Listar produtos restritos na TikTok Shop é mais do que simplesmente carregar itens — trata-se de cumprir regras claras para garantir confiança e segurança. Seja ração para animais de estimação, produtos de beleza, brinquedos ou tecnologia, cada categoria tem etapas específicas.
Com os documentos adequados e verificações de conformidade, pode transformar regras em recompensas. Siga o processo, deixe o trabalho árduo para a M2E, construa confiança e destaque a sua loja. Como? Vamos mergulhar neste blog.
O que são produtos restritos?
Se é um vendedor de e-commerce, deve saber que cada mercado tem algumas restrições políticas sobre alguns produtos vendidos. Por exemplo, se vende na Amazon, recomendamos que consulte o guia sobre «Como vender produtos restritos na Amazon? Guia M2E Pro 2024». Este blogue ainda é sobre as restrições da TikTok Shop; portanto, vamos começar.
Na TikTok Shop, alguns produtos não chegam simplesmente às prateleiras — eles exigem um passe para os bastidores. Esses Produtos Restritos (também conhecidos como Mercadorias Perigosas ou materiais perigosos ou HAZMAT) precisam de aprovação prévia antes de poderem ser listados. Por quê? Porque a TikTok Shop está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e confiável para todos.
Se está de olho numa venda nesta categoria, eis o que pode esperar:
- Processo de aprovação: Os vendedores devem passar por uma revisão específica da categoria.
- Requisitos de documentação: pense em relatórios de testes, certificações, imagens do produto ou da embalagem e outros documentos regulamentares.
Qual é o objetivo da TikTok Shop? Um ambiente seguro e positivo, onde a qualidade e a conformidade estão em primeiro lugar. Antes de listar os seus produtos, certifique-se de que está pronto para fornecer as informações necessárias para obter a aprovação. Vender com segurança não é apenas uma regra, é o jeito TikTok.
Ainda assim, se é novo neste mercado, recomendamos vivamente que consulte o nosso artigo “Requisitos para abrir um TikTok Shop no Reino Unido e nos EUA: um guia para empresários em 2024”.
Quais são as categorias de produtos restritos no TikTok Shop?
A TikTok Shop abre as portas para um mundo de possibilidades, mas a conformidade é fundamental quando se trata de produtos restritos. De ração para animais de estimação a brinquedos, produtos de beleza a eletrónicos, cada categoria tem requisitos exclusivos para manter os clientes seguros e as suas vendas em alta.
Categorias abrangidas:
- Alimentos para animais de estimação: atenda aos amantes de animais com listas detalhadas de ingredientes e imagens de conformidade.
- Produtos de beleza: destaque formulações seguras e forneça rótulos claros para produtos de cuidados com a pele, maquilhagem e muito mais.
- Eletrónica: garanta a documentação adequada, como marcações UKCA/CE, de computadores portáteis a consolas de jogos.
- Baterias perigosas: liste de forma responsável com detalhes sobre o tipo de bateria, embalagem e normas de segurança.
- Produtos de mídia: apresente CDs, DVDs e vinis com classificações etárias e imagens do material interno.
- Brinquedos: torne a hora da brincadeira segura com adequação à idade, avisos de segurança e marcações de conformidade.
Outras categorias, como roupas, não estão sujeitas a essas restrições. Portanto, se quiser saber como vender roupas com sucesso com o M2E na TikTok Shop, leia o nosso artigo.
Guia completo para vender produtos perigosos na TikTok Shop
Pronto para listar produtos restritos na TikTok Shop? É mais do que apenas fazer o upload de uma listagem — trata-se de conformidade, segurança e confiança. Desde o envio de documentos essenciais até a seleção de atributos obrigatórios do produto, cada etapa garante que os seus produtos atendam aos padrões da TikTok, mantendo os clientes informados e confiantes. Siga as regras, verifique todas as caixas e adicione o produto à TikTok Shop.
Passo 1: Forneça documentos comprovativos
Para vender produtos restritos no TikTok Shop, os vendedores devem carregar documentação específica na secção Certificação do produto na página individual do produto. Os detalhes adicionais necessários são introduzidos nos campos Atributos do produto, marcados com um asterisco vermelho. Os requisitos variam dependendo da categoria do produto.
