Německo je trh, na kterém hraje důležitou roli důvěryhodnost. Zákazníci zde před nákupem provádějí průzkum, porovnávají dodací lhůty a věnují pozornost označením bezpečnosti výrobků. Jedná se také o trh, na kterém společnost Temu v rámci EU zaznamenala rychlý růst.
- Podle vlastní zprávy Temu o transparentnosti podle zákona DSA měla platforma v první polovině roku 2025 v Německu v průměru 19,3 milionu aktivních uživatelů měsíčně – více než v jakékoli jiné zemi EU a o 13,5 % více než v předchozích šesti měsících.
- Výzkum provedený ECDB a EHI Retail Institute odhaduje německý GMV společnosti Temu na 3,4 miliardy eur v roce 2024, což představuje meziroční nárůst přibližně o 300 % a řadí ji na páté místo mezi největšími německými online tržišti.
- Pro místní prodejce je relevantnější vývoj na straně nabídky. Platforma se veřejně zavázala, že 80 % evropských objednávek bude plnit z území EU, což znamená, že potřebuje prodejce se skladovými zásobami v Německu, nikoli pouze přeshraniční dodavatele.
V tomto průvodci se dozvíte vše, co potřebujete k zahájení činnosti: registraci, dodržování předpisů, GPSR, nastavení přepravy a jak to vše spravovat pomocí M2E.
Registrace jako prodejce na Temu Německo
Registrace německých prodejců probíhá prostřednictvím Evropského centra pro prodejce Temu.
Jste připraveni prodávat na Temu v Německu? Ještě nemáte účet na Temu? Zaregistrujte se na Temu a vyberte svůj region, abyste mohli začít.
Prodejci obvykle musí předložit:
- Údaje o registraci společnosti v Německu nebo jiném členském státě EU
- Doklad o adrese: výpisy z bankovního účtu, výpisy od platebního poskytovatele nebo účty za služby, na kterých je uvedeno jméno a adresa společnosti nebo zástupce.
- Doklady totožnosti skutečných majitelů, zákonných zástupců nebo vedoucích pracovníků – jméno a příjmení, státní příslušnost, datum narození, adresa bydliště a cestovní pas nebo občanský průkaz vydaný státním orgánem.
Schválení obvykle trvá 1–3 pracovní dny, v závislosti na počtu žádostí se však může prodloužit až na 15–20 pracovních dnů.
Požadavky na produkty a dodržování předpisů
Dodržování předpisů je jednou z oblastí, v níž prodejci nejčastěji podceňují náročnost souvisejících úkonů. Německo důsledně uplatňuje předpisy platné v celé EU a platforma Temu očekává, že nabídky budou před zveřejněním splňovat příslušné normy týkající se bezpečnosti produktů a další regulační standardy.
V praxi se proto připravte na řešení následujících záležitostí, mimo jiné:
- GPSR (Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků) – každá nabídka, na kterou se vztahují požadavky GPSR, musí obsahovat údaje o výrobci, odpovědné osobě, identifikaci výrobku a příslušná varování/bezpečnostní informace. Nabídky, u nichž tyto údaje chybí, nebudou splňovat podmínky pro zveřejnění na platformě Temu.
- Označení CE – označení CE použijte pouze v případě, že se na výrobek vztahují harmonizované předpisy EU, které jej vyžadují, jako jsou hračky, elektronika, stroje, plynová zařízení, baterie, tlaková zařízení, OOP a zdravotnické prostředky.
- Registr obalů LUCID – podniky, které poprvé uvádějí obaly nebo balené zboží na německý trh, se musí zaregistrovat u LUCID. Registrace u LUCID je bezplatná. Po registraci jsou podniky obecně povinny podepsat smlouvu o účasti v systému s provozovatelem duálního systému, pravidelně hlásit objemy obalů a platit odpovídající poplatky za účast v systému.
- Registrace OEEZ a baterií – výrobci musí řádně zaregistrovat příslušné typy elektrických a elektronických zařízení u Stiftung EAR před uvedením těchto zařízení na německý trh. Výrobci bez německé pobočky musí prostřednictvím Stiftung EAR pověřit oprávněného zástupce se sídlem v Německu. Výrobci baterií musí získat registraci baterií u Stiftung EAR před uvedením baterií, včetně baterií zabudovaných do výrobků, na německý trh. Zahraniční výrobci bez německé pobočky musí jmenovat oprávněného zástupce se sídlem v Německu.
- Soulad s nařízením REACH – vztahuje se na látky, směsi a výrobky, na které se vztahují požadavky EU na chemickou bezpečnost. Obvykle se týká kategorií výrobků, jako jsou textilie, elektrická a elektronická zařízení, hračky a doplňky.
