Os produtos eletrónicos recondicionados em toda a Europa estão agora associados à sustentabilidade e ao valor inteligente, e os mercados têm apoiado essa mudança com infraestruturas reais: níveis de classificação claros, expectativas definidas em termos de testes e eliminação de dados, regras padrão de devolução e garantia, e proteção ao comprador que diminui o receio no momento da compra.
O mercado europeu de produtos eletrónicos recondicionados expandiu-se rapidamente nos últimos anos. Prevê-se que atinja os 225 mil milhões de dólares até 2031. Estudos do setor estimam um crescimento anual de 15 a 20% no setor dos produtos recondicionados, impulsionado por uma «revolução silenciosa» no retalho em direção à economia circular. Este crescimento explosivo significa que a tecnologia recondicionada já não é um nicho, mas está a tornar-se um segmento essencial do mercado eletrónico.
Por que os produtos eletrónicos recondicionados estão em alta na UE:
- Os compradores podem economizar em média 30-50% (e, em alguns casos, até 70%) em comparação com a compra de dispositivos novos.
- Os europeus estão a tornar-se cada vez mais conscientes em relação ao meio ambiente. A compra de dispositivos recondicionados prolonga a vida útil de um dispositivo, reduzindo diretamente o lixo eletrónico e a pegada de carbono da fabricação de novos aparelhos.
- O processo de recondicionamento tornou-se altamente profissional. Os dispositivos são agora exaustivamente testados, reparados, limpos e, muitas vezes, vêm com garantias comparáveis às dos produtos novos.
- Graças a estas tendências, o uso de eletrónica recondicionada está em alta. O que começou como uma tática de redução de custos é agora uma escolha consciente do consumidor que apoia a economia circular.
Iniciativas de sustentabilidade e novas regulamentações da UE que os vendedores devem conhecer
O panorama político da UE influenciou fortemente o aumento dos produtos eletrónicos recondicionados. As regras e iniciativas europeias focadas na sustentabilidade e nos direitos do consumidor tornam mais fácil e atraente reparar, reutilizar e revender dispositivos. Os principais desenvolvimentos incluem:
Direito à reparação e ecodesign
A UE introduziu medidas de «direito à reparação» para prolongar o ciclo de vida dos produtos. Por exemplo, novas regras de conceção ecológica para smartphones e tablets entram em vigor a partir de junho de 2025, exigindo que os dispositivos sejam mais duráveis e reparáveis. Tais regras capacitam os reparadores independentes e os consumidores, tornando as reparações mais viáveis em grande escala.
Passaportes digitais de produtos
Prevê-se que, em 2026, a UE introduza gradualmente passaportes digitais de produtos (DPFs) para determinadas categorias de produtos. Com o tempo, isso deverá melhorar a rastreabilidade dos materiais e o histórico de reparações, o que ajuda os vendedores de produtos recondicionados a comprovar o que foi feito a um dispositivo.
Segurança geral dos produtos e conformidade com a WEEE
A GPSR reforça as expectativas gerais de segurança dos produtos e a rastreabilidade. Além disso, a legislação da UE sobre resíduos eletrónicos (Diretiva WEEE) também se aplica: se reintroduzir produtos eletrónicos no mercado, deve operar programas de devolução e reciclagem, registar-se em cada país para cumprir os requisitos relativos aos resíduos eletrónicos e garantir que o produto está devidamente rotulado como WEEE.
Transparência e rotulagem
Para proteger os consumidores, a legislação da UE exige agora a divulgação clara de informações sobre a remanufatura do produto. Os vendedores devem informar os compradores de que um dispositivo foi remanufaturado ou reparado e fornecer informações detalhadas sobre a extensão da remanufatura ou avaliação do estado.
Obrigações transfronteiriças
Os vendedores devem manter o estatuto legal de «produto» dos dispositivos durante todo o seu transporte e armazenamento, mantendo registos da sua funcionalidade e remanufatura para evitar que sejam considerados resíduos eletrónicos. O incumprimento de qualquer uma destas regras pode resultar em penalizações severas – desde multas avultadas e recolha de produtos até proibições de venda ou retirada de listagem nos principais mercados.