Algumas categorias de produtos exigem que os vendedores enviem documentos detalhados, como certificações de segurança, certificados de autenticidade ou fotos da embalagem.
Por exemplo, um vendedor que se candidate a listar ração para cães na TikTok Shop deve fornecer a seguinte documentação:
- Rótulo nutricional incluindo o nome do produto, a quantidade líquida e o nome e endereço do fabricante.
- Lista de ingredientes listando todos os componentes utilizados no produto.
- Declaração de análise garantida descrevendo o valor nutricional do alimento para animais de estimação.
- Instruções de alimentação fornecendo instruções claras sobre o tamanho das porções e a frequência.
- A declaração de calorias mostra o conteúdo calórico por porção.
- Fotos do produto exibindo todos os lados da embalagem, incluindo detalhes legíveis do país de origem e as informações do rótulo.
Assim, os vendedores podem desbloquear o acesso a categorias restritas, garantindo a documentação adequada e a conformidade com os padrões de segurança e qualidade da TikTok Shop.
Passo 2: Escolha os atributos obrigatórios do produto
Os atributos obrigatórios do produto são os detalhes essenciais sobre um produto que permitem aos clientes tomar decisões de compra inteligentes e seguras. Esses atributos mostram as principais características, propriedades ou funções de um produto, ao mesmo tempo que destacam quaisquer considerações de segurança potenciais relacionadas com a sua utilização.
Os vendedores serão solicitados a fornecer esses atributos críticos na página de listagem de produtos antes que os seus itens sejam aprovados para venda. Garantir a precisão aqui não é apenas uma caixa para marcar — é um passo para construir confiança e oferecer uma experiência de compra de primeira linha.
Assim, os vendedores que listam materiais perigosos (Hazmat) no mercado dos EUA devem agora cumprir os atributos obrigatórios recentemente introduzidos para mercadorias perigosas. Esses atributos, integrados na API Get Attributes, garantem a conformidade com os requisitos de segurança e regulamentares, capturando informações essenciais sobre materiais perigosos, tais como:
- Detalhes relacionados com baterias: Tipo, método de embalagem, peso, capacidade e número de baterias.
- Líquidos inflamáveis: Confirmação e volume.
- Aerossóis: Confirmação e volume.
- Outros materiais perigosos: Identificação e classificação.
Esses atributos são essenciais para identificar, rotular e enviar mercadorias perigosas com precisão, de acordo com os regulamentos. Os vendedores são responsáveis por fornecer corretamente esses detalhes durante a listagem de produtos para evitar penalidades ou remoção das listagens.
Pontos-chave da implementação dos atributos obrigatórios para mercadorias perigosas:
- A partir de 7 de outubro de 2024, todas as novas listagens classificadas como materiais perigosos (Hazmat) na TikTok Shop US devem incluir atributos obrigatórios específicos relacionados à classificação, rotulagem, armazenamento, atendimento e transporte.
- Datas de vigência: A aplicação dos atributos Hazmat começa em 5 de janeiro de 2025 para listagens novas e existentes.
- A não apresentação desses atributos resultará no bloqueio das listagens e na redução da Classificação do Vendedor da Listagem (LSR).
- Atualizações da API:
- As APIs Obter atributos e Obter regras de categoria agora incluem:
requirement_conditions: Specifies when an attribute is mandatory.value_data_format: Defines expected data type and structure.
- Campos de entrada personalizados para dados numéricos (por exemplo, peso, volume).
- Opções selecionáveis para dados categóricos (por exemplo, tipo de bateria, presença de materiais perigosos).
- As APIs Obter atributos e Obter regras de categoria agora incluem:
O não cumprimento levará à remoção do produto, afetando a capacidade dos vendedores para realizar a listagem de produtos perigosos no mercado dos EUA.
Passo 3: Adicione a imagem de segurança e conformidade do produto
As marcações de segurança e conformidade são cruciais para a confiança do cliente ao realizar a listagem de produtos na TikTok Shop. Tenha em mente estas dicas:
- Apenas marcações visíveis: carregue marcações de segurança e conformidade visíveis para os clientes — mantenha os detalhes confidenciais em sigilo.
- Conjuntos de produtos: se estiver a vender conjuntos, certifique-se de que as marcações na embalagem externa estão corretas. Para conjuntos montados individualmente, carregue as marcações de pelo menos um produto, estando preparado para fornecer todos os detalhes, se solicitado.
