzić na pierwszy rzut oka, które produkty są gotowe do publikacji, a które nie
- Proszę dowiedzieć się, co jest nie tak, dzięki jasnym i konkretnym wyjaśnieniom – bez ogólnych kodów błędów
- Proszę postępować zgodnie z instrukcjami krok po kroku, aby szybko rozwiązać problemy
- Proszę aktualizować dane w sposób dostosowany do Państwa procesu pracy za pośrednictwem Sklepu, Katalogu, Polityki, mapowań lub aktualizacji zbiorczych
- Proszę zapisywać niedokończone pozycje i wracać do nich bez utraty postępów.
Realizacja zamówień, logistyka i konfiguracja wysyłki w serwisie Temu
Wysyłka w serwisie Temu to nie tylko strona z drobnymi ustawieniami – stanowi ona element jakości oferty i wydajności dostaw. Każda oferta musi mieć przypisany szablon wysyłki, utworzony w Centrum Sprzedawcy Temu. Wymiary paczki i czas realizacji zamówienia to również pola obowiązkowe, które są wykorzystywane w obliczeniach terminu dostawy dla kupujących w serwisie Temu.
Opcje wysyłki i realizacji zamówień
| Opcja | Jak to działa | Najlepsze do |
| Realizacja zamówień sprzedawców bezpośrednich | Wysyłają Państwo towary z własnego magazynu lub magazynu 3PL w Niemczech lub w UE. Mają Państwo pełną kontrolę nad przewoźnikiem, opakowaniem i terminem wysyłki. | Sprzedawcy posiadający zapasy w Niemczech lub w UE, którzy są w stanie regularnie realizować wysyłki tego samego lub następnego dnia |
| Temu – Zakupy i wysyłka | Temu oferuje opcje przewozowe zapewniane przez partnera logistycznego Temu. Wystarczy wprowadzić dane przesyłki, wybrać usługę i wykupić etykietę – bez opuszczania platformy M2E. Informacje o śledzeniu przesyłki są synchronizowane automatycznie. | Sprzedawcy, którzy chcą korzystać z usług dostawczych świadczonych przez partnera logistycznego Temu. |
Konfiguracja wysyłki: co należy ustawić przed wystawieniem oferty
- Każda oferta w serwisie Temu wymaga skonfigurowania trzech elementów, zanim zostanie opublikowana:
- Szablon wysyłki – tworzony w Centrum Sprzedawcy Temu w sekcji Moje konto > Ustawienia wysyłki > Szablony wysyłki. Wymagany dla każdej oferty. Należy wybrać odpowiedni szablon na pierwszym etapie tworzenia oferty.
- Wymiary paczki – należy je ustawić w Polityce wysyłki. W przypadku produktów o identycznym opakowaniu należy użyć atrybutu sklepu, atrybutu niestandardowego lub wartości stałej.
- Czas realizacji –Proszę dostosować proces wysyłki do czasu realizacji.
Oczekiwania dotyczące logistyki i dostaw
Niemieccy konsumenci oczekują szybkiej dostawy z możliwością śledzenia przesyłki oraz jasności co do warunków wysyłki i terminu dostawy. Opóźnienia w dostawach w serwisie Temu są oceniane w odniesieniu do najpóźniejszego terminu podanego w przedziale terminów dostawy w zamówieniu. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostawę niezależnie od okoliczności.
Aby zapewnić dobrą kondycję konta:
- Prosimy o szybką realizację zamówień.
- Prosimy o przesłanie prawidłowego numeru śledzenia natychmiast po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi
- Prosimy upewnić się, że nazwa przewoźnika w Państwa systemie dokładnie odpowiada identyfikatorowi zatwierdzonemu przez Temu
- Prosimy o dokładne aktualizowanie statusów zamówień na każdym etapie realizacji.
Przewoźnicy i śledzenie przesyłek
Partnerzy logistyczni serwisu Temu świadczą usługi logistyczne, w tym między innymi:
- DHL – w kwietniu 2025 r. podpisano oficjalny protokół ustaleń, który ma wspierać model dostaw „od lokalnego dostawcy do lokalnego odbiorcy” serwisu Temu w całej Europie, w tym w Niemczech
- Mail Alliance – największa prywatna sieć pocztowa w Niemczech, została potwierdzona jako partner dostawczy serwisu Temu na terenie Niemiec.
Przed realizacją pierwszych zamówień należy zawsze sprawdzić, jakie opcje są aktywne w Centrum sprzedawcy.
Lista partnerów świadczących usługi logistyczne może ulegać zmianom. Najnowsze informacje można znaleźć w Centrum sprzedawcy Temu.
Lista kontrolna zgodności dostaw
W Niemczech obowiązują szczególne wymagania, wykraczające poza standardowe wytyczne dotyczące dostaw na marketplace. Przed rozpoczęciem realizacji zamówień prosimy skorzystać z poniższej listy kontrolnej:
- Przypisany szablon wysyłki – każda oferta musi mieć skonfigurowany szablon w Centrum Sprzedawcy przed jej opublikowaniem. Brak szablonu blokuje nie tylko realizację zamówienia, ale i samą ofertę.
- Ustalony czas realizacji – prosimy o odpowiednie dostosowanie procesów magazynowych przed otrzymaniem pierwszego zamówienia, a nie po nim.
- Nazwa przewoźnika zgodna z listą Temu – prosimy o upewnienie się co do poprawności nazwy przewoźnika.
- Numer śledzenia przesłany w momencie wysyłki – Temu oczekuje podania prawidłowego numeru śledzenia.
Zrozumienie przedziału terminów dostawy – Temu definiuje „opóźnienie” w odniesieniu do najpóźniejszej daty z przedziału dostawy podanego w zamówieniu. Jeśli czas transportu Państwa przewoźnika regularnie zbliża się do granic tego przedziału, należy uwzględnić margines bezpieczeństwa lub wybrać szybszą usługę.
Podsumowanie
Sprzedawcy, którzy odnoszą sukcesy na rynku niemieckim, mają zazwyczaj jedną wspólną cechę: traktują przygotowania jako warunek wstępny, a nie kwestię drugorzędną.
W praktyce oznacza to:
- Prosimy o dokonanie pełnej rejestracji sprzedawcy wraz z odpowiednią dokumentacją
- Przed wystawieniem oferty prosimy o spełnienie wszystkich wymogów zgodności – GPSR, CE, LUCID, WEEE, w stosownych przypadkach
- Prosimy o przygotowanie dokładnych danych produktowych, w tym zatwierdzenia marki oraz treści w języku niemieckim
- Prosimy o prawidłowe skonfigurowanie wysyłki – szablonów, czasu realizacji oraz aktywacji przewoźników – przed otrzymaniem pierwszego zamówienia
- Prosimy o wczesne wdrożenie kontroli operacyjnej przy użyciu narzędzi takich jak M2E do zarządzania ofertami, stanem magazynowym i zamówieniami na dużą skalę
Niemcy to rynek o ugruntowanej strukturze, na którym od samego początku oczekuje się przestrzegania przepisów, przejrzystych danych o produktach oraz niezawodnej dostawy. Sprzedawcy, którzy odpowiednio wcześniej zadbają o te kwestie, unikają najczęstszych przeszkód i mogą skuteczniej rozwijać swoją działalność w miarę wzrostu popytu.