Garantia
As regras de vendas ao consumidor da UE estabelecem um quadro jurídico de garantia. Para bens em segunda mão, muitos países permitem que o vendedor e o consumidor acordem um período de responsabilidade mais curto, mas não inferior a 1 ano. Os mercados também esperam termos claros de garantia e devoluções. Se a sua política de garantia for vaga, os compradores assumem o risco e a conversão diminui.
Principais mercados de eletrónica recondicionada na Europa
Com os princípios básicos de conformidade da UE esclarecidos, a verdadeira questão é prática: onde é que a eletrónica recondicionada vende bem, com regras claras sobre o estado dos produtos, forte confiança dos compradores e taxas que ainda deixam margem para lucro? Abaixo encontra uma lista dos mercados onde pode vender eletrónica recondicionada.
Amazon (Amazon Renewed)
Este mercado já conta com forte confiança dos compradores na Europa, portanto, o Renewed pode ser considerado mais seguro do que listagens de produtos «usados» com uma descrição vaga sobre o estado do produto. A Amazon trata o Renewed como um programa de qualidade controlada, e não como um rótulo genérico.
Para começar, são necessários dois passos. Primeiro, registe-se como vendedor na Amazon (se ainda não for um). Depois, inscreve-se no Amazon Renewed e qualifica-se para o programa. Após a aprovação da Amazon, pode começar a criar listagens Renewed através das ferramentas da Amazon. Mas a aprovação não é um passe livre. Alguns ASINs ainda podem ser restritos, e pode ser necessária uma aprovação separada da marca ou categoria através do Suporte ao Vendedor.
O Renewed na Europa é construído em torno de um padrão de qualidade “como novo”. A Amazon espera que cada unidade seja inspecionada, reparada (se necessário), limpa e testada. Eles também explicam o que significa “como novo” na prática: sem danos cosméticos visíveis a 30 cm, sem pixels mortos ou presos e capacidade da bateria acima de 80%, quando aplicável. Os dispositivos devem ser redefinidos para as configurações de fábrica, ter os dados apagados e (quando aplicável) estar totalmente desbloqueados e atualizáveis para o firmware mais recente suportado pelo OEM.
A confiança é respaldada pela Garantia Amazon Renewed na Europa, com cobertura por um ano a partir do recebimento pelo cliente (substituição ou reembolso se o problema não for resolvido). Isso aumenta a conversão, mas também torna as devoluções e o estoque de substituição parte da economia da sua unidade.
Operacionalmente, a “parte difícil” é a disciplina no nível da unidade. Para telemóveis, a Amazon exige testes de diagnóstico, verificações de IMEI para evitar unidades roubadas/na lista negra e retenção de registros de IMEI por pelo menos 120 dias para apoiar auditorias. Isso leva você a um fluxo de trabalho real para testes, etiquetagem, manutenção de registros e verificação de devoluções.
O atendimento funciona da maneira usual da Amazon: envie você mesmo (atendimento pelo comerciante) ou use a Logística da Amazon.
Taxas para vender na Amazon Renewed
- O plano Profissional. US$ 39,99 por mês + taxas de referência por categoria e taxas FBA, se você usar o serviço de atendimento de pedidos.
- Taxa de referência. 8% para categorias como Eletrónica de Consumo, Computadores e Consolas de Jogos (a taxa exata depende da categoria de produto à qual mapeia o SKU)
- Taxa extra para Amazon Renewed. 2% em dispositivos móveis recondicionados e 1% em todos os outros produtos recondicionados
- Regra de preços recondicionados. Pelo menos 5% abaixo da oferta nova equivalente.
Requisitos de aprovação e qualidade da Amazon Renewed
- Aprovação para o Amazon Renewed, além de comprovante de fatura de fornecimento recondicionado e imagens de amostras do produto/embalagem durante a integração.
- Conta em boa saúde, incluindo ODR igual ou inferior a 0,8% (quando aplicável).
- Processo de recondicionamento repetível: inspecionar, testar, limpar, reparar (se necessário) até ficar como novo (sem pixels mortos, bateria >80% quando aplicável).
- Reposição de fábrica e limpeza de dados.
- Controlos do telefone: teste de diagnóstico, verificação do IMEI e registos do IMEI mantidos por pelo menos 120 dias.
- Regras de listagem: apenas marca original (sem marca do vendedor), sem pacotes, linguagem de garantia alinhada com o Renewed, incluir o encarte do programa Renewed.