Transparência e precisão não são apenas boas práticas — elas são essenciais para uma experiência de venda perfeita no TikTok Shop!
Como vender produtos restritos no TikTok Shop com a M2E Cloud?
A M2E Cloud oferece aos vendedores de e-commerce uma solução simplificada para gerir e vender produtos na TikTok Shop, incluindo os restritos. Com a M2E Cloud, os vendedores podem realizar a listagem de produtos na TikTok Shop diretamente da sua loja. Assim, não é necessário preencher detalhes ou certificações intermináveis – realize a listagem de produtos em massa na TikTok com facilidade. Portanto, se tem uma loja no Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou Ecwid, deve mantê-la. Veja como a M2E Cloud facilita esse processo:
- Simplificada Listagem de produtos e aprovação de categorias: O M2E Cloud simplifica a listagem de produtos em categorias restritas da TikTok Shop, ajudando os vendedores a navegar pelos requisitos de aprovação e enviar as certificações necessárias diretamente através da plataforma. Ele agiliza o processo, permitindo o upload de certificações de produtos e definindo os atributos necessários com base nas regras da categoria, garantindo a conformidade com os padrões da TikTok Shop para aprovação de listagem. Veja como funciona:
Ficheiros de certificação do produto: Os vendedores devem fornecer certificações (por exemplo, certificados de segurança ou autenticidade) como ficheiros. Como os atributos baseados em ficheiros são suportados apenas no Shopify, o M2E Cloud garante a compatibilidade exigindo que o ficheiro seja hospedado publicamente e vinculado por meio de um URL externo. Alternativamente, o vendedor pode usar um atributo de fonte de dados contendo o URL do ficheiro.
Validação e tratamento de erros: antes do envio, o M2E Cloud verifica a acessibilidade do ficheiro através do URL fornecido. A validação de todas as informações fornecidas pelo vendedor é realizada para garantir que apenas as listagens bem-sucedidas sejam recebidas.
- Gestão eficiente de inventário e pedidos: Assim que o seu produto restrito estiver disponível, é natural que os pedidos comecem a chegar. Com o M2E, pode importar facilmente os pedidos do TikTok Shop para o seu Administrador da Loja e gerir todas elas num só lugar! O M2E Cloud sincroniza os detalhes de inventário e pedidos em várias plataformas, incluindo a TikTok Shop. Essa sincronização em tempo real ajuda a evitar vendas em excesso e garante que os níveis de stock sejam refletidos com precisão, o que é crucial ao gerir produtos restritos com disponibilidade limitada.
- Conformidade com as políticas da TikTok Shop: Ao integrar-se com a TikTok Shop, o M2E Cloud garante que todas as listagens de produtos cumprem as políticas e diretrizes da plataforma.
O M2E Cloud irá recolher todas as informações que fornecer, validá-las e só então enviá-las para a listagem, garantindo que obtém sempre listagens bem-sucedidas que cumprem os regulamentos da TikTok relativos a produtos perigosos. - Gestão centralizada em vários canais: Para vendedores que operam em várias plataformas de e-commerce, o M2E Cloud fornece um painel de controle centralizado para gerir listagens, pedidos e inventário. Esta abordagem unificada simplifica as complexidades da venda de produtos restritos em diferentes mercados, incluindo a TikTok Shop.
- Construtor de categorias aprimorado para tratamento de atributos específicos do mercado: O M2E Cloud agora garante o gerenciamento de atributos específicos do mercado, recuperando e validando automaticamente atributos como Atributos obrigatórios de materiais perigosos para o mercado dos EUA, incluindo suas condições e formatos de dados exigidos. O sistema alinha as regras de categoria com as políticas do mercado, envia atributos obrigatórios durante as atualizações de listagem e sinaliza quaisquer erros relacionados à conformidade com materiais perigosos em action_required, simplificando o seu processo de listagem e garantindo total conformidade.
Assim, a M2E Cloud equipa os vendedores de e-commerce com as ferramentas e o suporte necessários para listar e gerir eficazmente produtos restritos na TikTok Shop. Ainda assim, se a sua loja estiver no Magento (Adobe Commerce), a M2E também oferece suporte com a integração TikTok Magento (Adobe Commerce) pela M2E.