- Informace o bezpečnosti výrobku v němčině – Informace o bezpečnosti musí být poskytnuty v jazyce, kterému spotřebitelé v členském státě, kde se výrobek prodává, snadno rozumějí (např. v Německu v němčině).
- Daně – Je vyžadováno platné německé daňové identifikační číslo (TIN) i platné číslo pro účely DPH. Za plnění svých daňových povinností v Německu a dalších příslušných zemích EU nesete výhradní odpovědnost.
Schválení značky na Temu – v některých kategoriích vyžaduje Temu ověřenou hodnotu značky k zveřejnění nabídky. Pokud nebylo schválení značky v Temu Seller Center získáno, nabídka nemůže být zveřejněna. Ověřte si schválení značky před zveřejněním nabídky – ne až poté, co se objeví chyby.
Poplatky a provize na Temu Německo
Struktura poplatků na Temu je navržena tak, aby byla přístupná pro nové místní prodejce. Pro německé místní prodejce obvykle platí následující:
| Typ poplatku | Podrobnosti |
| Registrace místního prodejce | Registrace je zdarma. |
| Poplatky za transakce nebo služby | V závislosti na typu vašeho prodejního účtu nebo trhu mohou být účtovány určité poplatky za služby. |
| Poštovné | Prodejci hradí náklady na dopravu sami, pokud hodnota objednávky dosáhne stanovené hranice. Výše nákladů závisí na hmotnosti a rozměrech zásilky, jakož i na zvoleném dopravci a úrovni služby. |
Pravidla a struktura poplatků služby Temu se mohou změnit. Nejaktuálnější a nejpřesnější informace vždy najdete v oficiální dokumentaci ve vašem Temu Seller Center. Další informace najdete v dokumentaci k M2E Cloud.
Přidejte a vylepšete své produktové nabídky
Na platformě Temu představuje nabídka jak prodejní stránku, tak podklad pro ověření souladu s předpisy. Chybějící povinná pole mohou zcela zabránit zveřejnění vašeho produktu – proto se vyplatí mít správnou strukturu už od začátku.
Začněte s produkty, které dokážete spolehlivě dodávat. Vyberte si položky, u kterých máte stabilní skladové zásoby a které dokážete včas odeslat. Pokud má váš dodavatelský řetězec mezery, projeví se to rychle v podobě zrušených objednávek nebo opožděných zásilek, což negativně ovlivní metriky vašeho účtu.
Udržujte pracovní postup při vytváření nabídky jednoduchý
Nejprve vyberte správnou kategorii. Temu uplatňuje požadavky na atributy specifické pro danou kategorii. Pokud přiřadíte produkt do nesprávné kategorie, narazíte v dalších fázích na chyby, kterým se dalo předejít.
Správně vyplňte požadované údaje o produktu. Zaměřte se na pole, která nejčastěji brání zveřejnění:
- Přesná hmotnost a rozměry balíku
- Správný a aktuální stav skladových zásob
- Jasné údaje o značce a výrobci (jsou-li k dispozici)
- Identifikační kódy produktu (GTIN / EAN / UPC), jsou-li k dispozici
Vytvářejte obsah, který německé zákazníky přiměje k akci. Používejte jasný nadpis a krátký, věcný popis. Vysvětlete, o jaký produkt se jedná, k čemu slouží a co zákazník obdrží. Dbejte na přesnost – platforma Temu upřednostňuje jasné informace před reklamními frázemi.
Používejte čisté a poctivé obrázky. Stačí jasný hlavní obrázek a několik doplňkových snímků, které produkt přesně zachycují. Cílem je snížit nejistotu při nákupu, nikoli produkt přehnaně vychvalovat.
Před zveřejněním zkontrolujte soulad s předpisy. Mnoho kategorií vyžaduje pro prodej v EU specifické bezpečnostní a regulační údaje. Nařízení GPSR se vztahuje široce, proto si ověřte, zda můžete na vyžádání poskytnout údaje o odpovědné osobě. V Německu zákazníci očekávají přesné označení CE a údaje o bezpečnosti produktu a platforma je vyžaduje.
Řízení operací ve velkém měřítku s M2E Multichannel Connect
S rostoucím objemem prodeje se ruční správa nabídek, skladových zásob a objednávek v Seller Center stává neefektivní. M2E Multichannel Connect vám umožňuje vystavovat produkty, spravovat skladové zásoby a sledovat objednávky napříč platformami v rámci jednoho pracovního postupu – takže můžete škálovat s plnou kontrolou.