- Vendedores que atendem diretamente: optar por etiquetas de devolução pré-pagas para manter a elegibilidade do Renewed.
eBay (eBay Refurbished)
O eBay funciona para produtos eletrónicos recondicionados na Europa porque os compradores fazem compras com filtros. Eles se preocupam com dois sinais: uma classificação clara da condição e uma rede de segurança caso algo dê errado. O eBay oferece ambos, então os produtos recondicionados não parecem uma aposta.
Começar é fácil no lado da conta e restrito no lado dos produtos recondicionados. Você pode abrir uma conta de vendedor comercial e vender imediatamente, mas os níveis de condição recondicionada nem sempre estão disponíveis por padrão. Em muitos sites europeus do eBay, é necessária aprovação para usar os rótulos de produtos recondicionados. Se não tiver acesso, ainda pode vender os mesmos itens, mas deve listá-los como usados normais.
O eBay Refurbished é local para cada país. A Alemanha usa quatro níveis de recondicionamento (Zertifiziert, Hervorragend, Sehr gut, Gut). A França e a Itália também usam quatro níveis com nomes locais. A Espanha e os Países Baixos enfatizam fortemente as ofertas do tipo «Certified Refurbished» (recondicionado certificado). A estrutura é a mesma, mas os rótulos e as promessas do vendedor variam de acordo com o país.
A confiança é respaldada pela proteção ao comprador do eBay. Isso aumenta a conversão, mas também significa que a sua classificação e a sua comprovação precisam ser rigorosas. Se o seu «Excelente» começar a cair para «Bom» na vida real, você pagará por isso com reclamações do tipo «não conforme descrito» e custos de devolução.
Operacionalmente, o eBay é simples em conceito e implacável na execução. Precisa de um fluxo de trabalho unitário repetível: testar, limpar, apagar dados, classificar, embalar, enviar e, em seguida, lidar com devoluções sem perder o rasto das unidades serializadas.
Estrutura de taxas do eBay para eletrónica recondicionada
- Assinatura da loja. Plano inicial a partir de US$ 4,95/mês
- Taxa sobre o valor final (a maioria das categorias de produtos eletrónicos de consumo). 12,7% sobre o valor total da venda até US$ 2.500 por item, mais 2,35% sobre a parte acima de US$ 2.500.
- Taxa por pedido. Cobrada por pedido, o valor depende do seu plano da loja.
- Baseada em taxa. A taxa de valor final é calculada sobre o valor total da venda.
Requisitos para vender produtos eletrónicos recondicionados no eBay
- Conta de vendedor empresarial e verificação.
- Aprovação para usar níveis de condição recondicionada.
- A classificação da condição deve corresponder às definições publicadas pelo eBay para esse site.
- Desempenho de serviço forte para permanecer elegível (baixo índice de “não conforme descrito”, baixo índice de “não recebido”, alto índice de feedback positivo, dependendo das regras do site).
- Uma promessa clara do vendedor em listagens recondicionadas que muitos sites esperam, muitas vezes com envio gratuito, devoluções de pelo menos 30 dias e um período de garantia definido (França e Itália são explícitos sobre 12 meses ou 1 ano, e alguns sites exigem envio rastreado).
- Prova de nível “certificado” quando necessário: recondicionamento pelo fabricante ou autorizado pelo fabricante, não apenas “testado pelo vendedor”.
- Um processo de inspeção e teste repetível para que as devoluções não se tornem o seu limite de crescimento.
Kaufland Global Marketplace (Eletrónica usada e recondicionada)
A Kaufland é uma das opções mais práticas da Europa para produtos eletrónicos recondicionados, porque transforma a «condição» num sistema real, e não numa afirmação vaga. Oferece aos compradores rótulos claros e aos vendedores regras claras. É exatamente isso que os produtos recondicionados precisam para crescer.
O Kaufland Global Marketplace permite-lhe vender em sete mercados – Alemanha (DE), República Checa (CZ), Eslováquia (SK), Polónia (PL), Áustria (AT), França (FR) e Itália (IT) com um único registo, e pode geri-los a partir de um único Portal do Vendedor. Pode ativar canais de países adicionais após a configuração da sua conta e pode criar ofertas por mercado quando precisar de preços, prazos de entrega ou estratégias de condição diferentes por país. Se está a planear a expansão na UE, a Kaufland é atraente porque pode operá-la como um canal de crescimento em vários países, e não como um projeto de lançamento e operações separado para cada novo mercado.