Diretrizes para produtos restritos na TikTok Shop
Vender na TikTok Shop é empolgante, mas produtos restritos, como ração para animais de estimação, itens de beleza, eletrônicos e brinquedos, exigem cuidados extras. Forneça detalhes precisos, cumpra as regras de segurança e envie os documentos necessários para garantir a confiança do cliente. Vamos descobrir o que funciona melhor para si em cada categoria.
Alimentos para animais de estimação
Pronto para atender aos seus amigos peludos, emplumados e com barbatanas? Vender alimentos para animais de estimação na TikTok Shop é uma ótima maneira de alcançar os amantes dos animais, mas há algumas etapas essenciais para garantir a conformidade e a segurança. O que está incluído nos alimentos para animais de estimação? De ração para cães e gatos a sementes para pássaros, flocos de peixe e snacks para répteis — se for alimento para animais de estimação, está incluído!
O que precisa para listar alimentos para animais de estimação:
Para manter a segurança e a transparência, os vendedores devem fornecer:
- Atributos obrigatórios: Ingredientes e detalhes sobre alergénios.
- Imagens de conformidade opcionais: carregue rótulos ou embalagens de produtos que mostrem detalhes importantes, como nome e endereço do fabricante, lista de ingredientes, orientações de alimentação e datas de validade.
Esteja preparado para solicitações de documentos:
A TikTok Shop pode solicitar documentação adicional para confirmar que o seu produto está em conformidade com as normas de segurança e regulamentos legais. Certifique-se de que as informações do seu produto estão claras, completas e prontas para serem partilhadas.
Vender ração para animais de estimação não se resume apenas ao fator fofura — é preciso construir confiança por meio da qualidade e da conformidade. Faça isso acontecer no TikTok Shop!
Produtos de beleza e cuidados pessoais
A TikTok Shop é o palco perfeito para produtos de beleza, desde salvadores da pele até maravilhas para clarear os dentes. Mas antes de lançar os seus itens, aqui está o que precisa saber sobre como vender produtos de beleza de forma responsável e em conformidade.
O que está incluído nos produtos de beleza?
- Maquilhagem e acessórios: Pincéis, blushes e kits.
- Cuidados com a pele: Loções, cremes, óleos e kits.
- Cuidados pessoais: Perfumes, enxaguantes bucais e soluções clareadoras, como tiras e géis.
O que precisa para obter aprovação para listagem? A TikTok Shop garante que os produtos de beleza cumpram os mais elevados padrões de segurança e conformidade. Eis o que é necessário:
- Atributos obrigatórios: Lista completa de ingredientes (vendedores do Reino Unido — sem substâncias proibidas, como parabenos ou hidroquinona). Cuidados ou avisos (recomendado).
- Imagens de conformidade: Imagens nítidas do rótulo/embalagem do produto mostrando:
- Instruções de uso.
- País de fabricação.
- Certificações.
- Lista completa de ingredientes.
Tenha em mente os requisitos especiais para produtos de clareamento dentário. Assim, para tiras, canetas, pós e itens semelhantes para clareamento:
- Não deve conter substâncias proibidas, como perborato de sódio.
- Os níveis de peróxido de hidrogénio devem ser nulos ou inferiores a 0,1%.
- As descrições do produto devem incluir uma lista completa de ingredientes, incluindo a concentração exata de peróxido de hidrogénio (em percentagem). As imagens do rótulo devem refletir todos os detalhes.
Por que tudo isso é importante? A TikTok Shop prioriza a segurança e a satisfação do cliente. Enviar informações precisas sobre os produtos e seguir essas diretrizes não é apenas uma questão de conformidade — é o seu passaporte para construir confiança e expandir a sua marca de beleza.
Deixe os seus produtos de beleza brilharem na TikTok Shop — seguros, em conformidade e prontos para deslumbrar!
Eletrodomésticos e eletrónicos
A TikTok Shop é perfeita para exibir produtos elétricos e eletrónicos, desde gadgets de última geração a dispositivos em segunda mão. No entanto, listar esses itens requer atenção extra aos detalhes e conformidade rigorosa com as normas de segurança.