Toto pro vaše operace dělá M2E Multichannel Connect:
- Požadavky GPSR. M2E vám pomůže shromáždit a odeslat požadované údaje o produktech podle GPSR ve formátu, který Temu očekává, a tím omezit blokování nabídek kvůli chybějícím údajům o shodě. Přečtěte si naši dokumentaci.
- Omezte nadměrný prodej díky synchronizaci skladových zásob v reálném čase. Stav skladových zásob se mezi vaším obchodem a Temu automaticky synchronizuje. Jakmile dojde ke změně skladových zásob, Temu tuto aktualizaci okamžitě zohlední.
- Spravujte objednávky z jedné fronty. Objednávky z Temu se ve vašem prostředí zobrazují společně s ostatními objednávkami. Po odeslání se informace o sledování zásilky a aktualizace stavu synchronizují zpět do Temu, což omezuje ruční zadávání dat.
- Sledujte výkonnost pomocí M2E Analytics. Sledujte prodejní metriky Temu společně s ostatními kanály. Prohlížejte si podrobné zprávy, odhalujte trendy a přijímejte jasnější rozhodnutí ohledně cen, zásob a priorit v katalogu.
- Zkopírujte nabídky na Temu a spravujte více kanálů z jednoho systému. Pokud již prodáváte na jiných tržištích, M2E vám pomůže znovu využít stávající produktová data a přenést nabídky na Temu rychleji, místo abyste je vytvářeli od nuly. Odtud můžete spravovat Temu společně s ostatními kanály z jediného účtu, s konzistentnějším mapováním atributů a pravidly pro nabídky v celém katalogu.
Pokud provozujete svůj obchod na platformě Shopware, WooCommerce nebo jiné a plánujete expandovat i mimo Temu, M2E vám pomůže centralizovat provoz napříč kanály z jediného účtu. Pokud prodáváte pouze na Temu a preferujete jednodušší řešení, M2E nabízí také integrace specifické pro danou platformu, které pokrývají vkládání nabídek, synchronizaci skladových zásob a směrování objednávek, aniž by s tím byly spojeny náklady na plnohodnotný multikanálový provoz.
Zveřejňujte nabídky s pomocí nástroje Temu Listing Validator Assistant
Problémy s nabídkami jsou pro prodejce rozšiřující své podnikání na platformě Temu velmi důležité. Produkty jsou zamítnuty kvůli chybějícím údajům o hmotnosti, neplatným atributům, nesprávným specifikacím kategorie nebo neúplným polím týkajícím se shody – nic z toho není zřejmé, dokud se nepokusíte nabídku zveřejnit.
Listing Validator Assistant v M2E Multichannel Connect provede kontrolu, jakmile se pokusíte nabídku zveřejnit. Pokud něco chybí nebo neodpovídá požadavkům Temu, asistent se otevře a ukáže vám, co je třeba opravit, než se nabídka dostane na Temu.
Pomůže vám:
- Na první pohled zjistíte, které produkty jsou připraveny k publikování a které nikoli
- Díky srozumitelným a konkrétním vysvětlením snadno zjistíte, v čem je problém – žádné obecné chybové kódy
- Postupujte podle podrobných pokynů a rychle vyřešte případné problémy
- Aktualizujte data způsobem, který nejlépe vyhovuje vašemu pracovnímu postupu – prostřednictvím obchodu, katalogu, pravidel, mapování nebo hromadných aktualizací
- Uložte nedokončené položky a vraťte se k nim, aniž byste přišli o dosavadní pokrok.
Nastavení plnění objednávek, logistiky a dopravy Temu
Nastavení dopravy na Temu není jen nějaká vedlejší stránka – je to součást kvality nabídky a výkonnosti dodávek. Každá nabídka musí mít přiřazenou šablonu přepravy, kterou vytvoříte v Temu Seller Center. Rozměry balíku a doba zpracování jsou rovněž povinná pole, která se promítají do výpočtů termínu doručení pro zákazníky na platformě Temu.
Možnosti dopravy a vyřízení objednávky
| Možnost | Jak to funguje | Nejvhodnější pro |
| Zpracování objednávek pro přímé prodejce | Zboží expedujete ze svého vlastního skladu nebo ze skladu externího poskytovatele logistických služeb (3PL) v Německu či v EU. Máte plnou kontrolu nad přepravcem, balením i termínem odeslání. | Prodejci, kteří mají zboží již skladem v Německu nebo v EU a jsou schopni trvale zajistit odeslání ještě týž den nebo následující den |
| Nákup a doprava | Temu nabízí možnosti přepravy od svého logistického partnera. Zadáte údaje o zásilce, vyberete službu a zakoupíte přepravní štítek – a to vše přímo v aplikaci M2E. Sledování zásilky se synchronizuje automaticky. | Prodejci, kteří chtějí využívat doručovací služby poskytované logistickým partnerem společnosti Temu. |
Nastavení dopravy: Co je třeba nastavit před zveřejněním nabídky
- Každá nabídka na Temu vyžaduje nastavení tří parametrů, než může být zveřejněna:
- Šablona přepravy – vytvoří se v Temu Seller Center v sekci Můj účet > Nastavení dopravy > Šablony přepravy. Je povinná pro každou nabídku. V prvním kroku při vytváření nabídky vyberte tu správnou.