A grande vantagem para os produtos recondicionados é a forma como a Kaufland os define. As suas diretrizes de dados de produtos especificam níveis de recondicionamento como novo, muito bom, bom e aceitável, incluindo regras específicas para smartphones, tablets, computadores portáteis e smartwatches. Elas vinculam a classificação a expectativas práticas (regras de ecrã e caixa, embalagem, acessórios) e estabelecem uma linha rígida quanto à saúde da bateria: os produtos eletrónicos recondicionados nessas categorias exigem um estado mínimo de 85% da bateria.
A Kaufland também é explícita quanto à elegibilidade. Se quiser vender produtos recondicionados, deve contactar o seu gestor de conta ou o apoio ao vendedor e cumprir requisitos como um processo de recondicionamento documentado, a utilização de programas de diagnóstico durante a inspeção e a prova da marcação CE, quando necessário.
Em termos operacionais, a complexidade é moderada a elevada se operar em vários países. Terá de gerir grupos de envio, prazos de entrega e ofertas por mercado e, como a correspondência se baseia no EAN, os identificadores dos seus produtos e o mapeamento das condições têm de permanecer consistentes em todas as lojas.
O que paga no Kaufland Global Marketplace por um produto eletrónico recondicionado
- Taxa mensal básica. 39,95 EUR/mês (Básico), 59,95 EUR/mês (Plus)
- A comissão depende da categoria e do mercado do país. Os valores variam entre 4% e 16%. Para «Computadores e Eletrónica de Consumo», 7% em DE/AT/CZ/SK/FR/IT, 4% em PL
Requisitos do Kaufland Global Marketplace para a venda de produtos eletrónicos recondicionados
- Precisão da condição: a condição do seu produto recondicionado deve corresponder às definições publicadas pela Kaufland (incluindo regras específicas para cada dispositivo).
- Documentação do processo de recondicionamento: deve fornecer uma descrição detalhada do processo.
- Diagnósticos no fluxo de trabalho: utilize programas de diagnóstico de software e hardware para verificar a funcionalidade.
- Conformidade CE, quando necessário: forneça prova da marcação CE para produtos recondicionados.
- Regra da bateria para categorias de dispositivos importantes: 85% de estado da bateria, no mínimo, para níveis recondicionados em smartphones/tablets/computadores portáteis/smartwatches.
- Noções básicas de integração: informações sobre a empresa e fiscais, além de documentos necessários com base na sua forma jurídica (identidades, extrato do registo, informações sobre propriedade).
OTTO Market (sem programa dedicado a produtos eletrónicos recondicionados)
O OTTO Market foi criado para proporcionar uma experiência clássica de compras a retalho alemã. Isso é bom para a confiança, mas também significa que o OTTO gere o mercado com regras operacionais mais rigorosas do que as plataformas «vale tudo». Vende-se no otto.de como comerciante registado, e os mesmos itens podem ser oferecidos por vários vendedores, pelo que é importante ter dados de produtos claros e um serviço estável.
O início segue um caminho de integração padrão: a OTTO verifica se a sua variedade se encaixa nos grupos de produtos deles, depois integra-se e começa a realizar listagens. As informações públicas do vendedor da OTTO deixam uma coisa clara desde o início: há um custo mensal fixo, por isso deve tratar a OTTO como um canal alemão comprometido, não como um teste casual.
Para eletrónica recondicionada, a OTTO não é “recondicionada em primeiro lugar” da mesma forma que a Amazon Renewed. A OTTO não posiciona publicamente um selo dedicado a produtos recondicionados com níveis de classificação. Portanto, a confiança do comprador depende do que você oferece operacionalmente: definições de condições consistentes, tratamento confiável de devoluções e termos de garantia claros nas suas próprias mensagens de oferta.
Operacionalmente, a OTTO é centrada na Alemanha. A OTTO exige um serviço de apoio ao cliente em alemão e uma entidade jurídica alemã com sede na Alemanha (nos seus materiais de mercado, isto é referido como um requisito obrigatório). Em termos de logística, a OTTO afirma que deve enviar a partir de um armazém na Alemanha ou na UE e aceitar devoluções num armazém na Alemanha ou em países selecionados da UE. A sua lista de verificação também especifica as transportadoras suportadas para o envio de encomendas e fluxos de devolução.