O que está incluído? Telemóveis, tablets, eletrodomésticos, computadores portáteis, consolas de jogos — e sim, produtos elétricos em segunda mão — fazem parte desta categoria empolgante.
Os requisitos essenciais para listagem incluem:
Atributos obrigatórios:
- Período de garantia.
- Tipo de ficha (por exemplo, 3 pinos, 2 pinos ou sem ficha, conforme o Reino Unido).
- Informações de segurança e avisos sobre o produto.
Documentação e imagens:
- Carregue imagens que mostrem as marcações UKCA/CE e os avisos aplicáveis no produto, embalagem ou manual do utilizador.
- Inclua um manual do utilizador com essas marcações.
Ainda assim, para produtos elétricos em segunda mão, também precisa do seguinte:
- Certificação adicional: Carregue uma Certificação Blackbelt Smartphone Defence/Phonecheck através de «Certificação do produto» na listagem destes itens.
- Status “Somente para convidados”: Produtos elétricos usados estão incluídos nos produtos restritos “Somente para convidados” da TikTok Shop. Consulte o artigo sobre produtos “Somente para convidados” para obter os requisitos detalhados de participação.
A TikTok Shop garante uma experiência de compra segura e fiável ao exigir todos estes requisitos. Cumprir estas normas não é apenas uma exigência, é a sua oportunidade de estabelecer confiança e fazer crescer a sua marca.
Baterias perigosas
Vender produtos perigosos e alimentados por baterias de lítio na TikTok Shop pode impulsionar o seu negócio, mas isso acarreta uma grande responsabilidade. Esses itens de alto risco, de carregadores portáteis a drones, devem atender a rigorosos padrões de segurança e conformidade antes de chegarem ao mercado. O que está incluído nos produtos com baterias perigosas? Esta categoria abrange itens essenciais alimentados por baterias, como:
- Telemóveis, tablets e computadores portáteis.
- Brinquedos RC, ferramentas elétricas e drones.
- Smartwatches, câmaras e consolas de jogos.
- Baterias autónomas, como carregadores portáteis ou baterias de telemóveis.
O que precisa para obter a aprovação da listagem?
Atributos obrigatórios do produto:
- O produto contém uma bateria? (Sim/Não).
- Tipo de bateria: iões de lítio, metal lítio, cádmio/chumbo/mercúrio, alcalina ou outro.
- Embalagem da bateria:
- Incorporada: baterias integradas (por exemplo, telemóveis, smartwatches).
- Embaladas separadamente: Baterias vendidas com o produto (por exemplo, ferramentas elétricas, brinquedos RC).
- Autónomas: Baterias soltas (por exemplo, bancos de energia).
A TikTok Shop exige que os vendedores confirmem que os seus produtos são seguros para uso, estão em conformidade com as regulamentações legais e são comprovados por documentos relevantes, garantindo tranquilidade aos clientes.
Produtos multimédia
Tem uma coleção de CDs, vinis, DVDs ou até mesmo fitas VHS clássicas? A TikTok Shop é o palco perfeito para exibir produtos multimédia, mas antes de pressionar o play, certifique-se de que as suas listagens estão em conformidade com estas diretrizes essenciais.
O que está incluído nos produtos multimédia?
- Música: CDs, discos de vinil e cassetes.
- Vídeo: DVDs, Blu-rays e cassetes VHS.
Requisitos para listagem de produtos musicais (CDs, vinis, cassetes):
- Inclua imagens nítidas da capa e contracapa.
- Adicione imagens do conteúdo interno (por exemplo, livretos com letras das músicas, encartes).
Requisitos para listagem de produtos de vídeo (DVDs, BluRays, fitas VHS):
- Mostre imagens da capa e contracapa.
- Inclua um rótulo de classificação etária visível na capa.
No entanto, tenha em mente as restrições de idade para produtos de vídeo. Assim, apenas itens classificados como 12 e abaixo são permitidos. Os produtos devem ter uma etiqueta de classificação etária visível ou ser classificados acima de 12 para serem aceitos.
Brinquedos
Pronto para tornar a hora da brincadeira mágica para as crianças em todo o mundo? Vender brinquedos no TikTok Shop é uma forma fantástica de despertar alegria, mas garantir a conformidade e a segurança é fundamental. Sejam blocos de construção, peluches fofinhos ou jogos de tabuleiro para a família, veja aqui como listá-los como um profissional.