- Rozměry balíku – nastavte ve svých pravidlech prodeje. Pro produkty se stejným balením použijte atribut obchodu, vlastní atribut nebo pevnou hodnotu.
- Doba zpracování –Vytvořte svůj proces dopravy podle doby zpracování.
Logistika a informace o doručení
Němečtí zákazníci očekávají rychlé doručení s možností sledování zásilky, přičemž ohledně odeslání a doručení nesmí panovat žádná nejistota. Zpoždění doručení na platformě Temu se posuzuje podle nejpozdějšího data uvedeného v rozmezí doručení v Objednávce. Prodejce nese za doručení odpovědnost v každém případě.
Pro udržení dobrého výkonu účtu:
- Objednávky odesílejte rychle.
- Jakmile je zásilka předána přepravci, nahrajte platné sledovací číslo
- Ujistěte se, že název přepravce ve vašem systému přesně odpovídá identifikátoru schválenému platformou Temu
- Udržujte přesný stav objednávek během celého procesu vyřizování.
Přepravci a sledování zásilek
Logističtí partneři společnosti Temu poskytují logistické služby, mimo jiné včetně následujících:
- DHL – v dubnu 2025 bylo podepsáno oficiální memorandum o spolupráci, které podporuje model „local-to-local“ společnosti Temu v celé Evropě, včetně Německa
- Mail Alliance – největší soukromá poštovní síť v Německu, potvrzena jako doručovací partner společnosti Temu pro Německo.
Než začnete vyřizovat první objednávky, vždy si ověřte, co máte v Centru pro prodejce nastaveno.
Seznam partnerských logistických služeb se může čas od času měnit. Nejaktuálnější informace najdete v Centru pro prodejce Temu.
Kontrolní seznam pro dodržování dodacích podmínek
V Německu platí specifické požadavky, které jdou nad rámec standardních dodacích podmínek tržiště. Před zahájením vyřizování objednávek použijte tento kontrolní seznam:
- Šablona přepravy přiřazena – každá nabídka musí mít v Seller Center nastavenou šablonu přepravy, než bude zveřejněna. Chybějící šablona přepravy zablokuje nejen objednávku, ale i samotnou nabídku.
- Nastavená doba zpracování – přizpůsobte procesy ve svém skladu ještě před přijetím první objednávky, ne až poté.
- Název přepravce odpovídá seznamu Temu – ujistěte se, že je název přepravce správný.
- Sledovací číslo nahráno při odeslání – Temu vyžaduje platné sledovací číslo.
Rozumíme časovému rozmezí pro doručení – Temu definuje „zpoždění“ podle nejpozdějšího data v rozmezí pro doručení uvedeném v Objednávce. Pokud se doba přepravy vašeho dopravce pravidelně blíží tomuto rozmezí, počítejte s časovou rezervou nebo zvolte rychlejší službu.
Závěrečné postřehy
Prodejci, kteří se na německém trhu úspěšně prosazují, mají většinou jedno společné: přípravu považují za nezbytnou podmínku, nikoli za něco, co se řeší až dodatečně.
V praxi to znamená:
- Proveďte kompletní registraci prodejce s potřebnými doklady
- Před zveřejněním nabídky splňte všechny požadavky na dodržování předpisů – GPSR, CE, LUCID, WEEE (v příslušných případech)
- Připravte přesné údaje o produktech, včetně schválení značky a obsahu v německém jazyce
- Nastavte správně dopravu – šablony přepravy, doba zpracování a aktivace přepravců – ještě předtím, než dorazí první objednávka
- Včas zavedete systém provozní kontroly a využijte nástroje jako M2E k hromadné správě nabídek, skladových zásob a objednávek
Německo je strukturovaný trh, kde se od samého začátku očekává dodržování předpisů, jasné údaje o produktech a spolehlivé dodávky. Prodejci, kteří se na tyto oblasti předem připraví, se vyhnou nejčastějším překážkám a mohou efektivněji rozšiřovat své podnikání s rostoucí poptávkou.