Preços de mercado da OTTO
- Taxa básica mensal. 99,90 EUR
- Comissão. Baseada na categoria (por grupo de produtos). Os aparelhos elétricos têm uma listagem com 10%.
Requisitos de elegibilidade e operações do OTTO Market para vendedores
- Entidade jurídica alemã com sede na Alemanha e serviço de apoio ao cliente em língua alemã (obrigatório).
- Envie a partir de um armazém na Alemanha ou na UE.
- Aceite devoluções na Alemanha ou em países selecionados da UE.
- Utilize transportadoras compatíveis para envios e devoluções (de acordo com a lista de verificação da OTTO).
- Mantenha identificadores de produtos claros e atributos legais obrigatórios nos dados dos produtos (a OTTO aplica regras de validação).
MediaMarktSaturn Marketplace (MediaMarkt Refurbished)
A MediaMarktSaturn é uma opção forte na Europa se você vende produtos eletrónicos recondicionados e deseja compradores que já confiam numa marca de retalho especializada em eletrónica. Você está a vender num ambiente de retalho onde os clientes esperam especificações claras, páginas de produtos organizadas e um serviço que “simplesmente funciona”.
O início segue um fluxo padrão do mercado: você cria uma loja no backend do mercado, conclui a verificação (incluindo verificações do provedor de pagamentos), carrega os produtos e, em seguida, entra em operação. O ponto-chave para produtos recondicionados é simples: este mercado recompensa a consistência operacional mais do que o volume agressivo de listagens.
A confiança nos produtos recondicionados vem da forma como a oferta é apresentada. Nas lojas MediaMarkt e Saturn, os itens recondicionados geralmente apresentam etiquetas de condição claras (por exemplo, «Exzellent», «Sehr gut», «Gut»), e algumas listagens também mostram os níveis mínimos da bateria. Isso reduz o atrito de «não conforme descrito», mas apenas se a sua classificação for rigorosa e repetível.
Operacionalmente, trate isto como um marketplace estruturado, que privilegia o catálogo. Os próprios materiais da MediaMarktSaturn incentivam os vendedores a integrarem-se e a utilizarem fluxos de trabalho de upload de produtos em massa (em vez do trabalho manual, um por um). Internamente, as funções do mercado referem-se explicitamente à Mirakl, o que geralmente se traduz em: completude rigorosa dos atributos, lógica de feed previsível e gestão disciplinada das ofertas.
Em termos de presença geográfica, a MediaMarktSaturn informa que o seu mercado está disponível em oito países (após o lançamento na Turquia em outubro) e também afirma planos de expansão para a Hungria e a Suíça.
Taxas importantes para os vendedores da MediaMarktSaturn
- Taxa mensal: 39 EUR líquidos por mês
- Comissão: baseada na categoria (os valores dependem do país/condições do contrato).
Requisitos de integração e conformidade do catálogo do MediaMarktSaturn Marketplace
- Cria uma loja no back-end do marketplace, adiciona dados bancários e conclui a verificação com o provedor de serviços de pagamento como parte da integração.
- Um fluxo de trabalho de classificação consistente que corresponda aos rótulos de condição da loja que utiliza (e deve ser capaz de defendê-lo quando ocorrerem devoluções).
- Dados de produtos prontos para feed e um processo de upload em massa ou orientado por API, porque o marketplace foi projetado com base em uploads estruturados e atributos completos.
- A capacidade de operar no nível das «expectativas do retalho»: envio rápido, embalagem limpa e tratamento previsível de devoluções (os produtos recondicionados falham rapidamente quando o serviço falha).
- Termos comerciais e configuração operacional por país à medida que expande as suas lojas, uma vez que o mercado se adapta por país.
- Espere que os atributos GTIN/EAN e específicos da categoria sejam importantes para criar ou atualizar o conteúdo do catálogo. Esta é uma experiência de mercado que privilegia o catálogo.
- As taxas, comissões e algumas configurações operacionais são definidas por acordo com cada país (exemplo: taxa mensal e comissões por categoria na Holanda geridas na Mirakl).