Esta categoria abrange favoritos como:
- Brinquedos de construção.
- Bonecas e peluches.
- Jogos de tabuleiro e muito mais!
Os requisitos obrigatórios de listagem abrangem o seguinte:
Atributos do produto:
- Idade adequada: Indique claramente se o brinquedo não é adequado para crianças com menos de 36 meses.
- Aviso de segurança: Inclua avisos como «Requer supervisão de um adulto», quando aplicável.
Imagens de conformidade:
- Carregue imagens do produto ou embalagem que mostrem claramente:
- Marcações UKCA/CE.
- Avisos aplicáveis e detalhes de segurança.
FAQ
FAQ 1: O que acontece se eu listar produtos restritos sem aprovação?
A TikTok Shop leva a conformidade a sério, e listar produtos restritos sem a aprovação adequada pode levar a consequências que não vai querer enfrentar. Eis o que pode acontecer:
- Listagens rejeitadas: O seu produto pode nunca ver a luz do dia.
- Exclusão da lista: Os produtos já podem ser removidos da sua loja.
- Pontos de violação: Acumule muitos e a reputação da sua loja pode ser prejudicada.
Para violações repetidas ou graves, a TikTok Shop pode impor penalidades mais rigorosas. Pense em medidas coercivas que vão além do básico.
Boas notícias! Se você achar que uma medida coercitiva foi um erro, pode recorrer através da página Saúde da loja do Centro do vendedor. Siga as regras e mantenha a sua loja prosperando!
FAQ 2: O que devo saber sobre a aprovação da marca?
A TikTok Shop leva a sério a proteção dos direitos de Propriedade Intelectual (PI) e a garantia de autenticidade em toda a sua plataforma. Quer seja proprietário de uma marca ou distribuidor, vender produtos de marca significa seguir diretrizes rigorosas e apresentar a documentação adequada. Por exemplo, se estiver a vender marcas de jóias de luxo na TikTok Shop, é necessário fornecer documentos adicionais sobre segurança, qualidade e identidade da marca.de extra documents about safety and quality and brand identity.
Para proprietários de marcas:
- Certificações autênticas de marcas registradas.
- Autoridades legais emitem verificações de registro de marcas registradas.
Para distribuidores:
- Certificações de marcas registadas e acordos de licenciamento.
- Cartas de autorização dos proprietários das marcas.
- Comprovativo de compra para verificar a autenticidade do produto.
Está a vender artigos de luxo ou de marca? Prepare os seus documentos antes da listagem de produtos. Proteger os direitos de propriedade intelectual não é apenas uma política, é a sua porta de entrada para a credibilidade e confiança na TikTok Shop.
FAQ 3: Qual é a diferença entre produtos restritos, apenas por convite e não suportados?
Navegar pelas categorias de produtos da TikTok Shop é essencial para que os vendedores permaneçam em conformidade e maximizem as vendas. Aqui está um resumo rápido:
- Produtos restritos: antes da listagem, é necessária aprovação prévia e documentação (por exemplo, certificações, rótulos). Pense em alimentos para animais de estimação, produtos de beleza, eletrónicos e baterias perigosas.
- Produtos apenas por convite: categorias exclusivas abertas apenas a vendedores selecionados através do processo de integração do TikTok. Inclui alimentos pré-embalados, produtos em segunda mão e artigos de luxo.
- Produtos não suportados: Estes são totalmente proibidos para venda na TikTok Shop. Inclui itens como álcool, dispositivos médicos, suplementos para perda de peso e animais vivos.
Ainda assim, se estiver a vender produtos proibidos ou específicos, por exemplo, plantas, precisa verificar a política de proibição da TikTok Shop e o nosso blog sobre “Venda de plantas e sementes na TikTok Shop. Expanda o seu negócio com a M2E”.
Compreender essas distinções garante uma experiência de venda tranquila, mantendo a sua loja segura e em conformidade!
Conclusão
Ao seguir as diretrizes de produtos restritos da TikTok Shop, você demonstra aos clientes o seu compromisso com a qualidade e a confiança. Use as regras como base, experimente o M2E Cloud e deixe que a conformidade eleve a sua loja. O sucesso está a apenas uma listagem de distância!