Gerencie vendas de produtos recondicionados em todos os mercados com o M2E Cloud
Uma forma prática de reduzir o atrito multicanal é gerir tudo através de um único centro de controlo, em vez de gerir cada mercado como um mundo separado. O M2E Cloud Multichannel Connect foi criado para isso. Permite-lhe gerir listagens, atualizações de inventário e pedidos a partir de uma única interface, para que a Amazon, o eBay, a Kaufland e outros canais pareçam um único sistema, em vez de cinco fluxos de trabalho diferentes.
Isso é ainda mais importante para produtos eletrónicos recondicionados, porque você vende unidades individualmente. Cada dispositivo tem sua própria classificação de condição, resultados de testes, identificadores e risco de devolução. Se os seus dados falharem, você pagará por isso rapidamente: as devoluções aumentam, as reclamações por “não estar conforme descrito” disparam e a saúde da conta é afetada. Quando você adiciona mais mercados, a pressão se multiplica, porque cada plataforma tem seu próprio conjunto de regras e promessas ao cliente.
Como o M2E mantém as listagens, o stock e os pedidos recondicionados consistentes
- Listagens mais limpas com menos falhas. Cada mercado tem os seus próprios campos obrigatórios, especificidades de categoria e regras de formatação. O M2E suporta fluxos de trabalho de listagem estruturados e ajuda-o a preparar os dados da forma que o canal espera. O Assistente de Validação de Listagens verifica as listagens antes do envio e sinaliza campos em falta ou inválidos antecipadamente, para que possa corrigir os problemas antes que se transformem em uploads falhados.
- Dados de segurança da UE e compatíveis com GPSR. Se vender a compradores da UE, o GPSR pode exigir detalhes adicionais sobre a segurança e rastreabilidade do produto nas suas listagens e informações do vendedor. O M2E ajuda-o a manter esses campos obrigatórios consistentes em todos os mercados, reutilizando dados de listagem estruturados, mapeamentos e modelos por canal. Isto reduz as correções de última hora e diminui o risco de as listagens serem rejeitadas por falta ou formatação incorreta de um campo obrigatório relacionado com o GPSR.
- Controlo de inventário seguro por unidade. O stock recondicionado é limitado e sensível por unidade. Uma atualização errada da quantidade pode causar vendas em excesso, cancelamentos e danos à conta. O M2E mantém o inventário alinhado em todos os canais conectados em tempo real, de modo que, quando uma unidade é vendida num mercado, ela fica imediatamente fora de stock em todos os outros.
- Um fluxo de trabalho de pedidos, com sincronização de rastreamento incluída. Pedidos de vários canais chegam a uma única fila, em vez de serem espalhados por vários Painéis de controle. Quando fazes o envio, o rastreamento e as atualizações do estado dos pedidos são sincronizados automaticamente com o mercado correto, o que reduz o trabalho manual e diminui os erros de entrega.
- Visibilidade do desempenho em todos os canais. À medida que o volume cresce, precisas de identificar os problemas antes que se tornem violações das políticas. Com o M2E Analytics, podes monitorizar sinais importantes num único local, como rupturas de stock, cancelamentos, falhas nas listagens e atrasos nas entregas.
- Um único sistema à medida que você expande. A maior vantagem é a reutilização. Você não precisa reconstruir o mesmo processo para cada mercado. Basta reutilizar mapeamentos, políticas e fluxos de trabalho em todos os canais, para que a adição de um novo mercado pareça uma expansão, e não uma reinicialização operacional completa.
Conclusão
Há alguns anos, os produtos eletrónicos usados pareciam arriscados: defeitos ocultos, baterias fracas, acessórios em falta e devoluções complicadas. Hoje, os produtos recondicionados vendem-se porque os mercados adicionaram uma infraestrutura de confiança: níveis de condição claros, regras de teste, padrões de garantia e devoluções e proteção ao comprador.
Esses mecanismos passaram de um mercado secundário de nicho para uma categoria normal de e-commerce. Mas cada mercado segue o seu próprio manual de recondicionamento, então o melhor canal é aquele que corresponde à sua maturidade operacional, não a marca mais conhecida.
À medida que você cresce, a parte difícil é manter o inventário por unidade, IDs, dados de condição, listagens e pedidos consistentes em todos os canais. O M2E Multichannel Connect ajuda você a fazer isso em um único fluxo de trabalho, para que a expansão não signifique reconstruir o seu processo todas as vezes.
